Llevo unos meses transmitiendo contenidos de Paramount+ en mi televisor Samsung, desde julio.

Después de haber disfrutado de su servicio hasta ahora, estaba deseando ver "Tulsa King", protagonizada por Sylvester Stallone.

Preparé las palomitas y encendí el televisor para ver el episodio piloto, pero la aplicación Paramount+ no funcionaba.

Intenté reproducir otros vídeos y reinicié la aplicación varias veces, pero el problema persistía.

Como no quería posponer el episodio, busqué inmediatamente soluciones en Google.

Si Paramount+ no funciona en su televisor Samsung, borre la caché de la aplicación a través de Ajustes> Aplicaciones y servicios> Paramount+> Borrar caché y reinicie el televisor.

¿Funciona Paramount+ en todos los televisores Samsung?

Según Paramount+, su servicio solo es compatible con los televisores Samsung de 2017 y modelos más recientes (los que tienen sistema operativo Tizen).

Si Paramount+ no funciona en su televisor Samsung compatible con Paramount+, lo más probable es que se deba a una de las siguientes razones:

• Los servidores de Paramount+ no funcionan.
• Internet lento.
• Suscripción a Paramount+ caducada.
• Fallos de software.
• Bloqueadores de anuncios o extensiones que obstaculizan el servicio Paramount+.
• Aplicación Paramount+ obsoleta.
• Software de TV anticuado.

Pruebe esto antes de nada

Antes de pasar a las principales soluciones para el Paramount + no funciona en su problema de Samsung TV, hay algunas correcciones a menudo se pasa por alto que usted debe tratar.

Compruebe si Paramount+ está caído

Como todas las plataformas de streaming, Paramount+ se gestiona en servidores repartidos por todas las zonas en las que está disponible el servicio.

Sin embargo, a veces los servidores pueden bloquearse debido a un servicio de Internet deficiente o a un tráfico elevado.

También es posible que la empresa haya cerrado temporalmente los servidores por mantenimiento.

Si Paramount+ no funciona en su televisor Samsung, compruebe el estado del servidor en su zona.

Varios sitios web permiten hacerlo, DownDetector es uno de ellos.

También puede llamar al servicio de atención al cliente de Paramount+ para informarse sobre el estado de sus servidores.

Lamentablemente, si los servidores no funcionan, lo único que puede hacer es esperar a que el servicio de asistencia de Paramount+ resuelva el problema.

Compruebe su conexión a Internet

Paramount+ necesita una conexión a Internet potente y fiable para funcionar correctamente.

La empresa recomienda una velocidad de Internet de 4 Mbps o superior para transmitir contenidos.

Puedes visitar Speedtest by Ookla para comprobar tu velocidad de Internet.

Si tu conexión a Internet es lenta o tienes problemas técnicos, prueba lo siguiente:

• Desconecta el televisor de la red Wi-Fi y vuelve a conectarlo.
• Desconecta el router Wi-Fi de la fuente de alimentación y vuelve a conectarlo.
• Actualiza el firmware de tu router.
• Utiliza un cable LAN para conectar el televisor al router.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Compruebe si su suscripción a Paramount+ está activa

Esto parece demasiado simple y obvio, pero varios usuarios han pasado por alto sus suscripciones en el pasado, causándoles problemas con Paramount+.

Paramount+ no funcionará en su televisor Samsung si no ha renovado su suscripción o si la renovación no ha sido confirmada por la empresa.

A veces, un error con el canal de pago o su procesamiento puede causar un retraso en la renovación de su suscripción al servicio.

Asegúrese de que su pago se procesa correctamente y la suscripción se renueva.

Si observa alguna irregularidad, póngase inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de Paramount+.

Apaga y enciende tu televisor Samsung

Si tiene una suscripción activa a Paramount+ y su Internet funciona correctamente, podemos aislar el problema en su televisor Samsung.

Su televisor Samsung puede sufrir fallos relacionados con el software debido a la acumulación de procesos en segundo plano y a una memoria saturada.

Esto puede hacer que su televisor se comporte de forma errática y que Paramount+ deje de funcionar correctamente.

Para solucionar este problema, apaga y enciende el televisor.

Al hacerlo, se borrará la memoria del televisor y se drenará la energía residual de los condensadores, lo que permitirá que se reinicie y funcione en el estado previsto.

Siga estos pasos para hacerlo:

1. Apaga el televisor.
2. Desenchúfalo de la fuente de alimentación.
3. Espera 60 segundos antes de volver a enchufarlo.
4. Enciende la televisión.

Borrar la caché de la aplicación Paramount

Como todas las aplicaciones del televisor Samsung, Paramount+ almacena archivos de caché en la memoria/almacenamiento del televisor cuando se inicia.

Estos archivos ayudan a cargar rápidamente la aplicación y su contenido.

Sin embargo, los archivos de caché acumulados pueden sobrecargar la memoria del televisor y causar varios problemas, desde un mayor tiempo de carga hasta un mal funcionamiento de la aplicación.

Esta podría ser la razón por la que Paramount+ no funciona en su televisor.

La buena noticia es que puedes borrar estos archivos fácilmente.

A continuación te explicamos cómo borrar la caché de la aplicación Paramount+ en un televisor Samsung:

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia del televisor.
2. Inicie "Ajustes".
3. Abra "Aplicaciones y servicios".
4. Seleccione la aplicación "Paramount+" de la lista.
5. Elija la opción "Borrar caché" y confirme su acción.
6. Reinicia el televisor.

Una vez hecho esto, inicie la aplicación Paramount+ para comprobar si puede ver su contenido.

En algunos modelos de TV Samsung, puedes borrar la caché accediendo a Ajustes> Soporte> Cuidado del dispositivo> Gestionar almacenamiento> Paramount+> Ver detalles> Borrar caché.

Nota: También puedes elegir "Borrar datos".

Pero al hacerlo, saldrá de Paramount+ y tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta la próxima vez que inicie la aplicación.

Vuelva a instalar la aplicación Paramount

La aplicación Paramount+ no funcionará en su televisor Samsung si tiene problemas debido a un directorio de archivos dañado o ausente.

Los directorios de la aplicación contienen los archivos necesarios para que la aplicación funcione correctamente y sin problemas, desde el reconocimiento de las entradas hasta las acciones individuales.

Puedes restaurar la aplicación a su estado original borrándola del televisor y volviéndola a instalar.

Al hacerlo, no sólo se restauran los archivos perdidos de la aplicación, sino que también se actualiza a la última versión.

Puedes eliminar y volver a instalar la aplicación Paramount+ en tu televisor Samsung siguiendo estos pasos:

1. Accede a la pantalla "Inicio" de tu televisor.
2. Haz clic en "Aplicaciones".
3. Abre "Ajustes".
4. Encuentre la aplicación "Paramount+".
5. Elija "Eliminar" entre las opciones y confirme cuando se le pida.
6. Reinicia el televisor.
7. Vuelve a 'Apps'.
8. Haga clic en la barra de búsqueda y escriba "Paramount+".
9. Instala la aplicación.

En algunos televisores Samsung, Paramount+ es una aplicación preinstalada y no se puede eliminar.

En tales casos, siga los pasos 1-4 indicados anteriormente y elija "Reinstalar" entre las opciones.

Actualiza el software de tu televisor Samsung

Otra posible razón por la que Paramount+ no funciona en su televisor Samsung está relacionada con su versión de software.

Si el software de tu televisor está obsoleto, puede tener problemas de compatibilidad con las aplicaciones de streaming y provocar que se bloqueen o no funcionen de la forma prevista.

La mayoría de los televisores Samsung instalan las últimas actualizaciones automáticamente.

No obstante, también puede actualizarlos manualmente mediante los siguientes pasos:

1. Accede a la pantalla "Inicio" del televisor pulsando el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Abre "Ajustes".
3. Seleccione la opción "Soporte".
4. Elija "Actualización de software" y haga clic en "Actualizar ahora".

Esto iniciará el proceso de actualización y puede tardar entre 30 y 60 minutos, dependiendo de su velocidad de Internet.

El televisor se reiniciará varias veces durante este proceso.

Una vez completado, inicie la aplicación Paramount+ y compruebe si funciona correctamente.

Reiniciar Samsung Smart Hub

A veces, el Smart Hub de tu televisor Samsung puede sufrir fallos debido a una memoria insuficiente o a archivos de datos corruptos.

Estos fallos pueden interferir con el streaming de la aplicación Paramount+.

Puedes solucionar fácilmente este problema reiniciando el Smart Hub.

Sigue estos pasos para hacerlo en un televisor Samsung:

1. Ve a la pantalla "Inicio" del televisor.
2. Inicie "Ajustes".
3. Vaya a "Soporte".
4. Haga clic en "Cuidado del dispositivo".
5. Seleccione "Autodiagnóstico".
6. Selecciona ' Reiniciar Smart Hub'.
7. Introduzca su PIN. "0000" es el PIN por defecto.

Desactivar bloqueadores de anuncios

Si está intentando acceder a Paramount+ a través de un navegador web en su televisor Samsung y no funciona, debe desactivar los bloqueadores de anuncios o cualquier extensión de este tipo.

Varias plataformas de transmisión de contenidos, como Paramount+, generan una parte de sus ingresos mostrando anuncios.

Algunos de estos servicios tienen medidas integradas para evitar que veas contenidos si activas bloqueadores de anuncios.

Por otro lado, algunas extensiones pueden modificar la configuración de tu televisor Samsung, lo que puede hacer que algunas aplicaciones dejen de funcionar correctamente.

Para eliminar este problema, desactiva dichas extensiones, reinicia el televisor y comprueba si puedes transmitir Paramount+.

Contactar con el servicio de atención al cliente

Si las soluciones descritas en este artículo no resuelven su problema, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Paramount+.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Paramount+ a través de uno de los siguientes métodos:

• Centro de ayuda de Paramount+.
• Página de Facebook de Paramount+ Help.
• Paramount+ Help Twitter handle.

Reflexiones finales

Paramount+ es uno de los servicios de streaming más populares, con una amplia colección de contenidos que van desde clásicos a originales y desde ficción a documentales.

Sin embargo, disfrutar de todo este contenido en un televisor Samsung puede verse obstaculizado si la aplicación Paramount+ no funciona.

Para que Paramount+ funcione, compruebe el estado del servidor y apague y encienda el televisor.

Si los servidores de Paramount+ funcionan bien y el apagado y encendido no ayuda, borrar la caché de la aplicación debería funcionar.

En caso de que Paramount+ siga sin funcionar, reinstala la aplicación y actualiza tu televisor.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo actualizar la aplicación Paramount+ en mi Samsung Smart TV?

Puede configurar la aplicación Paramount+ en su Samsung Smart TV para que se actualice automáticamente siguiendo estos pasos:

Ve a 'Inicio'> Selecciona 'Aplicaciones'> Elige 'Ajustes'> Activa 'Actualización automática'.

¿Por qué no puedo ver Paramount+ en mi Smart TV?

Paramount+ no se transmite en su Smart TV debido a una conexión a Internet lenta, una aplicación o un sistema operativo de TV obsoletos, bloqueadores de anuncios, VPN o una suscripción caducada.

¿Cuánto cuesta la suscripción a Paramount+?

Paramount+ ofrece dos planes de suscripción: el plan Esencial cuesta 4,99 dólares al mes, mientras que el Premium tiene un precio de 9,99 dólares.