Poiché utilizzo una serie di router Eero per la mia rete Wi-Fi mesh, ho messo il gateway che mi ha fornito Verizon in modalità Bridge.

Dopo averla configurata inizialmente, non mi è dispiaciuto darle un'occhiata perché il mio sistema Eero stava facendo la maggior parte del lavoro.

Un fine settimana, mentre cercavo di rilassarmi guardando un video sul mio telefono, il Wi-Fi di Fios ha interrotto la connessione e mi ha mandato in modalità offline sull'app di YouTube.

I miei Eero non hanno mostrato alcun problema; il nodo vicino a me era a posto, così come il router Eero principale.

Ho quindi deciso di controllare il modem e, quando mi sono avvicinato, ho visto che la spia Link/Carrier era diventata arancione.

Colori come l'arancione o il giallo su un router o un modem Fios di solito significano che qualcosa è andato storto con il modem, quindi sono andato online per saperne di più.

Ho anche letto il manuale del modem e visitato le pagine di supporto di Verizon.

Grazie alle informazioni trovate online e all'aiuto di alcuni utenti di un paio di forum, sono riuscito a scoprire il significato della spia arancione e a risolvere il problema.

La spia Link/Carrier del modem si accende quando si verificano problemi di connessione ai server di Verizon per l'accesso a Internet. Per risolvere il problema, provare a riavviare il modem o a resettarlo, se necessario.

Continuate a leggere per sapere perché potrebbe apparire la spia arancione e per sapere come ripristinare le impostazioni di fabbrica del modem.

Cosa significa la spia arancione su Link/Carrier?

Quando si accende una luce arancione sul LED Link/Carrier, significa che il modem ha problemi di connessione ai server di Verizon.

Le spie di errore sono codificate per colore, in modo da facilitare l'identificazione del problema del modem e restringere l'elenco delle soluzioni per risparmiare tempo.

Perché si accende la spia arancione su Link/Carrier?

Il modem ha problemi di connessione con Verizon perché i server non rispondono alle richieste del modem.

Questo può accadere se Verizon sta subendo un'interruzione e non è in grado di fornire servizi.

Le interruzioni possono verificarsi come parte della manutenzione, ma di solito i tempi di interruzione della manutenzione vengono comunicati in anticipo.

Le interruzioni non pianificate sono il passo successivo, e Verizon potrebbe averne una quando vedete la luce arancione.

La luce arancione potrebbe apparire anche nel caso in cui l'infrastruttura tra l'utente e i server di Verizon avesse dei problemi.

Anche i problemi di funzionamento dell'apparecchiatura, come il modem o il cablaggio, possono causare il lampeggiamento della spia arancione.

Controllare i collegamenti

Ora che avete capito il problema, la prima cosa che potete fare per risolverlo è controllare le connessioni che vanno al modem e che vanno al router.

Controllare tutti i cavi e verificare se sono danneggiati o se il loro isolamento è stato esposto.

Se sono danneggiati, sostituirli.

Controllare che anche i connettori terminali di questi cavi non siano danneggiati.

La forma più comune di danno in un cavo Ethernet è quando la piccola clip di plastica sul connettore finale che lo fissa in posizione si rompe.

Sostituite questi cavi con un cavo migliore e più resistente, come il cavo Ethernet Cat8 di Dbillionda.

Dispone di connettori terminali placcati in oro e sono in grado di raggiungere velocità più elevate.

Controllare le interruzioni del servizio

Ho parlato delle interruzioni del servizio che si verificano con Verizon e che possono causare problemi a Verizon, rendendo difficile l'accesso a Internet.

È possibile visitare la pagina di Verizon dedicata alle interruzioni di servizio per scoprire se nella propria zona è in corso un'interruzione.

In questo caso, purtroppo, l'unica cosa che si può fare è aspettare e lasciare che Verizon risolva l'interruzione dalla sua parte.

La pagina dell'interruzione del servizio vi indicherà anche il tempo necessario per risolvere il problema, in modo che sappiate almeno quanto tempo dovrete aspettare prima che i servizi tornino online.

Spegnere il modem

Il power cycling del modem significa fondamentalmente eseguire un riavvio eliminando completamente l'alimentazione dal modem per effettuare un soft reset.

Per riaccendere il modem, è necessario accedere anche al terminale di rete ottica (ONT), che si trova in cantina o fuori casa.

Dopo aver trovato l'ONT:

1. Spegnere il modem utilizzando il pulsante di accensione sul retro dell'unità.
2. Andare all'ONT e scollegarlo dalla spina a muro a cui è stato collegato.
3. Individuare l'unità di backup della batteria dell'ONT, che dovrebbe trovarsi sulla parte superiore dell'unità.
4. Scollegare la batteria di riserva.
5. Attendere almeno 30 secondi o un minuto prima di ricollegare la batteria.
6. Ricollegare l'ONT all'alimentazione di rete.
7. Assicuratevi che il televisore e il telefono, se li avete, funzionino.
8. Riaccendere il modem.

Quando il modem si accende, verificare che la spia arancione di Link/Carrier si accenda.

Ricordatevi di controllare se questo accade anche durante l'uso regolare.

Resettare il modem

A volte, le disconnessioni casuali possono essere risolte resettando il modem Verizon.

Tenete presente che il reset rimuoverà tutte le impostazioni e le configurazioni di rete dal modem e dovrete configurare nuovamente tutto.

Per resettare il modem:

1. Individuare il pulsante di reset sul retro del modem. Se non si riesce a trovarlo, consultare il manuale del modem per conoscere la posizione esatta.
2. Tenere premuto questo pulsante per circa 15-20 secondi. Potrebbe essere necessario utilizzare una graffetta o qualcosa di simile per accedere a questo pulsante.
3. Attendere che le spie del modem si spengano.
4. Il processo di ripristino continuerà e si concluderà automaticamente.
5. Configurare il modem e autenticarlo con i server di Verizon.

Dopo il reset, verificare se la spia Link/Carrier diventa arancione quando si utilizza Internet.

Contatto con l'assistenza

Se si verificano ancora problemi con la spia arancione del modem Fios o se si è bloccati in una qualsiasi delle fasi di risoluzione dei problemi, contattare l'assistenza Verizon.

Possono aiutarvi con suggerimenti più personalizzati per la risoluzione dei problemi, tenendo conto dei vostri piani e del tipo di connessione.

Se non riescono a risolvere il problema per telefono o online, possono inviare un tecnico a controllare l'apparecchiatura.

Pensieri finali

Quando si lavora su un vecchio modello di ONT, assicurarsi di aver inserito correttamente la batteria di riserva; in caso contrario, il sistema lo segnalerà con un forte segnale acustico.

Per interrompere il segnale acustico della batteria Fios, tenere premuto il pulsante "Silence Battery" per 5 secondi, oppure contattare l'assistenza Verizon per aggiornare l'ONT.

Questo problema, tuttavia, non è limitato al modem, ma può manifestarsi anche nel router Verizon in affitto.

Quando il router Verizon Fios mostra una luce arancione o blu, controllate i cavi Ethernet e provate a riavviarlo.

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Domande frequenti

Che cosa significa la luce arancione sul modem Cisco?

Una spia arancione sul modem Cisco di solito significa che il router è alimentato, ma non è funzionante.

Che cos'è la spia Link sul modem?

La spia Link di un modem indica se il modem ha stabilito una connessione con i server dell'ISP, il che significa che è possibile iniziare a utilizzare la connessione a Internet.

Verizon è in fibra ottica?

Verizon è stato uno dei primi carrier negli Stati Uniti a offrire la fibra ottica a case e aziende nel 2005, quindi è sicuro che Verizon Internet è in fibra ottica.

Qual è la differenza tra Fios e Verizon?

Fios è il ramo di Internet in fibra ottica di Verizon che offre Internet in fibra ottica nelle aree in cui è disponibile, di solito a prezzi davvero competitivi rispetto agli altri operatori della zona.