Suelo recibir 4-5 mensajes de voz al día, pero hace una semana dejé de recibirlos de repente.

Al principio, no le presté mucha atención hasta que uno de mis compañeros me informó de que mi buzón de voz no estaba disponible.

No tenía ni idea de por qué mi iPhone tenía este problema. Sin embargo, después de investigar un poco, me enteré de que esto suele ocurrir después de actualizar el teléfono.

Sólo tuve que tomar unas sencillas medidas y mi buzón de voz volvió a la normalidad.

El buzón de voz puede no estar disponible en un iPhone debido a problemas de red, desvío de llamadas o una actualización reciente de iOS. Para solucionarlo, desactiva el desvío de llamadas y restablece los ajustes de red.

Dependiendo de la razón de su problema, es posible que tenga que seguir algunos pasos adicionales que se detallan más adelante en este artículo.

¿Por qué el buzón de voz no está disponible en mi iPhone?

La falta de disponibilidad del buzón de voz en tu iPhone puede deberse a varias razones, desde problemas con el firmware de tu teléfono hasta problemas con tu proveedor de red.

He aquí las razones más destacadas de este problema:

• Una actualización reciente a una versión más reciente de iOS.
• Errores o fallos en la aplicación del teléfono o en tu iPhone.
• La función de desvío de llamadas está activada.
• Poca intensidad de la señal.
• Cambio de contraseña o introducción de una contraseña incorrecta para la función de buzón de voz.
• No actualizar regularmente la configuración del operador.

Cómo arreglar el buzón de voz no disponible en mi iPhone

Ahora que las razones por las que el buzón de voz no está disponible en un iPhone están fuera del camino, podemos centrarnos en resolverlo.

Esta sección cubrirá las soluciones más eficaces para arreglar el problema del buzón de voz.

Sin embargo, recuerda que puede que tengas que probar una o más soluciones para que tu buzón de voz vuelva a funcionar.

He secuenciado las distintas medidas en función de su viabilidad y facilidad.

Desactivar el desvío de llamadas

La función de desvío de llamadas de tu teléfono redirige o desvía las llamadas entrantes en tu número a otro número.

Si has activado el desvío de llamadas en tu iPhone, no recibirás mensajes de voz.

Para desactivar el desvío de llamadas en tu iPhone, necesitas:

1. Vaya a "Ajustes".
2. Abre la pestaña "Teléfono".
3. Seleccione la opción "Desvío de llamadas" y desactívela.

Actualizar la configuración del operador

Con la aparición del 5G, las operadoras de telefonía móvil están actualizando sus configuraciones celulares para que el 5G funcione correctamente.

Si no has actualizado los ajustes del operador a la última versión en tu iPhone, es posible que tengas una mala conectividad de red y problemas con el buzón de voz.

Puedes actualizar los ajustes del operador en tu iPhone siguiendo estos pasos:

1. Vaya a "Ajustes".
2. Seleccione la pestaña "General".
3. Abre la sección "Acerca de".
4. Elige la opción "Configuración del operador" y haz clic en el aviso "Actualizar".

Restablecer configuración de red

Una actualización reciente de tu iPhone puede alterar sus ajustes de red, lo que puede dificultar tu conectividad y causar problemas de indisponibilidad del buzón de voz.

Puedes solucionarlo restableciendo los ajustes de red del teléfono, pero ten en cuenta que al hacerlo se eliminarán todas las conexiones Wi-Fi y Bluetooth.

Estos son los pasos para hacerlo para diferentes modelos de iPhone:

iOS 14 y versiones anteriores

1. Vaya a "Ajustes".
2. Haga clic en la pestaña "General".
3. Abra la sección "Reiniciar".
4. Elija la opción "Restablecer configuración de red" y Confirme.

iOS 15 y versiones posteriores

1. Vaya a "Ajustes".
2. Abra la pestaña "General".
3. Haga clic en la sección "Transferir o restablecer".
4. Pulse sobre la opción "Restablecer configuración de red" y Confirme.

Restablecer contraseña del buzón de voz

Si has cambiado la contraseña del buzón de voz en tu iPhone recientemente y has intentado usar la contraseña incorrecta repetidamente, puede surgir el problema de la falta de disponibilidad del buzón de voz.

Para solucionarlo, restablece la contraseña del buzón de voz en tu iPhone siguiendo estos pasos:

1. Vaya a "Ajustes".
2. Haz clic en la pestaña "Teléfono".
3. Seleccione la opción "Cambiar contraseña del buzón de voz".
4. Introduce tu nueva contraseña.
5. Haga clic en "Hecho" y confirme la contraseña.

Restablecer zona horaria

Si has visitado recientemente un país con una zona horaria diferente, debes restablecer la zona horaria de tu teléfono y cambiar los ajustes de hora a automáticos.

La mayoría de las funciones de tu iPhone no funcionarán si la fecha y la hora no están ajustadas con precisión.

Para cambiar los ajustes de fecha y hora en tu iPhone, tienes que:

1. Vaya a "Ajustes".
2. Abra la pestaña "General".
3. Seleccione la opción "Fecha y hora".
4. Ajuste la fecha y la hora manualmente o ajústelas en "Automático".

Cómo comprobar si el buzón de voz funciona en mi iPhone

A veces, debido a pequeños fallos en la aplicación del teléfono o en el firmware del iPhone, puede aparecer la notificación "Buzón de voz no disponible" aunque el buzón de voz funcione correctamente.

Para comprobar si el buzón de voz funciona en tu iPhone:

1. Abre la aplicación "Teléfono".
2. Haga clic en el icono "Teclado".
3. Introduzca "1" y manténgalo pulsado unos segundos. Se llamará a su buzón de voz.

Contacto

Si has probado todas las medidas mencionadas anteriormente y sigues enfrentándote al problema de la falta de disponibilidad del buzón de voz en tu iPhone, debes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Sin embargo, si tienes problemas con tu red, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil a través de su sitio web o llamando a su número de atención al cliente.

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Reflexiones finales

Puedes solucionar el problema de indisponibilidad del buzón de voz en tu iPhone fácilmente siguiendo las medidas detalladas en este artículo.

Tuve que desactivar el desvío de llamadas y restablecer la configuración de red de mi teléfono para resolver este problema.

Sin embargo, es mejor seguir la secuencia en la que se enumeran las medidas, ya que están ordenadas según lo que otros usuarios de iPhone encontraron más útil.

Los fallos mecánicos de tu iPhone también pueden causar problemas con el buzón de voz.

Sin embargo, no hay mucho que puedas hacer en ese caso. Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para arreglar tu teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el buzón de voz de mi iPhone dice no disponible?

Los iPhones pueden mostrar notificaciones de "Buzón de voz no disponible" debido a una mala conectividad de red, fallos en la aplicación del teléfono o ajustes de red obsoletos.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña del buzón de voz de mi iPhone?

Para cambiar la contraseña del buzón de voz de tu iPhone:

Abre Ajustes> Teléfono> Cambiar contraseña del buzón de voz> Introduce una contraseña> Hecho.

¿Cómo activo el buzón de voz en mi iPhone?

Para activar el buzón de voz en tu iPhone:

Abra la aplicación Teléfono> Buzón de voz> Configurar ahora> Configurar una contraseña> Elija un saludo.