DirecTV ne détecte pas les GDS : Signification et solutions

 DirecTV ne détecte pas les GDS : Signification et solutions

Michael Perez

Je vis dans une maison à plusieurs étages, c'est pourquoi je cherchais un moyen d'utiliser une seule connexion satellite pour plus d'une télévision au lieu de m'abonner à trois connexions différentes.

C'est pourquoi j'ai été très enthousiaste lorsque j'ai appris l'existence des SWM et leur fonctionnement avec DirecTV.

La multiplicité des récepteurs et des tuners peut rendre la gestion des câbles et le dépannage fastidieux et frustrant.

Un seul fil connecté à l'arrière de l'enregistreur numérique semblait donc être la solution idéale.

Cependant, même si je connaissais bien les aspects techniques du processus, la mise à niveau a entraîné son lot de problèmes de configuration.

Je me suis assuré que chaque étape, de l'installation à la connexion des nouveaux câbles et ports, était correcte.

Néanmoins, après avoir terminé l'installation du satellite sur chaque récepteur, j'ai reçu le message d'erreur - DirecTV cannot detect SWM (DirecTV ne peut pas détecter le SWM).

J'ai essayé d'y remédier en relançant l'installation, mais j'ai été confronté à la même erreur à chaque fois que j'ai allumé le système.

Cependant, avant de contacter le service clientèle, j'ai rapidement navigué sur Internet et j'ai trouvé une solution évidente et en moins d'une minute, le SWM fonctionnait sans problème.

Si votre DirecTV ne détecte pas le SWM, vérifiez le câblage entre la parabole et l'inserteur de puissance, consultez les spécifications du SWM ou remplacez votre unité SWM. Assurez-vous également que tous les ports sont correctement positionnés, en particulier si vous utilisez plusieurs récepteurs.

Au cas où ces solutions ne fonctionneraient pas, j'ai listé d'autres solutions, y compris la réinitialisation ou le redémarrage de votre SWM ou de votre récepteur.

Qu'est-ce qu'un GDS ?

Auparavant, si vous possédiez une télévision par satellite, vous aviez besoin d'un récepteur HD ou d'un enregistreur numérique pour la faire fonctionner. Certaines personnes finissaient par utiliser un satellite mobile ou une ligne à commutation multiple de SPAUN.

Dans les deux cas, vous devrez connecter un câble distinct à l'antenne pour chaque appareil de diffusion par satellite.

Cependant, DirecTV a bouleversé le paysage de la radiodiffusion en 2011 en introduisant une nouvelle norme - SWM.

Il s'agit d'un commutateur multiple à fil unique. Tout ce que vous avez à faire est de connecter une ligne à l'arrière de votre DVR au lieu d'en connecter plusieurs pour chaque appareil.

La technologie SWM utilise un seul fil pour alimenter plusieurs récepteurs et tuners à partir de l'antenne parabolique, au lieu que chaque appareil ait besoin de son propre fil. Vous n'avez plus besoin d'un répartiteur pour connecter deux tuners distincts.

Actuellement, le SWM peut prendre en charge jusqu'à 21 appareils simultanément sur une seule ligne.

Cependant, il est essentiel d'installer le bon SWM pour améliorer les performances de diffusion.

Vérifiez les spécifications de votre GDS

La limitation du nombre et du type d'appareils que vous pouvez connecter dépend de votre unité SWM.

DirecTV propose deux variantes - SWM8 et SWM16.

La principale différence entre les deux unités est que le SWM16 peut prendre en charge seize tuners satellite DirecTV, alors que le SWM8 est limité à huit.

Vous pouvez utiliser 16 récepteurs ou 8 DVR, ou une combinaison des deux avec deux tuners par DVR en utilisant le SWM16.

Le SWM16 améliore également la prise en charge d'un plus grand nombre de ports hérités et de récepteurs compatibles, ainsi que d'un plus grand nombre d'appareils connectés.

Le choix entre les deux unités SWM se résume donc au nombre de tuners TV et de récepteurs dont vous avez besoin.

Le SWM approprié doit prendre en charge tous les tuners et DVR de votre installation de streaming DirecTV.

Si vous connectez incorrectement un appareil au SWM ou si vous dépassez la limite d'appareils de votre SWM, vous verrez probablement un message d'erreur indiquant que l'enregistreur ne peut pas détecter le SWM.

Il provoque une interruption de service sur toutes vos connexions DirecTV.

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Redémarrez votre récepteur

Si vous utilisez SWM depuis un certain temps, et que votre installation fonctionne parfaitement.

Pourtant, il se peut que vous receviez soudainement le message d'erreur "SWM detection failure" (échec de la détection du SWM).

Le redémarrage du récepteur est un excellent point de départ pour le dépannage. Le redémarrage du récepteur peut corriger toutes les erreurs temporaires qu'il contient.

Pour redémarrer votre récepteur, procédez comme suit :

  1. Mettez le récepteur hors tension à l'aide de la touche .
  2. Déconnecter le SWM de la prise principale
  3. Attendre patiemment environ 30 secondes
  4. Rebranchez l'appareil.
  5. Attendez 30 secondes.
  6. Allumez le récepteur.

Toutefois, je recommande de redémarrer le récepteur qui affiche l'erreur, car le redémarrage de tous les téléviseurs pourrait entraîner d'autres complications.

Étant donné que chaque SWM a une affectation SWM exclusive (sur le commutateur), le redémarrage peut provoquer des conflits en raison de la réaffectation.

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Cela entraîne une perte de service pour toutes les connexions DirecTV sur la même ligne.

Comment procéder à l'installation du satellite ?

Le passage d'un récepteur H24 traditionnel à un SWM nécessite une configuration adéquate.

Il serait utile que vous ayez déjà redémarré chacun de vos récepteurs un par un, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez commencer dès maintenant.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez passer à la configuration du satellite.

Voici les étapes à suivre pour accéder à la configuration du satellite :

  1. Utilisez votre télécommande DirecTV pour ouvrir le menu principal.
  2. Allez dans "Réglages et aide" et ouvrez Réglages.
  3. Sélectionnez l'option "Satellite", puis "Répéter l'installation satellite".
  4. Appuyez sur la touche DASH de votre télécommande lorsque le processus interrompt la programmation.

Une fois que vous êtes dans l'installation satellite, voici les configurations que vous devez faire pour faire fonctionner votre nouveau système SWM.

  1. Modifier le type de commutateur multiple de "Multiswitch" à SWM ou DSWM (en fonction de votre récepteur).
  2. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
  3. Lors de la configuration, vous devrez retirer tous les convertisseurs de bande B de la connexion existante.

Vérifiez votre câblage

Les ports et les fils sont assez ennuyeux et peuvent perturber des connexions parfaitement fonctionnelles.

Même si le SWM réduit le nombre de fils connectés au hub arrière de l'enregistreur, il n'est pas sans poser des problèmes de câblage.

Nous verrons ici comment vérifier votre câblage en fonction des différentes configurations des SWM.

Un seul récepteur :

  1. Connecter un fil de la parabole au port "Power to SWM" de l'injecteur de courant.
  2. Connecter le port "Signal to IRD" au récepteur (montrant l'erreur).

Récepteurs multiples :

  1. Connectez l'insert d'alimentation au port rouge d'un répartiteur DirecTV marqué en vert (c'est le seul répartiteur qui fonctionnera).
  2. Faites passer un fil entre le connecteur supérieur du séparateur et la parabole.
  3. Connecter tous les récepteurs aux autres ports du répartiteur.
  4. S'assurer que le capuchon de terminaison se trouve sur un port inutilisé.

De plus, il est essentiel de tracer chaque fil pour s'assurer qu'ils sont intacts et sans corrosion.

En outre, lors de la mise à jour vers le SWM, il se peut que vous ayez utilisé le mauvais fil parmi les quatre fils utilisés dans les anciennes connexions des récepteurs H24.

Il est donc préférable de vérifier chaque connexion distincte et d'utiliser des câbles en cuivre pour une transmission efficace.

Réinitialiser votre GDS

La réinitialisation permet de se débarrasser des bogues ou des pépins temporaires du micrologiciel et constitue un remède efficace aux échecs de détection du SWM.

Si les fils sont en bon état et que la connexion fonctionnait jusqu'à présent, envisagez de réinitialiser le SWM en procédant comme suit :

  • Utilisez la télécommande DirecTV pour ouvrir le menu
  • Sélectionnez "Paramètres", puis l'option Réinitialiser.

Il rétablit les paramètres SWM du récepteur en question aux valeurs d'usine ou modifie l'affectation.

Réinitialisation du récepteur

Vous pouvez également réinitialiser chaque récepteur manuellement.

Voici les étapes à suivre :

  1. Localisez le bouton rouge de réinitialisation sur le récepteur.
  2. Appuyez sur le bouton, puis attendez 5 minutes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton.

Il déclenche une réinitialisation du récepteur qui efface tous les fichiers journaux et exécute des diagnostics sur le récepteur.

Remplacer votre unité de traitement des eaux usées

Si tous les téléviseurs affichent la même erreur, il est préférable d'envisager le remplacement du récepteur SWM.

Vous pouvez déposer un ticket auprès du support AT&T, qui vous guidera dans la procédure de remplacement.

En outre, il est préférable de choisir les récepteurs AT&T plutôt que des options tierces pour une expérience de visionnage et des services à la clientèle sans faille.

Support de contact

Enfin, si aucune des solutions standard n'a fonctionné pour vous, il est préférable de contacter le service clientèle d'AT&T.

Vous pouvez créer un ticket décrivant le message d'erreur et votre expérience avec DirecTV dans le passé.

En général, les agents du service clientèle offrent des conseils de dépannage supplémentaires et peuvent même envisager le remplacement de votre SWM.

Vous pouvez également consulter leur solide collection d'articles et de FAQ.

Plusieurs utilisateurs rencontrent la même erreur, et vous pouvez tomber sur un problème déjà soulevé par un autre abonné dans le forum communautaire avec des solutions.

Réflexions finales

Bien que cela soit inhabituel, il est possible que le syntoniseur SWM soit à l'origine du message d'erreur.

Les récepteurs sont dotés de deux systèmes d'accord - l'un pour le SWM et l'autre pour le non-SWM.

Il se peut que le tuner SWM soit tombé en panne dans le passé et que vous ne le sachiez pas, car cela n'a pas affecté votre téléviseur.

Les problèmes les plus fréquents sont liés au câblage et au redémarrage des appareils.

Il est donc préférable de consacrer quelques minutes à la recherche de pannes avant d'acheter un nouveau récepteur.

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Questions fréquemment posées

Perte de connexion SWM sur DirecTV ?

Si vous constatez une perte de connexion SWM, envisagez de redémarrer le récepteur :

  1. Déconnecter l'inserteur de courant de l'alimentation principale
  2. Attendre 30 secondes
  3. Remettre l'inserteur SWM dans la prise de courant.

Assurez-vous que tous les câbles et les ports sont bien fixés.

Où se trouve mon SWM DirecTV ?

Le SWM se trouve dans le LNB (convertisseur abaisseur de bloc à faible bruit) à l'extrémité du bras de l'antenne parabolique, alimenté par le convertisseur d'alimentation de 21 V CC.

Ai-je besoin d'un dispositif d'insertion de puissance SWM ?

Oui, vous aurez besoin d'un inserteur de puissance pour utiliser des récepteurs plus récents tels que H44, HR444, etc.

Est-il nécessaire d'avoir un GDS pour DirecTV ?

Le SWM est obligatoire pour les DVR HD de Genie, sinon vous pouvez choisir d'utiliser un récepteur H24, mais cela présente des inconvénients.

Michael Perez

Michael Perez est un passionné de technologie avec un talent pour tout ce qui concerne la maison intelligente. Diplômé en informatique, il écrit sur la technologie depuis plus d'une décennie et s'intéresse particulièrement à la domotique intelligente, aux assistants virtuels et à l'IoT. Michael pense que la technologie devrait nous faciliter la vie, et il passe son temps à rechercher et à tester les derniers produits et technologies de la maison intelligente pour aider ses lecteurs à rester à jour sur le paysage en constante évolution de la domotique. Lorsqu'il n'écrit pas sur la technologie, vous pouvez trouver Michael en train de faire de la randonnée, de cuisiner ou de bricoler son dernier projet de maison intelligente.