Братовчед ми гледа Netflix предимно на телевизора си TCL Roku и обикновено гледа всички предавания, които гледа.

Наскоро той ми се обади и ме помоли за помощ с неговия Netflix.

Проблемът беше, че той никога не можеше да зареди нищо в канала, а в случай, че нещо работеше, какъвто и филм или предаване да пуснеше, той никога не се зареждаше.

За да му помогна да разбере каква е ситуацията и как да я отстрани, влязох онлайн в страниците за поддръжка на Netflix и Roku.

Там открих много методи, които можете да изпробвате, и след като опитах нещо, което хората от общността на Roku и Netflix бяха препоръчали, успях да поправя канала Netflix на неговия Roku и да го върна към гледането на предаванията му.

След като прочетете тази статия, за която прекарах доста часове в проучване, ще можете да разрешите проблема, който е измъчвал приложението ви Netflix, и да се подготвите отново за стрийминг.

За да поправите канала Netflix, ако той не работи на вашия Roku, проверете дали услугите на Netflix са спрени. Ако те са активни, опитайте да преинсталирате канала Netflix или да рестартирате или нулирате вашия Roku.

Продължавайте да четете, за да разберете защо нулирането може да помогне за отстраняване на проблема и как можете да преинсталирате канал в Roku.

Проверете дали Netflix е изключен

Каналът Netflix на вашия Roku трябва да се свърже с неговите сървъри, за да ви предостави любимото съдържание, а за да се случи това, сървърите трябва да са активни и да работят.

Плановите и неплановите прекъсвания на поддръжката се случват постоянно.

Ако първото се извършва без особени смущения в услугите, второто може да доведе до спиране на услугите за много хора.

За щастие Netflix разполага с уебстраница, на която можете да научите дали услугата им работи или е в процес на поддръжка.

Ако услугата е спряна, на уебстраницата ще се появи времева рамка, за да ви уведоми кога ще бъде възстановена, така че изчакайте да изтече това време, преди да проверите отново в приложението.

Можете също така да проверите интернет връзката си и да проверите дали тя работи добре.

Актуализиране на приложението Netflix

Netflix винаги актуализира приложенията си, което означава, че отстранява грешки и проблеми, които може да са се появили и за които хората са съобщили.

Ако проблемът, който имате с канала Netflix, всъщност е причинен от грешка, актуализирането му може да го отстрани.

За да актуализирате канала Netflix в Roku, трябва да актуализирате целия Roku наведнъж.

Следвайте стъпките по-долу, за да го направите:

1. Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на Roku.
2. Отидете на Настройки > Система .
3. Изберете Актуализация на системата .
4. Кликнете върху Проверете сега за да намерите и инсталирате всички актуализации на канала Netflix.

Стартирайте канала отново след актуализирането му, за да проверите дали поправката е ефективна.

Преинсталиране на канала

Понякога добавянето на канала към вашия Roku, след като сте го премахнали, също може да помогне за отстраняване на повечето проблеми с канала.

За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на Roku
2. Натиснете десния бутон на дистанционното управление и маркирайте канала Netflix.
3. Натиснете клавиша със звезда (*) на дистанционното управление, за да отворите подменюто.
4. Изберете Премахване на канала .
5. Натиснете бутона Начало бутон отново.
6. Изберете Канали за стрийминг и намерете Netflix.
7. Инсталирайте канала и влезте в профила си в Netflix.

След като влезете в профила си, проверете дали сте разрешили проблема с канала.

Рестартиране на Roku

Когато преинсталирането на канала не даде резултат, можете да опитате да изключите Roku, за да видите дали това ще отстрани проблема, който причинява, че приложението Netflix не работи по предназначение.

За да рестартирате Roku:

1. Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на Roku.
2. Отидете на Настройки > Система .
3. Изберете Рестартиране на системата .
4. Маркирайте и щракнете върху Рестартиране на и потвърдете поканата, която се появява.

Когато Roku се включи отново, стартирайте канала Netflix и проверете дали рестартирането е свършило работа.

Нулиране на Roku

Последният вариант, който можете да опитате, е да нулирате фабричните настройки на Roku, което ще изтрие всички данни от устройството.

Освен това Roku ще бъде изключен от всички услуги за стрийминг, които използвате в Roku, така че не забравяйте да добавите всички канали и да влезете отново в акаунтите си след нулирането.

Нулиране на вашия Roku:

1. Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на Roku.
2. Отидете на Настройки > Система > Разширени системни настройки .
3. Изберете Възстановяване на фабричните настройки .
4. Следвайте инструкциите, които се появяват, за да завършите възстановяването на фабричните настройки.

Ако вашият Roku има физически бутон за нулиране, натиснете и задръжте бутона, за да нулирате бързо Roku.

След нулирането инсталирайте приложението Netflix и вижте дали проблемът продължава.

Свържете се с поддръжката

Ако нито една от препоръчаните от мен стъпки за отстраняване на неизправности не ви е помогнала, свържете се с Netflix и Roku.

Информирайте ги за проблемите си и следвайте инструкциите им, за да поправите приложението възможно най-бързо.

След като разберат какъв е моделът на вашия Roku, е по-лесно да намерят подходящото за вас решение.

Заключителни мисли

Известно е също, че каналът Xfinity Stream се сблъсква с проблеми при Rokus, когато спира да работи на случаен принцип.

За да поправите канала, можете да следвате обичайните стъпки за рестартиране на Roku и да проверите дали интернет връзката ви работи по предназначение.

Преди да пристъпите към отстраняване на неизправностите, уверете се, че Roku няма проблеми със свързването с интернет.

Той може да ви каже, че е свързан с Wi-Fi, но няма да има достъп до интернет.

Ако получите тази грешка, рестартирайте маршрутизатора и Roku.

Може да ви хареса да четете

• Дистанционното управление на Roku не работи: как да отстраните проблема
• Prime Video не работи в Roku: как да го поправите за секунди
• Дистанционното управление на Roku не работи: как да отстраним проблема
• Как да излезем от HBO Max в Roku: лесно ръководство
• Как да използвате Roku TV без дистанционно и Wi-Fi: пълно ръководство

Често задавани въпроси

Как да нулирам Netflix в Roku?

За да нулирате Netflix в Roku, преинсталирайте канала в устройството си.

След като преинсталирате, влезте в профила си в Netflix, за да завършите процеса на нулиране.

Има ли Netflix проблеми в момента?

Най-добрият начин да разберете дали сървърите на Netflix имат проблеми, е да проверите състоянието на услугата на уебсайта на Netflix.

Тя ще ви покаже дали сървърите им са в изправност и колко време ще им отнеме да се върнат онлайн след прекъсване на поддръжката.

Как да изчистя кеша си в Netflix?

Можете да изчистите кеша на приложението Netflix в повечето платформи, като проверите екрана с информация за приложението.

Можете също така да преинсталирате приложението, ако устройството ви не позволява да изчистите кеша.

Защо моят Netflix казва, че има проблем при свързването с Netflix?

Обикновено приложението Netflix може да покаже тази грешка, ако интернет връзката ви е ненадеждна.

Възможно е също така да има прекъсване на поддръжката и сървърите на Netflix да не работят.