Juego mucho con mi hardware de red y, a menudo, cuando adquiero un nuevo router, le instalo un firmware personalizado.

El nuevo firmware no sólo aumenta ligeramente el rendimiento de mi Internet y mi red, sino que algunos firmware añaden también nuevas funciones.

Así que cuando actualicé mi router a uno de doble banda, intenté conectarme a su página de administración con el navegador web de mi PC.

La página de inicio de sesión no parecía cargarse, aunque intentara actualizarla varias veces.

Finalmente, tras 20 minutos intentándolo, la página no se cargó y el navegador me dijo que el router rechazaba las conexiones.

No tenía ni idea de por qué se negaba porque lo acababa de comprar, y no estaba alquilado por mi ISP; era mi propio router.

Me conecté a Internet para averiguar por qué el router no me dejaba conectarme a su interfaz de administración.

Para ser lo más exhaustivo posible en mi investigación, fui a las páginas de soporte de mi router y leí su manual de cabo a rabo.

También conseguí encontrar algunos artículos técnicos sobre el modelo de router que tenía, lo que también me ayudó mucho.

Gracias a la información que pude reunir, pude solucionar el problema con mi router.

Esta guía está hecha con la ayuda de esa investigación para que usted también será capaz de arreglar su router si se niega a dejar que se conecte a su interfaz de administración.

Para arreglar un router que rechaza la conexión, apaga la VPN y el antivirus por el momento e inténtalo de nuevo. Si eso no funciona, prueba a reiniciar o restablecer el router.

Sigue leyendo para descubrir por qué tu router puede estar rechazando conexiones de la nada y cómo un reinicio y un reset pueden aparentemente arreglar este problema irresoluble.

¿Por qué mi router rechaza la conexión?

Al igual que todos los demás routers, su router ha sido diseñado pensando en la seguridad de la red.

Como resultado, pueden impedir que tú o cualquier otra persona que considere no autorizada acceda a la configuración del dispositivo.

Esto ayuda a prevenir ataques a otros dispositivos de la red y forma parte integral de la seguridad de la red.

Usted no va a atacar su propia red, pero su router cree que lo hace por varias razones.

Se deben, entre otras cosas, a fallos en el software del router y al comportamiento del dispositivo con el que intentas conectarte.

Superar estos problemas es bastante fácil, y requiere un poco de paciencia para ir a través de cada uno de los pasos de solución de problemas que voy a estar hablando en las secciones que siguen.

Desactivar VPN

Las VPN configuran su ordenador para que se conecte a un único servidor VPN para dirigir su tráfico de forma anónima.

Es posible que los paquetes de red que envía su VPN hayan hecho saltar algunas alarmas en el sistema de su router y, en consecuencia, rechace las solicitudes de conexión que se le envíen.

Apague su VPN antes de intentar acceder a la interfaz de administración de su router.

También puede intentar hacer esto cuando se encuentre con un error de conexión denegada en cualquier otro lugar de Internet al intentar conectarse a un sitio web.

Puedes volver a activarlo cuando se resuelva el problema y desactivarlo cada vez que te encuentres con un error.

Informa de este problema a tu proveedor de VPN como un informe de error, y puede que lancen una actualización de software para el servicio que solucione el problema.

Desactivar el antivirus temporalmente

El software antivirus protege su ordenador de las amenazas que ya están en el dispositivo y de cualquier cosa que pueda venir de Internet o de su red local.

Para salvaguardarle de esto, el software antivirus tiene que ser agresivo cuando se trata de tráfico de red y envía una petición a los equipos de red en consecuencia.

Así que el router podría pensar que hay algo mal con las peticiones que tu dispositivo ha enviado y podría rechazar la conexión.

Desactiva temporalmente tu antivirus y comprueba si puedes acceder a la configuración de tu router.

Si no funciona, desinstala el software de momento y vuelve a intentarlo.

Reinstala o vuelve a activar tu antivirus si soluciona o no el problema de todas formas.

Reiniciar el dispositivo

Puedes probar a reiniciar el dispositivo si la desactivación del antivirus no funciona.

Esto puede restablecer el dispositivo, lo que puede cambiar la forma en que el dispositivo envía solicitudes al router.

Para hacerlo en el teléfono, basta con apagarlo y volverlo a encender, tras lo cual puedes intentar iniciar sesión en el router de nuevo.

Para otros aparatos, apágalos y desenchúfalos de la pared.

Espera al menos uno o dos minutos para volver a enchufar el aparato y encenderlo.

Después de que se encienda, abre una ventana del navegador para intentar acceder de nuevo a la interfaz de administración.

Reiniciar el router

Los problemas del propio router pueden denegar las solicitudes de conexión que realices, aunque seas administrador de la red.

Afortunadamente, puedes resolver la mayoría de estos problemas reiniciando el router.

Para ello:

1. Apaga el router.
2. Desenchufa el router de la pared.
3. Espera al menos 1 minuto antes de volver a enchufarlo.
4. Vuelve a encender el router.

Después de encender el router, intenta conectarte a su interfaz de administración y comprueba si se vuelve a denegar la conexión.

Reiniciar el router

Si el router sigue rechazando las conexiones, es posible que tengas que restablecerlo de fábrica.

Hay dos formas de restablecer un router a los valores de fábrica, pero como una de ellas implica iniciar sesión en el router, queda descartada.

El segundo método consiste en buscar un botón de reinicio en el router.

Debe estar en la parte posterior del router donde están los puertos y debe parecerse a un pequeño agujero de alfiler.

Coge un objeto puntiagudo no metálico que quepa en el orificio de la clavija y mantén pulsado el botón durante al menos 30 segundos para que se inicie el reinicio.

Reflexiones finales

Si sigues sin poder acceder a la página de administración del router, ponte en contacto con el servicio de asistencia del fabricante y, si has alquilado el router a un proveedor de servicios de Internet, ponte en contacto con ellos y explícales el problema.

Normalmente, puedes solucionar este tipo de problemas con un restablecimiento de fábrica del router, pero si sigue teniendo problemas, es posible que tengas que sustituirlo.

Intenta conectarte de nuevo siguiendo los pasos del manual después de recibir el router de sustitución.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo bloqueo a alguien para que no use mi WIFI?

Puedes impedir que alguien utilice tu Wi-Fi configurando el filtrado de direcciones MAC en la interfaz de administración del router.

Establece una lista de dispositivos permitidos de tu propiedad, y cualquier otro dispositivo que no esté en la lista no podrá conectarse.

¿Con qué frecuencia debe reiniciar el router?

La mayoría de los fabricantes de routers e ISP recomiendan reiniciar el router cada pocas semanas.

Esto se debe a que un reinicio suave reinicia el router, que sólo es beneficioso en el largo plazo y puede solucionar algunos problemas en el camino.

¿Es bueno apagar el router por la noche?

No será un problema no apagar el router Wi-Fi por la noche.

Pero si tienes niños conectados a Internet cuando se supone que deberían estar durmiendo, apagar la Wi-Fi por la noche es una buena opción.

¿Cómo puedo arreglar mi pasarela de Internet?

Puedes solucionar la mayoría de los problemas de tu puerta de enlace reiniciando el dispositivo y, si no funciona, puedes probar a restablecerlo de fábrica.