Vous êtes probablement en train de regarder l'écran vide de votre thermostat Ecobee et de paniquer.

Vous essayez d'appuyer sur les boutons, mais il n'y a pas de réponse. Ne paniquez pas tout de suite. Il y a un grand nombre de raisons pour lesquelles l'électricité a pu s'éteindre.

Je peux vous aider car j'ai vécu la même épreuve il y a quelques mois.

Selon que vous venez d'installer votre thermostat ou qu'il fonctionnait bien auparavant, vous devrez peut-être essayer différentes méthodes pour réparer votre thermostat.

1. Inspecter le disjoncteur et l'interrupteur d'alimentation du chauffage
2. Vérifier si le chauffage a surchauffé et s'est déclenché
3. Examiner le fusible du four
4. Vérifier l'écoulement des condensats dans le climatiseur

Ce guide vous aidera à examiner chacun de ces correctifs pour faire fonctionner votre thermostat Ecobee.

Inspecter le disjoncteur et l'interrupteur d'alimentation du chauffage

Si votre maison ou votre localité a connu récemment une surtension, ou si vous avez été victime d'un orage, il se peut que votre disjoncteur ait sauté.

Souvent, l'interrupteur du disjoncteur bascule en raison d'une consommation excessive d'énergie. Dans la plupart des cas, il est tout à fait possible de basculer l'interrupteur et de mettre en marche votre thermostat Ecobee.

Toutefois, si vous constatez que ce problème se répète souvent, il peut s'agir d'un câblage défectueux.

Voici comment inspecter en toute sécurité l'interrupteur du disjoncteur :

• Dirigez-vous vers votre boîte à disjoncteurs et vérifiez si l'interrupteur qui alimente votre thermostat est éteint.
• Remettez-le en marche et attendez au moins 30 secondes pour vous assurer qu'il ne s'éteint pas automatiquement.
• Attendez un peu et laissez votre thermostat se remettre en marche.
• Ajustez les paramètres de puissance pour vous assurer que votre thermostat fonctionne correctement.
• Si le thermostat s'éteint après que vous avez réglé les paramètres de température, cela peut indiquer des problèmes avec votre thermostat Ecobee ; contactez un technicien ou l'assistance Ecobee pour vous assurer de réparer le thermostat correctement.

Vérifier si le chauffage a surchauffé et s'est déclenché

Chaque appareil de chauffage est doté d'un capteur intégré qui se déclenche et éteint le système en cas de surchauffe.

Le ventilateur peut continuer à fonctionner pour aider à refroidir le système, ou le système peut ne pas fonctionner du tout jusqu'à ce qu'il soit refroidi.

Un appareil de chauffage peut surchauffer dans les situations suivantes :

• Températures plus froides à l'extérieur : Lorsqu'il fait plus froid à l'extérieur, il est probable que votre chauffage fonctionne pendant longtemps. Le chauffage doit travailler plus fort à des températures plus élevées et pendant des périodes plus longues pour garder votre maison au chaud. Dans certains cas, cela peut entraîner une surchauffe du chauffage. Il est donc préférable de donner une petite pause à votre chauffage de temps en temps pendant les jours les plus froids.
• Filtres bouchés ou accumulation de saletés : Les filtres à air doivent être nettoyés de temps en temps afin de s'assurer qu'ils ne sont pas obstrués. Lorsque les filtres sont obstrués, le chauffage doit travailler plus dur pour assurer la chaleur dans la maison. Si votre filtre a été nettoyé récemment, vous devez vérifier que les autres parties de l'appareil ne sont pas obstruées par la poussière.

Examiner le fusible du four

Le système des fours Ecobee lui-même doit être doté d'un fusible pour le protéger contre les surtensions.

Pour vérifier le fusible, localisez et ouvrez le panneau du four. Lorsque le corps du fusible est dégagé, vérifiez le fil à l'intérieur.

Si le corps est devenu noir, cela indique également que le fusible a sauté.

Lorsque vous vérifiez le fusible du four, veillez à éteindre complètement le système pour éviter les chocs électriques.

Un fusible couramment utilisé pour les fours est un fusible violet de 3 ampères ou un fusible orange de 5 ampères.

Vous pouvez remplacer ces composants s'ils sont endommagés, mais n'oubliez pas qu'ils ne sont pas interchangeables.

Si votre système utilise un fusible de 3 ampères, vous ne pouvez pas le remplacer par un fusible de 5 ampères. Le calibre n'est pas une indication de la performance du fusible, mais il est choisi explicitement pour le système et son circuit.

Vérifier l'écoulement des condensats dans le climatiseur

L'accumulation excessive d'eau due à la condensation est une raison fréquente pour laquelle le thermostat Ecobee ne s'allume pas.

Si l'eau dépasse un certain niveau, les capteurs du système arrêtent la machine pour des raisons de sécurité.

Tous les systèmes sont équipés d'un système de drainage ou d'une cuvette d'égouttage qui, selon le modèle utilisé, peut être placé au-dessus de la machine ou à l'extérieur.

L'accumulation d'eau dans le système peut entraîner la formation de moisissures, d'algues ou l'obstruction de la conduite en raison de l'accumulation de débris.

Signes d'accumulation d'eau dans le système

• Flaques d'eau, fuites d'eau, gouttes d'eau et humidité à proximité de votre système ou sur celui-ci.
• Le bac d'évacuation des condensats déborde ou s'affaisse.
• Votre machine redémarre fréquemment ou ne s'allume pas.
• Présence de dégâts d'eau à proximité ou sur le bac de récupération des condensats ou sur la conduite d'évacuation.

Comment résoudre ce problème

• Localisez les serpentins de l'évaporateur, le bac de récupération des condensats et le tuyau d'évacuation. Selon le modèle que vous utilisez, les serpentins de l'évaporateur et le bac de récupération peuvent être situés au-dessus ou au-dessous du système. Parfois, vous pouvez trouver le bac de récupération à côté du système, et il est généralement relié à un tuyau d'évacuation en PVC.
• Vérifiez si le bac d'égouttage est plein ; si c'est le cas, videz le bac et nettoyez-le soigneusement.
• Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est pas obstrué. Bien que certaines méthodes de nettoyage du tuyau d'évacuation soient faciles à mettre en œuvre, vous pouvez également faire appel à un technicien CVC pour cette tâche.
• Localisez l'interrupteur à flotteur ; vous le trouverez à côté du bac de vidange situé au fond du système. Lorsque l'eau ou la condensation dépasse un certain niveau, l'interrupteur à flotteur se déclenche et met le système hors service. Après avoir réussi à évacuer l'eau et à nettoyer le tuyau d'évacuation, vous pouvez remettre l'interrupteur à flotteur en marche sans aucun problème.

Ouvrez le panneau de sécurité de votre appareil et vérifiez les dispositifs de sécurité.

En général, le dispositif de sécurité est connecté à la borne "R". Suivez le fil et vous pourrez localiser l'interrupteur à flotteur.

Vous n'arrivez toujours pas à réparer l'écran vide de votre thermostat Ecobee ? Conseils de dépannage

Si vous venez d'installer votre thermostat Ecobee, il y a de fortes chances que les conseils ci-dessus ne vous conviennent pas.

En général, lorsqu'il s'agit d'un Ecobee nouvellement installé, le problème se situe au niveau des fils et des connexions de l'Ecobee.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifier le fil d'alimentation : L'Ecobee doit être connecté correctement à la source de courant. Assurez-vous que le fil d'alimentation est bien connecté à la borne R. Vérifiez les autres connexions en tirant doucement sur les fils pour vous assurer qu'ils sont bien connectés.
• Fil C fonctionnel : Votre Ecobee devrait être livré avec des fils C supplémentaires, afin que vous puissiez facilement les remplacer s'ils ne fonctionnent pas. Si le fil C n'est pas connecté, assurez-vous de le faire de manière sécurisée.
• Kit d'extension de puissance : Si vous avez le modèle Ecobee3 ou Ecobee4, vérifiez que le câblage est correctement fixé : Connectez le fil R à la borne R, le fil G à la borne C, le fil W à la borne W1, et le fil Y à la borne PEK.

Si aucune méthode ne semble fonctionner pour vous, ou si votre système redémarre fréquemment, cela peut indiquer un problème avec votre système.

Dans ce cas, veillez à faire appel à un technicien professionnel pour éviter que le problème ne s'aggrave.

Conclusion :

Le fait que le thermostat Ecobee ne se mette pas en marche est stressant et frustrant, surtout lorsque le temps n'est pas idéal.

Lorsqu'il n'est pas possible d'attendre le passage d'un technicien, certaines options de bricolage peuvent s'avérer très utiles.

Certains problèmes courants, tels que le déclenchement du disjoncteur, la surchauffe de l'appareil ou le déclenchement de l'interrupteur à flotteur, sont faciles à résoudre.

En suivant les méthodes simples que j'ai énumérées ci-dessus, vous pourrez remettre votre thermostat en marche en un rien de temps.

J'ai soigneusement établi cette liste pour que vous puissiez trouver une solution rapide pour votre appareil à l'aide d'une méthode sûre qui ne l'endommagera pas.

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Questions fréquemment posées

Comment réveiller Ecobee ?

Votre paramètre de confort personnalisé indique à l'Ecobee quelle fonction il doit exécuter à des moments précis. Lorsque vous souhaitez réveiller votre Ecobee, vous devez.. :

• Sélectionnez l'option Menu sur le thermostat, puis sélectionnez Schedule.
• Sélectionnez le jour que vous souhaitez ajuster, puis tapez sur l'activité que vous souhaitez modifier.
• Sélectionnez l'heure de début souhaitée et enregistrez.

Au cas où vous voudriez commencer une nouvelle activité :

• Sur la page du calendrier, appuyez sur l'icône "+".
• Sélectionnez le réglage de confort souhaité.
• Ajoutez l'heure de début souhaitée et cliquez sur enregistrer.

Comment puis-je remettre mon Ecobee en ligne ?

Connectez votre Ecobee à votre réseau Wi-Fi en suivant les étapes suivantes :

• Tapez sur l'option de menu de votre thermostat.
• Cliquez sur l'option Paramètres, puis sélectionnez l'option Wi-Fi, ce qui ouvre le menu de configuration Wi-Fi.
• Assurez-vous que l'option Radio Wi-Fi est activée, puis sélectionnez l'option Réseau.
• Sur l'écran, vous avez la possibilité de choisir entre la configuration d'un appareil iOS ou la configuration manuelle d'un réseau Wi-Fi. Sélectionnez l'option Wi-Fi si vous n'avez pas d'appareil iOS.
• Une fois que vous avez choisi l'option "Sélectionner un réseau Wi-Fi", vous trouverez une liste des réseaux Wi-Fi disponibles.
• Tapez sur votre réseau Wi-Fi et entrez votre mot de passe.
• Sélectionnez l'option Connecter et attendez que l'Ecobee se connecte avec succès.
• Une fois la connexion établie, un message de réussite s'affiche à l'écran. Tapez sur OK pour continuer.

Remarque : Si vous disposez d'un réseau à double bande et que vous souhaitez connecter un modèle Ecobee3, Ecobee3 Lite ou Ecobee4, assurez-vous de sélectionner l'option 2,4 GHz dans la liste.

Comment puis-je réparer mon capteur Ecobee ?

Votre capteur peut ne pas fonctionner en raison d'une pile faible ou d'un mauvais couplage.

Pour remplacer la batterie :

• Retirez délicatement le couvercle de la batterie.
• Retirez la pile usagée et remplacez-la par une pile CR-2032 de 3 volts.
• Veillez à ce que les signes "+" soient orientés vers le haut lorsque vous placez la batterie à l'intérieur du capteur.

Pour ré-appairer le capteur :

• Retirez la batterie et remettez-la en place, le "+" vers le bas.
• Au bout de deux minutes, retirez la batterie et insérez-la avec le "+" vers le haut.
• Après quelques secondes, un message vous invitant à appairer le capteur devrait apparaître sur votre thermostat. Suivez les étapes pour reconnecter votre capteur.

Que se passe-t-il si Ecobee perd la connexion Wi-Fi ?

Le thermostat Ecobee continuera à fonctionner comme un thermostat normal s'il perd la connexion Wi-Fi.

Il continuera à réguler la température interne en fonction des températures programmées.

Mais vous ne pourrez pas régler ses paramètres à distance tant que l'Ecobee ne se connectera pas à nouveau au Wi-Fi.