Suelo enviar mensajes de texto a mis amigos con la aplicación de mensajería de mi teléfono en lugar de con las montones de otras aplicaciones en las que puedes enviar mensajes, porque la aplicación de SMS de mi teléfono tiene bastantes funciones.

Pero un buen día, dejé de recibir mensajes nuevos sin motivo aparente, lo que primero atribuí a que Verizon estaba actuando de forma extraña.

Me di cuenta de que no era un problema aleatorio porque seguía sin poder recibir mensajes más tarde, así que decidí solucionarlo yo mismo.

Para saber más sobre los problemas que pueden tener los sistemas de mensajería de Verizon, he consultado las guías de solución de problemas de Verizon y he encontrado bastantes mensajes en foros en los que la gente intentaba solucionar el problema.

Conseguí recopilar todo lo que había aprendido y, con la ayuda de esa investigación, logré crear este artículo.

Cuando termines de leerlo, sabrás lo que tienes que hacer para recuperar la mensajería en tu teléfono Verizon.

Si no recibes mensajes de texto en tu teléfono de Verizon, intenta reiniciar el teléfono y, si eso no funciona, prueba a utilizar la herramienta de solución de problemas de mensajería de Verizon.

Sigue leyendo para saber por qué es posible que no recibas ningún mensaje en Verizon y qué otras aplicaciones de mensajería puedes utilizar cuando los servicios SMS no funcionan.

¿Por qué no se reciben mensajes en Verizon?

Cuando envías un mensaje a alguien de Verizon, debe pasar por tu teléfono, luego por el sistema de mensajería de Verizon y finalmente por el destinatario.

Si alguno de esos componentes tiene problemas, todo el sistema se estropea y no podrás enviar ni recibir mensajes.

No hay nada que podamos hacer si el problema es de Verizon, aparte de informar a su servicio de atención al cliente, pero es mucho más fácil solucionar los problemas de sus teléfonos.

Afortunadamente, los problemas por parte de Verizon son bastante raros, y nueve de cada diez veces, el problema podría estar en tu dispositivo, que podría haber dejado de enviar o recibir mensajes de texto.

Arreglar tu dispositivo es fácil: todo lo que tienes que hacer es seguir la secuencia de pasos de solución de problemas que detallaré en las siguientes secciones.

Reiniciar la aplicación de mensajería

Lo primero que puedes hacer si no recibes ningún mensaje en tu aplicación de Mensajes es forzar el reinicio de la aplicación.

Conseguirlo es relativamente fácil en cualquier dispositivo, y hacerlo en Android:

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación Mensajes para que aparezca el menú contextual.
2. Toque Información de la aplicación > Parada forzosa .
3. Vuelve a tus aplicaciones y reinicia la aplicación de mensajería.

Para dispositivos iOS:

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenlo en el centro para que aparezcan las aplicaciones recientes.
2. Cierra la aplicación de mensajería deslizando el dedo hacia arriba y fuera de la pantalla.
3. Vuelve a tus aplicaciones y abre de nuevo la aplicación Mensajes.

Una vez que hayas reiniciado la aplicación, comprueba si puedes recibir mensajes de nuevo y, si el problema persiste, prueba a reiniciar la aplicación un par de veces más.

Prueba Verizon Message+

Verizon tiene una aplicación Message+ que, a diferencia de la aplicación de mensajería normal, no utiliza el servicio SMS, sino que utiliza tu conexión a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles para enviar mensajes.

Instala la aplicación en tu teléfono e inicia sesión con tu cuenta de Verizon+ para empezar a utilizar el servicio.

Todos los contactos de tu teléfono aparecerán ahora en la aplicación, y podrás iniciar conversaciones con ellos inmediatamente.

La aplicación resulta muy útil cuando necesitas mantener conversaciones entre dispositivos, ya que puede sincronizar tus mensajes y conversaciones en todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión, incluidos los que no admiten tarjeta SIM, como las tabletas.

También puedes utilizar la herramienta Verizon Text Online para enviar mensajes a tus contactos que no se vean afectados por los problemas de SMS.

Puedes seguir utilizando la aplicación y la herramienta en línea hasta que se resuelvan tus problemas con los SMS, e incluso puedes optar por cambiar completamente a este modo de mensajes si te gusta.

Utilizar una aplicación de mensajería de terceros

Si el SMS no funciona, puedes probar otras aplicaciones de mensajería disponibles en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Apps como Instagram, Telegram, Snapchat y más tienen un servicio de mensajería bastante bien desarrollado, que puedes usar en lugar del sistema de SMS de Verizon.

El destinatario también tendrá que instalar la aplicación, pero las funciones que ofrecen estas aplicaciones, aparte de la mensajería básica, como la ausencia de límite de tamaño de los archivos, el videochat, etc., merecen la pena.

Si tienes un dispositivo iOS, puedes utilizar iMessage, que también utiliza Wi-Fi o Internet móvil para enviar tus mensajes.

Ejecuta el solucionador de problemas de Verizon

Verizon tiene un solucionador de problemas por Internet que puede guiarte a través de una lista de posibles soluciones que podrían ayudarte con tus problemas para recibir mensajes.

Repase cada paso cuidadosamente y asegúrese de agotar todos los pasos que le pidan.

Te pedirán que reinicies el teléfono o la aplicación de SMS y procesos similares, pero te guiarán paso a paso.

Reiniciar el teléfono

Si sigues teniendo problemas con la aplicación de mensajería, puedes probar a reiniciar el dispositivo móvil.

Esto ayudará a solucionar cualquier error que pueda haber causado que los mensajes no lleguen a tu teléfono y tampoco te quitará mucho tiempo.

Para reiniciar el teléfono:

1. Mantén pulsada la tecla de encendido para apagar el teléfono.
2. Espera al menos 45 segundos antes de volver a encender el teléfono.
3. Cuando el teléfono se encienda, inicia la aplicación de mensajería.

Si el reinicio ha funcionado, podrás volver a recibir mensajes, y si no, prueba a reiniciar un par de veces más.

Contacto Verizon

Si nada más parece funcionar y la herramienta de solución de problemas no te lleva a ninguna parte, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con Verizon.

Es posible que te pidan que lleves tu teléfono a la tienda Verizon más cercana, que puedes encontrar utilizando su localizador de tiendas.

También te guiarán a través de pasos adicionales de solución de problemas una vez que conozcan tu teléfono.

Reflexiones finales

La mayoría de los problemas con el servicio de mensajería son bastante fáciles de solucionar por ti mismo, pero en el raro caso de que fuera un problema de Verizon, lo mejor que puedes hacer es esperar.

Se da prioridad a los problemas de SMS, ya que se trata de un aspecto esencial de la comunicación móvil, por lo que puede esperar una solución en tan solo unas horas.

Hasta entonces, puedes ponerte en contacto con alguien a través de otra aplicación de mensajería como Telegram, Instagram DMs o Facebook Messenger.

También te recomiendo que pruebes el servicio Message+ de Verizon y te pases a él si te gusta.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago que Verizon sea mi aplicación de mensajería predeterminada?

Si tienes Verizon Message+ instalado, puedes establecerlo como tu aplicación de mensajería predeterminada accediendo a los ajustes.

Después de encontrar la aplicación en los ajustes, configúrala como aplicación de mensajería predeterminada.

¿Cómo activo la mensajería avanzada en Verizon?

Para activar la mensajería avanzada en Verizon, abre la aplicación Mensajes y selecciona Mensajería avanzada.

Acepta las condiciones del servicio para completar el proceso de activación de la mensajería avanzada.

¿Message Plus es sólo para Verizon?

Sólo necesitas un número de teléfono de EE.UU. y un dispositivo compatible con la aplicación para utilizar la aplicación Message+.

Esto se aplica a todos los usuarios, incluidos los que no están en Verizon.

¿Cómo actualizo Verizon Message+?

Ve a la tienda de aplicaciones para actualizar la aplicación Message+ de Verizon en tu teléfono.

Encuentra Message+ utilizando la función de búsqueda, e instala la actualización si está disponible.