Hace poco me trasladé a otro lugar por motivos de trabajo y encontré una nueva casa para vivir con mi familia.

El único problema es que el nuevo barrio es conocido por su delincuencia y otras actividades ilícitas, especialmente hurtos y robos.

Por suerte para mí, el anterior propietario de la casa ya tenía instalado un timbre Ring para proteger su casa y los alrededores.

Pero, por desgracia, el acceso al timbre Ring sigue siendo suyo, y necesitaba encontrar la forma de cambiar la configuración de usuario en el timbre, lo cual sabía que no era una tarea difícil.

He consultado algunos vídeos de youtube y entradas de blog en el sitio web del Anillo y he encontrado algunas posibles soluciones.

Puedes conectarte a un timbre Ring ya instalado restableciendo el dispositivo, cambiando los datos de pago, eliminando de la aplicación el dispositivo del propietario anterior o solicitando ayuda al equipo de asistencia de Ring.

Si alguna vez te has preguntado cómo utilizar un timbre Ring ya instalado, estás en el lugar adecuado.

Aquí está la guía paso a paso para conectar a un timbre Ring existente utilizado por el propietario anterior.

Dar acceso al timbre Ring al nuevo propietario

Si se ha mudado a una casa nueva y descubre que el timbre Ring ya ha sido instalado y utilizado por el propietario anterior, le facilitará la vida.

Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con el anterior propietario y pedirle acceso al timbre Ring.

Pero, ¿y si el propietario anterior está fuera de la ciudad o fuera de su alcance? En ese caso, puede restablecer el timbre por su cuenta simplemente restableciéndolo manualmente.

Puede restablecerlo retirando el tornillo situado debajo del timbre Ring y pulsando el botón de restablecimiento.

Una vez restablecido el timbre, puede empezar de nuevo creando una nueva cuenta de usuario y una nueva contraseña.

Cancelar el plan de pagos del antiguo propietario

También debe asegurarse de que los datos de pago existentes no estén vinculados al antiguo propietario.

Cambiar el plan de pago es bastante fácil. Estos son los pasos para cambiar los detalles de pago del timbre Ring.

• Abra el navegador web y navegue hasta el sitio web oficial de Ring.
• En la esquina superior derecha de la página web encontrará el enlace para iniciar sesión.
• Introduzca las credenciales válidas para iniciar sesión.
• Una vez iniciada la sesión, el nombre del titular de la cuenta aparecerá en la esquina superior derecha de la página.
• Para modificar los datos de pago, vaya a "Cuenta".
• Pulse el símbolo "X" situado junto a los datos de la tarjeta de crédito para cancelar o eliminar los datos de pago del antiguo propietario.
• Introduzca los datos de su tarjeta de crédito para asegurarse de que la facturación está a su nombre.

Puedes seguir los pasos anteriores desde el dispositivo que prefieras, como un PC o un teléfono móvil.

El inconveniente de no cambiar los datos de pago es que Ring cobrará al antiguo propietario por tu uso.

Borrar el dispositivo de la cuenta del antiguo propietario

Según tengo entendido, la aplicación Ring puede descargarse, instalarse y utilizarse en varios dispositivos, como PC, smartphone y tableta.

Es decir, si el propietario anterior utiliza la aplicación Ring en su dispositivo, podrá seguir teniendo acceso a las funciones de tu timbre Ring y recibir alertas.

Puede convertirse en el único propietario de la cuenta eliminando la cuenta del propietario anterior de la aplicación Ring y vinculando su smartphone a la aplicación.

Al vincular nuestro dispositivo con la app Ring, tendrás acceso completo al timbre Ring ya instalado.

Estos son los pasos a seguir para eliminar su dispositivo de la App Ring.

• Abre la aplicación Ring en tu dispositivo.
• Haga clic en las líneas de tres puntos de la esquina superior derecha de la página.
• Haga clic en la opción "Dispositivos".
• Seleccione el dispositivo que desea desvincular o eliminar de la aplicación.
• Haga clic en "Ajustes del dispositivo" y vaya a "Ajustes generales".
• Seleccione la opción "Eliminar este dispositivo".

Revocar el acceso al timbre Ring a todos los demás usuarios

Puede descubrir que el anterior propietario de la casa había dado acceso al timbre a algunos de sus amigos y familiares que le visitan con frecuencia.

Si encuentras otros usuarios o usuarios invitados en la aplicación Ring, también puedes revocar el acceso o desvincular sus dispositivos de la aplicación Ring.

A estas alturas, ya sabrás que todos los usuarios invitados pueden acceder a algunas funciones básicas del timbre Ring, como ver los vídeos almacenados y compartirlos.

De acuerdo con mis hallazgos encontrados en la página de soporte de Ring, se sugiere eliminar los usuarios invitados de la aplicación, ya que se considera una buena práctica al transferir la cuenta de usuario.

A continuación se indican los pasos para revocar el acceso compartido.

• Para empezar, abre la aplicación Ring en tu smartphone.
• Vaya a "Ajustes".
• Haga clic en "Usuarios".
• Pulse sobre la opción "Usuarios compartidos".
• A continuación, haga clic en "Eliminar usuario".

Reiniciar el timbre Ring

También puede reiniciar el timbre Ring para borrar todos los datos y ajustes utilizados por el propietario anterior.

Puedes hacerlo fácilmente con la ayuda de un destornillador.

En primer lugar, desmonte y desenrosque el timbre Ring de la pared.

Una vez que desmonte el dispositivo, siga los siguientes pasos para reiniciar el timbre.

• Comience por retirar la placa posterior del timbre.
• Encontrará un botón naranja que está diseñado para reiniciar el dispositivo.
• Mantenga pulsado el botón naranja durante 20 segundos para iniciar el proceso de reinicio.
• Una vez que suelte el botón, verá que la parte frontal del dispositivo parpadea, lo que significa que el dispositivo está realizando el proceso de reinicio.
• Espere a que finalice el proceso de reinicio.

Ahora empieza de nuevo configurando la cuenta del timbre Ring con una nueva cuenta y contraseña.

Si es la primera vez que configura el timbre Ring, a continuación le indicamos los pasos que debe seguir para configurar el timbre Ring.

Carga la batería del timbre Ring

Hay posibilidades de que el proceso de reinicio pueda agotar la batería, aunque la batería del timbre Ring puede durar bastantes meses.

Así que antes de empezar el proceso de configuración, asegúrate de que la batería está completamente cargada.

Puedes cargar la batería conectándola a un puerto USB con el cable naranja que viene con el dispositivo. Puede que te encuentres con que el Ring Doorbell no carga, pero esto se soluciona con un simple Reset.

Encontrará que el LED parpadea en verde cuando la batería del timbre está completamente cargada. A veces encontrará que el Ring Doorbell no funciona después de la carga.

Configurar un timbre Ring (1ª generación)

Si utiliza un timbre Ring de primera generación, aquí tiene la guía paso a paso para configurar el dispositivo.

• Descarga la aplicación Ring en tu smartphone.
• Inicie la aplicación Ring. Si es un usuario nuevo, seleccione "Crear cuenta" y siga las instrucciones de la aplicación.
• Si ya tienes una cuenta y un dispositivo Ring instalado, abre la aplicación, inicia sesión y toca en "Configurar un dispositivo".
• Seleccione "Timbres".
• Proporciona los detalles de tu ubicación en la aplicación y procede a nombrar tu dispositivo.
• El siguiente paso es configurar el dispositivo pulsando el botón naranja situado en la parte posterior del timbre Ring.
• Verás una luz blanca girando en la parte delantera del dispositivo, lo que indica que la configuración está en curso.
• Conéctate al dispositivo Ring desde tu aplicación utilizando el punto de acceso wifi temporal de Ring.
• Ahora usando la aplicación Ring, conéctate a la red wifi de tu casa.
• Pruebe su dispositivo pulsando el botón frontal de su timbre, ya que esto iniciará el software actualizado preparándolo para su uso.

También puedes consultar la página de soporte de Ring para obtener instrucciones para configurar el timbre de primera generación.

Configurar un timbre Ring (2ª generación)

El procedimiento para configurar el timbre Ring de 2ª generación es similar al de la primera, excepto por la parte de la batería.

El timbre Ring de 2ª generación incluye una batería extraíble que puede separarse del dispositivo para cargarlo.

Otra diferencia es que la batería está situada debajo de la placa frontal en la 2ª generación.

Los pasos para configurar el timbre Ring de 2ª generación son los siguientes.

• Carga la batería extraíble con el cable USB naranja.
• Introduzca la pila en el timbre abriendo su placa frontal.
• Tienes que oír un sonido de clic para asegurarte de que la batería está bien sujeta y encender el timbre mientras esperas a que se inicie el dispositivo.
• Descarga la aplicación Ring en tu smartphone.
• Inicia la aplicación Ring. Si eres un usuario nuevo, selecciona "Crear cuenta" y sigue las instrucciones de la aplicación.
• Si ya tienes una cuenta y un dispositivo Ring instalado, abre la aplicación, inicia sesión y toca en "Configurar un dispositivo".
• Seleccione "Timbres".
• Proporciona los detalles de tu ubicación en la aplicación y procede a nombrar tu dispositivo.
• El siguiente paso es configurar el dispositivo pulsando el botón naranja situado en la parte posterior del timbre Ring.
• Verás una luz blanca girando en la parte delantera del dispositivo, lo que indica que la configuración está en curso.
• Conéctate al dispositivo Ring desde tu aplicación utilizando el punto de acceso wifi temporal de Ring.
• Ahora, mediante la aplicación Ring, conéctate a la red wifi de tu casa.
• Pruebe su dispositivo pulsando el botón frontal de su timbre, ya que esto iniciará el software actualizado preparándolo para su uso.

También puedes consultar la página de soporte de Ring para obtener instrucciones sobre cómo configurar el timbre de 2ª generación.

Configurar las preferencias de la aplicación Ring

También puedes personalizar los ajustes de la aplicación Ring, como establecer los intervalos de grabación, las instantáneas, activar las alertas basadas en movimiento y elegir la zona de movimiento que debe grabarse.

Puede ajustar los intervalos de grabación siguiendo los pasos que se indican a continuación.

• Ve al panel de control de la aplicación Ring.
• Pulse en "Dispositivos" y vaya a "Ajustes del dispositivo".
• Seleccione "Duración de la grabación de vídeo" y pulse "Duración máxima de la grabación".
• En la lista, puedes elegir la duración de la grabación entre 15 segundos y 120 segundos.

Si desea obtener instantáneas de los objetos en el exterior, puede hacerlo siguiendo el procedimiento que se indica a continuación.

• Ve al panel de control de la aplicación Ring.
• Pulse en "Dispositivos" y vaya a "Ajustes del dispositivo".
• Pulse sobre "Capturar instantánea".
• Active la función de instantánea y el tiempo de frecuencia de instantánea y guarde la configuración haciendo clic en "Guardar" en la esquina superior derecha de la página.

También puedes consultar otras preferencias de la aplicación Ring leyendo varias guías en la página de soporte de Ring.

Elija un plan Ring Protect

Si desea reforzar la seguridad de su hogar, puede suscribirse a un plan Ring Protect.

El plan Ring Protect le ayuda con funciones adicionales como la supervisión profesional las 24 horas del día de la alarma Ring, el modo sólo para personas y la ampliación de la garantía del producto.

Puedes consultar la página de suscripción del Anillo para conocer los detalles de los distintos planes Protect que están a la venta.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ring

Si sigues teniendo problemas para conectar tu timbre Ring, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de Ring.

Puede chatear con ellos en línea o llamarlos para obtener aclaraciones sobre la instalación y configuración del timbre.

El centro de llamadas del Anillo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con sus consultas y quejas.

También puedes unirte a la comunidad de usuarios de Ring y debatir diversos temas relacionados con los dispositivos Ring.

Reflexiones finales sobre la conexión a un timbre Ring instalado

Es posible que no pueda conectar o instalar su timbre Ring si su dispositivo está defectuoso.

Además, también puedes tener problemas para conectar el timbre si el wifi de tu casa está lejos del dispositivo.

También es posible que se produzcan retrasos en la configuración o conexión del timbre, o retrasos en las notificaciones si el router o el módem están averiados.

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Preguntas frecuentes

¿Un timbre Ring requiere cableado?

Su timbre Ring funciona con pilas y no requiere ningún cableado eléctrico.

¿Hay que pagar una cuota mensual por un timbre Ring?

Puede utilizar el timbre Ring de forma gratuita, pero si desea funciones adicionales, debe suscribirse a un plan Ring Protect mensual.

¿Roban los timbres Ring?

El timbre Ring está asegurado y atornillado a la pared, y la posibilidad de que te lo roben es mínima.

¿Puedes saber si alguien te está vigilando en Ring?

Los dispositivos de Ring son seguros y garantizan la privacidad del cliente a todos los niveles. Sin embargo, no puedes averiguar si alguien te está vigilando en Ring.

¿Las cámaras Ring graban todo el tiempo?

Las cámaras Ring tienen una función de grabación, pero no graba todo el tiempo. Sin embargo, puedes suscribirte al plan Ring Protect para capturar vídeos de corta duración.