Recientemente he instalado un nuevo sistema de climatización en mi casa y decidí adquirir el termostato Ecobee para el sistema. Había instalado Ecobee sin un C-Wire. Sin embargo, después de utilizar el sistema y el termostato durante dos semanas, empecé a recibir un mensaje extraño que decía: "Calor auxiliar funcionando demasiado tiempo".

Como no tenía ni idea de lo que eso significaba, pensé que mi sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado había funcionado mal. Así que, naturalmente, me metí en Internet para averiguar qué le pasaba al sistema recién instalado.

Resulta que sólo era un mensaje que detallaba que mi sistema HVAC estaba utilizando el sistema de calefacción AUX de propano, más caro, para mantener la temperatura interior.

El mensaje seguía apareciendo en la pantalla principal, y era un poco molesto. Por lo tanto, después de pasar por varios foros y hablar con el servicio de atención al cliente de Ecobee, me encontré con diferentes maneras de deshacerse de la notificación.

En este artículo, he detallado cómo puedes cambiar los ajustes para evitar que el sistema de calefacción auxiliar entre en funcionamiento. Si no quieres cambiar el umbral del sistema, también he explicado cómo desactivar la alerta.

La forma más eficaz de solucionar el problema "Ecobee Auxiliary Heat Running Too Long " También puede configurar el tiempo de encendido de la calefacción auxiliar o desactivar las alertas de calefacción auxiliar mediante la interfaz web del termostato Ecobee.

Aumente el valor de su umbral de calor auxiliar

El calor auxiliar es básicamente un sistema complementario conectado a su sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado que entra en funcionamiento cuando su sistema de calefacción no puede calentar la habitación a la temperatura establecida por sí solo.

El calor auxiliar puede ser un horno de gas natural, un sistema de resistencia eléctrica o una unidad de calefacción basada en aceite. Si el calor auxiliar funciona durante mucho tiempo, su termostato Ecobee está programado para avisarle, ya que puede costarle mucho dinero extra si su calor auxiliar es caro.

Por supuesto, puede desactivar estas alertas, pero son una buena forma de saber cuándo su sistema de calefacción afecta a sus facturas de servicios públicos.

Puede cambiar el valor del umbral de calor auxiliar para evitar que se active a menos que sea absolutamente necesario. Si su sistema Ecobee lleva funcionando unas semanas, consulte la información de Home IQ en el portal web del termostato.

Aquí verá una vista completa de su sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Con esta información, determine a qué nivel puede funcionar correctamente su bomba de calor. En función de esto, averigüe el umbral de calor auxiliar que desea establecer.

Por último, tenga en cuenta que la eficiencia de su bomba de calor disminuye con la temperatura exterior.

Para cambiar el umbral de calor auxiliar, siga estos pasos:

• Abra la aplicación complementaria Ecobee.
• Ve a Ajustes.
• Seleccione Configuración de la instalación.
• Ir a Umbrales.
• Seleccione "Manualmente" e introduzca el umbral que determinó utilizando la información de Home IQ.

También puedes cambiar la configuración a través del portal web.

Configurar otros ajustes de umbral

Ecobee también le permite configurar otros ajustes de umbral de la calefacción auxiliar. Por ejemplo, puede evitar que la calefacción auxiliar funcione si la temperatura exterior es superior a un determinado punto, seleccionar un periodo máximo de tiempo durante el cual la calefacción auxiliar puede permanecer encendida, establecer el número mínimo de grados de diferencia con la temperatura exterior para activar la calefacción auxiliar, etc.

Algunos de los ajustes de configuración que pueden ayudarte a minimizar el uso de la calefacción auxiliar, ahorrar dinero y evitar que aparezcan alertas en la pantalla son:

Calor auxiliar Tiempo mínimo de encendido

Si está utilizando un sistema de calefacción auxiliar bastante caro, es mejor establecer un tiempo mínimo de encendido. Por defecto, este tiempo se establece en cinco minutos. Esto significa que si su calefacción auxiliar es llamada y cancelada inmediatamente, seguirá funcionando durante cinco minutos antes de apagarse.

Si cambia los ajustes del umbral, puede configurar el tiempo mínimo de encendido y ahorrar en electricidad o gasóleo de calefacción. Para cambiar el umbral, vaya al portal web> ajustes> ajustes de instalación> umbrales> tiempo mínimo de encendido. Configure aquí su umbral.

El fabricante aconseja mantener el tiempo mínimo de encendido en 300 segundos para evitar que el sistema entre en cortocircuito.

Delta de temperatura de compresor a auxiliar

Esta configuración le permite cambiar la diferencia mínima en el número de grados entre la temperatura actual de su casa y la temperatura deseada, a partir de la cual se activará la calefacción auxiliar.

Está configurado en automático, lo que significa que el delta se modifica en función de la información de Home IQ. Sin embargo, si recibe demasiadas alertas de funcionamiento de calor auxiliar, puede modificarlo según sus necesidades.

Para cambiar el umbral, vaya al portal web> ajustes> ajustes de instalación> umbrales> compresor a delta de temperatura Aux. Establezca aquí su umbral.

Tiempo de funcionamiento de compresor a auxiliar

Este ajuste le permite establecer el tiempo mínimo durante el cual el compresor funcionará antes de pasar a la calefacción auxiliar. Si recibe demasiadas alertas de funcionamiento de la calefacción auxiliar, significa que en cuanto se enciende el compresor, se activa la calefacción auxiliar.

El tiempo de funcionamiento de compresor a auxiliar está ajustado en automático por defecto. Esto significa que el delta se cambia en función de la información de Home IQ. Puede cambiar este ajuste según sus necesidades.

Para cambiar el umbral, vaya al portal web> settings> installation settings> thresholds> Compressor to Aux Runtime. Establezca aquí su umbral.

Desactivar las alertas de tiempo de funcionamiento del calor auxiliar

Si usted no tiene un problema con el sistema de calefacción Aux funcionando, puede desactivar las alertas de tiempo de ejecución Aux. Por defecto, si su calefacción Aux está funcionando durante un tiempo, usted recibirá una alerta.

Estas alertas pueden ajustarse desde la pestaña "Recordatorios y alertas" de la interfaz web. Si quieres desactivar las alertas desde la interfaz web, sigue estos pasos:

• Abra la interfaz web.
• Ir a Recordatorios y Alertas.
• Seleccione Preferencias.
• Vaya a Alerta de tiempo de funcionamiento de calor auxiliar.
• Aquí puedes desactivar las alertas o cambiar el umbral de las mismas.

Para cambiar la configuración mediante la aplicación complementaria Ecobee, siga estos pasos:

• Abra la aplicación Ecobee.
• Ir a Recordatorios y Alertas.
• Seleccione Preferencias.
• Ir a Alerta de tiempo de funcionamiento de calor auxiliar
• Aquí puedes desactivar las alertas o cambiar el umbral de las mismas.

Restablecer el termostato

Si sigue recibiendo las alertas después de cambiar la configuración o desactivar las alertas, puede cambiar todo a los valores predeterminados y deshacerse de cualquier error que pueda estar causando el problema restableciendo el termostato. Para restablecer su termostato Ecobee, siga estos pasos:

• En la pantalla táctil del termostato, pulse Menú.
• Selecciona Ajustes.
• Ir a Reiniciar.
• Seleccione Restablecer todos los ajustes y, a continuación, confirme la selección pulsando Sí.
• Elija la opción de reinicio según sus necesidades.
• El proceso puede tardar unos minutos en completarse.

El termostato ofrece cinco opciones diferentes de restablecimiento de fábrica, que son:

Restablecer todos los ajustes

Esta opción restablece el termostato a su configuración predeterminada de fábrica y elimina toda la información de registro y los ajustes realizados.

Restablecer registro

Esta opción restablece la conexión entre su termostato y el Portal Web personalizado. Se termina el vínculo entre el termostato y su dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez restablecido el registro, tendrá que volver a registrar su termostato de nuevo.

Restablecer preferencias y horarios

Esta opción restablecerá todas tus preferencias, recordatorios, alertas y programación a su estado por defecto.

Ajustes del equipo HVAC

Esto restablecerá el equipo, el umbral y la configuración del sensor del termostato.

Restablecer información del contratista

Esta opción restablece cualquier información sobre el Contratista que instaló el termostato.

Contactar con Atención al Cliente de Ecobee

Si ninguna de las opciones de solución de problemas mencionadas anteriormente funciona para usted, puede haber un problema con su sistema de climatización, calefacción Aux, o su termostato. En lugar de tratar de encontrar una manera de solucionarlo y entrometerse con la configuración, se aconseja que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente Ecobee.

Sus profesionales le orientarán mejor y, si el problema no se resuelve, enviarán a un ingeniero profesional para que eche un vistazo al sistema.

Mantenga el control sobre su calefacción auxiliar con Ecobee

Cada bomba de calor tiene una capacidad determinada en función de la cantidad de calor que puede proporcionar, que varía de un modelo a otro. La capacidad de una bomba de calor para producir calor disminuye a medida que baja la temperatura exterior.

Cuando cambie los umbrales de su sistema o desactive las alertas de uso de la calefacción auxiliar, tenga esto en cuenta.

Además, para evitar que el calor auxiliar dispare la factura de la luz, opta por sistemas más baratos, como los sistemas de calefacción radiante o los hornos de gas natural.

Puede que también le guste leer:

• Ecobee Thermostat Not Cooling: How To Fix In Seconds [2021]
• Ecobee no enciende la calefacción: cómo solucionar el problema [2021]
• Mi Ecobee dice "Calibrando": Cómo solucionar el problema [2021]
• Ecobee Thermostat Blank/Black Screen: How To Fix

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si la calefacción auxiliar funciona demasiado tiempo?

Un sistema de calefacción Aux que funcione durante demasiado tiempo sólo afectará a sus facturas de servicios públicos, pero no al rendimiento de su sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado.

¿Es malo hacer funcionar la calefacción AUX?

No, no es malo utilizar un sistema de calor auxiliar. Sin embargo, para evitar facturas elevadas, instale un sistema de calor auxiliar que utilice una fuente de energía barata.

¿Con qué frecuencia debe encenderse la calefacción auxiliar?

Esto depende totalmente del tiempo y de la temperatura exterior.

¿Deben funcionar simultáneamente la bomba de calor y la calefacción auxiliar?

Sí, la bomba de calor y la calefacción Aux pueden funcionar simultáneamente.

¿Hay alguna forma de bloquear el termostato Ecobee?

Sí, puedes ponerle un código de acceso.