Lorsque je me suis abonné à Verizon, j'ai immédiatement souscrit aux paiements automatiques par le biais de ma carte de crédit.

Je n'ai pas eu à payer manuellement la facture chaque mois et ma carte a été débitée automatiquement.

En examinant la facture mensuelle de ma carte de crédit, j'ai vu une charge bizarre appelée VZWRLSS*APOCC qui s'élevait à environ 129 $.

J'ai supposé qu'il s'agissait des frais de Verizon qui sont prélevés chaque mois, mais j'ai décidé de faire quelques recherches pour m'en assurer.

J'ai contacté Verizon et ma banque pour savoir à quoi correspondaient ces frais et j'ai consulté quelques forums d'utilisateurs pour mieux comprendre pourquoi Verizon avait choisi ce nom.

L'assistance à la clientèle a été très utile, tout comme les personnes présentes sur les forums, et j'ai pu obtenir de nombreuses informations sur la dénomination des frais facturés par Verizon.

Fort de ces informations, j'ai décidé de rédiger ce guide afin que vous puissiez vous aussi comprendre ce qu'est cette taxe au libellé étrange.

Les frais VZWRLSS*APOCC sur votre carte de crédit sont généralement les frais AutoPay que Verizon émet chaque mois pour ses services de téléphonie et de données.

Lisez la suite pour savoir si ce prélèvement était frauduleux et comment récupérer votre argent si c'est le cas.

Que signifie VZWRLSS*APOCC ?

Pour savoir ce que signifie VZWRLSS*APOCC, il faut décomposer l'ensemble en trois parties, à savoir VZWRLSS, APO et CC.

Ici,

• VZWRLSS signifie Verizon Wireless.
• APO signifie option de paiement automatique.
• CC signifie carte de crédit.

Vous ne devriez voir cette charge que si vous avez activé les paiements automatiques pour vos plans postpayés Verizon.

La carte sur laquelle vous avez reçu ce prélèvement doit également être la carte que vous avez choisi d'utiliser pour les paiements automatiques de Verizon.

Si vous avez configuré cela correctement comme indiqué ci-dessus, vous n'aurez pas à vous inquiéter outre mesure, car il s'agit de la redevance mensuelle pour vos lignes téléphoniques.

Veillez à ce que le montant soit le même que celui que vous payez chaque mois pour votre connexion téléphonique.

Pourquoi Verizon reste-t-il sibyllin sur l'appellation de ses tarifs ?

Au lieu d'indiquer le nom complet de la charge, Verizon Wireless Automatic Payments Option Credit Card, les banques et même Verizon utilisent parfois un nom plus abrégé pour leurs charges.

Ces abréviations sont faites pour ne pas utiliser beaucoup de caractères, tout en communiquant leur intention.

Comme ce n'est pas aussi simple que d'écrire en toutes lettres sur la facture de la carte de crédit, vous risquez d'être désorienté et de penser qu'il s'agit d'une escroquerie.

Parfois, votre numéro de téléphone apparaît également à la fin de la facture, ce qui constitue un moyen assez facile de déterminer s'il s'agit d'une facture légitime.

Comment vérifier qu'il ne s'agit pas d'une escroquerie ?

Si vous n'êtes toujours pas convaincu et que vous souhaitez confirmer qu'il ne s'agit pas d'une escroquerie, connectez-vous à votre compte Verizon.

Allez dans la section de facturation et regardez les paiements qui ont été effectués pour votre facture.

Vérifiez que les frais d'AutoPay ont bien été répercutés sur votre compte Verizon.

Contactez immédiatement Verizon et votre banque afin de bloquer votre carte et d'annuler le débit s'il n'existe pas.

Vous devez également avoir activé la fonction AutoPay pour que ces frais apparaissent sur votre carte. Vérifiez donc si la fonction AutoPay est activée pour vos lignes avec votre compte Verizon.

Si vous avez récemment désactivé AutoPay mais que vous continuez à recevoir les mêmes frais, contactez Verizon.

Vérifiez si le montant figurant sur la carte correspond au montant que vous devez payer pour un mois de services Verizon.

Si rien de tout cela ne s'applique à vous, je vous suggère de prendre contact avec votre banque et de demander une rétrofacturation, après quoi vous pourrez bloquer la carte.

Contactez Verizon pour les informer que quelqu'un a utilisé leur nom dans une transaction frauduleuse.

Il y a de fortes chances que quelqu'un ait utilisé vos informations pour payer sa facture, et en informant Verizon, ils peuvent lancer une procédure de rétrofacturation.

Support de contact

Si vous avez des problèmes avec votre facturation ou si vous souhaitez obtenir de l'aide pour comprendre la nature de ces frais, contactez le service d'assistance de Verizon.

Vous devrez peut-être aussi contacter votre banque pour savoir exactement qui a effectué la transaction et demander une rétrofacturation si vous pensez qu'il s'agit d'une transaction frauduleuse.

Réflexions finales

Le point essentiel à retenir ici est de garder son calme, de penser raisonnablement et de prendre des décisions qui, avec le recul, s'avéreront logiques.

Il est probable qu'il s'agisse simplement de vos frais mensuels Verizon AutoPay, qui n'ont rien à voir avec la fraude.

Les banques peuvent rembourser les transactions soupçonnées d'être frauduleuses pour aider les victimes, de sorte que vous n'avez pas à vous inquiéter de savoir si la transaction était frauduleuse ou non.

Vous aimerez peut-être aussi lire

• Différences entre Verizon Message et Message+ : nous les décomposons
• Verizon Tous les circuits sont occupés : comment résoudre le problème ?
• Comment résilier l'assurance téléphone de Verizon en quelques secondes
• Comment activer un ancien téléphone Verizon en quelques secondes

Questions fréquemment posées

Verizon est-il moins cher avec le paiement automatique ?

Si le paiement automatique est activé, vous pourrez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 10 $ par mois pour certains plans.

Veillez à lire les détails du régime et à vérifier s'il est éligible à cette réduction.

Qu'est-ce que la remise de fidélité de Verizon ?

La remise de fidélité de Verizon réduit votre facture mensuelle de 5 $ supplémentaires chaque mois si vous restez abonné au service pendant au moins quatre mois.

Si vous restez dix mois, vous pouvez bénéficier d'une réduction totale de 10 $ par mois.

Ma facture Verizon va-t-elle augmenter avec la 5G ?

Le passage de votre connexion Verizon à la 5G n'ajoutera pas de nouveaux frais à vos plans.

Assurez-vous d'avoir le bon plan pour cet avantage avant de souscrire à la 5G.

Verizon renoncera-t-il aux frais d'activation ?

Verizon peut renoncer aux frais d'activation si vous négociez suffisamment, mais il vous accordera une remise sur ces frais si vous choisissez d'activer le téléphone en ligne sans vous rendre dans un magasin physique.