Étant deux des plus grands fournisseurs de services de divertissement du pays, il est logique d'installer une combinaison de Xfinity Stream et de Roku TV, car ensemble, ils vous offrent un flux de divertissement régulier et ininterrompu.

Cependant, il y a quelques semaines, j'ai rencontré un problème : mon Xfinity Stream a complètement cessé de fonctionner sur la toute nouvelle télévision Roku que j'avais achetée.

Naturellement, je me suis énervé en voyant cela, car j'étais privé de divertissement pendant mon jour de congé.

J'ai immédiatement cherché sur Internet un moyen de résoudre le problème, et il s'est avéré que de nombreuses personnes à travers le pays avaient rencontré le même problème.

Dans cet article, j'ai rassemblé toutes les méthodes que j'ai apprises pour résoudre ce problème, au cas où vous tomberiez sur le même problème.

Si le flux Xfinity ne fonctionne pas sur Roku, utilisez un câble HDMI et vérifiez les piles de la télécommande Roku. Essayez également de redémarrer Roku. Si rien ne fonctionne, contactez le service clientèle.

Raisons pour lesquelles Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Roku

La raison pour laquelle Xfinity n'est pas en mesure de diffuser correctement sur Roku peut être un problème avec votre connexion internet, vos câbles, ou même le fait de ne pas avoir sélectionné les bons paramètres sur le téléviseur.

Il peut s'agir d'un problème temporel avec Roku ou Xfinity Stream qui peut être résolu facilement par un simple redémarrage ou d'une erreur côté serveur qui ne dépend pas de vous.

Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes qui vous permettront d'identifier et de résoudre le problème de manière optimale.

Vérifier la connexion Internet

Lorsque vous diffusez des contenus multimédias, vous devez vous assurer que votre connexion réseau fonctionne correctement et réagit rapidement.

Une connexion Internet lente ou incohérente peut expliquer pourquoi les chaînes Xfinity Stream ne fonctionnent pas correctement.

Vérifier tous les câbles et toutes les connexions

Nous vous recommandons vivement d'utiliser uniquement des câbles HDMI pour connecter Xfinity à Roku, car ils offrent une qualité d'image beaucoup plus constante et une connexion plus transparente que les câbles ordinaires.

Assurez-vous également que ces câbles sont correctement branchés et qu'il n'y a pas de connexion lâche.

De plus, assurez-vous que vous êtes sur le bon écran d'entrée HDMI sur le téléviseur.

Redémarrer votre Roku

Redémarrer proprement votre Roku vous permettra d'exclure la possibilité d'un problème temporel lié à l'alimentation de l'appareil.

Suivez ces étapes pour effectuer un processus de mise hors tension de l'appareil en toute sécurité :

1. Utilisez la télécommande pour éteindre l'appareil Roku.
2. Débranchez le câble d'alimentation de sa prise.
3. Donnez-lui 4 à 5 minutes.
4. Reconnectez le câble d'alimentation pour terminer le processus de redémarrage.

Vous pouvez également réinitialiser votre Roku sans télécommande, mais il arrive que les choses tournent mal et que le Roku redémarre sans cesse.

Assurez-vous que votre télécommande Roku fonctionne correctement

Si le Roku ne diffuse pas de flux, il est possible que la télécommande du Roku ne fonctionne pas correctement.

Essayez de jeter les piles usagées et d'en utiliser de nouvelles.

De plus, assurez-vous qu'il n'y a pas d'objet entre la télécommande et le décodeur du téléviseur qui pourrait obstruer le signal de l'un ou l'autre appareil.

Redémarrer le routeur

Si certains problèmes de réseau temporels persistent, vous pouvez essayer de redémarrer votre modem/routeur.

Il suffit d'éteindre le routeur et de débrancher le câble, puis d'attendre quelques minutes et de le rebrancher.

Il est bon d'effectuer cette opération de temps en temps pour éviter une mauvaise connectivité et une latence élevée.

Essayez d'utiliser une connexion Ethernet

L'utilisation d'un câble Ethernet pour relier votre routeur à l'appareil peut aider à résoudre le problème en établissant une connexion réseau plus robuste.

Il est indéniable qu'une connexion Ethernet offre une vitesse Internet nettement plus élevée qu'une connexion WiFi et permet donc une expérience de streaming plus optimale.

Déconnexion et reconnexion à l'application Xfinity

Se déconnecter et se reconnecter à l'application Xfinity peut résoudre les problèmes temporels du téléviseur Roku en actualisant le flux de données.

Cette opération permettra également de résoudre les problèmes généraux liés à votre compte.

Suivez les étapes suivantes pour réaliser ce processus en toute sécurité :

• Ouvrir le Application Xfinity sur le téléviseur Roku
• Aller à Paramètres
• Localiser le Onglet Compte et cliquez sur le bouton S'inscrire option
• Attendez quelques minutes, puis cliquez sur S'inscrire
• Fournissez vos informations d'identification et reconnectez-vous.

Déplacer le routeur vers un meilleur emplacement

La meilleure façon d'essayer de résoudre un problème de réseau temporel est de repositionner votre routeur plus près de l'appareil récepteur.

Plus les deux sont proches, plus la connexion au réseau sera rapide et robuste.

Il est recommandé que le routeur et l'appareil Roku se trouvent au moins dans la même pièce, sans qu'aucun obstacle ne les empêche de se voir.

Désinstaller et réinstaller l'application Xfinity Stream

Si le fait de se déconnecter et de se reconnecter à l'application Xfinity ne semble pas résoudre le problème, vous pouvez essayer de désinstaller l'application Xfinity Stream de Roku.

La suppression de l'application éliminera tout problème dans l'application.

En réinstallant l'application Xfinity sur l'appareil Roku, vous recevrez non seulement les dernières mises à jour préchargées pour l'application, mais vous pourrez également résoudre le problème du streaming multimédia.

Vous pouvez même essayer de le regarder sur Chrome, mais parfois Xfinity Stream ne fonctionne pas non plus sur Chrome.

Mettre à jour votre Roku

Il est tout à fait plausible que vous utilisiez une version obsolète du logiciel sur votre appareil Roku, ce qui pourrait empêcher le flux de fonctionner comme il le devrait.

Pour vérifier cela, allez dans l'onglet Paramètres de votre Roku et naviguez jusqu'à Mise à jour du logiciel.

Cliquez sur Vérifier les mises à jour pour vérifier s'il existe une version plus récente du micrologiciel et, le cas échéant, l'installer immédiatement.

Contacter l'assistance Roku

Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que le flux ne s'affiche toujours pas, il est probablement temps de contacter l'assistance Xfinity et l'assistance Roku.

Je recommande de leur expliquer toutes les différentes façons dont vous avez déjà essayé de résoudre le problème, afin d'éviter qu'ils ne perdent du temps à essayer à nouveau les mêmes méthodes.

Dernières réflexions sur le fait que Xfinity Stream ne fonctionne pas sur Roku

Gardez à l'esprit que vous utilisez peut-être une ancienne version de l'appareil Roku, qui ne prend pas en charge Xfinity Stream, ce qui vous obligerait à acheter un nouveau modèle.

Il se peut aussi que le problème ne soit pas de votre ressort et qu'il s'agisse d'une erreur de la part de l'entreprise.

Si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre qu'ils règlent le problème,

En outre, il se peut que le problème soit lié à votre connexion internet et non à l'un ou l'autre des appareils.

Dans ce cas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Si vous n'avez pas envie de vous occuper de ce genre de choses, vous pouvez vous renseigner sur les meilleurs téléviseurs compatibles avec Xfinity.

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Questions fréquemment posées

Combien coûte l'application Xfinity Stream ?

Les forfaits Xfinity TV sont proposés entre 49,99 et 89,49 dollars par mois, mais leurs tarifs (et, dans certains cas, l'offre de chaînes) varient dans les trois régions couvertes par Xfinity.

Xfinity Stream est accessible à tous les utilisateurs de Xfinity TV sans frais supplémentaires.

Quelles sont les applications Xfinity disponibles ?

Xfinity Stream offre un large éventail d'applications de divertissement, dont Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN et bien d'autres. Les applications de chaînes premium comprennent AMC+, HBO Max, Cinemax et bien d'autres encore.

Pourquoi mon application xFi ne fonctionne-t-elle pas ?

Votre application xFi peut ne pas fonctionner en raison d'une connexion internet défaillante, d'un serveur en panne ou parce que trop de personnes essaient d'utiliser l'application en même temps, ce qui entraîne une surcharge.

Comment faire fonctionner mon Roku avec Xfinity ?

Pour activer l'application Xfinity Stream sur Roku, ouvrez l'application sur Roku et cliquez sur S'inscrire Un code d'activation devrait s'afficher à l'écran. Visitez la page d'autorisation à l'aide d'un autre appareil et entrez ce code à partir du navigateur. Ensuite, entrez vos données d'identification Xfinity et connectez-vous à Roku. A Succès ! doit s'afficher et l'écran de votre Roku doit se mettre à jour.