Si vous disposez d'une connexion internet Comcast ou Xfinity et que vous avez récemment essayé d'accéder à votre passerelle par défaut mais que vous avez obtenu un message d'erreur, vous n'êtes pas le seul.

Il y a quelques jours, alors que je téléchargeais des fichiers, j'ai remarqué que mes vitesses de téléchargement n'étaient pas aussi élevées qu'elles étaient censées l'être. Inquiet, j'ai vérifié mon réseau et j'ai réalisé que mon appareil ne se connectait qu'au 2.4GHz et non au 5GHz.

Je me suis donc rendu sur la passerelle par défaut de Comcast, 10.0.0.1, mais j'ai été confronté à une erreur lors de la connexion.

Comprenant qu'il y avait peut-être un problème avec le réseau ou d'autres paramètres, j'ai rapidement cherché une solution en m'adressant à un agent de Comcast.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre passerelle par défaut 10.0.0.1 sur Comcast, cela peut signifier que vous avez une passerelle par défaut différente, ou que vous avez une surcharge de cache ou des problèmes de réseau.

Parfois, le problème peut également provenir directement de Comcast, c'est pourquoi nous allons vous expliquer comment résoudre ce problème.

Qu'est-ce que 10.0.0.1 ?

10.0.0.1 en ce qui concerne Comcast est leur passerelle par défaut pour se connecter et apporter des modifications aux paramètres de votre routeur ou de votre connexion réseau.

Pour les utilisateurs professionnels de Comcast, il s'agit généralement de 10.0.10.1. Si vous utilisez une connexion professionnelle, assurez-vous que vous vous connectez à la bonne passerelle.

Redémarrez votre routeur

Pour résoudre la plupart des problèmes liés au logiciel, il suffit de redémarrer l'appareil.

Éteignez le routeur et débranchez l'appareil de la prise de courant.

Laissez l'alimentation se tarir pendant 30 secondes à une minute, puis reconnectez votre routeur et mettez-le sous tension.

Une fois que l'appareil a établi une connexion, essayez d'accéder à votre passerelle par défaut.

Un redémarrage rapide supprime le cache temporaire et permet à votre routeur de fonctionner un peu plus rapidement.

Vérifiez l'adresse IP de votre passerelle par défaut

Comme indiqué précédemment, la passerelle par défaut de Comcast est généralement 10.0.0.1, mais si vous êtes un utilisateur professionnel, votre passerelle par défaut sera 10.0.10.1.

Cependant, il peut arriver que votre routeur ait une passerelle par défaut différente.

Pour connaître votre passerelle sur Windows 10 ou 11 :

• Appuyez sur la touche Windows + I. La page des paramètres s'ouvre.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à "Réseau et Internet".
• Sélectionnez "Modifier les options de l'adaptateur" et double-cliquez sur votre connexion dans la nouvelle fenêtre pour afficher l'état.
• Sélectionnez Propriétés et recherchez Adresse IPv4 par défaut dans la fenêtre contextuelle "État".

Notez cette adresse par défaut, car c'est elle qui vous permettra d'accéder aux paramètres de votre routeur.

Essayer d'autres adresses IP

Une fois que vous avez trouvé votre adresse par défaut, entrez-la et voyez si elle vous connecte aux paramètres de votre routeur.

Si ce n'est pas le cas, essayez l'une des adresses suivantes pour voir si vous pouvez vous connecter à 10.0.0.2, 192.168.1.1, 192.168.0.1 ou 192.168.1.254. Vous constaterez peut-être que 10.0.0.2 fonctionne, alors que 192.168.0.1 a refusé de se connecter.

En règle générale, la passerelle par défaut 10.0.0.1 devrait fonctionner, mais l'adresse de la passerelle sera différente si vous utilisez un routeur différent de celui fourni par Comcast.

Si les adresses ci-dessus ne fonctionnent pas non plus, vérifiez la marque de votre routeur et recherchez la passerelle par défaut.

Impossible de se connecter à la console d'administration du routeur - Comment résoudre le problème ?

Si vous pouvez accéder à la page de connexion pour les paramètres de votre routeur mais que vous n'êtes pas sûr des identifiants de connexion, essayez d'utiliser l'une des combinaisons suivantes.

Si aucun de ces identifiants de connexion ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter le service clientèle pour vérifier si des modifications ont été apportées aux identifiants par défaut.

Réinitialisation d'usine du routeur

En cas d'échec, la réinitialisation d'usine de votre routeur devrait résoudre le problème.

Suivez les étapes pour réinitialiser votre routeur :

• Localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur. Il s'agit généralement d'un petit trou avec un minuscule bouton à l'intérieur.
• Vous aurez besoin d'un trombone ou d'un outil d'éjection pour cliquer sur le bouton de réinitialisation.
• Alors que le routeur est toujours sous tension, utilisez le trombone ou un outil similaire pour maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 15 à 20 secondes.
• Les voyants de l'appareil doivent commencer à clignoter pour indiquer que la réinitialisation est en cours.

Une fois la réinitialisation terminée, le routeur commencera à s'initialiser à nouveau. Veuillez noter qu'il peut prendre environ 20 minutes pour se reconfigurer et s'afficher sur la liste de votre réseau.

Dernières réflexions sur le rétablissement du fonctionnement de Comcast 10.0.0.1

La plupart des étapes ci-dessus devraient vous aider à accéder à la passerelle par défaut de votre routeur, en particulier en vous assurant que vous avez la bonne adresse de passerelle par défaut. Si vous avez remplacé votre modem Xfinity Comcast par le vôtre, il se peut que vous deviez accéder à la console d'administration de votre propre routeur.

Comcast a limité l'accès à la passerelle par défaut dans certaines situations, car elle s'attend à ce que les utilisateurs accèdent à ces paramètres à partir de l'application Comcast/Xfinity.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous pouvez contacter le service clientèle de Comcast pour résoudre votre problème.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser ma passerelle Comcast ?

Connectez-vous à votre compte Comcast, recherchez votre modem passerelle Xfinity xFi et sélectionnez Réinitialiser. Le processus peut prendre environ 20 minutes.

Quelle est la passerelle par défaut pour Xfinity Wi-Fi ?

Pour les utilisateurs résidentiels, la passerelle par défaut est 10.0.0.1, tandis que les utilisateurs professionnels peuvent accéder aux paramètres du routeur à partir de 10.0.10.1.

Comment réinitialiser mon mot de passe 10.0 0.1 ?

Visitez xfinity.com/password et entrez vos détails pour réinitialiser votre mot de passe facilement.

Comment accéder aux paramètres de ma passerelle ?

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre passerelle Comcast/Xfinity en vous connectant à 10.0.0.1 avec le nom d'utilisateur 'admin' et le mot de passe 'admin'.