Společnost Spectrum poskytuje kabelovou televizi, internet, telefon a bezdrátové služby. Abych mohl využívat všechny tyto funkce, zakoupil jsem si tarif Spectrum.

Při přihlašování prostřednictvím aplikace nebo webové stránky jsem však narazil na neočekávanou chybu NETGE-1000.

Hledal jsem na internetu možná řešení a po několika hodinách hledání jsem našel způsoby, jak chybu přihlášení odstranit.

Tento článek byl napsán po přečtení několika článků a fór, aby vám pomohl najít snadné způsoby opravy chyby Spectrum NETGE-1000.

Chcete-li chybu Spectrum NETGE-1000 opravit, resetujte síť, povolte vyskakovací okna pro webové stránky Spectrum a zkontrolujte, zda servery nejsou vypnuté. Můžete si také vytvořit nové uživatelské jméno nebo resetovat heslo k účtu Spectrum.

Provedu vás také přeinstalací a aktualizací aplikace a kontaktováním podpory v případě dalších problémů.

Příčiny chyby zařízení Spektrum NETGE-1000

Chyba Spectrum NETGE-1000 znamená, že vaše zařízení nekomunikuje správně se servery Spectrum.

Tato chyba se zobrazuje z následujících důvodů:

• Výpadek serveru: Pokud jsou servery Spectrum nefunkční, zobrazí se v aplikaci nebo na webových stránkách Spectrum neočekávaná chyba.
• Vyhrazená vyskakovací okna: Pokud jsou vyskakovací okna pro webovou stránku Spektrum v prohlížeči zakázána, může to způsobit chybu NETGE-1000, protože webová stránka na vašem zařízení nefunguje správně.
• Poškozené informace o uživateli na serveru Spectrum Server: Pokud jsou uživatelské údaje (například uživatelské jméno a heslo) na serveru Spectrum poškozeny, zobrazí se neočekávaná chyba NETGE-1000.

Vypnutí domácí sítě

Pokud se v aplikaci nebo na webu společnosti Spectrum objeví chyba NETGE-1000, je třeba nejprve restartovat směrovač a znovu se připojit.

Chcete-li restartovat směrovač, postupujte podle následujících kroků:

• Odpojte napájecí kabel směrovače.
• Připojte zpět napájecí kabel a počkejte, až se kontrolky routeru rozsvítí.

Povolení vyskakovacích oken pro webové stránky Spektrum

Většinou jsou vyskakovací okna na webových stránkách zakázána, ale některé webové stránky používají vyskakovací okna pro svůj hladký průběh.

Totéž platí pro webové stránky společnosti Spectrum. Pokud jste na webových stránkách společnosti Spectrum zakázali vyskakovací okna, může se objevit chybová zpráva NETGE-1000.

Postupujte podle pokynů k povolení vyskakovacích oken na webu společnosti Spectrum:

• Otevřete webovou stránku Spektrum.
• Vyberte možnost "Můj účet" a klikněte na "Přihlásit se".
• V adresním řádku klikněte na ikonu visacího zámku a vyberte možnost "Nastavení webu".
• Poté nastavte možnost Vyskakovací okna a přesměrování na hodnotu povolit.
• Nyní znovu spusťte prohlížeč Chrome a zkontrolujte, zda se stále objevuje chyba přihlášení.
• Pokud se to nepodaří, přejděte do režimu inkognito a zkontrolujte, zda se stále setkáváte s chybou přihlášení do Spectra.

Pokud se stále setkáváte s neočekávanou chybovou zprávou, přejděte k dalšímu způsobu odstranění chyby.

Zkontrolujte, zda jsou servery vypnuté

Měli byste se ujistit, že servery Spektrum fungují správně.

Na stránce Informace o výpadku a řešení problémů můžete zjistit, zda ve vaší oblasti došlo k výpadku služeb společnosti Spectrum.

Pokud se neobjeví žádná zpráva o výpadku serverů Spectrum, můžete pokračovat dalším postupem.

Vytvoření nového uživatelského jména

Chcete-li odstranit chybu přihlášení, měli byste vytvořit nové uživatelské jméno.

Při vytváření nového uživatelského jména postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte na domovskou stránku webu Spectrum a klikněte na "Vytvořit uživatelské jméno".
• Poté vyberte možnost "Kontaktní informace" a zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.
• Podle pokynů vytvořte nové uživatelské jméno.
• Nyní zkontrolujte, zda se chyba přihlášení stále zobrazuje.
• Pokud se to nepodaří, vytvořte nové uživatelské jméno pomocí Informace o účtu, abyste chybu odstranili.

Obnovení hesla k účtu Spectrum

V aplikaci nebo na webových stránkách společnosti Spectrum můžete narazit na neočekávanou chybu NETGE-1000 způsobenou chybou serveru společnosti Spectrum.

Závada způsobí problémy s ověřováním, které začínají chybou NETGE-1000.

Resetování hesel může chybu odstranit.

Heslo k účtu obnovíte podle následujících kroků:

• Přejděte na stránku Subscriber Self Care a zadejte svou e-mailovou adresu a heslo pro přihlášení.
• Poté vyberte možnost "Změnit heslo".
• Zadejte své stávající heslo a poté zadejte nové heslo.
• Chcete-li změnit heslo, vyberte možnost "Změnit heslo".
• Nyní přejděte na přihlášení do služby Spektrum a zkontrolujte, zda je chyba NETGE-1000 vyřešena.

Obnovení hesla k účtu pomocí možnosti uživatelského jména a PSČ

Pokud výše uvedené metody nefungují, můžete chybu vyřešit resetováním hesla účtu pomocí uživatelského jména a kódu ZIP.

Heslo k účtu obnovíte podle následujících kroků:

• Přejděte na webové stránky společnosti Spectrum a vyberte možnost Přihlásit se.
• Poté vyberte možnost "Zapomenuté uživatelské jméno nebo heslo".
• V první možnosti pak zadejte uživatelské jméno a kód ZIP a podle pokynů obnovte heslo.
• Nyní zkontrolujte, zda se neobjeví chyba přihlášení.

Přeinstalování nebo aktualizace aplikace

Pokud výše uvedené postupy nefungují, zkuste chybu NETGE-1000 vyřešit aktualizací nebo přeinstalací aplikace.

Nejprve zjistěte, zda vaše aplikace Spectrum čeká na aktualizaci. Pokud je vaše aplikace zastaralá, může to také způsobit mnoho problémů.

Aktualizaci aplikace Spektrum proveďte podle následujících kroků:

• Otevřete obchod Apple Store nebo Google Play a vyhledejte aplikaci Spectrum.
• Klikněte na aplikaci Spektrum a zjistěte, zda je k dispozici aktualizace.
• Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost "Aktualizovat" a spusťte aktualizaci aplikace.
• Po dokončení aktualizace otevřete aplikaci Spektrum a zkontrolujte, zda je chyba odstraněna.

Pokud aktualizace aplikace Spectrum není k dispozici nebo chyba není jasná, měli byste aplikaci Spectrum znovu nainstalovat.

Můžete také obnovit instalaci televizoru Spectrum. Odpojte televizor od sítě a vypněte jej.

Poté zapněte televizor a znovu se připojte k síti. Nyní zkontrolujte, zda je chyba NETGE-1000 odstraněna.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z uvedených způsobů nefungoval, můžete se obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti Spectrum a sdělit jim, v čem je problém.

Na dálku budou schopni najít řešení vašeho problému a v případě potřeby vyšlou technika, aby problém zkontroloval přímo u vás.

Závěr

Po přečtení tohoto článku byste měli být schopni vyřešit neočekávanou chybu NETGE-1000.

Při používání aplikace Spectrum se můžete setkat s dalšími chybami. Níže jsou uvedeny nejčastější chyby a kroky k jejich odstranění.

Kód chyby spektra 3014 znamená, že došlo k chybné konfiguraci souborů registru v aplikaci Spectrum.

Chcete-li to napravit, otevřete "Nastavení" a vyberte "Nabídka Aktualizace a zabezpečení".

Otevřete "Advanced Startup" a poté "Restart Now." Vyberte "Choose an option" a zvolte "Troubleshoot.".

Vraťte se zpět a vyberte možnost "Advanced Option". Poté vyberte možnost "Automated Repair." Nyní počkejte na dokončení procesu obnovy a užívejte si Spektrum.

WLC-1006 Aplikace Spectrum se synchronizuje přímo s Wi-Fi Spectrum a jakákoli změna Wi-Fi způsobí tuto chybu.

Chcete-li tuto chybu vyřešit, připojte se k interní síti Wi-Fi Spectrum a restartujte aplikaci.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Chyba spektra ELI-1010: Co mám dělat?
• Chybový kód spektra IA01: Jak opravit za několik sekund
• Chyba vnitřního serveru spektra: Jak ji opravit za několik sekund
• Chybové kódy televizoru Spectrum: Konečný průvodce řešením potíží

Často kladené otázky

Co znamená Netge 1000 na webu Spektrum?

Chyba Spectrum NETGE-1000 znamená, že vaše zařízení nekomunikuje správně se servery Spectrum.

Jak se přihlásím do služby Spectrum?

Na domovské stránce služby Spectrum vyberte možnost "Můj účet" a poté "Přihlásit se". Poté potvrďte své přihlašovací údaje a dokončete proces ověřením svého účtu prostřednictvím textové zprávy, e-mailu nebo automatického hovoru.

Jak získám přístup ke spektrálnímu routeru bez aplikace?

Do adresního řádku prohlížeče zadejte IP adresu routeru. Poté zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přístup k routeru bez aplikace.

Mohu ke svému spektrálnímu routeru přistupovat na dálku?

Ke směrovači Spectrum můžete přistupovat vzdáleně. Do adresního řádku prohlížeče zadejte IP adresu směrovače.

Na přihlašovací stránce zadejte své uživatelské jméno a heslo a získejte vzdálený přístup ke směrovači.