Hace poco creé un chat de grupo con todos mis compañeros de clase y de grupo para planificar una reunión, y la mayoría de ellos, incluido yo, utilizan la aplicación Message+ de Verizon.

Algunos de mis amigos viven y trabajan en otros países, y otros como yo vivimos aquí.

Sin embargo, ocurrió algo curioso en el chat de grupo, y hubo un contacto de identidad desconocida con un número de móvil que empezaba por 588.

Al principio pensé que era un número de móvil internacional de uno de mis amigos del colegio, pero en cuanto lanzó un mensaje en el grupo, ya no pude participar en el chat como antes.

Últimamente, también he recibido mensajes de servicio de números que empiezan por 588, lo que me preocupó, ya que pensé que se trataba de spam.

Finalmente, llamé al servicio de atención al cliente de Verizon, que a su vez me remitió a su equipo técnico para que me ayudara a entender este problema. Tras una breve conversación, me di cuenta de que no era un problema grave.

Recibir un mensaje de texto del prefijo 588 no es motivo de preocupación, ya que se trata de un código asignado a los usuarios de Verizon que no utilizan la aplicación Mensajería +.

También es posible que Verizon utilice este código para enviar enlaces oficiales y otros mensajes personalizados a sus clientes.

Sin embargo, no todos los mensajes del 588 son de fiar. Si quieres saber más sobre los mensajes del prefijo y cómo diferenciarlos de los mensajes de spam, sigue leyendo.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los mensajes recibidos en formato de prefijo.

Recibir un mensaje de alguien que no utiliza Mensajes+

Normalmente, Verizon asigna códigos 588 a sus clientes que no utilizan la aplicación Message+.

Si está recibiendo mensajes de un número de teléfono que empieza por el prefijo 588, podría deberse a que el Remitente no es usuario de la aplicación Message+.

Y si formas parte de chats de grupo, Verizon asignará este código a los participantes que no utilicen la aplicación Message+.

El motivo de asignar tal número es que Verizon utiliza este código específico para los servicios de comunicaciones personales.

Restaurar el mensaje de texto

Recibir mensajes de texto de remitentes del prefijo 588 a veces puede hacer que tu aplicación de mensajería te impida acceder a los mensajes de grupo.

Sin embargo, no tiene por qué preocuparse, ya que se trata de un problema menor y puede resolverse simplemente restaurando el mensaje. A continuación le indicamos cómo hacerlo.

• En primer lugar, abre la aplicación Message+ en tu teléfono.
• Vaya a la esquina superior izquierda de la aplicación y pulse sobre las líneas apiladas.
• Aparecerá una nueva pantalla de menú junto con una lista.
• Seleccione "Restaurar mensajes" en la lista para restaurar el mensaje entrante.
• Al restablecer el mensaje, podrás enviar mensajes de grupo.

Utiliza una aplicación alternativa para los mensajes de texto

Si sigues teniendo problemas con los mensajes de grupo, te recomiendo que utilices otra aplicación de mensajería de texto.

También puede tratar de eliminar el Mensaje + de la opción de aplicación por defecto y activar la misma opción a la aplicación alternativa que decidió utilizar.

Recibir un mensaje de texto de México

Normalmente, los mensajes internacionales se reciben con el prefijo del país mencionado al principio del número de móvil del remitente.

Si el remitente es de México, el código de país del número de móvil del remitente debe empezar por +52, en lugar del código de área (588).

En un escenario normal, deberías recibir mensajes de texto internacionales como se ha descrito anteriormente, pero si ves un código de país diferente, es debido al PCS utilizado por Verizon.

Recepción de una llamada sospechosa desde el prefijo 588

También puede recibir llamadas desde el prefijo 588, que es una forma muy poco habitual de llamar.

Si no está seguro de la identidad de la persona que llama, le recomiendo que rechace la llamada, ya que es posible que se trate de una estafa.

También puedes intentar bloquear el número para protegerte de los estafadores.

Recibir un SMS sospechoso

Si recibes un mensaje de texto sospechoso de un número desconocido o del código de área 588, te recomiendo que denuncies el mensaje a Verizon.

Si quieres saber cómo hacer frente al spam y a los mensajes sospechosos, sigue leyendo.

Bloquear al remitente de un SMS sospechoso

Una forma eficaz de contrarrestar los mensajes de spam es informar al equipo de asistencia de Verizon.

Estos son los pasos a seguir para informar de un mensaje de spam en Verizon mobile.

• Si el mensaje sigue en tu dispositivo, debes asegurarte de no responder al mensaje ni abrir ningún enlace que contenga.
• Reenviar el mensaje de texto al shortcode 7726.
• Al recibir tu mensaje reenviado, Verizon te responderá pidiéndote la información de la dirección "De".
• Después recibirá una notificación de "Gracias" para verificar la recepción.
• Verizon iniciará ahora la investigación.

Existen algunas diferencias entre la aplicación de mensajes y la aplicación de mensajes +, así que si utilizas la aplicación de mensajes +, esto es lo que tienes que hacer para denunciar el texto spam.

• Mantenga pulsado el mensaje y asegúrese de no hacer clic en ninguno de los enlaces que aparecen en el texto.
• Seleccione "Informar de spam" en la nueva opción de menú que aparece en la pantalla.
• Esto eliminará el mensaje de tu dispositivo y una notificación que indica que el mensaje fue reportado como spam, después de lo cual Verizon iniciará una investigación.

También puedes bloquear los mensajes de texto utilizando tu cuenta de Verizon por Internet, siempre que seas el propietario o el administrador de la cuenta.

Bloquear el remitente de un mensaje de texto sospechoso en el iPhone

Si eres usuario de iPhone, puedes bloquear el remitente del mensaje sospechoso siguiendo estos pasos.

• Ve a la conversación de Mensajes y pulsa sobre el nombre o el número en la parte superior de la conversación.
• Desplázate hacia abajo y pulsa "Bloquear esta llamada".

También puedes ver y gestionar la lista de contactos y números de teléfono bloqueados accediendo a Ajustes, después a Mensajes y, por último, pulsando en "Contactos bloqueados".

Contacto

Si sigues recibiendo mensajes de texto con códigos de área, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de Verizon para obtener ayuda.

También puedes acercarte a la tienda de Verizon de tu localidad y hablar con un agente para que te ayude a resolver este problema.

Reflexiones finales sobre los mensajes del prefijo 588

Como ya se ha mencionado, el número 588 al principio del número de móvil es un Servicio de Comunicaciones Personales utilizado por Verizon.

Un dato interesante de este servicio es que utiliza el prefijo no geográfico 5XX.

PCS también puede utilizarse como servicio para enviar mensajes de texto instantáneos relacionados con sus compras, planes de telecomunicaciones, etc.

Además, también puede encontrar números gratuitos que empiezan por 588 utilizados por las empresas para ofrecer atención al cliente.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo saber si un estafador te está enviando mensajes de texto?

Una de las formas más comunes de identificar a un estafador es comprobando el número de móvil. En la mayoría de los casos se trata de una estafa si el número de móvil es demasiado largo.

Otras estafas habituales son las falsas ofertas de trabajo, los falsos reembolsos, etc.

¿Puede alguien robar tu información a través de un mensaje de texto?

Su información puede ser robada a través de un mensaje de texto si hace clic en los enlaces o instala aplicaciones no autorizadas que vienen con él.

¿Cuál es la diferencia entre Mensajes y Mensajes+?

La diferencia entre Mensajes y Mensajes+ es que este último viene con funciones adicionales como archivar mensajes, enviar textos internacionalmente, etc.

¿Message+ es gratuito?

Puedes descargar la aplicación Message+ de forma gratuita. Sin embargo, enviar y recibir mensajes utilizando Verizon Message + incurrirá en cargos dependiendo del plan de datos.