Si tiene problemas con su termostato Ecobee, probablemente esté mirando la pantalla en blanco de su termostato Ecobee y se esté volviendo loco.

Intentas pulsar los botones, pero no hay respuesta. No te asustes todavía. Hay un buen número de razones por las que se puede haber ido la luz.

Yo te puedo ayudar porque pasé por el mismo calvario hace unos meses.

Dependiendo de si acabas de instalar el termostato o ya funcionaba bien antes, es posible que tengas que probar diferentes métodos para arreglar el termostato.

1. Inspeccione el disyuntor y el interruptor de alimentación del calentador
2. Compruebe si el calentador se sobrecalentó y se disparó
3. Examine el fusible del horno
4. Compruebe si hay condensación en el aire acondicionado

Esta guía le ayudará a ver cada una de estas correcciones para que su termostato Ecobee funcione.

Inspeccione el disyuntor y el interruptor de alimentación del calentador

Si su casa o localidad ha sufrido una subida de tensión recientemente, o si ha sufrido una tormenta eléctrica, es posible que el interruptor de su disyuntor haya saltado.

A menudo, el interruptor del disyuntor salta debido a un consumo excesivo de energía. En la mayoría de los casos, no hay ningún problema en volver a activar el interruptor y encender el termostato Ecobee.

Sin embargo, si observa que este problema se produce con frecuencia, podría ser un indicio de cableado defectuoso.

A continuación le indicamos cómo inspeccionar el interruptor automático de forma segura:

• Dirígete a la caja de disyuntores y comprueba si el interruptor que alimenta el termostato está apagado.
• Vuelva a encenderlo y espere al menos 30 segundos para asegurarse de que no se apaga automáticamente.
• Espere algún tiempo y deje que el termostato se encienda de nuevo.
• Ajuste la potencia para asegurarse de que el termostato funciona correctamente.
• En caso de que el termostato se apague después de haber ajustado la configuración de temperatura, podría indicar problemas con su termostato Ecobee; póngase en contacto con un técnico o con el servicio de asistencia de Ecobee para asegurarse de arreglar el termostato correctamente.

Compruebe si el calentador se sobrecalentó y se disparó

¿Has intentado aumentar la potencia de la calefacción y se te ha apagado la máquina? Todas las calefacciones llevan incorporado un sensor que dispara y apaga el sistema en caso de sobrecalentamiento.

El ventilador puede seguir funcionando para ayudar a enfriar el sistema, o puede que el sistema no funcione en absoluto hasta que se enfríe.

Un calentador puede sobrecalentarse en las siguientes situaciones:

• Temperaturas más frías en el exterior: Cuando hace más frío en el exterior, es probable que tenga el calefactor en funcionamiento durante mucho tiempo. El calefactor tendrá que trabajar más a temperaturas más altas y durante períodos más prolongados para mantener su hogar caliente. En algunos casos, esto puede hacer que el calefactor se sobrecaliente. Por lo tanto, es mejor darle a su calefactor un pequeño descanso de vez en cuando durante los días más fríos.
• Filtros obstruidos o acumulación de suciedad: Los filtros de aire deben limpiarse de vez en cuando para asegurarse de que no están obstruidos. Cuando los filtros están obstruidos, el calefactor tendrá que trabajar más para garantizar el calor de la casa. En caso de que su filtro se haya limpiado recientemente, entonces usted debe comprobar otras partes de la máquina para una acumulación de polvo también.

Examine el fusible del horno

El propio sistema de hornos Ecobee debe tener un fusible para ayudar a protegerlo de subidas de tensión.

Para comprobar el fusible, localice y abra el panel del horno. Cuando el cuerpo del fusible esté despejado, compruebe el cable que hay en su interior.

Si está roto, el fusible está fundido. En caso de que el cuerpo se haya vuelto negro, indica también un fusible fundido.

Cuando compruebe el fusible del horno, asegúrese de apagar completamente el sistema para evitar descargas eléctricas.

Un fusible de uso común para hornos es un fusible de cuerpo morado de 3 amperios o un fusible de cuerpo naranja de 5 amperios.

Puede sustituir estos componentes si están dañados. Tenga en cuenta que no son intercambiables.

Si su sistema utiliza un fusible de 3 amperios, no puede sustituirlo por uno de 5. El valor nominal no indica el rendimiento del fusible, sino que se selecciona explícitamente para el sistema y su circuito.

Compruebe si hay condensación en el aire acondicionado

La acumulación excesiva de agua debido a la condensación es una razón común por la que Ecobee Thermostat a menudo no se enciende.

Si el agua supera un nivel determinado, los sensores del sistema apagarán la máquina por seguridad.

Todos los sistemas vienen con un sistema de desagüe o bandeja de goteo. Dependiendo del modelo que utilice, puede situarlo encima de la máquina o en el exterior.

La acumulación de agua en el sistema puede provocar la aparición de moho, algas o puede obstruir la tubería debido a la acumulación de residuos.

Signos de acumulación de agua en el sistema

• Charcos, fugas de agua, goteo y humedad cerca de su sistema o sobre él.
• Su bandeja de drenaje de condensado se desborda o se vuelve opaca.
• Tu máquina se reinicia con frecuencia o no se enciende.
• Evidencia de daños por agua cerca o en su bandeja de drenaje de condensado o línea de drenaje.

Cómo solucionar este problema

• Localice los serpentines del evaporador, la bandeja de drenaje de condensados y la tubería de drenaje. Dependiendo del modelo que utilice, los serpentines del evaporador y la bandeja de drenaje pueden estar situados encima o debajo del sistema. A veces, puede encontrar la bandeja de drenaje al lado del sistema, y normalmente tiene una tubería de drenaje de PVC conectada a ella.
• Compruebe si la bandeja de desagüe está llena. En caso afirmativo, vacíe la bandeja y límpiela con cuidado.
• Compruebe si hay atascos en la tubería de desagüe. Aunque algunos métodos de bricolaje para limpiar la tubería de desagüe son fáciles de seguir, también puede contratar a un técnico de climatización para ello.
• Localice el interruptor de flotador; puede encontrarlo junto a la bandeja de drenaje situada en la parte inferior del sistema. Cuando el agua o la condensación superan un nivel específico, el interruptor de flotador se dispara y apaga el sistema. Una vez que haya drenado correctamente el agua y limpiado la tubería de drenaje, puede activar el interruptor de flotador sin problemas.

¿No encuentra el interruptor de flotador? Abra el panel de seguridad de su aparato y compruebe los dispositivos de seguridad.

Normalmente, verá el dispositivo de seguridad conectado al terminal "R". Siga el cable y podrá localizar el interruptor de flotador.

¿Sigue sin poder arreglar la pantalla en blanco de su termostato Ecobee? Consejos para solucionar problemas

En caso de que acabe de instalar su termostato Ecobee, lo más probable es que los consejos anteriores no le sirvan.

Normalmente, cuando se trata de un Ecobee recién instalado, el problema radica en el cable y las conexiones del Ecobee.

Esto es lo que puedes hacer:

• Compruebe el cable de alimentación: El Ecobee debe conectarse correctamente a la fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado firmemente al terminal R. Compruebe las demás conexiones tirando suavemente de los cables para confirmar que están bien conectados.
• Cable C en funcionamiento: Su Ecobee debe venir con cables C adicionales, por lo que puede reemplazarlos fácilmente si no funcionan. Si el cable C no está conectado, asegúrese de hacerlo de forma segura.
• Kit extensor de potencia: Si tiene el modelo Ecobee3 o Ecobee4, compruebe que el cableado está conectado correctamente: Conecte el cable R al terminal R, el cable G al terminal C, el cable W al terminal W1 y el cable Y al terminal PEK.

Si ningún método parece funcionarte, o si tu sistema sigue reiniciándose con frecuencia, puede indicar un problema con tu sistema.

En este caso, asegúrese de llamar a un técnico profesional para evitar que el problema empeore.

Conclusión:

Que el Ecobee Thermostat no se encienda es estresante y frustrante, especialmente cuando el tiempo no es el ideal.

Cuando esperar a que pase un técnico no es una opción, algunas opciones de bricolaje pueden ser bastante útiles.

Algunos problemas comunes, como un interruptor de corte disparado, el sobrecalentamiento del aparato o un interruptor de flotador disparado, son fáciles de solucionar.

Siguiendo los sencillos métodos que he enumerado anteriormente puede ayudarle a poner en marcha su termostato en muy poco tiempo.

He elaborado esta lista cuidadosamente para asegurarme de que puedas encontrar una solución rápida para tu dispositivo utilizando un método seguro que no dañe tu dispositivo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se despierta Ecobee?

Su configuración personalizada de Confort informa al Ecobee de la función que debe realizar en momentos concretos. Cuando desee despertar a su Ecobee, deberá:

• Seleccione la opción Menú del termostato y, a continuación, seleccione Programar.
• Seleccione el día que desea ajustar y, a continuación, pulse sobre la actividad que desea modificar.
• Seleccione la hora de inicio deseada y guárdela.

En caso de que desee iniciar una nueva actividad:

• En la página de programación, pulse el icono "+".
• Seleccione el ajuste de confort que desee.
• Añada la hora de inicio deseada y haga clic en Guardar.

¿Cómo puedo volver a conectar mi Ecobee?

Conecte su Ecobee a su Wi-Fi con los siguientes pasos:

• Pulse sobre la opción de menú de su termostato.
• Haga clic en la opción Configuración y, a continuación, seleccione la opción Wi-Fi, con lo que se abrirá el menú de configuración Wi-Fi.
• Asegúrese de que la opción Radio Wi-Fi está activada y, a continuación, seleccione la opción Red.
• En la pantalla, tendrá la opción de elegir entre configurar un dispositivo iOS o configurar manualmente una red Wi-Fi. Seleccione la opción Wi-Fi si no dispone de un dispositivo iOS.
• Una vez que elija la opción "Seleccionar red Wi-Fi", encontrará una lista de las redes Wi-Fi disponibles.
• Pulse sobre su red Wi-Fi e introduzca su contraseña.
• Seleccione la opción Conectar y espere hasta que el Ecobee se conecte correctamente.
• Una vez conectado, se mostrará un mensaje de éxito en la pantalla. Pulse OK para continuar.

Nota: Si dispone de una red de doble banda y desea conectar un modelo Ecobee3, Ecobee3 Lite o Ecobee4, asegúrese de seleccionar la opción de 2,4 GHz de la lista.

¿Cómo puedo reparar mi sensor Ecobee?

Es posible que el sensor no funcione debido a que la batería está baja o a un emparejamiento incorrecto.

Para sustituir la batería:

• Retire con cuidado la tapa de la batería.
• Retira la pila vieja y sustitúyela por una pila CR-2032 de 3 voltios.
• Asegúrese de que los signos "+" miran hacia arriba cuando coloque la pila dentro del sensor.

Para volver a emparejar el sensor:

• Saque la pila y vuelva a colocarla con el signo "+" hacia abajo.
• Transcurridos dos minutos, saca la pila e introdúcela con el signo "+" hacia arriba.
• Transcurridos unos segundos, debería aparecer en el termostato un mensaje solicitándole que empareje el sensor. Siga los pasos para volver a conectar el sensor.

¿Qué ocurre si Ecobee pierde la conexión Wi-Fi?

El Ecobee Thermostat seguirá funcionando como un termostato normal si pierde la conexión Wi-Fi.

Continuará regulando la temperatura interna de acuerdo con las temperaturas establecidas.

Pero usted no será capaz de ajustar de forma remota su configuración hasta que el Ecobee se conecta a la Wi-Fi de nuevo.