Le week-end dernier, mes amis et moi étions prêts à jouer à NBA 2K21 toute la nuit sur la toute nouvelle Smart TV 4K d'un ami. Mais sa connexion Internet avait d'autres projets - nous ne pouvions pas du tout connecter la TV au WiFi !

J'ai remarqué qu'une lumière bleue clignotait en permanence sur son routeur Xfinity. Comme j'ai été le premier à répondre à presque tous les problèmes d'internet au travail, je savais que c'était un code pour quelque chose de spécifique.

En fouillant un peu dans les documents d'aide et les manuels, il s'est avéré que nous n'avions qu'à redémarrer le mode WPS. Cependant, étant donné la fréquence des problèmes de routeur, j'ai pensé à compiler un guide de dépannage complet pour vous épargner cette peine.

Si le routeur Xfinity clignote en bleu, le redémarrage du routeur résout généralement le problème. Cependant, si cela ne résout pas le problème, il se peut que vous deviez réinitialiser le routeur en usine.

Que signifie le voyant bleu clignotant du routeur Xfinity ?

Le voyant bleu clignotant de votre routeur Xfinity indique le mode d'appairage WPS. Cela signifie que le routeur cherche à établir une connexion sécurisée avec un appareil sans fil. Ensuite, il passe automatiquement à un voyant blanc fixe, indiquant un lien protégé entre la passerelle et un autre appareil.

Cependant, si le voyant bleu clignote de manière persistante, c'est que le routeur ne parvient pas à établir une connexion stable. Voici une liste de problèmes potentiels -

• Modem ou routeur hors service
• Câblages lâches dans l'installation entraînant des signaux faibles
• Un répartiteur défectueux interrompt la connexion
• Panne de service du côté du fournisseur d'accès à Internet

Avant de décrocher le téléphone et d'essayer le service clientèle, voici quelques méthodes de dépannage maison qui peuvent vous faire gagner du temps et vous permettre de vous reconnecter presque immédiatement.

Redémarrer le routeur Xfinity

Notre première méthode de dépannage est une procédure standard qui ne nécessite aucune expertise technique.

Lorsqu'un appareil électronique sophistiqué se met à fonctionner, notre premier réflexe est de le redémarrer. Nous le faisons pour nos ordinateurs portables et nos téléviseurs intelligents, et les routeurs ne font pas exception à la règle.

Avant de tenter un redémarrage, il est préférable de vérifier les câbles d'interface et la prise d'alimentation pour s'assurer qu'ils sont bien connectés. J'ai vu un nombre surprenant de routeurs dont le problème était dû à des contacts desserrés dans les connexions.

Le routeur devrait être allumé. Appuyez sur le bouton WPS pour rechercher à nouveau des périphériques sans fil. Si cela ne fonctionne pas, voici les étapes pour redémarrer votre routeur Xfinity -

1. Eteindre le routeur et débrancher le câble d'alimentation
2. Retirez le câble d'interface et retenez votre respiration pendant une minute.
3. Remettez le cordon d'alimentation dans la prise et mettez le routeur sous tension.
4. Lancez le mode WPS pour voir si le routeur peut trouver une connexion sécurisée maintenant.

N'oubliez pas que vous ne réinitialisez pas le routeur aux paramètres d'usine, ce qui signifie que vous ne perdrez pas la configuration du routeur, comme le nom d'utilisateur et le mot de passe, au cours de cette opération.

Réinitialisation logicielle du routeur Xfinity

Si vous avez l'habitude de dépanner des ordinateurs de bureau et des smartphones, vous avez peut-être déjà procédé à une réinitialisation logicielle pour résoudre rapidement un problème. Il s'agit de redémarrer l'appareil après avoir effacé toutes les données non sauvegardées dans la mémoire vive et vidé la mémoire cache.

Pour réinitialiser le routeur Xfinity, nous suivrons les mêmes étapes que pour le redémarrer. La seule exception est de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes lors de l'arrêt, puis de le relâcher. Avant de s'éteindre, le routeur draine toute l'énergie résiduelle dans le circuit.

La réinitialisation douce diffère de la réinitialisation dure car elle n'efface pas les paramètres personnalisés du routeur. La réinitialisation dure rétablit le routeur dans l'état où il se trouvait lors de sa sortie d'usine.

Remplacer le séparateur

Si vous avez un décodeur câble et un routeur Xfinity, vous utilisez peut-être un répartiteur pour relier les deux à votre prise de câble coaxial. Les répartiteurs sont une solution peu coûteuse pour relier plusieurs appareils à une seule prise.

Cependant, les séparateurs défectueux sont l'une des principales causes du problème de la lumière bleue clignotante sur les routeurs Xfinity. Ils affaiblissent ou interrompent le signal et ne parviennent pas à se connecter à un appareil sans fil.

Si vous utilisez un répartiteur, je vous recommande de l'enlever et de brancher directement le câble coaxial de la prise murale à votre routeur. Si vous avez un modem entre les deux, enlevez tout répartiteur de la connexion et faites-le directement.

Redémarrer le mode WPS

Nous avons déjà parlé de la signification du WPS dans un routeur, mais le redémarrage du routeur relance la procédure d'appairage et, qui sait, vous aurez peut-être de la chance.

Vous devriez trouver un bouton WPS sur le dessus de votre routeur Xfinity. Appuyez dessus pour redémarrer le mode WPS. Les routeurs Xfinity d'ancienne génération ont le bouton WPS sur le panneau avant, vérifiez donc votre modèle.

En général, le voyant bleu de votre routeur clignote pendant environ cinq minutes jusqu'à ce qu'il s'éteigne lorsqu'il ne peut pas s'associer à un autre appareil sans fil. Après cela, vous pouvez redémarrer le mode WPS ou essayer de vous connecter à un autre appareil.

Déconnecter le routeur Xfinity du modem et le reconnecter

Vous avez déjà essayé de dépanner le routeur, mais rien n'y a fait. Il est donc temps d'inspecter le modem.

Voici les étapes à suivre pour dépanner la connexion entre votre routeur Xfinity et le modem -

1. Commencez par éteindre le routeur et débranchez-le, ainsi que le modem, de la prise murale.
2. Déconnectez le câble Ethernet entre le routeur et le modem
3. Attendez patiemment un moment, prenez éventuellement un verre d'eau.
4. Rebranchez l'adaptateur d'alimentation du modem au mur.
5. Branchez le cordon d'alimentation du routeur et mettez les deux appareils sous tension.

Si vous voyez toujours une lumière bleue clignotante, il est temps de procéder à une réinitialisation d'usine.

Restaurer les paramètres du réseau aux valeurs d'usine

En dernier recours, nous réinitialiserons le routeur Xfinity à ses valeurs d'usine par défaut. Malheureusement, cela signifie que vous perdrez vos paramètres Wi-Fi personnalisés et que le nom d'utilisateur et le mot de passe redeviendront ceux qui figurent sur l'étiquette du routeur.

Cependant, cette opération permet également de remettre votre routeur à neuf et de le paramétrer à nouveau selon vos préférences. Voici les étapes à suivre -

1. Localisez le bouton de réinitialisation de votre routeur Xfinity, qui doit se trouver à l'arrière.
2. Tout en maintenant l'appareil allumé, utilisez un trombone ou une épingle pour appuyer sur le bouton jusqu'à ce que les lumières s'éteignent. Cela peut prendre jusqu'à 40 secondes.
3. Redémarrez le routeur, et vous devrez le reconfigurer comme la première fois en utilisant l'outil d'administration.

Vous pouvez également lancer une réinitialisation d'usine à partir de l'interface web -

1. Tapez l'adresse IP du routeur dans la barre URL de votre navigateur et entrez les informations d'identification de votre routeur.
2. Cliquez sur l'onglet Dépannage, puis sur Réinitialiser/Restaurer la passerelle dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur l'option Restaurer les paramètres d'usine

Support de contact

En général, la réinitialisation d'usine résout les problèmes internes du routeur, en particulier le problème de la lumière bleue clignotante. Toutefois, si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème avec le routeur lui-même ou avec le fournisseur d'accès à Internet.

Vous pouvez également rechercher le magasin Xfinity le plus proche ou obtenir des informations sur les pannes et les problèmes courants auprès de leur Status Center.

Si vous avez besoin d'une mise à niveau, vous pouvez même acheter quelques routeurs compatibles Xfinity, afin de bénéficier d'une technologie plus moderne pour de meilleures vitesses, et d'éviter de payer un loyer à Comcast.

Empêchez votre routeur Xfinity d'avoir le blues

Bien que nous ayons longuement parlé des solutions matérielles pour résoudre le problème du clignotement de la lumière bleue, vous pouvez également redémarrer le routeur à partir de l'application Mon compte.

1. Utilisez les identifiants de votre compte Xfinity pour vous connecter.
2. Naviguez jusqu'à Gérer Internet, puis Redémarrer le modem et "Démarrer le dépannage du routeur Xfinity qui ne fonctionne pas après la réinitialisation".

Le processus prend environ sept minutes et corrige automatiquement tous les problèmes détectés.

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Questions fréquemment posées

Quels sont les voyants qui doivent clignoter sur mon modem ?

Sur votre routeur Xfinity, vous remarquerez deux indicateurs LED proéminents - le vert pour l'alimentation et le bleu tremblant pour le mode WPS. Les deux voyants devraient être stables dans un routeur entièrement fonctionnel, et les autres indicateurs LED peuvent vaciller, indiquant qu'un utilisateur est en train de transférer des données sur le WiFi.

Comment réinitialiser le WIFI Xfinity ?

Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de votre routeur pour réinitialiser votre WiFi. Cette opération rétablit les paramètres d'usine par défaut, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et efface tous les paramètres personnalisés. Vous aurez peut-être besoin d'un trombone ou d'une épingle pour appuyer sur le bouton.

Comment puis-je améliorer mon signal WiFi Xfinity ?

• Redémarrez régulièrement votre routeur pour les mises à jour logicielles.
• Placez le routeur dans un endroit central, dans un espace libre, loin des murs épais en béton et des autres appareils électroniques domestiques émettant des signaux (tels que les micro-ondes et les téléphones sans fil).
• Passer à un câble Ethernet pour une utilisation à large bande passante
• Utiliser la connexion interne personnelle et non le hotspot public du routeur
• Positionner l'antenne de manière à ce qu'elles soient perpendiculaires l'une à l'autre (elle doit imiter les aiguilles de l'horloge pour 12:15 ou 12:45).

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