Charter me dio una pasarela de Ubee que funcionó bastante bien los primeros meses.

Con el tiempo, empezó a tener algunos problemas, como desconexiones y reinicios aleatorios.

Charter dijo que el problema no estaba en su extremo, por lo que era bastante evidente que la puerta de enlace era el punto de la cuestión.

Después de arreglar la puerta de enlace, empezó a surgir otro problema; el Wi-Fi se cortaba durante largos periodos, pero podía seguir usando Internet en los dispositivos en los que había usado una conexión por cable, como mi ordenador.

Tuve que ponerme de nuevo en modo investigación y averiguar cuál era el problema para solucionarlo lo antes posible.

Fui a los sitios web de soporte de Charter y Ubee y pude leer algunos mensajes de foros que discutían el mismo problema que yo estaba teniendo con la puerta de enlace.

Conseguí arreglar mi pasarela con la información que pude reunir, y decidí recopilar todo lo que había encontrado en esta guía fácil de seguir.

Debería ayudarte a arreglar tu pasarela Ubee en cuestión de segundos y restaurar Internet en todo su esplendor inalámbrico.

Para arreglar tu módem Ubee cuando su Wi-Fi no funciona, comprueba tu conexión a Internet o si hay un corte en el ISP. También puedes reiniciar el módem como otra solución para los problemas de Wi-Fi.

Sigue leyendo para saber cómo restablecer tu módem Ubee y cómo puedes hacer frente a los cortes en tu zona.

Compruebe los cables

Una de las razones por las que puede que no tengas Wi-Fi en la pasarela Ubee es que los cables conectados a la pasarela pueden tener problemas.

Puede tratarse de daños físicos o desgaste general, y a veces, si los cables son muy viejos, hay que cambiarlos.

Para los cables ethernet, recomendaría el cable ethernet DbillionDa Cat 8, que tiene conectores de metal en los extremos en lugar de los de plástico que son más propensos a romperse.

El cable también es bastante rápido y admite velocidades gigabit.

Compruebe su conexión a Internet

El Wi-Fi puede caerse porque la propia conexión a Internet se cae.

Si no hay Internet, no habrá Wi-Fi.

Internet puede caerse por varias razones, como averías en el cableado, cortes locales o fallos en el servidor del proveedor de Internet.

Para saber fácilmente si Internet no funciona, comprueba las luces de la pasarela.

Si alguna de las luces parpadea o está en rojo fijo, hay un problema con la conexión a Internet.

Compruebe si hay cortes de servicio

Las interrupciones del servicio son otra de las razones por las que puede que no tengas Wi-Fi cuando la infraestructura de red de tu ISP tiene problemas.

Las interrupciones de este tipo no sólo le afectan a usted, sino también a otras personas que están en la red de su ISP.

Los ISP tratarán todas estas interrupciones como de alta prioridad y las solucionarán lo antes posible.

Póngase en contacto con ellos si necesita una estimación de cuándo subirá el arreglo para hacer sus planes en torno a él.

Reinicie su módem Ubee

Si el Wi-Fi sigue teniendo problemas y no hay cortes en el extremo de su ISP, puede intentar reiniciar el módem.

Un reinicio reiniciará el módem, lo que puede solucionar bastantes errores y problemas.

Para reiniciar su módem Ubee:

1. Apague el módem Ubee.
2. Desenchúfalo de la toma de corriente.
3. Espera entre 30 segundos y un minuto antes de volver a conectar el módem.
4. Vuelva a encender el módem.

Después de volver a encender el módem, comprueba si el Wi-Fi funciona en todos tus dispositivos.

Reiniciar el módem Ubee

Si un reinicio no arregló el Wi-Fi, puedes proceder con un restablecimiento de fábrica.

Como su nombre indica, al hacer esto el módem recuperará su configuración predeterminada, tal y como venía de fábrica.

Esto significa que todos tus ajustes personalizados, incluidos tu nombre Wi-Fi y tu contraseña personalizada, se borrarán, y tendrás que volver a conectar todos tus dispositivos al módem.

Para restablecer de fábrica su módem Ubee:

1. Encuentra el botón de reinicio en la parte posterior del módem. Debe estar etiquetado como tal y estará empotrado para evitar pulsaciones accidentales.
2. Utiliza un clip o algo similar que sea puntiagudo y no metálico para mantener pulsado el botón de reinicio.
3. Mantenga pulsado este botón durante unos 15 segundos para que se inicie el proceso de reinicio.
4. El módem se reiniciará y finalizará su proceso de reinicio.
5. Vuelva a completar el proceso de configuración inicial.

Después de configurar el módem, comprueba si el Wi-Fi ha vuelto y si puedes acceder a Internet.

Contacto

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema del Wi-Fi de tu módem Ubee, ponte en contacto con tu proveedor de Internet lo antes posible.

Cuanto más rápido informe de este problema al servicio de atención al cliente, más rápido llegarán a una solución.

Después de realizar sus propias comprobaciones, deberían decirte con seguridad si necesitas que un técnico revise tu equipo o si pueden solucionar el problema por teléfono.

Escucha las instrucciones que te den y síguelas al pie de la letra.

Reflexiones finales

Cuándo debe sustituir su módem es una cuestión bastante importante en algunos casos, sobre todo si es bastante antiguo.

Si tiene al menos 4 o 5 años, la tecnología que utiliza ya está anticuada y es hora de cambiar a un modelo más reciente.

Pero antes de conseguir cualquier módem al azar de la web, tienes que comprobar la lista de módems que tu ISP te permite utilizar.

Consigue un módem de esta lista e instálalo tú mismo para sustituir fácilmente tu antiguo módem por uno nuevo con mejores y más nuevas prestaciones.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto duran los routers?

Los buenos routers pueden durar hasta 4 o 5 años, y aunque dependen del entorno físico en el que se encuentren, la estimación más baja puede ser de 3 años como mínimo.

¿Qué luces debe tener mi router?

Cada módem tiene su propio conjunto de luces, pero por lo general, la luz de Internet, la luz de encendido y la luz de enlace deben estar encendidas o parpadeando.

Si tienes un router Wi-Fi, la luz Wi-Fi también debe estar encendida.

¿Por qué mi router no envía Wi-Fi?

Es posible que el router no esté enviando Wi-Fi debido a una pérdida de conexión a Internet o a otros problemas con el router.

Reinicie y restablezca el router si el reinicio no soluciona el problema.

¿Cuánto tarda en restablecerse el Wi-Fi?

Un hard reset o un restablecimiento de fábrica tardará casi un minuto en completarse.

Un reinicio suave que puedes hacer reiniciando se completará en menos de 30 segundos.