Noin kaksi kuukautta sitten olin ostanut Xfinity TV:n. 2 viikkoa myöhemmin, aivan yllättäen, näytöni pimeni hetkeksi.

Tämä tapahtuu 5 sekunnin välein seuraavien 10 minuutin ajan. En usko, että minun tarvitsee selittää, miten turhauttavaa tällainen ongelma voi olla.

Myöhemmin samana päivänä ongelma korjaantui itsestään. Ajattelin, että kyseessä oli vain väliaikainen häiriö.

Ja tasan kaksi viikkoa myöhemmin se tapahtui jälleen! Väliaikainen häiriö tai ei, tähän uhkaan oli löydettävä ratkaisu.

Jos olet täällä, saatat käydä läpi samaa asiaa. Lue, miten internet auttoi minua ratkaisemaan tämän ongelman, ja löydät ratkaisun myös sinun ongelmaasi.

Jos Xfinity TV:n näyttö on musta äänen kanssa, tarkista, onko kaapeleissa ja liitännöissä vikaa.

Jos ei, katso, onko sinulla aktiivinen tilaus, yritä muuttaa virransäästöasetuksia ja etsi HD-sisältöä koskevia ongelmia.

Tarkista kaapelit ja liitännät

Koaksiaalikaapelit tuovat Comcast-signaalit kotiisi. Varmista, että saapuvat ja lähtevät kaapelit on kiinnitetty tiukasti ja oikeisiin aukkoihin.

Muista, että näitä kaapeleita on käsiteltävä erittäin varovasti. Niiden tarpeeton kiertäminen ja kääntäminen aiheuttaa vaurioita, jotka vaikuttavat signaalien siirtoon ja heikentävät televisiosi AV-laatua.

Minun tapauksessani nämä kaapelit olivat vaurioituneet vakavasti. Xfinity TV:ni on kuitenkin toiminut hyvin sen jälkeen, kun koaksiaalikaapelit oli vaihdettu.

Jos Xfinity-kaapeliboksisi ei toimi, sinun on tehtävä vianmääritys erikseen.

HD-kysymykset

Jos sinulla on tilapäinen katkos HD-kanavia katsellessasi, ongelma voi olla HDMI-kaapelissa tai -portissa.

Kokeile siis ensin vaihtaa liitäntäpaikkaa; jos käytät esimerkiksi HDMI-liitäntäpaikkaa 1, kokeile vaihtaa liitäntäpaikkaan 2.

Tai yritä vaihtaa asetuksissa pienempään resoluutioon. Näin se tehdään:

Paina Xfinity-kaukosäätimessä kolme kertaa Exit ja sitten 720. Tämä muuttaa videon laadun 720:ksi.

Jos haluat vaihtaa resoluution myöhemmin johonkin muuhun, toimi näin:

Paina kaukosäätimen Xfinity-painiketta → Asetukset → Laiteasetukset → Videonäyttö

Jos tämä ei toimi, sinun on ehkä vaihdettava vanha HDMI-kaapelisi uuteen.

Muista kuitenkin, ettet pidä vaurioitunutta HDMI-kaapelia liian kauan, sillä se voi häiritä internet-yhteyttäsi ja aiheuttaa vakavia ongelmia televisiossasi.

Jos kuitenkin kytket HDMI-kaapelin ja saat viestin, jossa kehotetaan vianmääritykseen laitteessa, HDMI-portti saattaa olla minimaalisesti vaurioitunut, ja siinä on pari ongelmaa, jotka ovat yleensä helposti korjattavissa.

Jos viestissä lukee 'FAILED' - on hyvin mahdollista, että HDMI-portti on vaurioitunut.

Jos kaukosäätimesi ei reagoi, sinun on nollattava Xfinity-kaukosäätimesi.

Aktiivinen tilaus

Comcastin kaapelivastaanotin ei yksinään riitä, jotta voit nauttia suosikkiohjelmistasi ja koripallo-otteluistasi.

Sinulla on kuitenkin oltava aktiivinen tilaus myös näille kanaville.

Jos et ole maksanut tilauksesta tai sen voimassaolo on päättynyt, se voi myös olla yksi syy siihen, miksi et pääse käyttämään suosikkikanavia ja joitakin lisäominaisuuksia.

Jos valitset kanavan tai palvelun, josta et ole maksanut, näyttö saattaa pimentyä, sillä ne näkyvät edelleen oppaassa.

Virransäästöasetukset

Jos näyttö on edelleen tyhjä, yritä poistaa virransäästö asetuksista.

Virransäästö voi vaikuttaa laitteen suorituskykyyn, jolloin tietyt tehtävät eivät ehkä toimi kunnolla tai päivitysten lataaminen vie enemmän aikaa.

Seuraavassa on ohjeita, joita voit noudattaa tämän tilan poistamiseksi käytöstä:

Asetukset → Laiteasetukset → Virta-asetukset → Virransäästö käynnistyy sen jälkeen → Ota tämä pois käytöstä.

Kun olet tehnyt tämän, sammuta Xfinity-boksi ja käynnistä se noin minuutin kuluttua. Tarkista, että ongelma on poistunut.

Sinun on yhdistettävä Xfinity-kaukosäätimesi televisioon, jotta voit tehdä kaiken tämän.

Jos yritit lähettää iPhonen Xfinity Cable Boxiin Apple TV Comcast Workaroundin avulla, iPhonen akku saattaa olla tyhjä.

iPhonen lataamisen pitäisi hoitaa tämä.

Laitteistovika

Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta on mahdollista, että laitteistossasi on vika.

Tarkista laitteistosi, televisiosi ja digisovittimesi rutiinitarkastukset ja varmista, että kaikki on kunnossa.

Varmista, että digisovittimesi saa ajantasaiset päivitykset Comcastilta. Voit myös yrittää nollata laitteen.

Irrota kaapeliboksi virtalähteestä 30 sekunnin ajaksi ja kytke se sitten uudelleen. Tämän uudelleenkäynnistyksen ansiosta se etsii automaattisesti päivityksiä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jos mikään näistä menetelmistä ei toimi, sinun on todennäköisesti otettava yhteyttä asiakaspalveluun.

Kerro asiasi selkeästi ja että tarvitset teknisen asiantuntijan kotiisi ratkaisemaan ongelman.

Tarkista Xfinityn viralliselta verkkosivustolta yhteystiedot ja työajat.

Lopullisia ajatuksia siitä, miten korjata Xfinity TV musta näyttö äänen kanssa

Jos mustan ruudun ohella ilmestyy virheilmoitus, kyseessä saattaa olla XRE-03121 Xfinity Error.

Jos Xfinity-äänen kanssa on ongelmia, yritä painaa Mute kaukosäätimessä, jotta ääni kuuluu television kautta.

Jos sinulla on kotona DVD- tai videonauhuri, varmista, että se on aina pois päältä, kun sitä ei käytetä.

Toiseksi, jos sinulla on LCD-televisio ja sinulla on tämä mustan näytön ongelma, varmista, ettei taustavalo ole palanut. Jos se on palanut, vaihda se välittömästi.

Kolmanneksi, kun yrität ratkaista HDMI-kaapeliin liittyviä ongelmia, noudata seuraavia ohjeita, ennen kuin päätät, vaihdatko sen vai et:

Napsauta Menu (Valikko) -painiketta kahdesti. Siirry sitten Menu (Valikko) -luetteloiden alla annettuun Audio Setup (Ääniasetukset) -kohtaan. Siirry HDMI-ääniasetukseen ja kytke se päälle, jos se on kytketty pois päältä.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Miten kytkeä Xfinity Cable Box ja Internet [2021]
• Xfinity-kaukosäädin ei vaihda kanavia: Vianmääritysohjeet
• Comcast Xfinity Wi-Fi ei toimi, mutta kaapeli toimii: vianmääritysohjeet
• Voitko katsoa Xfinity Comcast Streamin Apple TV:llä?

Usein kysytyt kysymykset

Miten käynnistän Xfinity-boksini uudelleen?

Xfinity-boksin uudelleenkäynnistäminen tililtäsi:

Kirjaudu sisään Xfinity-tilillesi → TV:n hallinta → Vianmääritys → Jatka.

Tässä vaiheessa sinulla on kaksi vaihtoehtoa - Järjestelmän päivitys tai Laitteen uudelleenkäynnistys. Valitse haluamasi vaihtoehto ja napsauta Aloita vianmääritys.

Miten voin korjata Xfinity-ääneni?

Siirry päävalikkoon → Asetukset → Ääniasetukset → Aseta äänenvoimakkuus optimaaliseen stereoäänenvoimakkuuteen → Kyllä.

Huomaa, että sinun on ehkä toistettava tämä prosessi pari kertaa.

Mikä aiheuttaa tummia varjoja televisioruuduilla?

Televisioruuduissa voi esiintyä tummia varjoja, jos lähetyssignaali on epävakaa tai jos johtoliitäntä on viallinen.

Tämä saattaa olla havaittavissa myös silloin, jos tiettyä kuvaa on näytetty pitkään.

Miten saan televisiokuvani sopimaan Xfinityn näytölle?

Paina ensin kaukosäätimen Xfinity-painiketta. Valitse Asetukset ja sitten Laiteasetukset. Siirry laiteasetuksissa kohtaan Videonäyttö → Videolähdön resoluutio → valitse haluamasi resoluutio ja kuvasuhde → OK.