El termostato Nest de Google es sin duda uno de los mejores termostatos programables disponibles en el mercado.

El termostato Nest es extremadamente fácil de configurar y utilizar, y la mayoría de los errores que puedan surgir se solucionan fácilmente.

Sin embargo, hay algunos errores que pueden parecer casi imposibles de solucionar. Uno de ellos es el error E73, que indica que no se detecta alimentación en el cable Rc.

Hace un par de semanas, descubrí que mi termostato Nest empezaba a dar problemas.

Se apagaba automáticamente, la pantalla se quedaba en negro y el aire acondicionado no enfriaba la casa.

Cuando comprobé la pantalla del termostato en busca de alguna de las luces parpadeantes habituales, vi el mensaje de error E73 e inmediatamente decidí buscar en Internet algunas posibles soluciones a este problema.

Después de revisar diferentes artículos y foros en línea, he compilado esta lista de opciones de solución de problemas.

¿Qué puedes hacer si tu termostato Nest dice que no hay corriente en el cable Rc?

Para solucionar problemas del termostato Nest sin alimentación en el cable RC, compruebe el cableado, el filtro de aire, los tubos de drenaje/las bandejas de goteo y el fusible HVAC y asegúrese de que todos ellos funcionan correctamente.

En este artículo, te hablaré de las diferentes causas posibles que pueden hacer que tu termostato Nest no detecte alimentación en el cable Rc.

También hablaré de cómo puedes solucionar cada uno de estos posibles problemas para que tu termostato Nest vuelva a funcionar.

Compruebe el cableado del termostato

El problema más común que causa el error E73 son las conexiones incorrectas o no seguras.

Puede comprobar su cableado siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Desconecte el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado apagando el disyuntor. Es posible que el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado tenga varios disyuntores en el circuito, así que asegúrese de que todos estén apagados.
2. Separe la pantalla de su termostato de la base para ver los cables conectados a ella. Desconecte el cable Rc mientras mantiene todos los demás cables como estaban, cambiando el termostato a modo sólo calor.
3. Retire el cable Rc y examínelo. Asegúrese de que tiene al menos 1 mm de cobre expuesto y de que el cobre no está doblado. Asegúrese de que el cable no está corroído ni pintado.
4. Con un voltímetro, pruebe el cable Rc para comprobar que el voltaje a través del cable es constante. Un voltaje de 24 VCA indica que el cableado está bien y que el problema está en la propia unidad de CA. Esto es común, ya que muchas unidades de CA fallan durante el verano debido a las temperaturas más altas.
5. Vuelva a introducir el cable en el conector Nest asegurándose de que el botón del conector permanece presionado.
6. Para ser minucioso, también puede realizar las mismas comprobaciones en los demás cables.
7. Vuelva a conectar el disyuntor para restablecer el suministro eléctrico.
8. Vuelve a insertar el termostato Nest en la base y espera a que se encienda de nuevo.

Compruebe el filtro de aire asociado a su termostato Nest

Otro problema común que puede causar este problema es un filtro de aire obstruido.

Mantener un flujo de aire adecuado es primordial para que su sistema de climatización funcione correctamente, y un filtro de aire obstruido puede limitar seriamente la cantidad de aire que fluye a través de las bobinas de refrigeración, lo que puede, a su vez, congelar y apagar el sistema.

Para comprobar el filtro de aire:

1. Localice el filtro de aire en su sistema, normalmente se encuentra detrás de una rejilla a lo largo de las paredes o el techo. El filtro de aire también puede estar situado dentro de su horno, y en ese caso, tendrá que desconectar primero la corriente en el disyuntor.
2. Si el filtro está sucio u obstruido, sustitúyalo.
3. Sin embargo, si el problema son las baterías de refrigeración congeladas, deje que se descongelen antes de volver a utilizarlas.

Se recomienda sustituir los filtros de aire cada 90 días para evitar este tipo de problemas.

Compruebe los tubos de drenaje y las bandejas de goteo de su sistema de climatización

A veces, la bandeja de goteo o el tubo de drenaje que se supone que lleva el agua condensada fuera del sistema HVAC puede obstruirse, haciendo que el agua se acumule.

Cuando esto ocurre, el aire acondicionado o la bomba de calor se apagan para evitar un desbordamiento de agua, lo que hace que el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado deje de enviar energía al termostato Nest, lo que puede provocar que muestre el error E73.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Desconecte la alimentación del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado apagando el disyuntor. En caso de que el sistema tenga varios disyuntores, asegúrese de que están todos apagados.
2. Localice las baterías de refrigeración; puede buscar información en Internet o en el manual de usuario de su sistema de climatización. Si las baterías de refrigeración se encuentran detrás de un panel sellado, no retire el panel usted mismo, ya que el sistema podría no funcionar correctamente sin el sello.
3. La bandeja de goteo suele encontrarse debajo de las baterías de refrigeración, conectadas por tubos de drenaje de plástico. Asegúrese de que no haya agua en la bandeja de goteo y de que el tubo de goteo no esté obstruido.
4. En caso de que encuentre agua, indica que puede haber un atasco. También puede buscar cualquier signo de daños por agua, como óxido, que puede indicar la presencia de agua anterior. Consulte en Internet o la guía de agua de su sistema HVAC para obtener ayuda para limpiar el tubo de goteo atascado.

Compruebe el fusible de su HVAC

Normalmente, cuando hace calor, el aire acondicionado tiene que trabajar más. En algunos casos, esto puede hacer que se queme el fusible, cortando el suministro eléctrico del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado al termostato Nest.

Para solucionar este problema:

1. Corte la alimentación del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado desconectando los disyuntores.
2. En la placa de control del sistema HVAC, localice el fusible HVAC. Si tiene problemas para encontrarlo, consulte el manual del propietario.
3. Examine el fusible. Si lo encuentra quemado o descolorido, está dañado y debe ser sustituido.
4. Una vez sustituido el fusible, asegúrese de volver a colocar los paneles que retiró anteriormente antes de volver a encender el sistema de climatización.

Contactar con el servicio de asistencia de Nest

Por lo general, los pasos anteriores garantizan la solución del error E73. Sin embargo, si ninguno de ellos te funciona, puede indicar un problema con tu termostato Nest.

En este caso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Nest e infórmales de tu problema.

Asegúrate de mencionar todos los pasos que has seguido para solucionar el problema.

Esto les ayuda a hacerse una mejor idea del problema al que te enfrentas y les permite conseguir la ayuda que necesitas mucho más rápido.

Deshacerse del error E73

A primera vista, un error E73 puede parecer abrumador, ya que hace que tu termostato Nest se caiga por completo, dejándolo inutilizable hasta que se solucione el error.

Debido a esto, tu termostato Nest no enfriará y tendrás que soportar el clima sofocante.

Hay métodos sencillos de solución de problemas que puede probar usted mismo, como comprobar la caja de interruptores y asegurarse de que el interruptor de CA está encendido.

Sin embargo, otras como la comprobación de las baterías de refrigeración y los tubos de goteo son bastante complejas, por lo que se recomienda buscar la ayuda de un experto.

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Preguntas frecuentes

¿Qué significa E73 en un termostato Nest?

El error E73 de tu termostato Nest indica que no se detecta alimentación en el cable Rc.

Para solucionar este error, compruebe el cableado, el filtro de aire, los tubos de drenaje/las bandejas de goteo y el fusible HVAC y asegúrese de que todos ellos funcionan correctamente.

¿Cuánto tarda en cargarse el termostato Nest?

Los termostatos Nest suelen cargarse en media hora cuando se cargan mediante USB, pero pueden necesitar hasta 2 horas para cargarse por completo si la batería se ha agotado por completo.

¿Cómo compruebo la batería de mi termostato Nest?

Pulse el anillo del termostato para abrir el menú de vista rápida. Navegue hasta Ajustes y seleccione Información técnica.

A continuación, seleccione Alimentación y busque el número que indica batería.