Spectrum me dio un módem Arris cuando me di de alta en su servicio de Internet, y utilicé mi propio router para el Wi-Fi.

El módem funcionó bien y fue capaz de establecer de forma fiable una conexión a Internet con los dispositivos que había conectado directamente al módem, así como con los que había conectado con mi router Wi-Fi.

Un día, de la nada, perdí la conexión a Internet mientras navegaba por YouTube en mi teléfono.

Comprobé mi ordenador, y era el mismo caso allí también, no hay acceso a Internet, y las páginas web se negó a cargar.

Me acerqué a mi router, que tenía la luz de enlace parpadeando, y la seguí hasta el módem Arris, donde vi la luz US/DS parpadeando.

Tenía que averiguar qué había ido mal con mi Internet y mi módem y quería arreglarlo lo antes posible.

Para ello, me conecté a las páginas de asistencia de Arris y a sus foros de usuarios para saber cómo diagnosticar cualquier otro tipo de problema al que pudiera enfrentarme en el futuro.

Había montones de información sobre el parpadeo de la luz US/DS, así que hice una guía lo más completa posible para solucionar este problema, cosa que al final conseguí.

Esa guía que hice para mí constituye la columna vertebral de este artículo y, después de leerla, también podrás arreglar tu Internet si la luz US/DS de tu módem Arris empieza a parpadear.

Para arreglar un Arris TM1602 cuyas luces US/DS parpadean, comprueba que los cables no estén dañados o ponte en contacto con tu ISP para saber si hay algún corte en su red.

Sigue leyendo para saber cómo reiniciar tu módem Arris puede solucionar el parpadeo de la luz US/DS y cómo reiniciarlo.

¿Qué significa una luz US/DS intermitente?

La luz US/DS de un Arris TM1602 indica la conexión ascendente y descendente que el módem ha establecido entre sí y su ISP.

Esta luz parpadea normalmente cuando intenta establecer una conexión con su ISP al encender el módem.

Debería volver a encenderse una luz fija después de que se establezca la conexión, lo que debería ocurrir en menos de 30-40 segundos.

Si parpadea durante un largo periodo de tiempo, el módem está teniendo dificultades para establecer esta conexión.

Esto puede deberse a muchas razones, como daños en los cables de Internet, interrupciones del ISP o fallos de software en el módem.

Hablaré de cómo solucionar cada uno de estos problemas en las secciones que les dedicaré a continuación.

Comprobar cables

Comprueba si los cables que van al módem están dañados o tienen mal aspecto.

Fíjese en los cables del exterior de su vivienda, ya que las condiciones meteorológicas naturales podrían dañarlos.

Comprueba que el aislamiento negro exterior no esté dañado y asegúrate de que el cable no tenga que doblarse en ángulos muy pronunciados para llegar al módem.

Si hay lugares donde se producen cambios de dirección tan extremos con el cable, éste podría romperse o partirse en ese punto.

Para sustituir los cables dañados, ponte en contacto con el servicio técnico de tu proveedor de Internet e infórmales de que los cables se han dañado y necesitas que alguien te los arregle.

Enviarán a un técnico para que arregle los cables en cuestión y vuelvan a la normalidad.

Después de fijar los cables, compruebe si la luz US/DS vuelve a parpadear.

Compruebe si hay cortes en el ISP

Su módem no podrá establecer una conexión si el ISP está experimentando una interrupción en su área.

Los cortes pueden atribuirse a varias razones, pero de todos modos no serás responsable de ellos.

La mejor manera de saber si realmente hay un corte en su zona sería llamar al servicio técnico de su proveedor de Internet.

Algunos ISP, como Spectrum, ofrecen una herramienta de comprobación de cortes en la que puedes introducir tu dirección y obtener actualizaciones inmediatas sobre el estado del servicio de Internet en tu región.

Una vez que sepas que hay un corte en tu zona, lo único que puedes hacer es esperar a que tu proveedor de Internet resuelva el problema.

Comprueba de vez en cuando si las luces US/DS del módem se encienden.

Cuando lo haga, intenta cargar una página web para ver si puedes conectarte a Internet.

Reiniciar módem

Reiniciar el módem es una de las soluciones más probadas y que menos tiempo requieren.

Hacer esto puede arreglar un montón de errores con el módem, por lo que para hacer esto:

1. Apague el módem.
2. Desenchúfalo de la pared.
3. Espere al menos 30-45 segundos antes de volver a conectar el módem.
4. Vuelva a encender el módem.

Compruebe si las luces US/DS dejan de parpadear y se vuelven fijas cuando se enciende el módem.

Reiniciar módem

Un restablecimiento de fábrica puede ser necesario para los problemas que no se solucionan con un simple reinicio.

Recuerda que el restablecimiento borrará todos los ajustes del módem y tendrás que volver a configurarlos antes de acceder a Internet.

Para reiniciar su Arris TM1602:

1. Encuentra el botón de reinicio en la parte posterior del módem. Estará etiquetado como reset y parece un pequeño agujero de alfiler.
2. Mantenga pulsado el botón de reinicio con un objeto puntiagudo no metálico.
3. Espera a que el módem se reinicie y se encienda.

Cuando el módem se encienda, compruebe si las luces US/DS se encienden después de parpadear durante un rato.

Contacto

Si ninguno de estos pasos te funciona, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de tu proveedor de Internet.

También puedes ponerte en contacto con ellos para saber si hay un corte en la zona y el estado de la reparación.

Otros problemas pueden requerir que venga un técnico a ver tu equipo para tomar una decisión más informada, que pueden enviar si lo solicitas.

Reflexiones finales

Si puedes, echa un vistazo también a los registros de tu módem.

Puedes revisarlos iniciando sesión en tu módem escribiendo 192.168.1.1 en un navegador en cualquiera de tus dispositivos.

Los registros deben estar en la sección avanzada, en la configuración de administración.

Compruebe si hay entradas de registro que digan "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response Received"; si las ve, póngase en contacto con su ISP.

También puedes intentar actualizar el firmware de tu módem Arris descargando el archivo correspondiente e instalándolo con la herramienta de administración.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se arregla una luz Arris parpadeante de US DS?

Para solucionar el parpadeo de la luz US/DS en un módem Arris, prueba a reiniciar el módem y, si no funciona, realiza un reinicio.

¿Cuánto tiempo debe parpadear US/DS?

La luz US/DS del router sólo debería parpadear durante un minuto como máximo.

Si no deja de parpadear, reinicie el módem.

¿Cuánto debe durar un módem?

La cuestión de cuándo debe sustituir un módem depende de lo caro que sea, de la frecuencia con que lo encienda y del entorno en que se encuentre.

¿Qué significa DS en el módem Arris?

DS en un módem Arris significa Downstream, que indica el enlace desde Internet a su módem.

El enlace ascendente es el que envía datos a Internet desde tu propio módem y los dispositivos conectados a él.