L'acquisition d'un appareil Google Home pour ma maison intelligente a été une bonne décision. Grâce à lui, je peux interagir avec n'importe quel service Google en prononçant simplement les mots "OK, Google".

Cependant, il y a quelques jours, j'ai commencé à rencontrer des problèmes de connectivité. Au début, je les ai ignorés comme des pépins mineurs, mais le problème a persisté !

J'ai essayé de bricoler l'appareil, mais en vain. Me sentant vaincu, j'ai ouvert Google, j'ai cherché "Problèmes de connectivité avec Google Home", et j'ai obtenu des centaines d'articles d'information et de blogs sur la façon de procéder.

En parcourant les articles, j'ai appris que ce problème était très courant, mais que les informations relatives à ce problème étaient disséminées un peu partout.

J'ai pensé à rassembler toutes mes recherches et les solutions que j'ai trouvées pour ce problème en un seul endroit afin d'aider les gens comme moi.

Si Google Home continue à se déconnecter du Wi-Fi, vérifiez manuellement si l'appareil et le routeur Wi-Fi ne présentent pas de problème physique. Si ce n'est pas le cas, redémarrez Google Home et le routeur Wi-Fi et placez-les à proximité l'un de l'autre. Réinitialisez Google Home en usine si le problème persiste.

Pour en savoir plus sur les problèmes de connectivité de Google Home et sur la manière de les résoudre en détail, lisez la suite.

Vous y trouverez tout ce qu'il faut savoir pour résoudre ces problèmes.

Placez certains de vos appareils Wi-Fi sur la bande Wi-Fi 5GHz

La plupart des routeurs Wi-Fi actuels sont bi-bande, c'est-à-dire qu'ils utilisent les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz.

En termes simples, vous pouvez connecter votre appareil intelligent à l'une des deux bandes de fréquences.

Le 2,4 GHz offre une vitesse Internet relativement plus faible mais une plus grande portée, tandis que le 5 GHz offre une vitesse plus élevée mais une portée plus faible.

Cependant, votre activité en ligne dépend de votre bande passante Internet déterminée par votre plan d'abonnement et un routeur Wi-Fi.

L'augmentation du nombre d'appareils utilisant l'internet laisse moins de bande passante pour un nouvel appareil.

Le fait d'avoir moins de bande passante pour votre appareil Google Home peut être l'une des raisons pour lesquelles il a des problèmes de connectivité.

Vous pouvez essayer de connecter votre gadget Google Home à une bande de fréquence différente et voir si cela résout votre problème.

Vous pouvez également vérifier le nombre d'appareils connectés à votre routeur et les bandes de fréquences qu'ils utilisent.

Pour libérer de la bande passante, vous pouvez déconnecter les appareils qui ne sont pas utilisés ou qui n'ont pas besoin de connectivité internet.

De même, ne connectez pas tous les appareils qui ont besoin d'Internet à la même bande, mais répartissez-les entre les deux bandes.

Placez votre Google Home plus près de votre routeur Wi-Fi

La distance ou les obstacles entre votre routeur Wi-Fi et Google Home peuvent entraîner des problèmes de connectivité Internet.

Vous devez vous assurer qu'ils sont à courte distance, au moins lors de la première configuration de votre appareil Google Home.

Vous pouvez également essayer de déplacer les gadgets électroniques dans votre maison, car ils peuvent interférer avec le signal Wi-Fi.

Si ce n'est pas possible pour vous, vous pouvez vous procurer un routeur puissant avec une portée plus large, qui n'est pas affecté par les murs et les plafonds en béton.

Cela peut également résoudre vos problèmes de connectivité avec Google Home.

Testez la puissance du signal de votre Wi-Fi

Les problèmes de connectivité de Google Home peuvent également provenir d'un routeur Wi-Fi défectueux. Il se peut que votre routeur ne fonctionne pas correctement ou que le signal Wi-Fi soit mauvais.

Inspectez votre routeur et testez la puissance du signal Wi-Fi à l'aide de votre smartphone, juste pour être sûr.

Si votre signal Wi-Fi est mauvais, vérifiez votre abonnement. Une connexion Internet à faible débit peut également entraîner des problèmes avec Google Home.

Contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) si vous obtenez constamment de faibles vitesses malgré un abonnement à haut débit.

Redémarrer le routeur

L'une des méthodes les plus simples pour résoudre les problèmes de connectivité de Google Home consiste à redémarrer votre routeur.

Consultez le manuel d'utilisation de votre routeur si vous ne savez pas comment procéder.

Il suffit d'éteindre le routeur Wi-Fi, d'attendre une minute et de le rallumer.

Le routeur prendra quelques minutes pour démarrer complètement et rétablir la connexion avec les appareils. Une fois que c'est fait, vérifiez la connectivité de votre Google Home.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre appareil Google Home, ce qui est beaucoup plus facile car vous pouvez le faire via l'application pour smartphone.

L'utilisation de l'application permet d'éviter tout dommage causé à l'appareil par un redémarrage brutal.

Oubliez votre réseau et reconnectez-vous-y.

Une autre méthode pour résoudre les problèmes de connectivité de votre appareil Google Home consiste à supprimer le réseau de l'appareil, puis à le reconnecter.

Cela peut aider à faire face à d'éventuels bogues et pépins temporaires.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone.
• Sélectionnez votre appareil.
• Tapez sur l'icône des paramètres.
• Sélectionnez "Informations sur l'appareil" et cliquez sur "Oublier".
• Retournez dans les paramètres et appuyez sur "Supprimer le périphérique".
• Pour ajouter à nouveau l'appareil, allez dans "Ajouter et gérer".
• Tapez sur "Configurer l'appareil" puis sur "Nouvel appareil".
• Suivez les instructions à l'écran et reconnectez votre Google Home au réseau Wi-Fi.

Réinitialisation d'usine de votre Google Home

La réinitialisation des paramètres d'usine de votre appareil Google Home est une autre méthode que vous pouvez utiliser pour résoudre ses problèmes de connectivité.

Cette méthode permet de remettre votre appareil dans le même état que celui dans lequel vous l'avez acheté. Elle vous permet de repartir à zéro, mais elle ne doit être utilisée qu'en dernier recours.

Pour réinitialiser votre Google Home, il vous suffit d'appuyer sur le bouton du microphone de l'appareil et de le maintenir enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que vous entendiez la confirmation de la réinitialisation de votre appareil.

Une fois cette opération effectuée, vous pouvez à nouveau configurer votre appareil.

Support de contact

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, il est temps de contacter l'assistance Google.

Ils peuvent vous donner d'autres conseils de dépannage pour vous aider.

Il vous suffit de remplir un formulaire avec un message sur le problème. Assurez-vous de mentionner toutes les étapes que vous avez suivies pour résoudre votre problème. Cela aidera l'équipe d'assistance à vous aider rapidement et efficacement.

Réflexions finales

Google Home vous permet d'accéder facilement à votre compte Gmail, à votre compte YouTube, à votre agenda Google et à bien d'autres services pendant que vous faites autre chose.

Mais interagir avec un assistant vocal confronté à des problèmes de connectivité est très frustrant.

Il peut y avoir de nombreuses raisons à ce problème, y compris, mais sans s'y limiter, la vitesse de l'internet, les problèmes de bande passante et les défaillances du routeur.

Vous devez diagnostiquer le problème immédiatement et chercher des solutions.

Connectez votre Google Home à un autre réseau pour mieux cerner le problème.

Il peut s'agir d'un hotspot mobile ou d'une autre connexion internet, ce qui permet de s'assurer que l'appareil ne fonctionne pas mal.

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Questions fréquemment posées

Comment relier mon Google Home ?

Vous pouvez reconnecter votre Google Home à l'aide de son application pour smartphone. Ouvrez l'application, cliquez sur "Lier le compte" et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser l'appareil et de repartir de zéro.

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon appareil Google Home ?

Il se peut que vous ne trouviez pas votre appareil Google Home pour de nombreuses raisons. Assurez-vous qu'il est branché et qu'il n'est pas trop éloigné de votre appareil Wi-Fi.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Google Home et le routeur. Si rien ne fonctionne, contactez l'assistance Google.

Que se passe-t-il lorsque vous redémarrez votre Google Home ?

Le redémarrage de votre Google Home arrête tous les programmes en cours d'exécution sur vos appareils et résout les bogues et problèmes mineurs. Il peut également résoudre les problèmes de connectivité de votre appareil.