Estaba revisando mis listas de reproducción en Spotify cuando la aplicación dejó de responder, se bloqueó y mi iPhone volvió a la pantalla de inicio.

He intentado volver a mis listas de reproducción en la aplicación, pero se ha bloqueado antes de que pudiera acceder a ellas.

Necesito mi música porque me ayuda a concentrarme, y sin ella estaba muerto en el agua.

Después de reiniciar la aplicación y el teléfono no parecía hacer nada, empecé a buscar un poco sobre qué más podía hacer,

Esto me ayudó a darme cuenta de qué había pasado exactamente y cómo podía solucionarlo.

Si Spotify sigue fallando en tu iPhone, borra la caché de la aplicación o vuelve a instalarla. También puedes desactivar Archivos locales en los ajustes de la aplicación si no falla inmediatamente al iniciarla.

Descargar la aplicación de la caché

He visto que mucha gente soluciona los fallos de la aplicación borrando la caché de Spotify.

Hacerlo tú mismo no te quitará mucho tiempo, así que a continuación te explicamos cómo descargar una aplicación en tu iPhone:

1. Abre "Ajustes" en tu teléfono.
2. Seleccione "General".
3. Haz clic en "Almacenamiento del iPhone".
4. En la lista de aplicaciones, seleccione Spotify .
5. Haga clic en la opción "Descargar aplicación" cuando se le solicite y Confirme.

Una vez que la aplicación se haya descargado de la caché, vuelve a iniciar la aplicación Spotify y comprueba si se bloquea.

También puedes probar a forzar el cierre de la aplicación si no se bloquea inmediatamente y te muestra que la aplicación Spotify no responde.

Reinstalar la aplicación Spotify

La reinstalación de la aplicación también puede ayudar, ya que limpia el teléfono de todos los archivos asociados a la aplicación de Spotify e instala la última versión de la aplicación.

Para volver a instalar la aplicación Spotify en tu iPhone:

1. Localiza Spotify en la pantalla de inicio de tu teléfono.
2. Mantén pulsado el icono de la aplicación durante 2-3 segundos y toca la "X" que aparece junto a ella para eliminarla.
3. Para volver a instalar la aplicación, ve a la App Store.
4. Busca Spotify en la barra de búsqueda y vuelve a instalar la aplicación.

Cuando la aplicación termine de instalarse, inicia sesión en tu cuenta de Spotify y comprueba si se bloquea como antes.

Evita que Spotify muestre tus archivos locales en la aplicación

Spotify tiene una función que te permite reproducir cualquier música de tu teléfono a través de la aplicación Spotify.

Si tus archivos locales están dañados o Spotify tiene problemas para leerlos, la aplicación se bloqueará cuando la inicies.

Si la aplicación no se bloquea al instante al abrirla, tendrás que asegurarte de que Archivos locales está desactivado en Spotify antes de que se vuelva a producir el bloqueo.

Sólo puedes hacer esto si la aplicación no se bloquea el tiempo suficiente para que puedas entrar y hacer el cambio de configuración.

Compruebe si los Archivos Locales están desactivados siguiendo este método:

1. Abre la aplicación Spotify.
2. Pulse el botón Ajustes arriba a la derecha.
3. Desplácese hasta Archivos locales y selecciona la opción.
4. Asegúrese de que Mostrar archivos de audio de este dispositivo está apagado.

Vuelve a iniciar la aplicación Spotify y comprueba si se bloquea mientras la utilizas.

Contacto

Si ninguno de los métodos funciona, es posible que se trate de un problema no relacionado que deberías notificar a Spotify a través del soporte de Spotify.

Cuando sepan que hay un problema, lo resolverán lo antes posible.

Espera a que Spotify solucione el problema

El problema de bloqueo ya se había reportado anteriormente y había sido un problema en el backend de Spotify lo que causó el bloqueo de la aplicación.

Spotify consiguió solucionar el problema un par de horas más tarde, y todos los que tenían el error tuvieron que esperar a que se solucionara.

También puedes probar a esperar un tiempo después de probar los métodos que he comentado para ver si Spotify soluciona el error por su parte.

Mientras tanto, como puede tratarse de un error de backend, puedes desconectarte e impedir que la aplicación de Spotify se conecte a sus servicios.

Esto hará que la aplicación sea utilizable, pero necesitarás tener tu música descargada antes de hacer esto.

Si tienes música descargada en Spotify, apaga el Wi-Fi y los datos móviles y vuelve a iniciar Spotify,

Se iniciará la aplicación y sólo podrás escuchar la música que hayas descargado.

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Preguntas frecuentes

¿Spotify dejará de fallar si reinicio mi iPhone?

Es posible que Spotify tenga datos dañados u otros problemas, y restablecer tu iPhone borrará los datos problemáticos y te permitirá empezar de nuevo.

Pero esto debe ser una solución de último recurso, ya que puede borrar todos los datos de su teléfono.

¿Cómo restablezco Spotify en mi iPhone?

Para restablecer Spotify en tu iPhone, sólo tienes que descargar la aplicación del almacenamiento del teléfono.

Ve a los ajustes de almacenamiento del teléfono, busca la aplicación Spotify y descárgala de tu dispositivo.

Esto no desinstalará la aplicación, sólo la reiniciará.

¿Por qué mi Spotify sigue en pausa?

Necesitas tener una conexión a Internet fiable para que Spotify no ponga tu música en pausa.

Si no tienes acceso a una conexión a Internet lo suficientemente rápida, baja la calidad de la transmisión en los ajustes de la aplicación.