Sólo utilizo mi conexión de TV digital para ver mis canales locales, ya que no están disponibles con mi conexión combinada de TV + Internet.

Una noche, cuando me senté a ver las noticias, mi televisor perdió la señal.

Volvió a aparecer inmediatamente después, así que lo descarté como algo puntual.

El televisor volvió a perder la señal casi siete u ocho veces en una hora, pero volvió inmediatamente después de apagarse.

Esto se estaba volviendo frustrante, así que tuve que averiguar cómo solucionarlo.

Me puse en contacto con mi proveedor de cable y entré en algunos foros de usuarios para averiguar cuál era el problema.

También he consultado manuales y otra documentación en Internet como parte de mi investigación.

Esta guía recopila todo lo que he encontrado, incluidas las soluciones que pueden ayudarte con tu televisor digital que sigue perdiendo la señal.

Para arreglar tu televisor digital que pierde señal con frecuencia, comprueba todas las conexiones hacia y desde el televisor y la caja de cable. Sustituye los cables dañados, si los hay. A continuación, prueba a reiniciar la caja de cable y el televisor.

Razones de la pérdida de señal de la TV digital

Normalmente, un televisor pierde señal porque deja de recibir la señal de su descodificador.

Puedes rastrear las razones por las que no recibe señal en varias fuentes.

Es posible que el cable que conecta el televisor al descodificador tenga algún problema.

Es posible que los extremos de conexión de estos cables o los puertos a los que están conectados se hayan dañado o no funcionen como es debido.

También puede haber problemas con el propio descodificador que hagan que deje de enviar señales al televisor.

También puede ser el televisor si no puede traducir esas señales en información significativa porque el televisor tiene problemas consigo mismo.

Si tu televisor utiliza una antena parabólica, el mal tiempo o una antena defectuosa también pueden ser algunas de las causas probables.

Intensidad de señal ideal para una buena recepción

Para una buena recepción, un televisor tiene que recibir una señal con una intensidad determinada.

Puedes ver la intensidad de la señal de tu conexión de TV desde el menú de configuración de tu televisor.

Si tienes un televisor Sony, sigue estos pasos para comprobar la intensidad de la señal.

1. Pulse Opciones en el mando a distancia.
2. Desplácese hasta Información del sistema y selecciónela.
   1. Algunos modelos pueden necesitar seguir este camino para llegar a la pantalla de Información del Sistema: HOME> Settings> Product or Customer Support> System Information y pulse el botón verde.
   2. En algunos modelos no es necesario pulsar el botón verde.
3. En la pantalla Información del sistema, fíjese en el número que aparece bajo Intensidad de la señal.
4. El valor debe estar entre -75 y -55 dB. No pasa nada si el valor está por encima de -75, pero asegúrate de que no esté por debajo de -55.
5. Algunos modelos tienen una barra de color que muestra la intensidad de la señal. Si esta barra es verde, está listo.

La mayoría de los televisores siguen un método similar para comprobar la intensidad de la señal, pero si te resulta difícil encontrar el ajuste, busca en Internet '[Marca] intensidad de la señal'.

Si tu televisor tiene una barra de color y se muestra en verde, tienes la intensidad de señal ideal.

La banda de señal de -75dB a -55dB es la misma para todos los televisores, así que asegúrate de que tu valor se encuentra entre estos números.

Compruebe si hay cortes de servicio

Llame a su proveedor de televisión por cable y pregúntele si está sufriendo algún corte.

Si ya sabían que tenían un corte, te dirán cuánto tardaría en llegar una solución.

Saber cuánto puede tardar un arreglo te tranquilizará y, para pasar el rato, haz algo productivo.

Compruebe todos los cables y conexiones

Comprueba si los cables HDMI o los cables compuestos de tres colores están bien conectados al televisor y al descodificador.

Asegúrate de que los puertos de conexión no tienen polvo ni nada que pueda obstruirlos.

Comprueba que todos los cables que entran y salen del televisor y del descodificador no estén dañados.

Sustitúyelos si es necesario; te recomendaría el cable HDMI Ultra HD de Belkin si buscas un cable HDMI más duradero capaz de 4K.

Reinicie el receptor de cable y el televisor

Si los cables están bien, prueba a reiniciar el receptor de cable y el televisor.

Al reiniciar, se restablecerá cualquier cambio temporal en la configuración que pudiera haber provocado que el televisor perdiera la señal.

Para reiniciar su caja de cable:

1. Apaga la caja de cable.
2. Espera unos minutos antes de volver a encenderlo.
3. Espera a que se enciendan todas las luces de tu descodificador, si las hay.

Reinicie el televisor siguiendo estos mismos pasos.

Tras reiniciar ambos dispositivos, comprueba si vuelves a perder la señal.

Amplificador defectuoso

Los amplificadores defectuosos también pueden ser la causa de que el televisor no reciba señal.

Los descodificadores de televisión digital llevan amplificadores incorporados, por lo que si crees que se trata de un problema con el amplificador, tendrías que cambiar todo el descodificador.

Comprueba también los divisores de cable.

Los splitters le permiten ver la televisión con la misma conexión en cualquier televisor de su casa.

Considere la posibilidad de sustituir el divisor por un amplificador de distribución como el Amplificador de Distribución Directa de Antenas.

Son más eficaces que los divisores a la hora de dividir la conexión a las distintas partes de tu casa.

Problemas meteorológicos

El tiempo puede causar problemas si tu televisión digital utiliza una antena parabólica.

Sabrías si se trata de un problema meteorológico porque tu descodificador te lo dirá en la mayoría de los casos.

Pero si no es así, y hacía mal tiempo en ese momento, lo más probable es que el tiempo estuviera estropeando la conexión.

Por desgracia, lo mejor que puedes hacer es esperar a que mejoren las condiciones meteorológicas.

Puedes consultar las previsiones meteorológicas para prever futuros cortes.

Asegúrese de que el satélite o la antena están correctamente alineados

La alineación de la antena o el plato es extremadamente importante para obtener la mejor señal posible para su televisor.

Alinear la antena es cosa de dos; pídele a alguien que mire el televisor y te diga si ha vuelto la señal mientras tú ajustas la antena.

Alinea la antena y pasa por todos los canales para confirmar que la señal se recibe correctamente.

Ejecute de nuevo el diagnóstico de información del sistema y asegúrese de que la intensidad de la señal se encuentra dentro de los límites aceptables o de -75 a -55 dB.

Utilice un amplificador de señal

Los amplificadores de señal de TV son un kit muy útil que te permite amplificar la señal de TV de baja intensidad para que tu televisor emita una imagen mejor.

Son baratos y fáciles de instalar; basta con conectar la fuente de la televisión por cable a la entrada del amplificador y el televisor a la salida de éste.

Algunos modelos también necesitan una toma de corriente, así que asegúrate de tener una libre y cerca del repetidor cuando lo instales.

Restablecimiento de fábrica del receptor de cable

Si todo lo demás falla, intente restablecer de fábrica la caja de cable.

Para ello, primero debe encontrar el botón de reinicio.

Busque en la parte posterior o en los laterales de la caja un orificio empotrado con la etiqueta reset.

Busca un alfiler o algo similar que quepa por el agujero.

Utiliza ese objeto para presionar y mantener presionado el botón en el agujero durante al menos 10 segundos.

La caja de cable se restablecerá de fábrica; después de eso, tendrá que seguir el proceso de configuración inicial una vez más.

Contacto

La solución definitiva para un servicio de cable problemático que sigue teniendo problemas después de un restablecimiento de fábrica sería ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Háblales de tu problema y de los pasos que has seguido para solucionarlo.

Es posible que le indiquen otra dirección para solucionar el problema o incluso que envíen a un profesional para que lo revise por usted.

Reflexiones finales

Si tu proveedor de cable no te ayuda con tu problema, intenta ponerte en contacto con un técnico local.

Puede esperar un mejor servicio de ellos porque se habrán encontrado con este problema antes y tendrán la experiencia necesaria para ocuparse de él.

Considere la posibilidad de actualizar su configuración de televisión digital porque los proveedores de televisión han pasado de las conexiones de televisión tradicionales a los combos de TV + Internet.

Estas conexiones le permiten ver la televisión esté donde esté, e incluso le permiten ver la televisión con su smartphone.

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Preguntas frecuentes

¿Qué interfiere con la señal de televisión digital?

La televisión digital puede sufrir interferencias por obstáculos físicos como grandes objetos metálicos cerca del descodificador, interferencias en la transmisión, cables dañados o corroídos, por nombrar algunos.

¿Cómo compruebo la señal de mi televisor?

Para comprobar la señal del cable, puedes utilizar un medidor de señal digital o un multímetro.

Los buenos son caros, así que pídele a un profesional que lo haga por ti si necesitas que comprueben tus cables.

¿Qué diferencia hay entre un amplificador de señal y un amplificador de señal?

Un amplificador de señal es el paquete completo que te permite amplificar o aumentar la señal e incluye los cables, el sistema de amplificación, la antena y todo lo demás.

Un amplificador de señal es el dispositivo de un amplificador de señal que amplifica la señal.

Se trata de un circuito electrónico de potencia que amplifica las señales más débiles para convertirlas en más fuertes.

¿Afecta la longitud del cable a la señal de TV?

En distancias más largas, se producen pérdidas debido a la forma en que se transmiten las señales a través de un cable.

Esto se observa especialmente cuando el cable se divide en varias ramas.

Las líneas de televisión por cable tan largas afectan en cierto modo a la señal de televisión.