Spoločnosť Spectrum poskytuje káblovú televíziu, internet, telefón a bezdrôtové služby. Aby som mohol využívať všetky tieto funkcie, zakúpil som si plán Spectrum.

Pri prihlasovaní prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky som však narazil na neočakávanú chybu NETGE-1000.

Hľadal som na internete možné riešenia a po hodinách hľadania som našiel spôsoby, ako odstrániť chybu prihlásenia.

Tento článok je napísaný po prečítaní viacerých článkov a fór, aby vám pomohol nájsť jednoduché spôsoby opravy chyby Spectrum NETGE-1000.

Ak chcete opraviť chybu Spectrum NETGE-1000, resetujte sieť, povoľte vyskakovacie okná pre webovú lokalitu spectrum a skontrolujte, či sú servery nefunkčné. Môžete tiež vytvoriť nové používateľské meno alebo resetovať heslo konta Spectrum.

Takisto vás prevediem preinštalovaním a aktualizáciou aplikácie, ako aj kontaktovaním podpory v prípade akýchkoľvek ďalších problémov.

Príčiny chyby zariadenia Spektrum NETGE-1000

Chyba Spectrum NETGE-1000 znamená, že vaše zariadenie nekomunikuje správne so servermi Spectrum.

Táto chyba sa zobrazuje z nasledujúcich dôvodov:

• Výpadok servera: Ak sú servery Spectrum nefunkčné, v aplikácii alebo na webovej lokalite Spectrum sa zobrazí neočakávaná chyba.
• Vyskakovacie okná sú vypnuté: Ak sú vyskakovacie okná pre webovú lokalitu Spektrum vo vašom prehliadači vypnuté, môže to spôsobiť chybu NETGE-1000, pretože webová lokalita na vašom zariadení nefunguje správne.
• Poškodené informácie o používateľovi na serveri Spectrum Server: Ak sú informácie o používateľovi (napríklad používateľské meno a heslo) na serveri Spectrum poškodené, zobrazí sa neočakávaná chyba NETGE-1000.

Napájací cyklus domácej siete

Ak sa v aplikácii alebo na webovej lokalite spoločnosti Spectrum vyskytne chyba NETGE-1000, najprv je potrebné reštartovať smerovač a znovu sa pripojiť.

Ak chcete reštartovať smerovač, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Odpojte napájací kábel smerovača.
• Zapojte napájací kábel späť a počkajte, kým sa kontrolky smerovača nerozsvietia.

Povolenie vyskakovacích okien na webovej lokalite Spektrum

Väčšinou sú vyskakovacie okná na webových stránkach vypnuté, ale niektoré webové stránky používajú vyskakovacie okná na zabezpečenie hladkého priebehu.

To isté platí aj pre webovú lokalitu spoločnosti Spectrum. Ak ste na webovej lokalite spoločnosti Spectrum zakázali vyskakovacie okná, môže sa objaviť chybové hlásenie NETGE-1000.

Postupujte podľa krokov na povolenie vyskakovacích okien na webovej lokalite Spectrum:

• Otvorte webovú lokalitu Spectrum.
• Vyberte položku "Moje konto" a potom kliknite na "Prihlásiť sa".
• V adresnom riadku kliknite na ikonu visiaceho zámku a vyberte položku "Nastavenie webu".
• Potom nastavte položku Vyskakovacie okná a presmerovania na možnosť Povoliť.
• Teraz znovu spustite prehliadač Chrome a skontrolujte, či sa chyba prihlásenia stále vyskytuje.
• Ak sa to nepodarí, prejdite do režimu inkognito a skontrolujte, či sa stále vyskytuje chyba prihlásenia do služby Spectrum.

Ak sa stále zobrazuje neočakávaná chybová správa, prejdite na ďalší spôsob odstránenia chyby.

Skontrolujte, či sú servery vypnuté

Mali by ste sa uistiť, že servery Spektrum fungujú správne.

Na stránke Informácie o výpadkoch a riešení problémov môžete zistiť, či spoločnosť Spectrum vo vašej oblasti zaznamenala výpadok služieb.

Ak sa neobjaví žiadne hlásenie o výpadku serverov Spectrum, môžete pokračovať ďalším spôsobom.

Vytvorenie nového používateľského mena

Ak chcete odstrániť chybu prihlásenia, mali by ste vytvoriť nové používateľské meno.

Pri vytváraní nového používateľského mena postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Prejdite na domovskú stránku webovej lokality Spectrum a kliknite na položku "Vytvoriť používateľské meno".
• Potom vyberte položku "Kontaktné informácie" a zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
• Podľa pokynov vytvorte nové používateľské meno.
• Teraz skontrolujte, či sa chyba prihlásenia stále zobrazuje.
• Ak sa to nepodarí, vytvorte nové používateľské meno pomocou položky Informácie o účte, čím odstránite chybu.

Obnovenie hesla konta Spectrum

V aplikácii alebo na webovej lokalite spoločnosti Spectrum sa môžete stretnúť s neočakávanou chybou NETGE-1000 spôsobenou poruchou servera spoločnosti Spectrum.

Porucha spôsobí problémy s overovaním, ktoré začínajú chybou NETGE-1000.

Obnovenie hesiel môže chybu odstrániť.

Podľa týchto krokov obnovte heslo svojho konta:

• Prejdite na stránku Subscriber Self Care a zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo, aby ste sa prihlásili.
• Potom vyberte položku "Zmeniť heslo".
• Zadajte svoje aktuálne heslo a potom zadajte nové heslo.
• Ak chcete zmeniť heslo, vyberte položku "Zmeniť heslo".
• Teraz prejdite na prihlásenie do služby Spektrum a skontrolujte, či je chyba NETGE-1000 vyriešená.

Obnovenie hesla konta prostredníctvom možnosti používateľského mena a PSČ

Ak vyššie uvedené metódy nefungujú, chybu môžete vyriešiť resetovaním hesla účtu prostredníctvom používateľského mena a kódu ZIP.

Ak chcete obnoviť heslo konta, postupujte podľa týchto krokov:

• Prejdite na webovú lokalitu spoločnosti Spectrum a vyberte položku Prihlásiť sa.
• Potom vyberte položku "Zabudli ste používateľské meno alebo heslo".
• Potom v prvej možnosti zadajte používateľské meno a ZIP kód a postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla.
• Teraz skontrolujte, či sa vyskytne chyba prihlásenia.

Preinštalovanie alebo aktualizácia aplikácie

Ak postup podľa vyššie uvedených metód nefunguje, skúste aktualizovať alebo preinštalovať aplikáciu, aby ste vyriešili chybu NETGE-1000.

Najskôr skontrolujte, či vaša aplikácia Spectrum čaká na aktualizáciu. Ak je vaša aplikácia zastaraná, môže to tiež spôsobiť mnohé problémy.

Ak chcete aktualizovať aplikáciu Spektrum, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Otvorte obchod Apple Store alebo Google Play a vyhľadajte aplikáciu Spektrum.
• Kliknite na aplikáciu Spektrum a zistite, či je k dispozícii aktualizácia.
• Ak je k dispozícii aktualizácia, výberom položky "Aktualizovať" spustite aktualizáciu aplikácie.
• Po dokončení aktualizácie otvorte aplikáciu Spektrum a skontrolujte, či je chyba odstránená.

Ak aktualizácia aplikácie Spectrum nie je k dispozícii alebo chyba nie je jasná, mali by ste aplikáciu Spectrum preinštalovať.

Môžete tiež obnoviť inštaláciu televízora Spectrum. Odpojte televízor od siete a vypnite ho.

Potom zapnite televízor a znovu sa pripojte k sieti. Teraz skontrolujte, či sa chyba NETGE-1000 odstránila.

Kontaktovať podporu

Ak žiadna z týchto metód nefungovala, môžete sa obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Spectrum a oznámiť im, v čom je problém.

Na diaľku dokážu nájsť riešenie vášho problému a v prípade potreby vyšlú technika, aby problém skontroloval priamo u vás.

Záver

Po prečítaní tohto článku by ste mali byť schopní vyriešiť neočakávanú chybu NETGE-1000.

Pri používaní aplikácie Spektrum sa môžete stretnúť s ďalšími chybami. Nižšie sú uvedené najčastejšie chyby a kroky na ich odstránenie.

Kód chyby spektra 3014 znamená, že v aplikácii Spectrum došlo k nesprávnej konfigurácii súborov registra.

Ak to chcete opraviť, otvorte "Nastavenia" a vyberte "Ponuka aktualizácií a zabezpečenia".

Otvorte "Rozšírené spúšťanie" a potom "Reštartovať teraz." Vyberte "Vybrať možnosť" a vyberte "Riešenie problémov".

Vráťte sa späť a vyberte možnosť "Advanced Option" (Rozšírené možnosti). Potom vyberte možnosť "Automated Repair" (Automatická oprava)." Teraz počkajte na dokončenie procesu obnovy a vychutnajte si spektrum.

WLC-1006 Aplikácia Spektrum sa priamo synchronizuje s Wi-Fi Spektrum a akákoľvek zmena Wi-Fi spôsobí túto chybu.

Ak chcete túto chybu vyriešiť, pripojte sa k internému spektru Wi-Fi a reštartujte aplikáciu.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Chyba spektra ELI-1010: Čo mám robiť?
• Kód chyby spektra IA01: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Chyba vnútorného servera spektra: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Kódy chýb televízora Spektrum: Konečný sprievodca riešením problémov

Často kladené otázky

Čo znamená Netge 1000 v službe Spektrum?

Chyba Spectrum NETGE-1000 znamená, že vaše zariadenie nekomunikuje správne so servermi Spectrum.

Ako sa prihlásim do služby Spectrum?

Na domovskej stránke služby Spectrum vyberte položku "Môj účet" a potom "Prihlásiť sa". Potom potvrďte svoje prihlasovacie údaje a dokončite proces overením svojho účtu prostredníctvom SMS, e-mailu alebo automatického hovoru.

Ako získam prístup k svojmu spektrálnemu smerovaču bez aplikácie?

Do adresného riadka prehliadača zadajte IP adresu smerovača. Potom zadajte svoje používateľské meno a heslo, aby ste získali prístup k smerovaču bez aplikácie.

Môžem získať prístup k svojmu spektrálnemu smerovaču na diaľku?

K smerovaču Spectrum môžete pristupovať na diaľku. Do adresného riadka prehliadača zadajte IP adresu smerovača.

Na prihlasovacej stránke zadajte svoje používateľské meno a heslo a získajte vzdialený prístup k smerovaču.