Comme j'utilise un ensemble de routeurs Eero pour mon réseau Wi-Fi maillé, j'avais mis la passerelle que Verizon m'avait fournie en mode pont.

Après l'avoir configuré au départ, je n'ai pas hésité à y jeter un coup d'œil parce que mon système Eero faisait le plus gros du travail.

Un week-end, alors que j'essayais de me détendre en regardant une vidéo sur mon téléphone, Fios Wi-Fi a interrompu la connexion et j'ai été envoyé en mode hors ligne sur l'application YouTube.

Mes Eeros n'ont montré aucun signe de problème ; le nœud près de moi fonctionnait bien, tout comme le routeur Eero principal.

J'ai donc décidé de vérifier le modem et j'ai vu que le voyant Link/Carrier était devenu orange.

Des couleurs comme l'orange ou le jaune sur un routeur ou un modem Fios signifient généralement que quelque chose ne va pas avec le modem, alors je suis allé en ligne pour en savoir plus.

J'ai également lu le manuel du modem et consulté les pages d'assistance de Verizon.

Grâce aux informations que j'avais trouvées en ligne et à l'aide de personnes compétentes sur quelques forums d'utilisateurs, j'ai pu comprendre ce que signifiait la lumière orange et j'ai pu la réparer.

Le voyant Link/Carrier de votre modem s'allume lorsqu'il a des difficultés à se connecter aux serveurs de Verizon pour l'accès à Internet. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre modem ou réinitialisez-le si nécessaire.

Lisez la suite pour savoir pourquoi vous obtenez le voyant orange et pour apprendre à réinitialiser votre modem aux paramètres d'usine.

Que signifie le voyant orange sur Link/Carrier ?

Lorsque le voyant Link/Carrier est orange, cela signifie que le modem a des difficultés à se connecter aux serveurs de Verizon.

Les voyants d'erreur sont codés par couleur afin de faciliter l'identification du problème avec le modem et de réduire la liste des correctifs pour gagner du temps.

Pourquoi le voyant orange s'allume-t-il sur Link/Carrier ?

Si votre modem a des difficultés à se connecter à Verizon, c'est peut-être parce que leurs serveurs ne répondent pas aux demandes de votre modem.

Cela peut se produire si Verizon subit une panne et n'est pas en mesure de fournir des services.

Des interruptions peuvent se produire dans le cadre d'une maintenance, mais les horaires de ces interruptions vous sont généralement communiqués à l'avance.

Les pannes non planifiées sont l'étape logique suivante, et Verizon est peut-être en train d'en subir une lorsque vous voyez la lumière orange.

Vous pourriez également voir la lumière orange si l'une des infrastructures entre vous et les serveurs de Verizon rencontrait des problèmes.

Des problèmes d'équipement de votre côté, comme un modem qui a ses propres problèmes ou un câblage qui ne fonctionne pas correctement, peuvent également faire clignoter le voyant orange.

Vérifier les connexions

Maintenant que vous avez compris le problème, la première chose à faire pour le résoudre est de vérifier les connexions qui vont vers votre modem et, à partir de celui-ci, vers le routeur.

Vérifiez tous les câbles et voyez s'ils sont endommagés ou si leur isolation a été exposée.

Remplacez-les s'ils sont endommagés.

Vérifiez également que les connecteurs d'extrémité de ces câbles ne sont pas endommagés.

La forme la plus courante d'endommagement d'un câble Ethernet est le détachement du petit clip en plastique situé à l'extrémité du connecteur et qui le maintient en place.

Remplacez ces câbles par un câble de meilleure qualité et plus durable, comme le câble Ethernet Cat8 de Dbillionda.

Les connecteurs d'extrémité sont plaqués or et peuvent également atteindre des vitesses plus élevées.

Vérifier les interruptions de service

J'ai parlé des interruptions de service qui se produisent chez Verizon et qui peuvent vraiment causer des problèmes du côté de Verizon, ce qui rend difficile l'acheminement de l'internet.

Vous pouvez consulter la page de Verizon sur les pannes de service pour savoir si votre région est actuellement touchée par une panne.

Si c'est le cas, malheureusement, la seule chose que vous puissiez faire est de patienter et de laisser Verizon réparer la panne de son côté.

La page sur les interruptions de service vous indiquera également le temps nécessaire à la réparation, afin que vous sachiez au moins combien de temps vous devez attendre que les services soient rétablis.

Cycle d'alimentation du modem

La mise sous tension du modem signifie essentiellement qu'il faut le redémarrer en le débranchant complètement pour le réinitialiser.

Pour mettre votre modem hors tension, vous devez également accéder au terminal de réseau optique (ONT), qui se trouve dans votre sous-sol ou à l'extérieur de votre maison.

Après avoir trouvé l'ONT :

1. Eteignez le modem en utilisant le bouton d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil.
2. Allez jusqu'à votre ONT et débranchez-le de la prise murale sur laquelle il était branché.
3. Trouvez l'unité de sauvegarde de la batterie de l'ONT. Elle devrait se trouver sur le dessus de l'unité.
4. Déconnecter la batterie de secours.
5. Attendez au moins 30 secondes à une minute avant de rebrancher la batterie.
6. Rebranchez l'ONT sur le secteur.
7. Assurez-vous que votre télévision et votre téléphone, si vous en avez, fonctionnent.
8. Remettez le modem sous tension.

Lorsque le modem s'allume, vérifiez si le voyant orange de Link/Carrier s'allume à nouveau.

N'oubliez pas de vérifier si cela se produit également lors d'une utilisation régulière.

Réinitialiser le modem

Parfois, les déconnexions aléatoires peuvent être résolues en réinitialisant votre modem Verizon.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation supprime tous les paramètres et toutes les configurations réseau du modem, et que vous devrez tout réinstaller.

Pour réinitialiser votre modem :

1. Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem. Si vous ne le trouvez pas, consultez le manuel de votre modem pour connaître l'emplacement exact.
2. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 à 20 secondes. Il se peut que vous deviez utiliser un trombone ou quelque chose de similaire pour accéder à ce bouton.
3. Attendez que les voyants du modem s'éteignent.
4. Le processus de réinitialisation se poursuit et se termine automatiquement.
5. Configurez le modem et authentifiez-le auprès des serveurs de Verizon.

Après la réinitialisation, vérifiez si le voyant Link/Carrier devient orange lorsque vous utilisez l'internet.

Contacter le support

Si vous avez toujours des problèmes avec le voyant orange de votre modem Fios, ou si vous êtes bloqué à l'une de ces étapes de dépannage, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance de Verizon.

Ils peuvent vous donner des conseils de dépannage plus personnalisés en tenant compte de vos plans et de votre type de connexion.

S'ils ne peuvent pas résoudre le problème par téléphone ou en ligne, ils peuvent envoyer un technicien pour examiner votre équipement.

Réflexions finales

Lorsque vous travaillez sur un ancien modèle d'ONT, assurez-vous que vous avez correctement branché la batterie de secours, et si vous ne l'avez pas fait, l'ONT vous le fera savoir en émettant un bip sonore.

Pour arrêter le bip de la batterie Fios, maintenez le bouton "Silence Battery" enfoncé pendant 5 secondes, ou contactez l'assistance Verizon pour mettre à jour votre ONT.

Ce problème n'est pas limité à votre modem, il peut se manifester dans votre routeur loué par Verizon.

Si votre routeur Verizon Fios affiche une lumière orange ou bleue, vérifiez les câbles Ethernet et essayez de le redémarrer.

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Questions fréquemment posées

Que signifie le voyant orange sur le modem Cisco ?

Un voyant orange sur votre modem Cisco signifie généralement que le routeur est alimenté, mais qu'il ne fonctionne pas.

Qu'est-ce que le voyant Link du modem ?

Le voyant de liaison d'un modem vous permet de savoir si le modem a établi une connexion avec les serveurs de votre FAI, ce qui signifie que vous pouvez commencer à utiliser votre connexion internet.

Verizon est-il en fibre optique ?

Verizon a été l'un des premiers opérateurs américains à proposer la fibre optique aux particuliers et aux entreprises en 2005. On peut donc affirmer sans risque que l'internet de Verizon est en fibre optique.

Quelle est la différence entre Fios et Verizon ?

Fios est la branche internet par fibre optique de Verizon qui offre l'internet par fibre optique dans les zones où il est disponible, généralement à des prix très compétitifs par rapport aux autres opérateurs de votre région.