Como alguien que compra con frecuencia en Amazon y recibe numerosas notificaciones de paquetes cada día, no es raro que mi dispositivo Alexa parpadee con una luz amarilla.

De hecho, me he acostumbrado bastante a ver esta luz amarilla en mi Alexa, ya que a menudo indica un estado particular o una notificación relacionada con mis pedidos de Amazon.

Sin embargo, hace poco, experimenté un extraño problema en el que mi Alexa sonaba y se ponía amarilla. Mostraba una luz amarilla permanente, a pesar de que no había nuevas notificaciones esperándome.

Alexa seguía anunciando que tenía una nueva notificación, pero cuando comprobé la aplicación Alexa, no había nada.

Intenté reiniciar el dispositivo, pero la luz amarilla seguía parpadeando. Llegados a este punto, la luz y la razón desconocida por la que parpadeaba empezaban a ser molestas.

Por lo tanto, empecé a solucionar el problema y finalmente descubrí una solución que ninguno de los artículos de Internet mencionaba.

Si tu Alexa está en amarillo y sigue diciendo que no tienes nuevas notificaciones, lo más probable es que tengas más de una cuenta de Amazon vinculada a la aplicación Alexa. Prueba a cambiar de cuenta y comprueba si hay notificaciones. Además, pídele a Alexa que "Borre todas las notificaciones disponibles".

Pedir a Alexa que elimine todas las notificaciones

Si tu dispositivo Amazon Echo Dot parpadea en amarillo, significa que tienes una notificación de Amazon.

Si ya has comprobado tus notificaciones y el dispositivo sigue parpadeando con una luz amarilla, pídele a Alexa que elimine todas las notificaciones.

Solo tienes que decir "Alexa, borra todas las notificaciones".

Después de esto, espera a que Alexa confirme que se han eliminado todas las notificaciones.

Buscar mensajes en la aplicación Alexa

Si el anillo amarillo de Alexa sigue ahí, comprueba si hay notificaciones en la aplicación Alexa. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet.
• Toca el icono de la campana en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a la pantalla de notificaciones,
• Comprueba si hay nuevas notificaciones esperándote.

Si las hay, léalas o escúchelas y la luz amarilla debería dejar de parpadear. Sin embargo, si la luz amarilla persiste pase al siguiente método.

Buscar notificaciones en todas las cuentas conectadas

Si tienes más de un perfil en tu dispositivo Amazon Echo, es posible que una luz amarilla parpadeante indique una notificación en uno de tus perfiles.

Sin embargo, puede que el Echo no sea lo suficientemente inteligente como para comprobar si hay notificaciones en todos los perfiles cuando se le pregunta, sólo en el perfil "activo".

Por lo tanto, tendrás que comprobar si hay notificaciones en todas las cuentas conectadas. Aquí cómo:

• Pide a Alexa notificaciones sobre el perfil "activo" diciendo: "Alexa, ¿tengo alguna notificación?".
• Si no hay notificaciones en el perfil activo, cambia al otro perfil diciendo: "Alexa, cambia a (nombre de perfil)".
• Pregunta a Alexa por las notificaciones del otro perfil diciendo: "Alexa, ¿tengo alguna notificación?".

Si no hay notificaciones en ninguno de los perfiles, prueba a apagar la luz amarilla de una vez por todas.

Apague la luz amarilla de una vez por todas

Para apagar la luz amarilla de tu dispositivo Alexa, sigue estos pasos:

• Inicie la aplicación Alexa en su iPhone o dispositivo Android
• Pulse el icono de tres líneas situado en la esquina superior izquierda para acceder al menú principal
• Pulse "Ajustes" en la lista de opciones disponibles.
• Seleccione "Ajustes del dispositivo".
• Elige tu dispositivo Alexa de la lista de dispositivos conectados.
• Desplázate hasta "Comunicaciones" y activa el interruptor situado junto a ella para desactivar la función.

Al desactivar la función de comunicaciones, tu dispositivo Alexa ya no mostrará una luz amarilla para indicar mensajes o notificaciones entrantes.

Sin embargo, ten en cuenta que esto significa que dejarás de recibir notificaciones a través de tu dispositivo Alexa.

Además, ten en cuenta que Alexa tiene diferentes colores de anillo, y cada uno significa una cosa, así que compruébalo antes de desactivar las notificaciones.

¿Sigue parpadeando la luz amarilla? Restablece de fábrica el dispositivo

Si has probado todos los pasos de solución de problemas y el anillo amarillo de Alexa sigue sin desaparecer, puede que sea el momento de considerar un restablecimiento de fábrica.

Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos y configuraciones de tu dispositivo, esencialmente restaurándolo a su estado original cuando fue comprado por primera vez.

Para reiniciar tu dispositivo, localiza el botón de reinicio en tu dispositivo Alexa.

Dependiendo del modelo, la ubicación del botón de reinicio puede variar. Para el Echo Dot, el botón de reinicio se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Para otros modelos, se encuentra en la parte posterior o en el lateral.

Mantenga pulsado el botón de reinicio durante al menos 20 segundos hasta que la luz del dispositivo se vuelva naranja.

Después de unos segundos, la luz se volverá azul, indicando que el dispositivo está entrando en modo de configuración. Ahora, configura de nuevo el dispositivo con la app Alexa.

Tendrás que volver a crear todas las rutinas y volver a añadir todos los dispositivos inteligentes.

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Preguntas frecuentes

¿Puede la luz amarilla de Alexa indicar un problema con el dispositivo?

No, normalmente está relacionado con una nueva notificación o mensaje. Sin embargo, si la luz amarilla persiste después de comprobar las notificaciones y realizar otros pasos de solución de problemas, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.

¿Puede la luz amarilla de Alexa indicar que le queda poca batería?

No, la luz amarilla de Alexa no indica que la batería esté baja. Si tu dispositivo Alexa tiene poca batería, mostrará una luz verde intermitente. Una luz amarilla indica que hay una notificación o un mensaje esperándote.

¿Por qué mi Alexa sigue mostrando una luz amarilla después de haberle pedido que lea mis notificaciones?

Si tu dispositivo Alexa sigue mostrando una luz amarilla después de haberle pedido que lea tus notificaciones, podría ser que haya notificaciones en varios perfiles. Alexa solo comprueba si hay notificaciones en el perfil activo, así que asegúrate de comprobar si hay notificaciones en todas las cuentas conectadas.