Me disponía a pasar un fin de semana tranquilo y decidí pedir comida para llevar y ver una película en Hulu con la familia.

Después de buscar sin parar y de ponernos finalmente de acuerdo sobre una película, nos conformamos con la película familiar de comedia.

Sin embargo, Hulu parecía tener otros planes. A los pocos segundos de empezar la película nos dimos cuenta de que el audio estaba completamente desincronizado con el vídeo.

No queriendo arruinar la noche de cine, cambiamos rápidamente a otro servicio, pero al día siguiente, estaba decidida a arreglarlo.

Después de hacer un barrido exhaustivo de Internet, me encontré con algunas razones por las que esto sucede en Hulu.

El problema más común por el que el audio de Hulu no está sincronizado es la configuración de audio del dispositivo conectado, como un televisor o un proyector. Comprueba si la configuración de audio de tu dispositivo está en estéreo y listo.

También hablaré de otros factores que podrían causar problemas de sincronización de audio, como el cable HDMI, los puntos de acceso a la red o un requisito de actualización.

Compruebe su conexión a Internet

Asegúrate de que tu conexión de red funciona como debería y de que recibes el ancho de banda que se supone que debes.

Dado que servicios como Hulu transmiten a través de múltiples servidores, una conexión de red lenta o con fallos puede causar inestabilidad en la transmisión del vídeo a tu dispositivo.

Realiza una prueba de velocidad de la red para asegurarte de que todo está como debería o consulta con tu proveedor de Internet cuál es la causa del problema.

Utilice un cable Ethernet para una red más estable

Si utilizas una conexión Wi-Fi y tienes problemas de sincronización de audio, puede deberse a que la red inalámbrica no es lo suficientemente estable.

Prueba a cambiar a un cable ethernet para que tu televisor o dispositivo de streaming pueda conectarse directamente sin interferencias.

Como los cables LAN no tienen que pasar la red a través de objetos y paredes, proporciona una conexión mucho mejor, aunque a costa de la movilidad.

Acerque el punto de acceso al dispositivo de visualización

Si por casualidad no tienes acceso a un cable LAN y quieres que tu red inalámbrica funcione mejor, prueba a acercar el router al dispositivo o viceversa.

Dado que tendemos a mantener nuestro router Wi-Fi en una posición fija, puede haber muchos obstáculos y otros dispositivos que interfieran con la conexión de red.

Desconecte de la red todos los aparatos innecesarios y acerque el router a su dispositivo para mejorar sustancialmente la velocidad y la estabilidad de la conexión.

Consultar otros canales/espectáculos

Si el problema se produce en el canal que estás viendo en ese momento, prueba a cambiar a otro programa o canal y comprueba si el problema de audio persiste también allí.

Si es así, es posible que el problema esté en la configuración de audio del dispositivo de visualización.

Si no es así, es posible que se trate de un problema de sincronización de Hulu, que suele solucionarse en unas horas.

También puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para confirmar el problema.

Pasar a otro idioma y viceversa

Este hack funciona de maravilla para varios problemas relacionados con el audio.

Simplemente ve a la configuración de idioma en tu dispositivo Hulu y cambia el idioma a cualquier otro que no sea el que has estado usando y guarda la configuración.

Ahora, vuelve a la misma página de configuración y cambia el idioma a tu idioma predeterminado. Esto debería ayudar a solucionar los problemas de sincronización de audio.

También es importante recordar que algunos programas de Hulu se emiten en varios idiomas, así que asegúrate de que la configuración de idioma de tu dispositivo y la del canal coinciden.

Borrar la memoria caché

Por supuesto, una de las causas más comunes de que los dispositivos funcionen mal de repente es la cantidad excesiva de caché que hay en el dispositivo.

Ve a la configuración de datos de Hulu y borra toda la caché del dispositivo. Elimina sólo la caché y no los datos, ya que esto podría cerrar tu sesión de Hulu y requerirá que inicies sesión de nuevo.

Borrar la memoria caché eliminará cualquier dato temporal que esté ocupando espacio en el dispositivo y causando problemas. También es importante borrar la memoria caché del sistema cada mes aproximadamente para evitar este tipo de problemas.

Cambia a estéreo en tus ajustes de audio

Otro ajuste importante que debes comprobar es la configuración de audio de tu dispositivo de visualización.

Accede a los "Ajustes de sonido" de tu televisor o pantalla y cambia el formato de audio de Mono a Estéreo.

Esto asegurará que el audio está siendo enrutado a través de múltiples canales y debería resolver los problemas de sincronización de audio.

Aparte de esto, el audio de tu televisor también puede estar desincronizado, puedes solucionarlo reajustando la configuración de A/V.

Compruebe su cable HDMI

Los problemas de sincronización de audio no sólo están relacionados con el software, también pueden deberse a un hardware defectuoso.

Dado que los cables HDMI se utilizan para transmitir tanto audio como vídeo, comprueba si tu cable está dañado en alguna parte o prueba a cambiarlo por otro para asegurarte de que funciona bien.

Si se trata de un problema con el cable HDMI, considere la posibilidad de comprar uno nuevo.

No olvide adquirir un cable HDMI que cumpla como mínimo las especificaciones HDMI 1.4 o superiores para disfrutar de la mejor experiencia de audio y vídeo.

Compruebe su sistema de altavoces externos

Algunos programas y canales de Hulu no admiten sonido envolvente.

Si los altavoces externos tienen más de 2.1 canales (2 unidades de altavoces y 1 subwoofer), considera la posibilidad de cambiar la configuración de audio del televisor a estéreo y desconectar el sistema de altavoces.

Debería funcionar bien si el programa admite sonido envolvente, pero puedes utilizar esta solución si el programa o canal que estás viendo no lo admite.

Busca una actualización de la aplicación Hulu

Asegúrate siempre de que tu aplicación de Hulu está actualizada.

Este ajuste suele estar activado por defecto, pero algunos usuarios pueden desactivar las actualizaciones automáticas por diversos motivos, como la seguridad o la limitación de la conexión de datos.

Comprueba si hay una actualización en los ajustes de la aplicación de Hulu o, si utilizas un televisor inteligente Android, busca una actualización en Google Playstore.

Una vez que la aplicación se actualice a la última versión, deberían solucionarse los problemas.

Contacto

Si ninguno de los métodos o soluciones anteriores te ha funcionado y sigues teniendo problemas de sincronización de audio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hulu.

Infórmeles detalladamente de los problemas a los que se enfrenta y podrán ayudarle.

Conclusión

Los problemas de sincronización de audio son comunes en las plataformas de streaming, ya que cualquier cosa, desde una mala conexión de red, cables defectuosos o incluso problemas con la propia emisora, puede causar este problema.

Puedes considerar la posibilidad de mejorar tu conexión de red para obtener un mayor ancho de banda que permita conexiones más estables.

Además, si vas a sustituir cables o alambres, procura comprar productos de alta calidad, ya que durarán más y proporcionarán una experiencia sustancialmente mejor con el paso del tiempo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio mi audio de Hulu?

Navega hasta la opción "Audio y subtítulos" una vez hayas iniciado la reproducción de un vídeo. Desde aquí podrás cambiar el idioma del audio, la configuración de los subtítulos y, en algunos casos, los formatos de audio (2.1 o 5.1 DTS.).

¿Qué formato de audio utiliza Hulu?

Los programas en directo y la biblioteca de streaming utilizan el formato 2.0 estéreo, aunque algunos contenidos en directo y títulos a la carta admiten sonido envolvente 5.1.

¿Es Hulu compatible con Dolby Atmos?

En el momento de escribir este artículo, Hulu aún no ha anunciado planes para implementar Dolby Atmos en sus contenidos a la carta.

¿Cómo consigo audio en español en Hulu?

Si el programa o canal admite audio en español, puedes seleccionarlo en la opción "Audio y subtítulos" una vez iniciada la reproducción del vídeo.

Si lo deseas, puedes cambiar la configuración de idioma por defecto, de modo que los canales y programas se emitan en español por defecto.