El año pasado, mis compañeros de piso y yo invertimos en un Chromecast. Esta belleza de dispositivo nos ha proporcionado muchas noches divertidas de fútbol y cine. Cuando intentábamos conectarlo a uno de nuestros teléfonos una buena noche, apareció un mensaje que decía "No se han encontrado dispositivos".

Intentamos apagar el Wi-Fi y volver a encenderlo, y también reiniciar el teléfono, pero nada de eso pareció funcionar. Mis amigos y yo acabamos pasando toda la noche intentando arreglarlo a tiempo para nuestro partido de fútbol y, por suerte, lo conseguimos.

A continuación se indican algunos métodos para solucionar este problema.

Si aparece el mensaje de error "no se han encontrado dispositivos" para tu Chromecast, prueba a desconectar el router y volver a conectarlo. A continuación, reinicia tu Chromecast y comprueba si todas las conexiones son correctas. Si sigue apareciendo el error "no se han encontrado dispositivos", reinicia tu Chromecast.

Apague y encienda sus dispositivos de red

Para empezar, apaga y enciende tus dispositivos. Parece mucho trabajo, pero es bastante sencillo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Desconecte el cable de alimentación del módem y del router.
2. Espere 10 segundos después de que todas las luces de estos dispositivos se hayan apagado.
3. Alimente su módem con el cable.
4. Verás que la luz Online del módem parpadea. Espera unos 3 minutos y debería dejar de parpadear.
5. Ahora, utilizando el cable de alimentación, conecta también tu router.
6. Una vez más, espere otros 5 minutos hasta que la luz Online deje de parpadear.

Reinicia tu Chromecast

Si no has podido encontrar tu dispositivo ni siquiera después de apagarlo y encenderlo, es posible que tengas que reiniciar tu Chromecast para solucionarlo. Puedes utilizar un cable de alimentación o la aplicación Google Home.

Reinicia tu Chromecast con un cable de alimentación

El proceso no puede ser más sencillo. Sólo tienes que apagar el Chromecast desconectando el cable. Espera 10 segundos hasta que vuelvas a conectarlo. Tu Chromecast no debería haberse reiniciado.

Reinicia tu Chromecast con la aplicación Google Home

También puedes optar por reiniciar tu Chromecast utilizando la aplicación Google Home. La habrás instalado en tu dispositivo la primera vez mientras configurabas tu Chromecast por primera vez. Si no lo has hecho, instálala desde aquí.

1. Para reiniciar tu Chromecast, primero inicia la aplicación Google Home.
2. Vaya a Menú->Dispositivos->Opciones->Reiniciar.
3. Confirma tu elección pulsando OK. Tu Chromecast se reiniciará.

Compruebe sus conexiones

El problema también puede deberse a conexiones defectuosas. Asegúrate de que todas las conexiones entre tus dispositivos, como el módem o el router, son correctas y están bien apretadas. Comprueba si los cables están desgastados o rotos y sustituye los dañados.

Incluso si los dispositivos son capaces de descubrirse mutuamente, una mala conexión puede provocar el error Fuente no soportada.

Cambiar la entrada

A veces, es posible que la entrada no esté configurada en el puerto HDMI correcto. Coja el mando a distancia y pulse la tecla Entrada Navega por las diferentes opciones hasta que encuentres el puerto correcto al que está conectado tu Chromecast.

Actualiza tu navegador Chrome

Si utilizas un ordenador de sobremesa o un portátil, especialmente si es un sistema Windows 10, mientras tu Chromecast puede funcionar sin internet, tu navegador Chrome podría ser el culpable. Como solución, actualiza tu navegador siguiendo estas instrucciones:

1. Inicie Google Chrome en su sistema.
2. Haz clic en los tres puntos alineados verticalmente en la esquina superior derecha de la ventana. Aparecerá una lista de opciones.
3. En ellas, seleccione la opción Ayuda opción.
4. Ahora aparecerá una ventana en tu pantalla. Hacia la parte superior de la ventana, encontrarás el botón Acerca de Google Chrome Haga clic en esa opción.
5. La actualización del navegador puede tardar un poco, tras lo cual se te enviará un informe. También podrás comprobar si tu versión de Chrome está actualizada.

Activar la detección de redes

Una solución común en esta situación podría ser habilitar el modo de Descubrimiento de Red. Sin embargo, ten en cuenta que para que esto funcione debes conectar tu Chromecast y tu ordenador portátil o de sobremesa a la misma red Wi-Fi. Esto permitirá que tu Chromecast se comunique con tus dispositivos.

Aquí tienes las instrucciones para activar Network Discovery en tu dispositivo:

1. Haga clic en el botón Inicio situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio. Púlsalo; selecciona la opción Ajustes. Allí verás la opción Red & Internet, púlsala y selecciona Wi-Fi.
2. Mover a Ajustes -> Redes e Internet -> Ajustes relacionados -> Cambiar las opciones avanzadas de uso compartido .
3. Aparecerá un cuadro de diálogo con los Privado Expanda la ventana.
4. En el Menú Network Discovery Encienda el Descubrimiento de redes modo.
5. A continuación, vaya a Compartir archivos e impresoras y activa la opción.
6. Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo y compruebe si el problema se ha resuelto.

Comenzar a compartir medios

Al igual que la opción de Descubrimiento de red, Compartir multimedia es otra característica clave para que tu Chromecast funcione bien. Suele desactivarse automáticamente y, en ese caso, es posible que tu Chromecast no pueda encontrar los dispositivos.

Sigue estas instrucciones para activar este ajuste en tu dispositivo:

1. Utiliza el Barra de búsqueda para buscar " servicios ". Encontrarás la aplicación Servicios. Ábrela.
2. Seleccione y haga clic con el botón derecho en Servicio de compartición de red del Reproductor de Windows Media de la lista de servicios mostrada.
3. Active el servicio eligiendo la opción Activar.
4. Si ya se ha activado, haga clic en el botón Reinicie opción.
5. No olvides guardar los cambios antes de cerrar la ventana. Comprueba si tu Chromecast ya puede encontrar tu dispositivo.

Actualizar cortafuegos y antivirus

A veces, la conexión de Chromecast puede bloquearse si el cortafuegos y el antivirus del sistema no están actualizados. Por lo tanto, para que el dispositivo Chromecast funcione eficazmente, debes actualizar el cortafuegos y el antivirus.

El sistema operativo Windows 10 tiene un cortafuegos integrado que elimina la necesidad de un software de cortafuegos adicional, por lo que es posible que tu dispositivo tenga problemas al conectarse a Chromecast.

Asegúrate de que la conexión de Chromecast no ha sido bloqueada por el cortafuegos o el software antivirus. Si te conectas a Internet a través de un router, comprueba con tu proveedor si el dispositivo Chromecast sigue bloqueado.

Desactivar VPN

Las VPN permiten a los usuarios tener una experiencia de navegación discreta y segura, dejando pocas o ninguna huella. Sin embargo, Chromecast no funcionará correctamente si una VPN está activada, por lo que tendrás que desactivarla para el streaming.

En caso de que te empeñes en usar una VPN, aquí tienes la solución. Puedes activar la VPN en tu dispositivo y conectar un hotspot móvil. Deberías conectar el Chromecast a esta red.

Como solución alternativa, también puedes configurar una VPN adecuada en tu router para asegurar las conexiones a todos los dispositivos de la red.

Restablecer de fábrica tu Chromecast

Un restablecimiento de fábrica debería ser el último recurso. Sin embargo, ten en cuenta que al hacerlo tu Chromecast volverá a su configuración predeterminada. A continuación te explicamos cómo puedes realizar un restablecimiento de fábrica en función de la generación de tu Chromecast:

Restablecer de fábrica tu Chromecast Gen 1

Uso de la aplicación Google Home

1. Abre la última versión de la aplicación Google Home.
2. Selecciona Dispositivos Chromecast. Encontrarás una opción para ver Ajustes en la esquina superior derecha. Púlselo.
3. Haga clic en el icono con tres puntos alineados verticalmente. Seleccione Restablecimiento de fábrica Repítelo una vez más. Tu Chromecast debería estar ahora reseteado.

Utilizar el propio Chromecast

1. Enciende el televisor al que se ha conectado el Chromecast.
2. Mantén pulsado el botón situado detrás del módulo Chromecast. El LED empezará a parpadear.
3. Verás que la pantalla del televisor se queda en blanco, lo que significa que tu Chromecast se ha restablecido.

Restablecer de fábrica tu Chromecast Gen 2

Uso de la aplicación Google Home

El restablecimiento mediante la aplicación Google Home es similar para los Chromecast de Gen 1 y Gen 2. Sigue las instrucciones anteriores para realizar un restablecimiento de fábrica mediante la aplicación.

Utilizar el propio Chromecast

1. Enciende el televisor.
2. Pulsa el botón de Chromecast. Verás que el LED naranja parpadea.
3. Mantén pulsado el botón hasta que cambie a blanco. Esto indica que tu Chromecast se ha restablecido.

Consigue que tu Chromecast encuentre tus dispositivos

Lo mejor de utilizar uno de los dispositivos más populares del mercado, aparte de sus funciones, es el soporte técnico en línea de fácil acceso. Chromecast cuenta con una comunidad de expertos que te ofrecerán una asistencia rápida y sólida para cualquiera de tus problemas.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer que Chromecast sea detectable?

Conecta el Chromecast a tu televisor. Configúralo pulsando el botón Ajustes en la aplicación Google Home y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Tu dispositivo ya debería ser detectable.

¿Por qué Google Home no encuentra mi Chromecast?

Esto puede deberse a que tu Chromecast y el teléfono móvil en el que has instalado la aplicación Google Home están conectados a redes Wi-Fi diferentes.

¿Cómo conecto mi Chromecast a una red Wi-Fi?

Al configurar el Chromecast mediante la aplicación Google Home, como último paso, se te pedirá que elijas una red Wi-Fi para el Chromecast. Asegúrate de que es la misma a la que está conectado tu teléfono o tableta.

¿Cómo cambio la red Wi-Fi de mi Chromecast?

Elige el dispositivo en tu aplicación Google Home. Navega hasta Ajustes->WiFi-> Olvidar Elegir Red Forget Ahora puedes conectar el Chromecast a otra red.