Me compré un reloj de Apple para hacer un seguimiento de mi forma física porque llevo bastante tiempo descuidando mi salud.

Y conseguir un reloj de Apple para mi iPhone era exactamente lo que necesitaba.

Podía hacer un seguimiento de mi frecuencia cardiaca y mi actividad física diaria. Estos niveles me motivaban para mantener una buena salud.

Pero hace unas semanas, mi reloj Apple se atascó cuando intenté actualizarlo a la última versión de software.

No quería perder la motivación para mantener los buenos niveles de salud que el Apple Watch me había inculcado.

Así que me pasé el día siguiente buscando una solución rápida para mi reloj de Apple atascado en la actualización.

Cuando muchos usuarios de Apple actualizan sus relojes de Apple y otros dispositivos, el servidor de Apple se vuelve más lento, y su reloj podría bloquearse. Puede forzar el cierre de la aplicación del reloj y volver a iniciarla si su dispositivo se bloquea.

Actualización del Apple Watch atascada en preparación

Hay varios problemas que pueden hacer que tu reloj se atasque en la actualización.

Comprender estas razones te ayudará a resolver el problema o a buscar ayuda profesional si es necesario.

Problema del servidor

Cuando muchos usuarios de Apple actualizan sus relojes de Apple y otros dispositivos, el servidor de Apple se vuelve más lento, y su reloj podría atascarse.

El servidor almacena y distribuye las actualizaciones de iOS a todos los dispositivos.

En este momento, muchos iPhones conectados al servidor están descargando y subiendo archivos del servidor, por lo que éste tiene que atender todas las peticiones.

Esto provoca un retraso en la respuesta de tu Apple Watch, y por eso tu Apple Watch puede quedarse atascado mientras se prepara para actualizarse.

Problema de red

La actualización de iOS de tu reloj utiliza mucho intercambio de archivos pesados con el servidor de Apple.

Si tu Internet es lento o tu conexión es débil, preparar el reloj de Apple para una actualización tomará más tiempo.

Problema de hardware

Si tu Apple iPhone o tu Apple Watch tienen un problema de hardware, es posible que no puedas actualizar tu reloj Apple.

Tu Apple Watch puede quedarse atascado en cualquier paso, incluida la fase de preparación para una actualización.

Ahora que ha comprendido a grandes rasgos los problemas, puede seguir adelante y leer sobre las soluciones rápidas que le ayudarán a resolver este problema.

Esperar

Los relojes de Apple pueden tardar un tiempo inusualmente largo en completar las actualizaciones.

Es posible que no haya actualizado su reloj en un tiempo, o debe estar ejecutando en versiones anteriores que han hecho que su reloj de Apple más lento.

Antes de empezar a buscar correcciones, espere al menos entre 30 minutos y 1 hora. Es aconsejable mantener el reloj actualizado durante la noche, para que una actualización no le haga perder el tiempo. r

Supongamos que estás intentando actualizar tu Apple Watch después de un lanzamiento importante de watchOS.

En ese caso, también experimentará velocidades de descarga muy lentas, ya que muchas personas estarán intentando actualizar sus relojes Apple.

En este caso, el servidor de Apple se ralentiza y el reloj puede bloquearse.

Mantén el iPhone y el reloj cerca el uno del otro

Se recomienda tener cerca tanto el iPhone como el reloj de Apple mientras se realizan las actualizaciones de software.

Esto facilitará que la aplicación del reloj reciba la actualización, la instale y se asegure de que está lista para funcionar.

Mientras se instala la actualización en el iPhone, cada vez que el teléfono y el reloj se separan, se produce un retraso mientras los dos dispositivos intentan establecer contacto.

Para evitar que esto ocurra, coloca ambos dispositivos uno cerca del otro durante todo el proceso de actualización.

Volver a emparejar el reloj

Problemas como éste pueden surgir de vez en cuando debido a un problema de memoria en el sistema operativo de tu teléfono o reloj y pueden resolverse separando temporalmente los dos dispositivos.

Un reloj no emparejado se restablece a sus valores de fábrica. Cualquier dato personal en la memoria del sistema debería borrarse ahora.

Asegúrate de que tus tarjetas de Apple Pay están borradas antes de desemparejar tus dispositivos.

Las actualizaciones se descargarán automáticamente si su reloj puede conectarse a Internet.

Es posible que tu iPhone no reconozca tu reloj la segunda vez que intentas vincularlos. Para solucionarlo manualmente, consulta las instrucciones que aparecen a continuación.

Busque la opción Emparejar nuevo reloj en el menú Todos los relojes de la aplicación reloj.

Cuando elija "Emparejar reloj manualmente", su reloj le proporcionará instrucciones de reparación en pantalla.

Algunos usuarios han tenido problemas con la sincronización del Apple Watch, pero tenemos algunas soluciones para solucionarlo.

Comprobar el estado de Wi-Fi y Bluetooth

Durante una actualización, el Apple Watch debe estar conectado a Internet continuamente para que pueda recibir los archivos de actualización y aplicarlos.

Una actualización es problemática si la conexión es irregular, deficiente o poco fiable, ya que podría provocar una interrupción, quizás en un lugar sin un mecanismo de reversión adecuado.

Una señal débil puede impedir que la actualización se instale aunque el teléfono y el reloj estén conectados a Internet.

La actualización no funcionará hasta que las condiciones de la red sean las adecuadas.

En la mayoría de los casos, desconectar y volver a conectar el módem o el router o alternar la conexión Wi-Fi del teléfono resolverá los problemas de conectividad Wi-Fi.

Para ajustar la configuración Wi-Fi de tu iPhone, ve al menú Ajustes y pulsa el icono Wi-Fi. Desactiva Wi-Fi pulsando el interruptor.

Desactivar el Bluetooth también puede ayudar, ya que el problema puede residir en la incapacidad del teléfono para comunicarse con el reloj.

En el menú Ajustes, verás Bluetooth justo debajo de Wi-Fi.

El siguiente paso es forzar el reinicio del iPhone. Una vez reiniciado, vuelve a los ajustes y activa Bluetooth y Wi-Fi.

Esto establecerá una conexión y permitirá que el reloj se actualice.

Comprobar el estado de Wi-Fi y Bluetooth en el Apple Watch

A veces, la conexión Bluetooth entre el Apple Watch y el iPhone puede interrumpirse debido a un objeto metálico que bloquee las señales Bluetooth o a que el dispositivo utilice una frecuencia saturada.

Asegúrate de que tu reloj Apple está conectado a tu iPhone.

Pulsa la Digital Crown del reloj Apple y ve a Ajustes, donde encontrarás las secciones Wi-Fi y Bluetooth.

Pulse sobre Wi-Fi y Bluetooth para asegurarse de que está activo.

Conecta el Apple Watch al cargador

Apple suele informar a sus clientes antes del lanzamiento de una actualización y ofrece documentación exhaustiva en la que se describen los cambios y las nuevas funciones de la actualización.

Al actualizar iOS, Apple sugiere cargar el Apple watch si es apto (no todos los modelos lo son al mismo tiempo).

Algunas descargas de actualizaciones pueden consumir mucha energía, así que asegúrate de que tu reloj tiene al menos un 50% de carga antes de realizarlas.

Si lo enchufas a una fuente de alimentación, la batería se conservará al ritmo que la actualización la agote.

Aunque no aborda directamente el problema, es un comienzo alentador hacia una solución.

Relanzar la aplicación Watch

A veces, el Apple Watch puede dejar de responder, pero puedes forzar el cierre de la aplicación del reloj y volver a iniciarla.

Abra el App Switcher desde la parte inferior de la pantalla del iPhone. Pulse sobre la tarjeta del reloj y arrástrela hasta la parte superior de la pantalla.

Esto forzará el cierre de la aplicación.

Ahora, puedes volver a iniciar la aplicación del reloj y debería responder de nuevo.

De este modo, la aplicación iniciará el proceso de actualización desde el momento en que lo dejó.

Borrar caché y cookies

Borrar la caché y los datos de las cookies del navegador ayuda a resolver diversas dificultades relacionadas con el navegador, como la carga o el formato del sitio.

Además, elimina la información obsoleta, las contraseñas almacenadas y los ajustes y preferencias del sitio web.

Borrar la caché y las cookies del navegador también le ayuda a aumentar la velocidad de su dispositivo al deshacerse de datos innecesarios en su memoria.

Debe borrar los datos almacenados en caché del sitio y las cookies del navegador antes de intentar actualizar de nuevo su reloj.

Libera espacio de almacenamiento en tu Apple Watch

Si su reloj de Apple se está quedando sin almacenamiento o no queda almacenamiento, entonces es muy probable que su reloj se quede atascado en una actualización.

En ese caso, tienes que liberar espacio de almacenamiento en tu reloj Apple e intentar actualizar de nuevo.

Para liberar espacio de almacenamiento, sigue estos pasos:

1. Accede a la aplicación del reloj y ve a General.
2. Vaya a la sección Uso.

Esto mostrará todas las aplicaciones que están allí en su reloj de Apple. Usted puede hacer una nota de todas las aplicaciones que están utilizando demasiado espacio.

Puedes eliminar directamente estas aplicaciones de tu reloj Apple pulsando sobre la aplicación hasta que aparezca una cruz en la esquina superior izquierda.

A continuación, puede eliminar la aplicación después de confirmar en el prompt.

Así que tienes que ir a la aplicación Fotos y seleccionar las fotos que quieres eliminar.

Si no quieres borrar tus fotos, puedes transferirlas a tu dispositivo de hardware.

También puedes disminuir el límite de fotos sincronizadas en tu reloj Apple o manipular qué tipo de fotos quieres sincronizar mediante Sincronización de fotos.

Si no quieres liberar almacenamiento, puedes comprar más almacenamiento de iCloud a Apple y luego hacer una copia de seguridad de tus datos.

Borrar el archivo de actualización de watchOS y volver a intentarlo

También pueden surgir problemas debido a una descarga incompleta o dañada del archivo de actualización del software del sistema watchOS.

Tras su eliminación, el software del reloj del iPhone debería descargar automáticamente la versión más reciente desde los servidores de Apple.

Cómo eliminar el archivo de actualización de watchOS con Watch App en el iPhone

Si quieres actualizar el software de tu Apple Watch, inicia la app del reloj en tu iPhone y selecciona General. Ve a la sección Uso y, a continuación, dirígete a Actualización de software.

Seleccione Eliminar para eliminar la actualización de watchOS de forma permanente.

Para volver a descargar la actualización, vuelva al panel General y seleccione Actualización de software. A continuación, pulse Descargar e instalar.

Cómo eliminar el archivo de actualización de watchOS con el Apple Watch

Actualiza el software de tu reloj Apple pulsando la Digital Crown y accediendo a Ajustes. A continuación, ve a la sección de uso para buscar Actualización de software.

Si quieres deshacerte de la actualización de watchOS, elige la opción Eliminar.

Actualiza tu iPhone

Tu iPhone puede estar funcionando con una versión antigua del software.

La nueva versión lanzada por Apple contiene correcciones de errores que mantienen la salud general de tu dispositivo.

Debido a que se está ejecutando en la versión anterior, su iOS no puede funcionar bien, por lo que necesita para actualizarlo para sincronizar perfectamente con su reloj de Apple.

Para comprobar si tienes la última versión de iOS o para actualizar tu iPhone sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración y abra la sección General.
2. Abre Actualizaciones de software para comprobar la versión actual de tu iPhone.
3. Si se te indica que el iPhone funciona con la última versión, no tienes que hacer nada.
4. Si no, haz clic en descargar actualización y luego en instalar.

También puedes hacer que este proceso sea automático para no volver a caer en el mismo problema.

Siga estos pasos para automatizar el proceso de actualización:

1. Vaya a Configuración y abra la sección General.
2. Abra Actualizaciones de software y vaya a Actualizaciones automáticas.
3. Pulsa sobre el interruptor situado junto a Descargar actualización de iOS.
4. Pulse sobre el interruptor situado junto a Instalar actualización de iOS.

Reinicia tu iPhone

Puedes forzar el reinicio de tu iPhone manteniendo pulsados simultáneamente el botón lateral (encendido) y el botón de bajar volumen. Pulsa el botón de encendido y luego deslízalo para apagarlo.

Se recomienda apagar el iPhone durante unos minutos antes de volver a encenderlo. Enciende el iPhone como primer paso.

Enciende el Apple Watch y déjalo encendido hasta que emita un pitido.

Por favor, intente actualizar de nuevo una vez que haya reiniciado sus dispositivos.

Reinicia tu Apple Watch

La solución es reiniciar el dispositivo o dispositivos afectados.

El reloj de Apple puede reiniciarse manteniendo pulsado el botón lateral y deslizando simultáneamente el botón de apagado.

Se recomienda apagar el reloj de Apple durante unos minutos antes de volver a encenderlo.

Reinicia tu Apple Watch

Un reloj de Apple con una actualización de watchOS estancada se puede arreglar restableciéndolo a los ajustes de fábrica para eliminar cualquier configuración defectuosa u otros problemas.

Aunque este proceso elimina toda la información del usuario, también crea una copia de seguridad en el iPhone vinculado.

Selecciona Todos los relojes en la app Reloj del iPhone y toca el icono Información que aparece junto a tu reloj Apple.

Se puede hacer una copia de seguridad del reloj de Apple, desemparejarlo y restablecerlo seleccionando la opción Desemparejar reloj de Apple.

Reflexiones finales

El reloj de Apple se integra con el iPhone para ofrecerte una experiencia perfecta.

No tienes que sacar el teléfono de los bolsillos para comprobar lo que está pasando mientras estás lejos de la pantalla.

Apple Watch te ayuda a hacer un seguimiento de tu salud y a utilizar los gadgets iOS de la mejor manera posible.

Los dos dispositivos funcionan armoniosamente, pero a veces, debido a un problema menor, tu reloj puede atascarse.

Si las soluciones sencillas no consiguen resolver el problema, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

O acude a la Apple Store de tu barrio si tu Apple Watch sigue enfangado en el proceso de confirmación o preparación de su actualización a watchOS.

Infórmeles de las acciones que ha intentado anteriormente sin éxito.

Quizás también le interese leer

• Cómo conseguir la aplicación Ring para Apple Watch: todo lo que necesitas saber
• Apple TV atascado en la pantalla Airplay: Cómo solucionar el problema
• ¡Cómo añadir el Apple TV a HomeKit en cuestión de minutos!

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en prepararse la actualización del reloj de Apple?

Una actualización del reloj de Apple tarda unos 30 minutos o 1 hora en completarse, pero a veces el tiempo estimado puede saltar a 5 horas o más.

¿Por qué mi reloj Apple está atascado en la actualización?

Cuando muchas personas intentan actualizar sus relojes Apple, el Servidor Apple se vuelve más lento, y su reloj podría bloquearse.

¿Puedo utilizar mi iPhone mientras actualizo mi Apple Watch?

Si tu reloj Apple tiene batería suficiente para el proceso de actualización, entonces puedes desconectarlo. Pero si utilizas un USB para actualizar, no retires el cable.

¿Cómo puedo descongelar mi reloj Apple?

Abre el App Switcher desde la parte inferior de la pantalla del iPhone. Toca la tarjeta del reloj y arrástrala a la parte superior de la pantalla. Esto forzará el cierre de cualquier aplicación abierta. A continuación, vuelve a iniciar la aplicación del reloj.

¿Existe un botón de reinicio en el reloj de Apple?

Mantén pulsada la Digital Crown de tu reloj Apple. Verás una indicación para Borrar todo el contenido y los ajustes. Pulsa Restablecer para confirmar.