Yo no era ajeno a la utilización de mi Samsung 55 "smart TV para fines más allá de la televisión por cable o Netflix.

Era una fría tarde de domingo y mis amigos estaban listos para pasar a jugar al viejo Madden.

No tenía una Xbox, pero sí un portátil para juegos Zephyrus que podía enfrentarse al mundo y llevar los gráficos al límite.

A menudo conectaba el portátil al televisor para disfrutar de una experiencia de juego similar a la de una consola, y vaya si era envolvente.

Así que estaba entusiasmada con nuestro plan hasta que la bola se me cayó encima cuando estaba preparando toda la conexión.

El mismo cable HDMI, el mismo terminal de E/S y la misma configuración que hace una semana.

Sin embargo, el HDMI no mostraba una visualización estable en la pantalla del televisor.

Me pasé una buena hora toqueteando los puertos y los cables de repuesto en vano.

Frustrado, busqué en Internet una rama de olivo, y resulta que los problemas de conexión HDMI son habituales.

Leí muchos foros y artículos hasta que por fin encontré una solución que resolvió mis problemas.

Si el HDMI no funciona en el televisor, compruebe si el cable y los puertos presentan daños o irregularidades. Si no, asegúrese de descargar e instalar las actualizaciones de firmware pendientes y realice un restablecimiento de fábrica si es necesario.

Los problemas con las conexiones HDMI pueden provocar una visualización inestable, un sonido errático y una resolución de imagen deficiente.

Sin embargo, hay varios métodos de solución de problemas que puedes probar por ti mismo y recuperar tu contenido HDR en poco tiempo.

Siga leyendo el artículo para conocer las soluciones básicas a avanzadas que pueden ayudarle a navegar cuando el HDMI no funciona en su televisor.

Compruebe su cable HDMI

Los cables HDMI tienen mala fama por los daños y las conexiones sueltas con los puertos.

Los cables son gruesos, lo que ejerce presión sobre la conexión y provoca dilataciones y ajustes inadecuados.

Por lo tanto, son menos herméticas que las conexiones de vídeo compuesto o por componentes y es mejor asegurarse de que el cable está bien colocado y con la orientación adecuada.

Pruebe con otro puerto HDMI

Una vez comprobado el cable HDMI, los siguientes elementos de la lista de comprobación son los puertos.

Recuerde que los puertos son vulnerables a doblarse, aflojarse o desconectarse del resto del circuito.

En pocas palabras, significa que el puerto podría estar dañado, roto e incapaz de detectar cualquier señal transmitida a través del cable.

Así que si tienes dos puertos disponibles (digamos HDMI1 y HDMI2) en tu televisor, plantéate cambiarlos para ver si te ayuda.

Una vez que pueda confirmar que el problema no se debe a un problema técnico con el cable o el puerto, podemos pasar a una solución de problemas más profunda y al mantenimiento.

Cambia la fuente de entrada

Los televisores suelen tener varios puertos para distintos fines, como conexiones AV y HDMI.

Por eso es esencial seleccionar la fuente de entrada adecuada para el televisor.

En nuestro caso, conecte el cable HDMI al terminal de entrada y ajuste la fuente al mismo puerto que ha conectado (digamos HDMI1 o HDMI2).

Si necesita comprobar el número del puerto HDMI, lo encontrará en el panel trasero, en la parte superior o inferior del puerto.

Sin embargo, en mi opinión, una buena prueba de ensayo y error debería ser suficiente.

Reinicia el televisor

Normalmente, con la mayoría (o todos) los dispositivos electrónicos, nuestro primer instinto para solucionar cualquier problema técnico es un reinicio.

Por buenas razones, sin embargo, un reinicio funciona a las mil maravillas.

Estos son los pasos que debes seguir:

1. Apague el televisor y desenchúfelo de la red eléctrica.
2. Mantenlo en reposo durante unos 15 segundos antes de volver a enchufar el cable de alimentación.
3. Encienda el televisor

Eso sí, un reinicio no es lo mismo que un restablecimiento de fábrica.

No perderás ninguna configuración o dato personal, y es un paso puramente instintivo que suele solucionar cualquier fallo temporal.

Buscar una actualización del firmware

Desde que los televisores se volvieron inteligentes y se conectaron a Internet, necesitan firmware para funcionar.

El firmware es un conjunto de instrucciones que define el control de bajo nivel (o nivel de hardware) del televisor.

Los fabricantes lanzan periódicamente nuevas versiones de firmware con mejoras de funciones, mejoras de seguridad, corrección de errores, etc.

Así que tienes que actualizar tu televisor para mantener el software al día.

Por lo general, basta con conectar el televisor inteligente a Internet o utilizar una unidad flash cargada con la actualización del parche.

También puedes ir a Ajustes y actualizar manualmente el firmware.

La mayoría de los televisores se entregan con la opción "Actualización automática" activada.

Desconecte todas las fuentes HDMI y vuelva a conectarlas

Nuestra siguiente solución puede sonar extraña, pero funciona y no la cuestionamos.

El cable HDMI se enfrenta notoriamente a una mala conexión temporal que afecta a la pantalla del televisor.

Ahora existe la posibilidad de que el problema se deba a una conexión deficiente o floja.

No obstante, recomiendo desenchufar todos los dispositivos del circuito y volver a colocarlos con firmeza.

Estos son los pasos a seguir:

1. Apagar el dispositivo conectado y el televisor
2. Retire el cable HDMI de los terminales de E/S del televisor y del dispositivo
3. Vuelva a conectar el cable a ambos equipos, ya que debería solucionar cualquier conexión suelta o mal asentada.
4. Encienda los dispositivos una vez que las conexiones estén listas

Además, puede cambiar la secuencia de encendido de los dispositivos como paso adicional.

Por ejemplo, si encendías primero el televisor antes que el reproductor de Blu-ray, piensa en invertir el orden.

He descubierto que hacerlo también ayuda con los problemas de handshake HDMI en los que los dos dispositivos son incapaces de establecer una ruta autorizada para la transferencia de datos.

Restablecer de fábrica el televisor

Cuando todos nuestros complejos métodos de solución de problemas basados en la investigación se quedan cortos, la resolución se reduce a nuestro último recurso, que es restablecer el televisor a los valores de fábrica.

Es excelente para corregir fallos y errores que dificultan el funcionamiento normal del televisor e instala cualquier actualización de parches pendiente.

Sin embargo, tiene el coste de la pérdida de datos del cliente, incluidos los ajustes personales, los ajustes de canal y la configuración de la red inalámbrica.

Estos son los pasos estándar para restablecer de fábrica tu televisor:

1. Apaga el aparato y desenchúfalo de la toma de corriente.
2. Espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufarlo y encender el televisor. Es posible que tenga que pulsar el botón de encendido para ello.
3. Una vez que el televisor esté listo y en funcionamiento, mantenga pulsado el botón de flecha ARRIBA con el mando a distancia.
4. Mientras mantiene pulsado el botón de flecha ARRIBA, pulse simultáneamente el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Reiniciar
5. El televisor se apagará y se encenderá automáticamente.

Diferentes fabricantes proporcionan sus maneras de llevar a cabo un reinicio.

Por ejemplo, puede que tengas que reiniciar desde el menú Configuración.

Si el procedimiento mencionado no inicia un reinicio la primera vez, deberá proceder de nuevo.

Asegúrate de haber desconectado todas las conexiones por cable y desactivado el WiFi del televisor.

Contacto

Una vez que haya agotado los métodos de solución de problemas y el problema persista, lo mejor es poner el asunto en manos de expertos.

Sin embargo, ten en cuenta que el problema puede estar en el televisor o en el dispositivo conectado.

Así que tienes que enviar un ticket al servicio de atención al cliente del fabricante y seguir sus instrucciones basándote en tu descripción.

Además, se recomienda encarecidamente el servicio de atención al cliente si el dispositivo está en periodo de garantía.

Compruebe el estado de su garantía

Los métodos de solución de problemas que hemos comentado hasta ahora no anulan la garantía del producto.

Así que puede comprobar si hay actualizaciones de firmware o seguir adelante con un restablecimiento de fábrica sin pensárselo dos veces.

La mayoría de los defectos de hardware o fallos de software están cubiertos por la garantía.

Sin embargo, algunos problemas concretos, como la rotura de un HDMI, no están cubiertos y tendrás que correr con los gastos de reparación.

Si el problema del cable HDMI persiste, comprueba el estado de la garantía y reclámala si puedes.

Además, es mejor ponerse en contacto con el portal oficial de atención al cliente para los daños fuera de garantía, así si usted planea mantener el resto de su período de garantía.

Los servicios de reparación de terceros pueden solucionar problemas técnicos estándar, pero anularán el resto de la garantía.

Limpia tus puertos HDMI

Hasta ahora nos hemos ocupado de cualquier posible problema técnico o de hardware.

Sin embargo, lo que a menudo pasamos por alto son los problemas derivados de las deficiencias en el mantenimiento.

Es casi imposible salvar nuestros aparatos electrónicos del polvo, que actúa como un asesino silencioso.

Así que existe la posibilidad de que la conexión HDMI sea errática debido a la acumulación de polvo en el interior del puerto.

Aunque se puede utilizar un cepillo para limpiar, yo recomendaría soplar aire comprimido en el puerto para sacar todo el polvo.

También puede utilizar alcohol isopropílico y un bastoncillo de algodón para la limpieza.

El alcohol es muy volátil y se vaporiza casi inmediatamente sin dañar ningún circuito electrónico.

Apriete un puerto HDMI suelto

Los puertos HDMI están sometidos a mucha presión externa del propio cable, lo que provoca que la conexión se dilate.

Así que se plantea una técnica estándar con los puertos de separación o aflojamiento.

Sin embargo nos alegra que todos los puertos HDMI tengan la misma conexión de chasis.

Podemos utilizar un destornillador Philips estándar y restablecer el puerto en unos sencillos pasos:

1. Desconecte todos los cables del televisor y prepare una superficie plana para colocar la pantalla mirando al suelo.
2. Con la parte posterior del dispositivo mirando hacia ti, busca el puerto HDMI en el panel trasero.
3. Utilice un destornillador Phillips pequeño para apretar la parte superior o inferior del puerto según sea necesario.

Reparar un puerto HDMI doblado

Limpiar y apretar un puerto HDMI puede ser necesario y sencillo.

Sin embargo, la cosa cambia cuando se trata de daños mecánicos o irregularidades.

Utilice una lupa y un soplete para inspeccionar el puerto HDMI en busca de clavijas dobladas o rotas.

La tensión del cable ejercida sobre el puerto podría provocar un fallo debido a la dilatación y el enchufe o la clavija se desplazan de su sitio.

Puede utilizar una combinación de dos destornilladores planos o unas pinzas finas para sujetar el exterior del accesorio y acercarlos con un alicate.

Puede requerir algo de fuerza, así que considere intentarlo si se siente cómodo y tiene alguna experiencia previa con reparaciones menores de hardware.

Volver a soldar un puerto HDMI

Cuando entramos en el terreno de la reparación de un puerto HDMI dañado mecánicamente, necesitamos más paciencia que conocimientos técnicos.

Además del destornillador, necesitaremos algunos instrumentos más: un comprobador de continuidad, un soldador, una bomba desoldadora y una lupa.

Con el equipo adecuado, puede empezar a reparar un terminal HDMI siguiendo estos pasos.

1. Desconecte el televisor de la red eléctrica y desenchufe todos los cables conectados al panel.
2. Coloque el televisor sobre una superficie plana para mayor seguridad y para acceder cómodamente al panel trasero.
3. Desenroscar para retirar la carcasa del televisor
4. Inspeccione el puerto HDMI en busca de daños o piezas rotas. Es posible que desee mirar de cerca el puerto y la placa de circuito. Considere el uso de un probador de continuidad para la confirmación.
5. Aunque los diecinueve conectores no son necesarios para la conexión del televisor, suelde con cuidado cualquier pieza rota al terminal.

El proceso es técnicamente exigente y no se lo aconsejaría a nadie con pocos o ningún conocimiento de electrónica y circuitos.

Por tanto, emprenda las obras de reparación según su criterio.

Conclusión

Si va a establecer una nueva conexión HDMI, considere la posibilidad de utilizar un cable HDMI de alta velocidad con al menos 10,2 Gbps de velocidad de transferencia de datos.

Encontrará opciones que ofrecen hasta 18 Gbps.

Los cables de alta velocidad y calidad superior duran más y ofrecen transmisiones fiables para contenidos HDR, incluidos vídeos y películas 4K.

Los fallos de conexión HDMI también pueden deberse a un amplificador de señal defectuoso o a un adaptador utilizado en línea.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi televisor dice que no hay señal cuando está conectado el HDMI?

Es posible que su televisor no pueda mostrar una señal HDMI debido a alguna de las siguientes razones:

• Cable o puerto HDMI incorrecto
• Controladores gráficos defectuosos en el dispositivo conectado
• Puerto HDMI dañado

¿Cómo puedo arreglar un puerto HDMI que no responde?

1. Desconecte todos los cables HDMI de los terminales de E/S de todos los dispositivos conectados.
2. Cierra completamente los aparatos y desenchúfalos de la red eléctrica.
3. Dejar la conexión en reposo durante cinco minutos
4. Vuelve a enchufar los dispositivos y conecta todos los cables HDMI.
5. Encender los dispositivos

¿Cómo se limpia un puerto HDMI?

Puede limpiar un puerto HDMI con cualquiera de los siguientes materiales:

• Aire comprimido
• Un bastoncillo de algodón con alcohol

Durante la limpieza, evite golpear los laterales del conector.

¿Cómo puedo mejorar mi conexión HDMI?

Puede optar por un amplificador de señal HDMI que aumenta la intensidad de la señal de su fuente de vídeo.

Es una solución excelente para potenciar las señales más débiles transmitidas por cables HDMI antiguos o conexiones de más de 115 pies de longitud.