Hace unos días, mi Apple Watch empezó a comportarse de forma extraña.

No podía deslizar hacia arriba o hacia abajo en la pantalla principal para comprobar mis notificaciones o iniciar el Centro de Control.

Al principio, pensé que la pantalla del reloj estaba dañada, pero podía deslizar el dedo a izquierda/derecha e incluso iniciar las aplicaciones.

No sabía qué le pasaba a mi reloj y me puse a solucionarlo en cuanto tuve ocasión.

Tu Apple Watch no desliza hacia arriba si tiene fallos técnicos o un problema de emparejamiento. Puedes restablecer el deslizamiento hacia arriba en el reloj reiniciándolo. Si tu Apple Watch sigue sin deslizar hacia arriba, desvincúlalo de tu teléfono y vuelve a emparejarlo.

¿Por qué mi Apple Watch no desliza hacia arriba?

Puede haber varias razones para que tu Apple Watch no deslice hacia arriba.

La pantalla puede estar sucia o grasienta, lo que puede dificultar la navegación por la interfaz del reloj.

Tu reloj puede sufrir fallos técnicos que le hagan funcionar de forma errática.

Un watchOS obsoleto también puede ser un motivo para que tu Apple Watch no deslice hacia arriba.

Pruebe esto antes de intentar cualquier otra cosa

Antes de pasar a las principales soluciones para el problema de deslizamiento de tu Apple Watch, es importante que te asegures de que tu reloj está limpio y libre de polvo.

Esto puede parecer irrelevante, pero una pantalla de reloj mojada o sucia puede crear problemas en su buen funcionamiento, especialmente el problema de deslizar hacia arriba.

Retira el protector de pantalla de tu reloj (si lo hubiera) y limpia la pantalla con un paño limpio y seco.

Tenga cuidado al limpiar, ya que los jabones, los productos de limpieza, los materiales abrasivos y el calor exterior pueden dañar la pantalla del reloj.

Si la limpieza del Apple Watch no resuelve el problema, sigue las soluciones detalladas en las siguientes secciones.

Nota: Es posible que tengas que recurrir a más de un método para que tu Apple Watch vuelva a funcionar correctamente.

Reiniciar el reloj

Es posible que tu Apple Watch tenga problemas técnicos y no responda al gesto de deslizar hacia arriba.

Puedes solucionarlo fácilmente reiniciando el reloj.

Para ello:

1. Mantén pulsado el botón lateral de tu Apple Watch para que aparezca el botón "Encendido" (para watchOS 9) o el control deslizante "Apagado" (para watchOS 8 o anterior).
2. Pulsa el botón "Encendido" en la esquina superior derecha de la pantalla (solo para watchOS 9).
3. Ahora, desliza el control deslizante "Apagar" para apagar el reloj.
4. Espera uno o dos minutos.
5. Vuelve a pulsar el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple para volver a encender el reloj.

Una vez hecho esto, desliza el dedo por la pantalla para ver si tu reloj funciona correctamente.

Forzar el reinicio del reloj

Si reiniciar tu Apple Watch no funciona, puedes intentar forzar el reinicio para solucionar el problema del deslizamiento hacia arriba.

Fuerza el reinicio de tu Apple Watch siguiendo estos pasos:

1. Mantén pulsados los botones Corona y lateral simultáneamente.
2. Suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple en la pantalla.
3. Espera a que arranque el reloj.

Comprueba en tu reloj si puedes deslizarte hacia arriba por la pantalla.

Desactivar/activar la háptica del sistema

Activar y desactivar la háptica del sistema es otra solución para solucionar el problema del deslizamiento hacia arriba en tu Apple Watch.

Muchas personas han reportado este método para resolver su problema sin reiniciar su reloj.

A continuación te explicamos cómo cambiar el sistema háptico de tu reloj:

1. Pulsa el botón de la corona de tu reloj.
2. Vaya a "Ajustes".
3. Desplázate hacia abajo con el botón de la Corona y abre "Sonido y Háptica".
4. Localiza 'Háptica del sistema' y desactívalo.
5. Espere unos segundos antes de volver a encenderlo.

Ahora, vaya a la pantalla principal de su reloj y compruebe si el problema se ha resuelto.

Desemparejar y volver a emparejar el reloj

Tu Apple Watch puede sufrir varios errores o fallos, como no responder a tus gestos debido a un problema de emparejamiento.

Desemparejar y volver a emparejar el reloj con el smartphone puede ayudar a rectificar todos estos fallos.

Pero recuerde, cuando vuelva a emparejar su reloj, configúrelo como un reloj nuevo y no lo restaure desde la copia de seguridad.

Para desemparejar tu Apple Watch, necesitas:

1. Mantén tu iPhone y tu reloj cerca el uno del otro.
2. Inicia la aplicación "Apple Watch" en el teléfono.
3. Vaya a la pestaña "Mi reloj" y seleccione "Todos los relojes".
4. Pulse el botón "i" situado junto al reloj que desea desemparejar.
5. Pulse en "Desenlazar Apple Watch".
6. Confirma tu elección. Es posible que se te pida que introduzcas la contraseña de tu ID de Apple.

Una vez finalizado el proceso de emparejamiento, aparecerá el mensaje "Iniciar emparejamiento" en la pantalla del reloj.

Sigue estos pasos para volver a emparejar tu Apple Watch:

1. Mantén el reloj cerca del teléfono.
2. Aparecerá el mensaje "Utiliza tu iPhone para configurar este Apple Watch" en tu teléfono. Haz clic en "Continuar".
3. Si no aparece este mensaje, abra la aplicación "Apple Watch", vaya a "Todos los relojes" y seleccione "Emparejar nuevo reloj".
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a emparejar tu reloj como nuevo.

Una vez completado, compruebe si el reloj funciona correctamente.

Comprueba si hay actualizaciones de WatchOS

Un Apple WatchOS obsoleto puede causar muchos problemas a tu reloj, incluido el problema del deslizamiento hacia arriba.

Actualizar watchOS a la última versión puede ayudarte a eliminar este problema.

Para actualizar tu reloj a través de tu iPhone:

1. Abre la aplicación "Apple Watch".
2. Vaya a la pestaña "Mi reloj".
3. Haga clic en "General" y pulse en "Actualización de software".
4. Descarga la actualización (si está disponible). Introduce el código de acceso de tu iPhone o Apple Watch si es necesario.
5. Espera a que el reloj se actualice, lo que puede tardar entre varios minutos y una hora.

Puedes actualizar tu Apple Watch directamente desde su interfaz si funciona con watchOS 6 o posterior.

Siga estos pasos para hacerlo:

1. Conecta tu reloj a una red Wi-Fi.
2. Abre la aplicación "Ajustes" del reloj.
3. Vaya a "General" y haga clic en "Actualización de software".
4. Pulse "Instalar" (si hay una actualización de software disponible).

Una vez completada la actualización, comprueba tu reloj para ver si persiste el problema de deslizar hacia arriba.

Restablecer el reloj a los valores de fábrica

Si las soluciones mencionadas no solucionan el problema de deslizamiento hacia arriba en tu Apple Watch, deberías probar a restablecer los ajustes de fábrica.

Pero recuerda utilizarlo como último recurso.

A continuación te explicamos cómo restablecer de fábrica tu Apple Watch a través de tu iPhone:

1. Mantén tu iPhone y tu reloj cerca el uno del otro.
2. Abre la aplicación "Apple Watch" en tu teléfono.
3. Vaya a "Mi reloj".
4. Seleccione "General".
5. Elija la opción "Reiniciar".
6. Haz clic en "Borrar contenido y ajustes del Apple Watch".
7. Confirma tu elección e introduce la contraseña de tu ID de Apple (si se te pide).
8. Espere a que finalice el proceso.

También puedes restablecer de fábrica tu Apple Watch a través de su interfaz siguiendo estos pasos:

Ve a Ajustes> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y los ajustes> Confirma tu elección.

Es posible que se le pida que introduzca el código de acceso de su reloj.

Una vez completado el restablecimiento, puedes volver a emparejar el reloj con tu iPhone, como se detalla en una sección anterior.

Si tienes algún problema al sincronizar tu Apple Watch y tu iPhone, es relativamente fácil de resolver.

Contactar con el Soporte de Apple

Si ninguna de las soluciones de este artículo te funciona, la única opción es ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Aquí puedes encontrar sus guías de usuario detalladas, comunidades y números de asistencia oficiales para ayudarte a resolver tu problema.

Si tienes problemas de hardware con el Apple Watch, debes llevarlo a la tienda más cercana.

Haz que tu Apple Watch responda

La pantalla de tu Apple Watch puede dejar de responder al tacto y no permitirte deslizar hacia arriba debido a la suciedad acumulada, fallos técnicos o un sistema operativo obsoleto.

La forma más sencilla de solucionar este problema es limpiar el reloj y reiniciarlo.

Desemparejar y volver a emparejar el reloj es una solución igualmente eficaz.

Si nada parece funcionar, ponte en contacto con Apple para obtener ayuda y soporte oficiales.

Quizás también le interese leer

• Cómo cambiar la esfera del reloj en el Apple Watch: Guía detallada
• Actualización del Apple Watch atascada en la preparación: cómo solucionarlo en minutos
• Cómo añadir el Apple Watch al plan Verizon: guía detallada

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reiniciar un Apple Watch que no responde?

Puedes reiniciar un Apple Watch que no responde pulsando a la vez los botones Corona y laterales y soltándolos cuando veas el logotipo de Apple en la pantalla.

¿Qué debo hacer si el reinicio forzado no funciona en mi Apple Watch?

Si el reinicio forzado no funciona en tu Apple Watch, carga el reloj durante unas horas y vuelve a intentarlo.

Si esto no funciona, coloca el reloj en su cargador y pulsa el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.