Kun hankin Xfinity-reitittimeni ensimmäisen kerran, Wi-Fi toimi ongelmitta.

Kun yritin kuitenkin liittää kannettavan tietokoneeni siihen Ethernet-kaapelilla, en yhtäkkiä saanut yhteyttä internetiin.

Se muistutti minua siitä, kun Wi-Fi oli kytketty, mutta minulla ei ollut internet-yhteyttä.

En aluksi ymmärtänyt tätä, koska minulla ei ollut mitään ongelmia langattoman yhteyden muodostamisessa internetiin.

Viime aikoina olen huomannut työskenteleväni paljon kotoa käsin, eikä verkko katkea kesken tärkeän kokouksen.

Niinpä menin nettiin katsomaan, miten voisin ratkaista tämän ongelman. Kun olin käynyt läpi monia eri artikkeleita ja foorumeita, pystyin kokoamaan lopullisen oppaan ratkaisuista, joita voit kokeilla.

Jos Xfinity Ethernet ei toimi, voit kokeilla muun muassa reitittimen uudelleenkäynnistämistä tai nollaamista tai sen järjestelmän uudelleenkäynnistämistä, johon yrität muodostaa Internet-yhteyden.

Tässä artikkelissa selitän jokaisen edellä mainitun ratkaisun ja käsittelen joitakin mahdollisia ongelmia, jotka voivat aiheuttaa verkkoyhteysongelmia, kun yhteys muodostetaan Ethernetin kautta.

Xfinity Ethernetin korjaaminen

Ennen kuin aloitat Ethernet-yhteyden ongelmien vianmäärityksen, sinun on varmistettava, että ongelma on Ethernetissä eikä koko verkossa.

Olin tottunut siihen, että Wi-Fi-yhteyteni katkeili oudosti, mutta olin ajatellut, että ethernet-yhteys oli vankka ja luotettava.

Voit tehdä tämän irrottamalla järjestelmän Ethernet-yhteyden, yhdistämällä sen vain Wi-Fi-yhteyteen ja katsomalla, pääsetkö internetiin.

Jos se ei onnistu, ongelma on Ethernet-yhteydessä, ja voit jatkaa vianmääritystä.

Jos et kuitenkaan pysty käyttämään internetiä sekä Wi-Fi- että Ethernet-yhteyden kautta, ongelma on todennäköisesti Internet-palveluntarjoajassasi (ISP).

Verkko voi olla poissa käytöstä huoltotöiden vuoksi, ja voit ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan saadaksesi tietää, milloin verkko on taas toiminnassa.

Tarkista fyysinen yhteys

Jos huomaat, että voit muodostaa yhteyden kotisi Wi-Fi-verkkoon helposti, mutta et pysty käyttämään internetiä langallisen Ethernet-yhteyden kautta, sinun on ensimmäiseksi tarkistettava reitittimen fyysinen yhteys.

Varmista, että Ethernet-kaapeli on kytketty kunnolla reitittimen LAN-porttiin. Toinen yleinen ongelmakohta on Ethernet-kaapeli.

Jos kaapelissa on mutkia tai mutkia tai jos kaapeliin on tunkeutunut esineitä, kuten nauloja tai niittejä, kaapeli on vaurioitunut ja se on vaihdettava.

Jos kuitenkin huomaat, että kaapelin vääntäminen tai pitäminen tietyssä kulmassa korjaa ongelman, kyse voi olla reitittimen LAN-portissa olevasta ongelmasta, jolloin se on korjattava Comcastin palvelukeskuksessa.

Xfinity-reitittimen uudelleenkäynnistys

Kuten mikä tahansa elektroninen järjestelmä, Xfinity-reitittimesi sisältää laiteohjelmiston, joka kertoo reitittimen laitteistolle, mitä tehdä.

Joskus tässä laiteohjelmistossa oleva virhe voi aiheuttaa ongelmia verkkoyhteydessäsi.

Tällaisissa tilanteissa yleisin ehdotettu ja luultavasti yksinkertaisin korjaus on reitittimen uudelleenkäynnistäminen.

Laitteen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää sen muistin, jolloin ongelmia aiheuttava virheellinen koodinpätkä poistetaan ja järjestelmä palautetaan uuteen tilaan.

Tämän vuoksi laitteen uudelleenkäynnistäminen on yksi yksinkertaisimmista mutta tehokkaimmista ratkaisuista moniin teknisiin ongelmiin.

Voit käynnistää Xfinity-reitittimesi uudelleen kahdella tavalla.

Voit käynnistää reitittimen uudelleen manuaalisesti irrottamalla sen virtalähteestä, odottamalla 15 sekuntia ja kytkemällä reitittimen takaisin verkkoon.

Voit myös käynnistää reitittimesi uudelleen älypuhelimen Xfinity-sovelluksen kautta noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Xfinity-tilillesi ja avaa Internet-valikko.
2. Napauta reititintäsi ja valitse "Käynnistä laite uudelleen".
3. Vahvista päätöksesi napauttamalla "Käynnistä laite uudelleen".
4. Laitteen uudelleenkäynnistyminen kestää noin 5-10 minuuttia.

Xfinity-reitittimen nollaaminen

Jos Xfinity-reitittimen uudelleenkäynnistäminen ei auta ratkaisemaan ongelmaa, seuraava ratkaisu, jota voit harkita, on reitittimen palauttaminen tehdasasetuksiin.

Reitittimen nollaus toimii samalla tavalla kuin uudelleenkäynnistys, mutta myös kaikki tiedot pyyhitään.

Kaikki tallennetut verkkoasetukset, mukaan lukien Wi-Fi-nimi ja -salasana, poistetaan, jolloin reititin palautetaan siihen tilaan, jossa se oli ostohetkellä.

Voit nollata Xfinity-reitittimesi etsimällä reitittimen takaosassa olevan nollauspainikkeen.

Se on pieni, upotettu painike, joka on yleensä erivärinen kuin reitittimen muu runko, joten se on helppo tunnistaa.

Pidä painiketta varovasti painettuna paperiliittimellä tai kynällä, kunnes modeemin etuosan valot sammuvat.

Kestää muutaman sekunnin, ennen kuin reititin alustetaan uudelleen ja valot syttyvät uudelleen.

On tärkeää muistaa, että reitittimen nollaaminen tarkoittaa, että reitittimessä ei ole enää lainkaan tietoja.

Sinun on aktivoitava reititin ja määritettävä se aivan kuten ensimmäisellä kerralla, jotta se toimisi jälleen.

Käynnistä tietokone uudelleen

Kuten reitittimen uudelleenkäynnistäminen, myös tietokoneen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää sen RAM-muistin (Random Access Memory) ja poistaa kaikki taustalla käynnissä olevien järjestelmäprosessien luomat lokit ja väliaikaiset välimuistit.

Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen korjaa myös kaikki verkkoajureissa mahdollisesti ilmenneet ongelmat ja palauttaa näin internet-yhteyden.

Tarkista tietokoneen verkkoasetukset

Joskus verkkoyhteysongelmat voivat johtua siitä, että verkkoasetuksia ei ole määritetty oikein.

Riippuen siitä, mitä käyttöjärjestelmää käytät järjestelmässäsi, etsi verkkoasetussivu ja varmista, että Local Area Connection on otettu käyttöön.

Jos ongelma ei korjaannu, voit yrittää päivittää tai poistaa ja asentaa Ethernet-ohjaimen uudelleen.

Laiteohjain on yksinkertaisesti järjestelmäsi ohjelmisto, joka kertoo laitteistolle, miten se voi kommunikoida tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa.

Ethernet-ajurin päivittäminen voi tässä tapauksessa auttaa korjaamaan verkkoyhteysongelmat, koska laite voi työskennellä Ethernet-kaapelin kanssa tehokkaammin.

Tarkista, onko tietokoneesi estetty reitittimelläsi

Joissakin harvoissa tapauksissa reititin saattaa laittaa tietokoneen Ethernet-verkkokortin MAC-osoitteen mustalle listalle.

Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka tietokoneesi pystyy muodostamaan yhteyden reitittimeen, se ei pysty välittämään reitittimen kautta verkkopyyntöjä Internet-yhteyden muodostamiseksi.

Voit tarkistaa, aiheuttaako tämä verkko-ongelmasi, avaamalla selaimellasi reitittimesi järjestelmänvalvojan paneelin.

Avaa sitten Lapsilukko ja siirry kohtaan Hallitut laitteet.

Etsi tältä sivulta Estetyt laitteet -välilehti ja katso, onko tietokoneesi Ethernet-MAC-tunnus listattu sinne.

Voit oppia laitteen MAC-tunnuksen selvittämisen verkossa komentoterminaalin avulla.

Jos löydät MAC-osoitteen luettelosta, poista se, ja järjestelmäsi muodostaa yhteyden internetiin odotetusti.

Ota yhteyttä Xfinityn asiakastukeen

Jos mikään näistä ratkaisuista ei ratkaise ongelmaa, se tarkoittaa, että reitittimessäsi on sisäinen ongelma.

Tässä tapauksessa ainoa vaihtoehtosi on ottaa yhteyttä Xfinityn asiakastukeen.

Löydät heidän asiakastukitietonsa joko reitittimen mukana toimitetun laatikon kääntöpuolelta tai heidän viralliselta verkkosivustoltaan.

Muista mainita kaikki vaiheet, joita olet toteuttanut ongelman ratkaisemiseksi, mikä auttaa heitä ratkaisemaan ongelman nopeammin.

Lopulliset ajatukset

Huomaa, että jos käytät Xfinity Voice -modeemia, nollaa modeemi painamalla laitteen takana olevaa nollauspainiketta ei-metallisella terävällä esineellä. Tämän pitäisi korjata ethernet-yhteys.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Xfinity-modeemin punainen valo: vianmääritys sekunneissa
• Xfinity-reitittimen valkoinen valo: Vianmääritys sekunneissa
• MoCA for Xfinity: Syvällinen selitysohjelma
• XFi Gateway Offline [ratkaistu]: Kuinka korjata sekunneissa?
• Comcast Xfinity on Throttling My Internet: Miten estää

Usein kysytyt kysymykset

Miten yhdistän Comcast-kaapelini Ethernetiin?

Liitä Ethernet-kaapelilla reitittimen LAN-porttiin ja kytke reititin kaapelipistorasiaan koaksiaalikaapelilla, kun reititin on kytkettynä.

Mikä reititin toimii Xfinityn kanssa?

Jos haluat tietää, mitkä kolmannen osapuolen reitittimet ovat yhteensopivia Xfinityn kanssa, voit tarkistaa hyväksyttyjen laitteiden luettelon täältä.

Varmista, että reititin tukee internetin nopeustasoa.

Miten otan siltaustilan käyttöön?

1. Kirjaudu sisään Xfinityn hallintatyökalupaneeliin syöttämällä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta sarakkeesta Gateway ja avaa At A Glance -välilehti.
3. Etsi Bridge Mode (Siltatila) -vaihtoehto ja valitse Enable (Ota käyttöön) ottaaksesi siltaustilan käyttöön Xfinityn langattomassa yhdyskäytävässä.