Como me dedico a la revisión técnica, suelo hacer muchos pedidos de tecnología doméstica inteligente por Internet. Como suelo estar conectado mientras trabajo, dejo que mi Ring Chime me avise cuando hay un repartidor en la puerta.

Pero hace poco, mi timbre dejó de funcionar, lo que provocó que los repartidores no entregaran mis paquetes porque pensaban que no estaba en casa o los dejaran en el umbral de la puerta, invitando a todo tipo de desagradables piratas del porche.

Por suerte, detecté el problema a tiempo, así que no perdí ningún paquete, pero esto no podía ser, así que me metí en Internet para averiguar exactamente qué le pasaba a mi Ring Chime y cómo solucionarlo, para volver a no tener que preocuparme por las entregas perdidas.

Si el Ring Chime no funciona, lo primero que hay que hacer es comprobar la compatibilidad del Ring Chime. A continuación, comprueba si recibe suficiente energía. Si no es eso lo que falla, reiniciando el Ring Chime debería volver a funcionar.

Compruebe la compatibilidad de su timbre

Naturalmente, no todos los timbres son compatibles con tu timbre, por lo que, siempre que decidas comprar un timbre para tu timbre inteligente, lo primero que debes hacer es comprobar si es compatible con tu Ring Doorbell.

Asegúrese de que su timbre (mecánico o eléctrico) no presenta daños internos que puedan haberse producido con el paso de los años o durante el cambio.

Compruebe que su timbre recibe corriente

Una vez que hayas comprobado que tanto tu timbre como tu timbre Ring son compatibles, lo siguiente que debes hacer es comprobar si tu timbre Ring recibe la alimentación que necesita para funcionar correctamente.

Para que tu Chime funcione perfectamente con tu timbre, tendrás que asegurarte de que recibe al menos 8-24 V de corriente alterna a una frecuencia de 50-60 Hz.

Utilizando un voltímetro o un multímetro, podrás comprobar el voltaje que recibe tu circuito. Si el transformador no puede cumplir los requisitos, puedes conseguir un transformador de timbre Ring.

Este dispositivo ayudará a optimizar los requisitos de energía para su Ring Doorbell Pro, y todas las herramientas necesarias para su instalación vienen con la caja.

Ring Chime está desconectado

Asegúrate de que tu timbre Ring no esté desconectado. Que esté conectado a un punto de enchufe que funcione y a la Wi-Fi de tu casa.

Esto puede ocurrir si el router Wi-Fi de tu casa ha dejado de funcionar por algún motivo. Intenta solucionar el problema de tu Wi-Fi utilizando los siguientes métodos:

• Reduce al máximo los obstáculos físicos; el espacio entre el router y tu Chime debe estar despejado.
• Si tu router está anticuado, adquiere uno nuevo con amplificadores incorporados.
• Cambia otros dispositivos a la red de 5 GHz para despejar el muelle de la red de 2,4 GHz.

Si has cambiado recientemente la contraseña o has cambiado tu antiguo router por uno nuevo, prueba a reconfigurarlo a través de la Ring App.

También te encontrarás con que tu Chime está desconectado si ha habido un apagón en tu zona. Si ese es el caso, espera a que se solucione el apagón e intenta reiniciar tu Chime. Lo ideal es que esto ocurra automáticamente si no sigue leyendo para conocer el resto de técnicas.

Comprueba los ajustes de tu aplicación Ring

Asegúrate de haber configurado el timbre Ring con tu timbre Ring. Si hay algún desajuste en la configuración de la app, tendrás que ajustar la configuración para que tu timbre funcione bien con tu timbre.

Para verificar la configuración de la aplicación Ring, puedes seguir estos pasos:

• Ve a Ring App → Elige tu timbre → Ajustes del dispositivo → Ajustes generales.
• A continuación, seleccione Tipo de timbre → Mecánico' Ring my in-home doorbell' debe estar activado.

Interferencia Alexa

Este problema es poco común, pero está haciendo mella rápidamente en algunos de los clientes que utilizan los altavoces Amazon Alexa para transmitir el audio conectado al timbre Ring han descubierto que de alguna manera debido a esto, su Chime mecánico está funcionando mal.

Todo lo que tienes que hacer para solucionar este problema es:

Ve a la app Alexa → Dispositivos → Nombre de tu timbre → Desactivar' Anuncios de pulsación del timbre'.

Si no quieres desactivar esta opción, está claro que tienes que sopesar los pros frente a los contras; y decidir por ti mismo mientras Amazon trabaja en una solución para este fallo.

Restablecer la alimentación

Si ves que el logotipo del Ring Chime no se ilumina, puedes intentar reiniciar el Ring Chime para restablecer la alimentación del dispositivo y, si es necesario, cambiar las ranuras de alimentación.

Todo lo que tienes que hacer es:

• Desenchufa tu timbre.
• Espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
• Verás que la luz de notificación empieza a parpadear. Espera un minuto más o menos a que deje de parpadear y, cuando se quede fija, habrás reiniciado el dispositivo correctamente.

Restablecer el timbre de fábrica

Cuando te encuentras en una crisis extrema con respecto a la mayoría de los dispositivos electrónicos, una apuesta bastante buena se puede colocar en el restablecimiento de fábrica.

Cuando pulses el botón de reinicio, el dispositivo se reiniciará automáticamente. Dale un minuto o dos y debería notarse una mejora. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Confirme que su Ring Chime recibe suficiente corriente del enchufe.
• En su lado, encontrará un agujero de alfiler.
• Inserte un clip y mantenga pulsado el botón de reinicio durante 20 segundos.
• Tras soltar el botón, notará que la luz parpadea rápidamente.

Asegúrate de pulsar el botón de reinicio si has cambiado alguno de tus routers Wi-Fi o si vas a cambiar la conexión de red para evitar posibles problemas en el futuro.

Compruebe el cableado de su timbre Ring

Al cambiar su antiguo timbre por el timbre Ring, es imprescindible que el cableado se realice correctamente. Tanto el timbre Ring como el timbre Ring deben conectarse a través del transformador para que el circuito funcione sin esfuerzo.

Dentro del timbre Ring, asegúrese de que todos los cables están bien enrollados y no hay conexiones sueltas que impidan el flujo de corriente a su dispositivo. Compruebe si los cables están conectados al transformador del timbre y al timbre, respectivamente.

Si no te sientes cómodo manipulando cables o no has hecho tú mismo el cableado, lo mejor es que te pongas en contacto con un profesional para que se encargue de ello.

Solucionar el error "Algo ha ido mal

Si te has encontrado con este mensaje durante la configuración de tu dispositivo, no estás solo. Hay algunas razones por las que aparece este mensaje.

Podría deberse a que tu Ring App está desactualizada y ya no funciona con tu Ring Doorbell. Necesitas ir a la App Store o Play Store en tal escenario y asegurarte de que tu Ring App está actualizada.

Si utilizas un dispositivo android, puedes probar a desactivar el interruptor de red inteligente y volver a ejecutar la aplicación, a ver si hay alguna posibilidad.

Si tampoco te funciona, puede ser que al configurarlo estés seleccionando el nombre de dispositivo incorrecto. Por ejemplo, el Ring Video Doorbell Gen 2 y el Ring Video Doorbell 2 pueden sonar parecidos pero no ser diferentes.

El primero no tiene batería extraíble, mientras que el segundo sí. Confirma el tipo y modelo de tu dispositivo antes de proceder a su configuración.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Ring

Ahora bien, si todo lo demás falla y sigues teniendo dificultades para hacer funcionar tu Ring Chime, entonces, como último recurso, debes intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

En el sitio web oficial de Ring figuran los números de teléfono de los responsables de atención al cliente de varios países. Póngase en contacto con ellos durante el horario laboral especificado y deberían poder ayudarle.

Campanilla de timbre Pro

Si contactar con el servicio de atención al cliente tampoco parece servir de ayuda y el problema sigue sin resolverse, es posible que tu Chime haya recibido una auténtica paliza y esté irremediablemente dañado desde dentro.

Si tu Ring Chime no se puede reparar, la mejor alternativa es cambiar a un Ring Chime Pro. Aquí tienes una comparación detallada entre el Ring Chime y el Ring Chime Pro.

Conclusión

Ahora que hemos llegado al final del artículo, me gustaría compartir algunos consejos.

En primer lugar, mientras restableces la alimentación de tu Ring chime, si la luz de notificación no se enciende en absoluto cuando lo conectas, es posible que tu dispositivo esté dañado y tengas que cambiarlo.

En segundo lugar, antes de comprobar el cableado entre el timbre, el transformador y la campanilla, asegúrese de que el disyuntor esté desconectado. De lo contrario, supone un enorme peligro para la seguridad.

En tercer lugar, cuando verifiques la configuración de la app Ring, si el método prescrito no te funciona, prueba lo siguiente: abre la app Ring y, en la página de inicio, selecciona Configuración → Configuración del timbre en casa → Detección automática del timbre → Confirmar.

Dependiendo de la marca y el modelo de tu timbre Ring, estos ajustes de la aplicación pueden variar.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo volver a conectar mi timbre?

Desenchufa y vuelve a enchufar el aparato en un intervalo de 30 segundos. Cuando notes que la luz de delante ha dejado de parpadear, sabrás que tu timbre se ha reconectado correctamente.

¿Cómo reinicio mi timbre pro?

Mantenga pulsado el botón de restablecimiento durante 20 segundos y, a continuación, suéltelo. Sabrá que el restablecimiento de fábrica se ha completado cuando la luz empiece a parpadear rápidamente.

¿Por qué sigue parpadeando mi timbre?

La luz intermitente puede significar cualquier cosa, desde que el dispositivo Ring se ha configurado correctamente hasta que el timbre de la puerta se ha pulsado, pasando por que el dispositivo Ring se ha restablecido de fábrica correctamente.