He estado antes tanto en una tienda de Verizon como en un distribuidor autorizado de Verizon para poner en orden mis planes telefónicos.

La tienda a la que suelo ir era un distribuidor autorizado, y ellos fueron los que me indicaron la tienda Verizon más cercana cuando no pudieron solucionar el problema que tenía.

Siempre me he preguntado por qué Verizon tiene dos tipos de tiendas y la diferencia entre una tienda normal y un distribuidor autorizado.

Para averiguarlo, entré en Internet y busqué en el sitio web de Verizon.

También acudí a algunos foros de usuarios para hacerme una idea más clara y entender los matices.

He elaborado este artículo con la ayuda de la investigación que he realizado para que puedas entender qué es una tienda Verizon normal y en qué se diferencia de un distribuidor autorizado.

La diferencia entre un minorista de Verizon y uno autorizado por Verizon es que las tiendas de Verizon son propiedad de la propia Verizon, mientras que los minoristas autorizados son propiedad de terceros bajo licencia de Verizon.

Tiendas corporativas Verizon

Una tienda corporativa de Verizon o la tienda normal es propiedad y está gestionada por la propia Verizon.

Estas tiendas trabajan específicamente para Verizon, en el extranjero, para garantizarte la mejor experiencia posible.

Verizon también contrata a su propio personal para tener un mayor control sobre el personal de la tienda.

Todos los beneficios que obtenga la tienda irán a parar a Verizon y, por tanto, la empresa será responsable de todo lo que ocurra en ella.

Las devoluciones y reclamaciones de garantía son más fáciles de hacer desde una tienda corporativa, ya que su política de devoluciones es la misma en todo el país.

Distribuidor autorizado de Verizon

Un distribuidor autorizado de Verizon es un distribuidor privado que ha sido autorizado para vender productos y servicios de Verizon.

Estas tiendas no son propiedad de Verizon y pueden ser propiedad de un particular o de un grupo de particulares y, en consecuencia, emplear a su propio personal.

Los propietarios pueden llevarse una comisión considerable por todas las ventas realizadas desde la tienda.

Verizon también paga la cuota de mantenimiento y los intereses de demora de todos los clientes de esa tienda a cambio del margen de beneficio de la tienda sobre las ventas.

Los propietarios tienen más libertad para dirigir el negocio y la tienda como mejor les parezca, pero como operan en nombre de Verizon, tienen que atenerse a una serie de condiciones.

Verizon también se encarga de toda la facturación y el cobro de tus cuotas mensuales de suscripción y activa nuevas cuentas con la ayuda de la tienda autorizada en la que configuraste el plan.

¿Cuál es la diferencia entre Verizon y un distribuidor autorizado de Verizon? ?

Hay bastantes diferencias entre una tienda de Verizon y un distribuidor autorizado de Verizon.

Las tiendas Verizon son propiedad al 100% de la propia Verizon, mientras que los minoristas autorizados son propiedad de particulares autorizados a vender productos Verizon.

Otra diferencia es la política de devoluciones.

La política de devoluciones es uniforme para todas las tiendas propiedad de Verizon.

Puedes devolver cualquier dispositivo inalámbrico o accesorio en un plazo de 30 días desde la compra, con una tasa de reposición de 50 dólares.

Esto es igual para todas las tiendas Verizon del país (excepto Hawai).

Los minoristas autorizados pueden tener sus propias condiciones de devolución.

La mayoría de las tiendas sólo te dan 14 días para devolver un dispositivo, pero puede variar de una tienda a otra.

Si vas a devolver un dispositivo a un distribuidor autorizado, es imprescindible que visites el sitio web del vendedor y leas su política de devoluciones.

¿Se ven diferentes?

Todos los minoristas autorizados deben colocar un cartel de Verizon delante de sus tiendas.

Por eso, ambas tiendas tienen un aspecto similar desde fuera, y sería difícil averiguar de qué tipo de tienda se trata en realidad.

A menos que vayas a su localizador oficial de tiendas y consultes su mapa, no es fácil diferenciar entre ambas.

¿De quién son las tiendas?

Un empresario particular es propietario de un establecimiento de servicio autorizado.

El propietario correrá con los gastos de alquiler y los costes de los empleados.

El propietario firma un contrato con Verizon que le permite vender productos de la marca siguiendo una serie de condiciones.

Los propietarios tienen libertad para ser sus propios jefes, pero Verizon ejercerá cierta supervisión.

Las tiendas corporativas de Verizon, por su parte, son completamente propiedad de Verizon.

Son responsables de toda la tienda, incluida la propiedad en la que se encuentra.

Emplean a su personal y envían las quejas y los tickets de asistencia directamente a su departamento de asistencia.

Ventajas de comprar en una tienda corporativa de Verizon

Hay bastantes ventajas para ambos tipos de tiendas, pero aquí veremos los beneficios de los que puede disfrutar en una tienda corporativa.

Como la política de devoluciones es uniforme, puedes devolver tu dispositivo en cualquier tienda corporativa de Verizon.

Esto es especialmente importante si ya te has mudado pero quieres devolver tu equipo de Verizon.

Devuelve el equipo a la tienda corporativa de Verizon más cercana a tu nuevo domicilio, que puedes encontrar con el localizador de tiendas.

También puedes optar por una garantía ampliada, algo que sólo ofrece la tienda corporativa.

También te ofrecen ciertas bonificaciones, como la ampliación del límite de datos de tu teléfono o descuentos sólo disponibles a través de las tiendas de la empresa.

Otra ventaja es que Verizon se ocupará de tus problemas lo antes posible.

Estas tiendas son propiedad de Verizon, por lo que la solución de problemas y la reparación pueden ser mucho más rápidas en estas tiendas.

Ventajas de comprar en un distribuidor autorizado de Verizon

Comprar en un distribuidor autorizado también tiene sus ventajas.

Dado que estas tiendas son de propiedad local, hay posibilidades de establecer una mejor relación con el cliente entre usted y la tienda.

La mayoría de las tiendas Verizon que verás serán distribuidores autorizados.

Sin minoristas autorizados, habría muy pocos lugares donde comprar o hacer revisar tus productos Verizon.

Además, en algunos casos, los minoristas pueden ofrecer planes de seguros u opciones de financiación que las tiendas corporativas no pueden ofrecer.

Verizon autoriza a las empresas más pequeñas a vender sus productos al por menor específicamente porque quieren aumentar su alcance en todo el país.

Devoluciones y garantía

Las políticas de devolución y garantía de las tiendas corporativas son uniformes en todo el país.

Verizon tiene una política de devolución de 30 días y te permite ampliar la garantía de tu dispositivo como tiendas corporativas.

Pero la mayoría de los distribuidores autorizados fijan su plazo de devolución en 14 días y no ofrecen ninguna ampliación de la garantía.

Ambos tipos de tiendas se adaptan a personas diferentes y a sus necesidades, así que asegúrate de lo que quieres de la tienda Verizon antes de decidirte a ir a una tienda corporativa o a un distribuidor autorizado.

Reflexiones finales

Verizon te ofrece la versatilidad de elegir entre distintos tipos de tienda, pero puede que para algunos no esté muy claro por qué lo hace.

Yo sugeriría activar una nueva conexión o conseguir un nuevo contrato telefónico en una tienda corporativa.

Al ser Verizon-run, pueden darte más información sobre las condiciones del contrato si lo deseas.

Acude a distribuidores autorizados para adquirir un nuevo dispositivo o actualizar tu plan.

También te sugeriría que llevaras a reparar tus dispositivos a la tienda corporativa porque hay más garantías de que te los arreglen, e incluso puede que Verizon acabe compensándote por el tiempo perdido.

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Preguntas frecuentes

¿Se puede actualizar en un distribuidor autorizado de Verizon?

Puedes actualizarlo en un distribuidor autorizado de Verizon.

No afectará a una actualización posterior en una tienda corporativa.

¿Es más barato comprar un teléfono Verizon por Internet o en la tienda?

Comprar tu teléfono por Internet será más barato, gracias a que Verizon ha reducido sus tarifas de activación a 20 dólares.

¿Es Victra propiedad de Verizon?

Victra es un distribuidor autorizado de Verizon y totalmente independiente de Verizon.

¿La tienda Verizon arregla las pantallas?

Verizon arregla las pantallas de los teléfonos, aunque hay que pagar.

Inscríbete en sus planes de protección de dispositivos para que te reparen la pantalla gratis.