Spectrum tilbyder kabel-tv, internet, telefoni og trådløse tjenester. For at få adgang til alle disse funktioner købte jeg et Spectrum-abonnement.

Men jeg fik en uventet NETGE-1000-fejl, mens jeg loggede ind enten via appen eller webstedet.

Jeg søgte på nettet efter mulige løsninger, og efter flere timers research fandt jeg måder at fjerne login-fejlen på.

Denne artikel er skrevet efter at have læst flere artikler og fora for at hjælpe dig med at finde nemme måder at løse Spectrum NETGE-1000 fejlen på.

For at rette Spectrum NETGE-1000-fejlen skal du nulstille dit netværk, aktivere pop-ups for Spectrum-webstedet og kontrollere, om serverne er nede. Du kan også oprette et nyt brugernavn eller nulstille adgangskoden til din Spectrum-konto.

Jeg hjælper dig også med at geninstallere og opdatere appen og med at kontakte supporten i tilfælde af andre problemer.

Årsager til Spectrum NETGE-1000 Fejl

Spectrum NETGE-1000-fejl betyder, at din enhed ikke kommunikerer korrekt med Spectrum-servere.

Du ser denne fejl af følgende årsager:

• Serverafbrydelse: Du vil se en uventet fejl i Spectrum-appen eller på webstedet, hvis Spectrum-serverne er nede.
• Pop-ups er deaktiveret: Hvis pop-ups er deaktiveret for Spectrum-webstedet i din browser, kan dette forårsage en NETGE-1000-fejl, da webstedet ikke fungerer korrekt på din enhed.
• Korrupte brugeroplysninger på Spectrum Server: Du vil se en uventet NETGE-1000-fejl, hvis dine brugeroplysninger (f.eks. brugernavn og adgangskode) er beskadiget på Spectrum-serveren.

Strømcyklus på dit hjemmenetværk

Hvis du oplever en NETGE-1000-fejl i Spectrum-appen eller på webstedet, skal du først genstarte routeren og oprette forbindelse igen.

For at genstarte routeren skal du følge følgende trin:

• Tag strømkablet ud af routeren.
• Sæt strømkablet i igen, og vent, indtil routerens lys er konstant.

Aktiver pop-ups for Spectrum-webstedet

For det meste er pop-ups på webstederne deaktiveret, men nogle websteder bruger pop-ups for at sikre en smidig proces.

Det samme gælder for Spectrum-webstedet. Hvis du har deaktiveret pop-ups på Spectrum-webstedet, kan du få en NETGE-1000-fejlmeddelelse.

Følg trinene for at aktivere pop-ups fra Spectrum-webstedet:

• Åbn webstedet Spectrum.
• Vælg "Min konto", og klik derefter på "Log på".
• Klik på ikonet med hængelåsen i adresselinjen, og vælg "Indstilling af websted".
• Indstil derefter Pop-ups og omdirigeringer til at tillade.
• Genstart nu Chrome-browseren igen, og se, om du stadig oplever login-fejlen.
• Hvis det ikke lykkes, skal du gå til inkognitotilstand og tjekke, om du stadig får Spectrum-login-fejlen.

Hvis du stadig får den uventede fejlmeddelelse, skal du gå videre til den næste metode til at fjerne fejlen.

Kontroller, om serverne er nede

Du bør sikre dig, at Spectrum-servere fungerer korrekt.

Du kan besøge siden Information om afbrydelser og fejlfinding for at se, om Spectrum har en afbrydelse i dit område.

Hvis der ikke er nogen rapport om nedbrud på Spectrum-servere, kan du fortsætte til næste metode.

Opret et nyt brugernavn

For at fjerne login-fejlen skal du oprette et nyt brugernavn.

Følg følgende trin for at oprette et nyt brugernavn:

• Gå til Spectrum-webstedets startside, og klik på "Opret et brugernavn".
• Vælg derefter "Kontaktoplysninger", og indtast din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
• Følg anvisningerne for at oprette et nyt brugernavn.
• Kontroller nu, om login-fejlen stadig vises.
• Hvis det ikke lykkes, skal du oprette et nyt brugernavn ved hjælp af Kontooplysninger for at fjerne fejlen.

Nulstil din Spectrum-kontoadgangskode

Du kan opleve den uventede fejl NETGE-1000 i Spectrum-appen eller på Spectrum-webstedet på grund af en fejl på Spectrum-serveren.

Fejlen vil forårsage verifikationsproblemer, som begynder med NETGE-1000-fejlen.

Nulstilling af adgangskoderne kan fjerne fejlen.

Følg disse trin for at nulstille din kontoadgangskode:

• Gå til Subscriber Self Care, og indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind.
• Vælg derefter "Skift adgangskode".
• Indtast din nuværende adgangskode, og indtast derefter din nye adgangskode.
• Vælg "Change Password" (Ændre adgangskode) for at ændre adgangskoden.
• Gå nu til Spectrum-login og tjek, om NETGE-1000-fejlen er løst.

Nulstil din adgangskode til din konto ved hjælp af brugernavn og postnummer

Hvis ovenstående metoder ikke virker, kan du nulstille adgangskoden til kontoen via brugernavn og postnummer for at løse fejlen.

Følg disse trin for at nulstille adgangskoden til kontoen:

• Gå til Spectrum-webstedet, og vælg Log ind.
• Vælg derefter "Glemt brugernavn eller adgangskode".
• Indtast derefter brugernavn og postnummer i den første mulighed, og følg anvisningerne for at nulstille adgangskoden.
• Kontroller nu, om du støder på en fejl ved login.

Geninstallere eller opdatere appen

Hvis ovenstående metoder ikke virker, kan du prøve at opdatere eller geninstallere appen for at løse NETGE-1000-fejlen.

Først skal du se, om din Spectrum-app har en ventende opdatering. Hvis din app er forældet, kan det også forårsage mange problemer.

Følg nedenstående trin for at opdatere din spektrum-app:

• Åbn Apple Store eller Google Play Store, og søg efter "Spectrum-applikation".
• Klik på Spectrum-appen, og se, om der er en opdatering tilgængelig.
• Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du vælge "Opdater" for at starte opdateringen af appen.
• Når opdateringen er færdig, skal du åbne Spectrum-appen og se, om fejlen er fjernet.

Hvis opdateringen af Spectrum-appen ikke er tilgængelig, eller hvis fejlen ikke er tydelig, skal du geninstallere Spectrum-appen.

Du kan også nulstille installationen af Spectrum TV. Afbryd tv'et fra netværket, og sluk det.

Tænd derefter for dit tv, og opretter forbindelse til netværket igen. Kontroller nu, om NETGE-1000-fejlen er løst.

Kontakt support

Hvis ingen af metoderne har virket, kan du kontakte Spectrums kundeservice og fortælle dem, hvad problemet er.

De vil kunne finde en løsning på dit problem på afstand, og hvis det er nødvendigt, sender de en tekniker ud for at undersøge problemet hos dig.

Konklusion

Når du har læst denne artikel, burde du være i stand til at løse den uventede NETGE-1000 fejl.

Der er andre fejl, som du kan støde på, når du bruger Spectrum-appen. Følgende er de mest almindelige fejl og trin til at rette disse fejl.

Spektrum fejlkode 3014 betyder, at der er en fejlkonfiguration af registreringsdatabasen i Spectrum-appen.

Du kan løse dette ved at åbne "Indstillinger" og vælge "Opdaterings- og sikkerhedsmenu".

Åbn "Avanceret opstart" og derefter "Genstart nu." Vælg "Vælg en indstilling" og vælg "Fejlfinding".

Gå tilbage og vælg "Advanced Option". Vælg derefter "Automated Repair." Vent nu på, at genoprettelsesprocessen er færdig, og nyd Spectrum.

WLC-1006 Spectrum-appen synkroniserer direkte med Spectrum Wi-Fi, og enhver ændring af Wi-Fi medfører denne fejl.

Du kan løse dette ved at oprette forbindelse til din interne Spectrum Wi-Fi og genstarte appen for at rette fejlen.

Du vil måske også nyde at læse

• Spektrumfejl ELI-1010: Hvad skal jeg gøre?
• Spectrum Fejlkode IA01: Sådan løser du det på få sekunder
• Spektrum intern serverfejl: Sådan løser du den på få sekunder
• Fejlkoder til Spectrum TV: Den ultimative guide til fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder Netge 1000 på Spectrum?

Spectrum NETGE-1000-fejl betyder, at din enhed ikke kommunikerer korrekt med Spectrum-servere.

Hvordan logger jeg ind på Spectrum?

På Spectrums hjemmeside skal du vælge "Min konto" og derefter "Log ind". Bekræft derefter dine loginoplysninger, og afslut processen ved at bekræfte din konto via sms, e-mail eller automatisk opkald.

Hvordan får jeg adgang til min spektrum-router uden appen?

Indtast routerens IP-nummer i browserens adresselinje. Indtast derefter dit brugernavn og din adgangskode for at få adgang til routeren uden appen.

Kan jeg få fjernadgang til min spektrum-router?

Du kan få fjernadgang til din Spectrum-router. Indtast routerens IP-adresse i browserens adresselinje.

Indtast dit brugernavn og din adgangskode på loginsiden for at få fjernadgang til routeren.