Spectrum предлага кабелна телевизия, интернет, телефон и безжични услуги. За да се възползвам от всички тези функции, закупих план Spectrum.

Но се сблъсках с неочаквана грешка NETGE-1000 при влизане в приложението или в уебсайта.

Потърсих в интернет възможни решения и след часове търсене намерих начини да изчистя грешката при влизане.

Тази статия е написана след прочитане на множество статии и форуми, за да ви помогне да намерите лесни начини за отстраняване на грешката Spectrum NETGE-1000.

За да поправите грешката Spectrum NETGE-1000, нулирайте мрежата си, разрешете изскачащите прозорци за уебсайта на Spectrum и проверете дали сървърите не работят. Можете също така да създадете ново потребителско име или да нулирате паролата на акаунта си в Spectrum.

Също така ще ви помогна да преинсталирате и актуализирате приложението, както и да се свържете с поддръжката за всякакви други проблеми.

Причини за грешка на Spectrum NETGE-1000

Грешката на Spectrum NETGE-1000 означава, че устройството ви не комуникира правилно със сървърите на Spectrum.

Тази грешка се появява поради следните причини:

• Прекъсване на работата на сървъра: Ако сървърите на Spectrum са повредени, в приложението или уебсайта на Spectrum ще се появи неочаквана грешка.
• Изскачащите прозорци са деактивирани: Ако изскачащите прозорци са деактивирани за уебсайта на Spectrum в браузъра ви, това може да доведе до грешка NETGE-1000, тъй като уебсайтът не работи правилно на вашето устройство.
• Повредена информация за потребителя в Spectrum Server: Ще се появи неочаквана грешка NETGE-1000, ако информацията за потребителя (например потребителско име и парола) е повредена в сървъра на Spectrum.

Циклично захранване на домашната мрежа

Ако в приложението или уебсайта на Spectrum се появи грешка NETGE-1000, първата стъпка е да рестартирате маршрутизатора и да възстановите връзката.

За да рестартирате маршрутизатора, следвайте следните стъпки:

• Изключете захранващия кабел на маршрутизатора.
• Включете отново захранващия кабел и изчакайте светлините на рутера да светнат постоянно.

Активиране на изскачащи прозорци за уебсайта на Spectrum

В повечето случаи изскачащите прозорци на уебсайтовете са изключени, но някои уебсайтове използват изскачащи прозорци за безпроблемното си функциониране.

Същото важи и за уебсайта на Spectrum. Ако сте забранили изскачащите прозорци в уебсайта на Spectrum, може да се появи съобщение за грешка NETGE-1000.

Следвайте стъпките, за да разрешите изскачащите прозорци от уебсайта на Spectrum:

• Отворете уебсайта Spectrum.
• Изберете "Моят акаунт" и щракнете върху "Влез в профила".
• В адресната лента щракнете върху иконата на катинарче и изберете "Настройки на сайта".
• След това задайте изскачащи прозорци и пренасочвания като разрешени.
• Сега стартирайте отново браузъра Chrome и проверете дали все още се появява грешка при влизане.
• Ако не успее, преминете в режим "Инкогнито" и проверете дали все още се появява грешката за влизане в Spectrum.

Ако все още се сблъсквате с неочакваното съобщение за грешка, преминете към следващия метод за отстраняване на грешката.

Проверете дали сървърите са изключени

Трябва да се уверите, че сървърите на Spectrum работят правилно.

Можете да посетите страницата за информация за прекъсвания и отстраняване на проблеми, за да видите дали във вашия район има прекъсване на услугата на Spectrum.

Ако няма доклад за прекъсване на работата на сървърите на Spectrum, можете да продължите към следващия метод.

Създаване на ново потребителско име

За да изчистите грешката при влизане, трябва да създадете ново потребителско име.

Следвайте следните стъпки, за да създадете ново потребителско име:

• Отидете на началната страница на уебсайта на Spectrum и кликнете върху "Създаване на потребителско име".
• След това изберете "Информация за контакт" и въведете имейл адреса или телефонния си номер.
• Следвайте указанията, за да създадете ново потребителско име.
• Сега проверете дали грешката при влизане все още се показва.
• Ако не успее, създайте ново потребителско име с помощта на Account info, за да премахнете грешката.

Нулиране на паролата на профила ви в Spectrum

Възможно е да се сблъскате с неочакваната грешка NETGE-1000 в приложението или уебсайта на Spectrum поради срив в сървъра на Spectrum.

Грешката ще доведе до проблеми с проверката, които започват с грешката NETGE-1000.

Нулирането на паролите може да изчисти грешката.

Следвайте тези стъпки, за да възстановите паролата на профила си:

• Отидете на "Самообслужване на абоната" и въведете имейл адреса и паролата си, за да влезете.
• След това изберете "Промяна на паролата".
• Въведете текущата си парола, след което въведете новата си парола.
• Изберете "Промяна на паролата", за да промените паролата.
• Сега влезте в Spectrum и проверете дали грешката NETGE-1000 е отстранена.

Възстановяване на паролата на профила чрез опцията за потребителско име и пощенски код

Ако горните методи не работят, можете да възстановите паролата на профила чрез потребителско име и ZIP код, за да разрешите грешката.

Следвайте тези стъпки, за да възстановите паролата на акаунта:

• Отидете на уебсайта на Spectrum и изберете Вписване.
• След това изберете "Забравени потребителско име или парола".
• След това в първата опция въведете потребителското име и ZIP кода и следвайте указанията, за да възстановите паролата.
• Сега проверете дали се появява грешка при влизане.

Преинсталиране или актуализиране на приложението

Ако следването на горните методи не даде резултат, опитайте да актуализирате или преинсталирате приложението, за да разрешите грешката NETGE-1000.

Първо, проверете дали приложението ви Spectrum не е в процес на актуализация. Ако приложението ви е остаряло, това също може да доведе до много проблеми.

Следвайте следните стъпки, за да актуализирате приложението си за спектър:

• Отворете Apple Store или Google Play Store и потърсете "Приложение Spectrum".
• Кликнете върху приложението Spectrum и вижте дали е налична актуализация.
• Ако е налична актуализация, изберете "Актуализация", за да започнете да актуализирате приложението.
• След като актуализацията приключи, отворете приложението Spectrum и проверете дали грешката е отстранена.

Ако актуализацията на приложението Spectrum не е налична или грешката не е ясна, трябва да преинсталирате приложението Spectrum.

Можете също така да нулирате инсталацията на Spectrum TV. Изключете телевизора си от мрежата и го изключете.

След това включете телевизора и се свържете отново към мрежата. Сега проверете дали грешката NETGE-1000 е отстранена.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от методите не е проработил, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Spectrum и да ги уведомите за проблема.

Те ще могат да намерят решение на проблема ви от разстояние, а ако е необходимо, ще изпратят техник, който да провери проблема на място.

Заключение

След като прочетете тази статия, би трябвало да сте в състояние да разрешите неочакваната грешка NETGE-1000.

Има и други грешки, с които може да се сблъскате, докато използвате приложението Spectrum. По-долу са описани най-често срещаните грешки и стъпките за отстраняването им.

Код за грешка на спектъра 3014 означава, че е налице неправилна конфигурация на файловете на регистъра в приложението Spectrum.

За да поправите това, отворете "Настройки" и изберете "Меню за актуализация и сигурност".

Отворете "Advanced Startup" (Разширено стартиране) и след това "Restart Now" (Рестартиране сега). Изберете "Choose an option" (Изберете опция) и изберете "Troubleshoot" (Отстраняване на проблеми).

Върнете се и изберете "Разширена опция". След това изберете "Автоматично възстановяване". Сега изчакайте процесът на възстановяване да завърши и се насладете на Спектъра.

WLC-1006 Приложението Spectrum се синхронизира директно с Wi-Fi на Spectrum и всякакви промени в Wi-Fi причиняват тази грешка.

За да разрешите този проблем, свържете се с вътрешния си спектър Wi-Fi и рестартирайте приложението, за да отстраните тази грешка.

Може да ви хареса да четете

• Грешка в спектъра ELI-1010: какво да направя?
• Код за грешка IA01 на спектъра: как да го поправите за секунди
• Грешка на вътрешния сървър на спектъра: как да я отстраните за секунди
• Кодове за грешки на Spectrum TV: Окончателно ръководство за отстраняване на неизправности

Често задавани въпроси

Какво означава Netge 1000 в Spectrum?

Грешката на Spectrum NETGE-1000 означава, че устройството ви не комуникира правилно със сървърите на Spectrum.

Как да вляза в Spectrum?

На началната страница на Spectrum изберете "Моят акаунт" и след това "Влезте". След това потвърдете данните си за вход и завършете процеса, като потвърдите акаунта си чрез текст, имейл или автоматизирано обаждане.

Как мога да получа достъп до моя рутер със спектър без приложението?

Въведете IP адреса на маршрутизатора в адресната лента на браузъра. След това въведете потребителското си име и парола за достъп до маршрутизатора без приложението.

Мога ли да осъществя дистанционен достъп до моя рутер със спектър?

Можете да осъществите отдалечен достъп до вашия рутер Spectrum. В адресната лента на браузъра въведете IP адреса на рутера.

Въведете потребителското си име и парола на страницата за вход, за да получите достъп до рутера си от разстояние.