Los timbres inteligentes son una forma estupenda de aumentar la seguridad de su casa y vigilar lo que ocurre en la zona aunque usted no esté en casa.

Por esta única razón, decidí invertir en un timbre Ring hace unos meses.

El dispositivo tiene una gran IA de detección de movimiento y funciona muy bien incluso en condiciones de poca luz.

Sin embargo, hace poco mi timbre dejó de detectar movimiento.

No recibía alertas ni siquiera cuando el repartidor venía a depositar los paquetes en mi porche, como cuando no sonaba el timbre de mi Ring.

Esto era preocupante ya que he mantenido la sensibilidad de alerta de movimiento alta en la zona.

Una vez confirmado que no era otra vez el problema del retraso, me pregunté cómo lo solucionaría.

Para solucionar el problema sin recurrir al servicio de atención al cliente, decidí investigar por mi cuenta.

Resulta que había un pequeño fallo en los cambios de configuración que había hecho.

En caso de que su Ring Doorbell no detecte movimiento, he enumerado todos los problemas que pueden causar este problema, así como su solución.

Sin embargo, si el problema persiste, es posible que tengas que llamar al servicio de atención al cliente.

El problema más común surge con la detección de calor. El timbre Ring utiliza la detección de calor para detectar el movimiento.

Si la sensibilidad es baja, el timbre no detectará ningún movimiento.

Asegúrate de que las alertas de movimiento están activadas

Si has estado retocando los ajustes de la aplicación Ring, es posible que hayas desactivado los ajustes de Alerta de movimiento o que algo los haya desactivado.

Me había enfrentado a problemas como este cuando mi Ring Doorbell no se conectaba a Wi-Fi.

El Ring Doorbell le envía dos tipos de alertas:

• Cuando alguien pulsa el timbre.
• Cuando la IA de detección de movimiento detecta movimiento en las zonas seleccionadas.

Ambas alertas deben activarse por separado mediante la aplicación Ring.

Sin embargo, antes de comprobar la configuración de la aplicación Ring, ve a la configuración de tu teléfono y asegúrate de que las notificaciones de la aplicación Ring están activadas.

Una vez hecho esto, siga los siguientes pasos:

• Abre la aplicación Ring.
• Selecciona el timbre Ring Doorbell entre los dispositivos conectados.
• Vaya a Ajustes de movimiento.
• Seleccione Zonas de Movimiento.
• Pulse Añadir una zona de movimiento y seleccione el área para la que desea recibir alertas.
• Guarde el área y seleccione la sensibilidad deseada.

También puede programar las alertas de movimiento mediante la opción "Programación de movimiento".

Las alertas de movimiento deberían funcionar ahora. Además, sepa que un timbre Ring Doorbell puede detectar movimiento hasta a 9 metros de donde está instalado.

Además de esto, si usted no está recibiendo alertas a tiempo, tenga en cuenta que tener una señal Wi-Fi sólida en su teléfono y Ring Doorbell es necesario para recibir alertas adecuadas.

Solución de problemas de detección de calor

Si la desactivación de la notificación de la aplicación y la configuración de la zona de movimiento no solucionan el problema, es posible que desee buscar en el problema de detección de calor.

El timbre Ring Doorbell utiliza infrarrojos o disparadores de calor para detectar movimiento en la zona seleccionada.

Al ajustar la sensibilidad, puede cambiar la magnitud de la señal de calor que capta el timbre.

Esto ayuda a filtrar los animales que pueden activar alertas no deseadas.

• Para cambiar los ajustes de detección de calor, siga estos pasos:
• Abre la aplicación Ring y selecciona el timbre Ring Doorbell.
• Ir a Ajustes de Movimiento.
• Seleccione la pestaña Zonas y Alcance
• Ajuste la sensibilidad de los sensores en función de sus necesidades.

Esto ajustará la magnitud de la señal de calor que detectará el timbre Ring.

Una sensibilidad baja significa que no recibirá muchas alertas y que sólo detectará las firmas de calor que estén muy cerca del sensor.

Ajustar la sensibilidad de la detección de movimiento

Según el fabricante, la sensibilidad de detección de movimiento debe ajustarse al nivel "estándar".

La empresa cree que ésta es la configuración ideal para detectar el movimiento.

También es posible que tu Ring Doorbell no se active si se ha desactivado la detección de movimiento.

Sin embargo, si crees que esta configuración no te funciona, puedes comprobar todas las opciones disponibles y ajustarlas según tus necesidades.

Es mejor probarlos uno a uno y quedarse con el ajuste que dé los resultados deseados.

Para ajustar la sensibilidad de su Ring Doorbell, siga estos pasos:

• Abre la aplicación Ring y selecciona el timbre Ring en la lista de dispositivos conectados.
• Vaya a Ajustes de movimiento.
• Seleccione Zonas y alcances. En esta pestaña, puede seleccionar la zona para la que desea recibir alertas. También puede establecer hasta dónde desea que llegue la detección.
• Ajuste la sensibilidad del timbre con el control deslizante de la parte superior.
• Recibirás una ventana emergente en la que se te pedirá que pulses el botón del timbre Ring Doorbell para confirmar y guardar la nueva configuración.
• Pulse el botón Continuar.
• Ir a Alerta Inteligente.
• Seleccione la frecuencia de las alertas que desea recibir.
• Golpea guardar.

Si recibes demasiadas alertas de movimiento, prueba a bajar un poco la sensibilidad.

Contacto

Si ninguno de los métodos de solución de problemas mencionados anteriormente funciona para usted, existe la posibilidad de que su timbre Ring esté defectuoso o haya otro problema de software.

Por lo tanto, es mejor llamar al servicio de atención al cliente.

A veces, cuando un Ring Doorbell no detecta movimiento, hay algo mal con el sensor de calor.

En este caso, tendrá que hacer uso de la garantía.

Mejora la detección de movimiento de tu timbre Ring

Tenga en cuenta que las ventanas suelen bloquear las fuentes de calor. Dado que el timbre Ring Doorbell utiliza PIR (infrarrojos pasivos) para detectar el movimiento, el timbre Ring Doorbell no podrá detectar muy bien el movimiento a través de una ventana.

Si aumenta demasiado la sensibilidad, es posible que su timbre Ring detecte coches, ya que emiten grandes firmas de calor.

Si ninguno de estos consejos soluciona el problema, también puedes intentar reiniciar el timbre Ring.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se restablece la zona de movimiento en un Ring?

Puedes restablecer la zona de movimiento de un dispositivo Ring accediendo a la app Ring, seleccionando el dispositivo y yendo a Ajustes de movimiento.

En esta pestaña, puede restablecer la zona de movimiento.

¿Cómo ajusto la configuración de mi cámara Ring?

Esto se puede hacer desde la pestaña de ajustes del dispositivo en la aplicación Ring.

¿El Ring sólo graba cuando detecta movimiento?

Sí, Ring sólo graba cuando se detecta movimiento o cuando se pulsa el timbre.

¿A qué distancia detecta el movimiento Ring?

Esto depende del modelo del producto. Los timbres Ring detectan hasta 9 metros.