Hace poco, después de un largo día de trabajo, llegué a casa con la esperanza de poner mi programa favorito y relajarme. Sin embargo, al hacerlo, me di cuenta de que mi Chromecast no tenía una conexión estable. No importaba lo que intentara para resolver el problema, seguía conectándose y luego se desconectaba casi de inmediato.

Esto duró unos 10 minutos más o menos, y mientras tanto, lo único que quería hacer era relajarme.

Os podéis imaginar lo frustrante que fue esta experiencia. Por eso, estaba decidida a encontrar una solución al problema. Era una especie de problema único; no es que mi Chromecast no funcionara, sino que se conectaba y desconectaba una y otra vez.

Recurrí a Internet para encontrar una solución a este problema, e identifiqué bastantes métodos que parecían funcionar de manera diferente para las personas en función de cuál era exactamente la causa raíz del problema; que también incluye a las personas que reciben el mensaje "no se pudo comunicar con Chromecast" cuando encienden su dispositivo.

Si Chromecast sigue desconectándose, restablece de fábrica tu dispositivo Chromecast. Comprueba también si tu Chromecast está correctamente conectado a tu red WiFi. Si no es así, restablece tu Wi-Fi y actualiza el firmware.

Reiniciar Chromecast

Lo primero que tienes que hacer es reiniciar el dispositivo. Esto le dará tiempo para reiniciarse y es posible que pueda solucionar algunos de los problemas internos, como la congelación o el bloqueo de aplicaciones relacionadas. Para reiniciar tu Chromecast desde el smartphone:

Google Home App → Chromecast → Ajustes → Más ajustes → Reiniciar.

Para hacer lo mismo desde tu fuente de alimentación:

Desconecta el cable de tu Chromecast → Espera uno o dos minutos, → Vuelve a conectar el cable de alimentación al Chromecast.

Restablecer Chromecast

Ten en cuenta que si restableces de fábrica tu Chromecast, se borrarán todos los datos del dispositivo y tendrás que volver a configurarlo todo desde el principio. Será como si acabaras de sacar el dispositivo de la caja.

Hay dos métodos para resetear de fábrica tu Chromecast, ya sea Gen 1, Gen 2 o Gen 3.

El primer método es a través de la app Google Home. Este método es común para todos, sólo tienes que seguir estos pasos:

Aplicación Google Home → Chromecast → Ajustes → Más ajustes → Restablecimiento de fábrica.

Ahora el segundo método trata del restablecimiento de fábrica directamente desde el propio Chromecast y se explicará individualmente para Gen 1 y Gen 2, respectivamente.

Restablecer de fábrica tu Chromecast Gen 1

Para reiniciar tu Chromecast Gen 1 directamente, todo lo que tienes que hacer es:

• Enciende el televisor al que está conectado tu Chromecast.
• Mantenga pulsado el botón de la parte posterior hasta que empiece a parpadear una luz LED fija.
• La TV se quedará en blanco y tu dispositivo de casting se reiniciará.

Restablecer de fábrica tu Chromecast Gen 2

Para restablecer tu Chromecast Gen 2 directamente, esto es lo que tienes que hacer:

• Igual que antes, enciende el televisor al que está conectado el aparato.
• Mantenga pulsado el botón del extremo posterior hasta que una luz naranja parpadee de forma continua.
• No lo suelte hasta que se encienda la luz blanca.
• Cuando se encienda la luz blanca, suelta el botón y deja que tu Chromecast se reinicie.

Reinicia tu Wi-Fi

Asegúrate de comprobar si tu red funciona sin fallos. Si ves que no es así, desconecta y vuelve a conectar todos los dispositivos vinculados a tu dispositivo chromecast.

Esto incluye el router Wi-Fi, el módem y, por supuesto, el propio Chromecast. Espera aproximadamente un minuto después de desconectar.

A continuación, vuelva a conectar todos los dispositivos y espere pacientemente a que se restablezca la red. Entonces, cuando las luces del panel del módem dejen de parpadear, podrá comprobar que la conexión de red es estable. Los problemas con la red pueden provocar un error de acceso a la red de área local.

Después de que tu Chromecast vuelva a estar en línea, intenta emitir desde tu smartphone una vez más.

Si tu Wi-Fi sigue fallando, siempre puedes transmitir a Chromecast utilizando tu punto de acceso móvil.

Buscar actualizaciones

Todas las aplicaciones de tu teléfono reciben actualizaciones de vez en cuando. Esto garantiza que se solucionen los errores que pudiera haber en la versión anterior o que se obtengan nuevas funciones que harán que la experiencia del usuario sea más agradable y atractiva.

Puede parecer una opción en el momento, pero el hecho es que cuanto más espere para descargar estas actualizaciones, más pueden funcionar mal sus aplicaciones y dispositivos relacionados. Como resultado de esto, es imperativo que se asegure de que su navegador Chrome está actualizado.

Utilice los cables adecuados

Cuando utilices cables conectores, en la medida de lo posible, utiliza los cables que vienen con la caja en lugar de los tuyos propios. Me refiero al cable de audio analógico de 3,5 mm que se utiliza para el estéreo, al propio cable de alimentación USB y, por supuesto, a la fuente de alimentación. Si no utilizas estos cables, prueba a cambiarlos y sustituirlos por estos y comprueba si hay algún cambio.

Acércate a tu Wi-Fi

Una de las soluciones más básicas para evitar que el Chromecast se desconecte después de haberse conectado es comprobar la intensidad de la señal en el teléfono. Para ello:

Google Home App → Chromecast → Ajustes → Ajustes del dispositivo → Wi-Fi.

En Wi-Fi, podrás ver el nombre y la intensidad de la señal.

Si la intensidad de la señal es baja, asegúrate de que tu dispositivo de difusión está dentro del alcance del router Wi-Fi y de que no hay obstrucciones, como paredes, entre las señales procedentes del router y tu dispositivo.

Para obtener el máximo rendimiento, la distancia entre el router y Chromecast no debe ser superior a 15 pies. En caso de que te estés preguntando si Chromecast funciona sin Internet, técnicamente sí, si estás viendo contenido sin conexión. Incluso de lo contrario hay algunas soluciones que puedes hacer.

Estar en la banda de Internet adecuada

Si has probado todos estos métodos y sigues teniendo problemas con la red, prueba a cambiar las bandas Wi-Fi. Por ejemplo, si tu dispositivo estaba inicialmente en la banda de 5 GHz, cámbialo a la banda de 2,4 GHz.

Al ser una señal de frecuencia más baja, es más fácil que penetre a través de las paredes para mejorar la conectividad. Para observar si hay alguna diferencia visible, deberías:

Google Home App → Chromecast → Ajustes → Wi-Fi → Olvidar esta red.

A continuación, vuelva a las opciones de bandas Wi-Fi disponibles y elija la red alternativa más adecuada.

Desactivar las optimizaciones de la batería

Todos nuestros dispositivos Android tienen optimizaciones de batería activadas por defecto para evitar el gasto innecesario de batería debido al funcionamiento de aplicaciones en segundo plano, incluso cuando el teléfono no está en uso.

Esto suprime las actividades de estas aplicaciones con el fin de ahorrar batería, por lo que es posible que esta función no permita que la aplicación Google Home funcione correctamente.

Para desactivar las optimizaciones de la batería, sigue estos pasos:

Vaya a Ajustes → Cuidado del dispositivo o Batería → Optimización de la batería → Nota del controlador → No optimizar → Listo.

Cerrar Comentarios sobre Cómo solucionar la desconexión de tu Chromecast

Ten en cuenta antes de actualizar tu Chromecast que el dispositivo no podrá emitir hasta que se complete la actualización. Si utilizas la última versión de Chromecast, no necesitarás un dispositivo aparte, ya que Chromecast, junto con Google TV, ejecuta Android 10 y viene con un mando a distancia.

Además, algo muy importante al utilizar un hotspot es que no debes usar el mismo dispositivo para emitirlo. Asegúrate de tener otro smartphone a mano antes de empezar a emitir. Esto también te ayudará a familiarizarte con la interfaz de usuario con el mando a distancia.

Una de las cosas que debes tener en cuenta si utilizas un televisor normal y no un televisor inteligente es la potencia que debe suministrar para que el Chromecast funcione correctamente. Si tu televisor no puede suministrar esa potencia, podrías ser víctima de ciclos de encendido que se producen aleatoriamente y que hacen que tu Chromecast se desconecte varias veces.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizo mi Chromecast?

Google Home app → Chromecast → Ajustes → En la parte inferior de la página, verás los detalles del firmware de Chromecast y la dirección IP vinculada a la actualización.

¿Puede funcionar Chromecast con hotspot?

Sí. Enciende un hotspot desde tu smartphone → Enciende el Chromecast → Ve a Google Home App en otro teléfono → Selecciona tu dispositivo Chromecast → Ajustes → Ajustes del dispositivo → Wi-Fi → Elige tu hotspot.

¿Se puede utilizar Chromecast sin red?

Sí. Para activar el modo Invitado en tu Chromecast, sigue estos pasos:

Google Chrome → Perfil → Modo Invitado

¿Cómo reinicio mi chromecast WIFI?

Para conectar tu Chromecast a la Wi-Fi, debes:

Ve a Google Home App → Chromecast → Ajustes → Ajustes del dispositivo → Wi-Fi.