Comme je fais souvent des achats sur Amazon et que je reçois chaque jour de nombreuses notifications de colis, il n'est pas rare que mon appareil Alexa clignote d'une lumière jaune.

En fait, j'ai pris l'habitude de voir cette lumière jaune sur mon Alexa, car elle indique souvent un statut particulier ou une notification liée à mes commandes Amazon.

Cependant, j'ai récemment rencontré un problème étrange : mon Alexa a carillonné et est devenue jaune. Elle a affiché une lumière jaune permanente, même si aucune nouvelle notification ne m'attendait.

Alexa n'arrêtait pas de m'annoncer que j'avais une nouvelle notification, mais lorsque j'ai vérifié l'application Alexa, il n'y avait rien.

J'ai essayé de redémarrer l'appareil, mais le voyant jaune a continué à clignoter. À ce stade, le voyant et la raison inconnue pour laquelle il clignotait devenaient gênants.

J'ai donc commencé à résoudre le problème et j'ai finalement découvert une solution qu'aucun article sur Internet ne mentionnait.

Si votre Alexa est jaune et qu'elle continue de vous dire que vous n'avez pas de nouvelles notifications, il est fort probable que vous ayez plus d'un compte Amazon lié à l'application Alexa. Essayez de changer de compte et de vérifier les notifications. Demandez également à Alexa d'"effacer toutes les notifications disponibles".

Demander à Alexa de supprimer toutes les notifications

Si votre appareil Amazon Echo Dot clignote en jaune, cela signifie que vous avez reçu une notification d'Amazon.

Si vous avez déjà vérifié vos notifications et que l'appareil clignote toujours en jaune, demandez à Alexa de supprimer toutes les notifications.

Il vous suffit de dire "Alexa, supprime toutes les notifications".

Ensuite, attendez qu'Alexa confirme que toutes les notifications ont été supprimées.

Vérifier les messages sur l'application Alexa

Si l'anneau jaune d'Alexa est toujours présent, vérifiez s'il y a des notifications sur l'application Alexa :

• Ouvrez l'application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.
• Appuyez sur l'icône de la cloche dans le coin inférieur droit de l'écran pour accéder à l'écran des notifications,
• Vérifiez si de nouvelles notifications vous attendent.

Si c'est le cas, lisez-les ou écoutez-les et le voyant jaune devrait s'arrêter de clignoter. Toutefois, si le voyant jaune persiste, passez à la méthode suivante.

Vérifier les notifications sur tous les comptes connectés

Si vous avez plus d'un profil sur votre appareil Amazon Echo, il est possible qu'une lumière jaune clignotante indique une notification sur l'un de vos profils.

Cependant, il se peut que l'Echo ne soit pas assez intelligent pour vérifier les notifications sur tous les profils lorsqu'on le lui demande, mais seulement sur le profil "actif".

Vous devrez donc vérifier les notifications sur tous les comptes connectés. Voici comment procéder :

• Demandez à Alexa de vous envoyer des notifications sur le profil "actif" en disant : "Alexa, ai-je des notifications ?".
• S'il n'y a pas de notifications sur le profil actif, passez à l'autre profil en disant "Alexa, passe à (nom du profil)".
• Demandez à Alexa de vous envoyer des notifications sur l'autre profil en disant : "Alexa, est-ce que j'ai des notifications ?".

S'il n'y a pas de notifications sur l'un ou l'autre profil, essayez d'éteindre la lumière jaune une fois pour toutes.

Éteindre le feu jaune une fois pour toutes

Pour éteindre le voyant jaune de votre appareil Alexa, procédez comme suit :

• Lancez l'application Alexa sur votre iPhone ou votre appareil Android.
• Appuyez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche pour accéder au menu principal.
• Appuyez sur "Paramètres" dans la liste des options disponibles.
• Sélectionnez "Paramètres de l'appareil"
• Choisissez votre appareil Alexa dans la liste des appareils connectés.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à "Communications" et basculez l'interrupteur situé à côté pour désactiver la fonction.

En désactivant la fonction de communication, votre appareil Alexa n'affichera plus de lumière jaune pour indiquer la réception de messages ou de notifications.

Cependant, gardez à l'esprit que cela signifie que vous ne recevrez plus de notifications via votre appareil Alexa.

En outre, notez qu'Alexa a différentes couleurs de sonnerie, et que chacune d'entre elles a une signification différente. Vérifiez donc avant de désactiver les notifications.

Le voyant jaune continue de clignoter ? Réinitialisez votre appareil en usine

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que l'anneau jaune d'Alexa ne disparaît toujours pas, il est peut-être temps d'envisager une réinitialisation d'usine.

Une réinitialisation d'usine efface toutes les données et tous les paramètres de votre appareil, le ramenant ainsi à son état d'origine.

Pour réinitialiser votre appareil, localisez le bouton de réinitialisation sur votre appareil Alexa.

L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon le modèle. Pour l'Echo Dot, le bouton de réinitialisation est situé en bas de l'appareil. Pour les autres modèles, il se trouve à l'arrière ou sur le côté.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes jusqu'à ce que le voyant de l'appareil devienne orange.

Après quelques secondes, le voyant devient bleu, indiquant que l'appareil passe en mode de configuration. Maintenant, configurez à nouveau l'appareil à l'aide de l'application Alexa.

Vous devrez recréer toutes les routines et ajouter à nouveau tous les appareils intelligents.

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Questions fréquemment posées

La lumière jaune sur Alexa peut-elle indiquer un problème avec l'appareil ?

Cependant, si le voyant jaune persiste après avoir vérifié vos notifications et effectué d'autres étapes de dépannage, il est préférable de contacter le service clientèle d'Amazon pour obtenir de l'aide.

Le voyant jaune d'Alexa peut-il indiquer que la batterie est faible ?

Non, le voyant jaune d'Alexa n'indique pas que la batterie est faible. Si votre appareil Alexa a une batterie faible, il affichera un voyant vert pulsant. Un voyant jaune indique qu'une notification ou un message vous attend.

Pourquoi mon Alexa affiche-t-elle toujours une lumière jaune alors que je lui ai demandé de lire mes notifications ?

Si votre appareil Alexa continue d'afficher une lumière jaune après que vous lui ayez demandé de lire vos notifications, il se peut qu'il y ait des notifications sur plusieurs profils. Alexa ne vérifie les notifications que sur le profil actif, assurez-vous donc de vérifier les notifications sur tous les comptes connectés.