Los Rokus son geniales a la hora de mantener la relevancia de los antiguos televisores no inteligentes incluso ahora, y se lo recomendaría con mucho gusto a cualquiera que busque una actualización de bajo coste para su televisor más antiguo.

Pero los Rokus no están exentos de problemas, y uno de los que he estado experimentando durante los últimos días es que el stick se reiniciaba aleatoriamente después de congelarse.

Esto sucedió mientras estaba viendo una película de suspenso, y tan pronto como toda la acumulación hasta el punto de la trama principal terminó en algo genial, el Roku se congeló y luego se apagó.

Fue un auténtico bajón anímico, así que me conecté inmediatamente a Internet para averiguar cómo solucionar este error.

Tenía unas cuantas fuentes preparadas porque no era la primera vez que me pasaba, para poder profundizar en por qué pasaba esto con mi Roku.

Con la información que tenía, me las arreglé para formular un plan de acción que garantizara solucionar cualquier problema con el Roku.

Después de leer este artículo, estarás armado con el conocimiento necesario para arreglar tu Roku congelado en segundos.

Para arreglar un Roku que se bloquea y se reinicia constantemente, instala actualizaciones para actualizar el Roku a la última versión de software. También puedes intentar reiniciar el Roku si eso no funciona.

Averigua más adelante en este artículo cómo puedes restablecer e incluso utilizar tu Roku sin usar un mando a distancia.

Apagar el mando a distancia

Si el mando a distancia Roku envía demasiadas entradas al televisor a la vez, el stick Roku puede bloquearse porque no sea capaz de gestionar una larga cadena de entradas.

Ni siquiera es necesario que estés pulsando ningún botón o que se pulse algún botón sin querer; puede ser un problema con el software del mando a distancia.

La mejor manera de evitar esta causa es apagar el mando a distancia.

Antes de apagar el mando, tendrás que configurar tu teléfono como mando a distancia para sustituir al mando físico.

Para ello:

1. Asegúrate de que tu teléfono y el Roku están en la misma red Wi-Fi.
2. Instala la aplicación móvil Roku desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
3. Inicia la aplicación y automáticamente encontrará tu Roku.
4. Selecciónelo para empezar a controlar el dispositivo.
5. Utiliza los controles para asegurarte de que la aplicación tiene una buena conexión.

Ahora tenemos que apagar el mando a distancia, y como éste no tiene un botón de encendido dedicado, la forma más fácil de hacerlo sería quitarle las pilas.

Utiliza la aplicación móvil como mando a distancia y comprueba si vuelven los congelamientos y reinicios aleatorios.

Actualizar el Roku

Además del mando a distancia, el propio stick o dispositivo Roku puede encontrarse con fallos que no le permitan funcionar según lo previsto.

El software de Roku está en constante desarrollo, y las actualizaciones se lanzan con bastante frecuencia.

Los Rokus suelen comprobar e instalar estas actualizaciones por sí mismos, pero comprobar manualmente si hay actualizaciones de vez en cuando es una buena cosa que hacer.

Para actualizar tu Roku:

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia Roku.
2. Abrir Ajustes.
3. Seleccione Sistema > Actualización del sistema .
4. Seleccione Compruébelo ahora .

El Roku descargará e instalará las últimas actualizaciones, y si no encuentra nada que descargar, es que ya estás en la última versión de software.

Utiliza el Roku como lo harías normalmente y comprueba si vuelven las congelaciones.

Reiniciar el Roku

Si tu Roku tiene el software más reciente y se sigue congelando o reiniciando, es posible que tengas que restablecer el dispositivo de fábrica.

Un restablecimiento de fábrica borrará todos los ajustes del Roku y lo restaurará al estado en el que estaba cuando compraste el dispositivo.

Tendrás que volver a cambiar la configuración después del restablecimiento, así que prepárate para hacerlo después de llevarlo a cabo.

Para reiniciar tu Roku:

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia Roku.
2. Abrir Ajustes.
3. Seleccione Sistema > Configuración avanzada del sistema .
4. Seleccione Restablecimiento de fábrica .
5. Para televisores Roku, selecciona Restablecer todo de fábrica De lo contrario, vaya al paso siguiente.
6. Siga las instrucciones que aparecen para finalizar el reinicio.

El Roku se reiniciará como parte de su restablecimiento de fábrica y, cuando vuelva a encenderse, inicia sesión de nuevo en tus cuentas.

También hay algunos métodos de reinicio que no requieren un control remoto, como el uso de la aplicación o el uso del botón en la parte posterior de su Roku en algunos modelos.

Utiliza el Roku con normalidad y comprueba si los bloqueos y reinicios vuelven a producirse.

Contactar con Roku

Si ninguno de los métodos de solución de problemas de los que he hablado detiene el molesto congelamiento y reinicio, no dudes en contactar al soporte de Roku.

Como sabrán cuál es tu hardware basándose en la información que les facilites, podrán ser más precisos con sus reparaciones.

También puedes ponerte en contacto con ellos si tienes problemas para seguir alguno de los pasos que he comentado anteriormente.

Reflexiones finales

También puedes intentar reiniciar el Roku para solucionar el problema, pero no es tan efectivo ya que el dispositivo se reinicia automáticamente cada vez que se congela.

No obstante, merece la pena probarlo, y tal vez un reinicio iniciado por el usuario pueda solucionar el error que haya podido causar el problema.

Si el Roku sigue reiniciándose sin congelarse, también puede ser un problema relacionado con la fuente de alimentación, así que comprueba la conexión eléctrica.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sabes si tu Roku está estropeado?

Empezarás a notar que tu Roku se ralentiza y tarda en responder a las entradas con el mando después de 2 o 3 años de uso constante.

Aunque nunca suelen dejar de funcionar del todo, deberías plantearte actualizar el Roku a un modelo más nuevo para entonces.

¿Cómo reinicio mi Roku?

Puedes reiniciar tu Roku apagándolo y encendiéndolo dos veces.

Los reinicios suaves pueden eliminar algunos errores o fallos del dispositivo y es un paso válido para solucionar problemas que siempre funciona.

¿Cómo reinicio mi Roku sin un mando a distancia?

Puedes reiniciar tu Roku sin el mando a distancia utilizando la aplicación de control remoto de Roku o desconectando físicamente el dispositivo de la corriente y volviéndolo a conectar después de esperar un poco.

¿Qué es mejor, Roku o Firestick?

El mejor dispositivo de streaming para ti sólo tendría sentido en función de los servicios que ya utilices.

Roku solo es compatible con Alexa y Google Assistant, pero tiene más contenido, mientras que el Fire Stick es mejor para alguien que ya está en el ecosistema de contenido de Amazon.