J'ai toujours été une personne plutôt paranoïaque, je ne peux jamais me détendre si je ne suis pas conscient de ce qui se passe autour de moi.

Je me sens également plus rassurée en surveillant mon propre jardin qu'en le confiant à quelqu'un d'autre.

Cela m'a amené à créer mon propre système de sécurité Ring, qui contenait tout ce que je recherchais et pour lequel j'avais fait des recherches.

J'ai eu quelques difficultés à l'assembler car la sonnette Ring ne voulait pas se connecter au réseau.

Malheureusement, ce n'était pas la question la mieux documentée, et j'ai donc dû consacrer plus d'heures à la recherche en lisant des articles sur des sujets connexes.

J'ai décidé de rédiger cet article complet sur la base des informations que j'ai recueillies et de ma propre expérience en la matière.

Si votre sonnette Ring ne parvient pas à rejoindre le réseau, chargez-la et réglez le commutateur de réseau intelligent sur votre appareil Android ou utilisez un autre appareil pour vous connecter à Ring.

Recharger la batterie partiellement chargée

Lors de l'installation d'un périphérique Ring alimenté par batterie, il se peut que vous rencontriez des problèmes de configuration.

En effet, les appareils Ring sont expédiés avec une charge partielle en raison des restrictions légales concernant l'expédition de batteries au lithium.

Si vous essayez de configurer votre appareil et que vous échouez à plusieurs reprises, cela peut indiquer que l'alimentation électrique est insuffisante.

Votre dispositif Ring a besoin d'environ 6 à 8 heures pour se recharger complètement, après quoi les piles peuvent durer longtemps. Vous pouvez essayer de le configurer à nouveau.

Il est possible que la sonnette Ring ne se charge pas.

Modifier les paramètres Wi-Fi sur un appareil Apple

Lors de la configuration de votre appareil Ring, vous devrez vous connecter au réseau Ring, qui est un point d'accès temporaire créé par l'appareil lui-même.

Cette étape est importante et vous ne pouvez pas terminer la configuration sans vous connecter au réseau Ring.

Pour connecter votre appareil Apple à ce réseau, ouvrez vos paramètres Wi-Fi, recherchez l'option "Demander à rejoindre des réseaux" et sélectionnez Demander. Après cela, essayez de configurer à nouveau l'appareil Ring pour voir si le réseau Ring apparaît.

Ajuster le commutateur réseau intelligent pour Android

Il arrive parfois que la configuration du périphérique Ring échoue lorsqu'on utilise un appareil Android, en raison d'une fonction appelée Smart Network Switch.

Les appareils Android utilisent cette fonction pour basculer automatiquement entre les réseaux Wi-Fi et cellulaires afin de maintenir une connexion stable.

Cela peut poser problème lors de l'installation, car vous souhaitez que l'appareil reste connecté au réseau Wi-Fi pendant toute la durée de l'installation.

Pour résoudre ce problème, accédez manuellement aux paramètres réseau de votre appareil et sélectionnez le réseau Ring.

Si un message vous avertit que le réseau auquel vous essayez de vous connecter ne fournit pas d'accès à l'internet, restez connecté.

Sur certains appareils Android, vous pouvez rechercher l'option "Smart Network Switch" et la désactiver pendant la durée de l'installation pour éviter ce genre de problème.

Utiliser un autre appareil pour l'installation

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de configurer l'appareil à partir d'un autre appareil mobile.

Assurez-vous que lorsque vous vous connectez à l'application Ring, vous utilisez les mêmes informations d'identification que celles que vous avez utilisées pour configurer le périphérique à l'origine, afin que vous restiez propriétaire du périphérique Ring, même sur votre autre périphérique mobile.

Réinitialisation de votre dispositif Ring

Si vous avez essayé toutes les étapes mentionnées dans ce guide et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, la seule option qui vous reste est de réinitialiser votre Ring Doorbell.

Pour réinitialiser votre appareil, localisez d'abord le bouton de réinitialisation. Si vous ne savez pas de quoi il s'agit, vous pouvez effectuer une recherche en ligne sur votre appareil.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 à 20 secondes jusqu'à ce que l'anneau lumineux clignote.

Lorsque l'anneau lumineux cesse de clignoter, cela signifie que votre appareil a été réinitialisé avec succès.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, vous pouvez reprendre le processus d'installation depuis le début.

La réinitialisation matérielle de votre appareil permet de supprimer tout bogue involontaire qui se serait glissé dans le micrologiciel de l'appareil.

N'oubliez pas que la méthode ci-dessus ne fonctionne que pour les caméras et les sonnettes Ring.

La réinitialisation de votre alarme Ring dépend du modèle que vous possédez, et vous devez donc la rechercher en ligne.

Support de contact

Si aucune de ces solutions n'a fonctionné, il n'y a pas grand-chose d'autre que vous puissiez faire par vous-même pour résoudre le problème. Il se peut qu'il y ait un problème interne à l'appareil.

Il ne vous reste donc plus qu'à contacter le service clientèle de Ring.

Veillez à leur indiquer exactement le problème que vous rencontrez et toutes les méthodes de dépannage que vous avez mises en œuvre.

Cela leur permet de mieux comprendre votre problème et de vous aider à trouver une solution plus rapidement.

Obtenir un anneau pour rejoindre le réseau

Vérifiez que le réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est à 2,4 GHz - la sonnette Ring Doorbell ne fonctionne qu'avec 2,4 GHz, tandis que la sonnette Ring Doorbell Pro fonctionne avec des réseaux à 5 GHz.

Assurez-vous également que votre réseau n'est pas trop encombré par d'autres appareils sans fil qui interfèrent avec le signal.

Assurez-vous que vous essayez de connecter l'appareil tout en le gardant suffisamment proche de votre routeur.

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Questions fréquemment posées

Ring fonctionne-t-il si l'internet est coupé ?

Étant donné que Ring doit être connecté à l'internet pour télécharger la vidéo enregistrée et avertir l'utilisateur, il ne fonctionnera pas si la connexion internet est coupée.

Si vous avez un carillon de sonnette câblé, il fonctionnera toujours, de même que votre système d'alarme si vous avez opté pour l'option de sauvegarde cellulaire.

Comment reconnecter mon Ring à mon Wi-Fi ?

Si le problème vient de votre réseau, vous pouvez soit redémarrer votre modem, soit oublier le réseau de l'application Ring et vous y reconnecter.

Comment réinitialiser ma caméra Ring ?

Pour réinitialiser votre caméra Ring, trouvez le bouton orange au dos de l'appareil. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes.

Relâchez le bouton lorsque la lumière de l'anneau commence à clignoter. Une fois que la lumière s'éteint, cela signifie que votre appareil Ring a été réinitialisé avec succès.

Les caméras Ring enregistrent-elles en permanence ?

Alors que les caméras Ring diffusent en continu, elles n'enregistrent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 que si vous souscrivez à l'abonnement premium de Ring.

En souscrivant à l'abonnement premium, vous bénéficierez de fonctionnalités supplémentaires telles que la lecture de vidéos et un stockage illimité sur le cloud.