Je suis passé à T-Mobile il y a environ un an et j'étais assez satisfait des services qu'ils fournissaient.

Cependant, depuis un mois environ, j'ai souvent des problèmes de vitesse de réseau, et si j'essaie de travailler avec des données mobiles, je ne peux rien faire à cause de l'horrible bande passante.

Après avoir parlé à quelques collègues et amis qui utilisent T-Mobile, j'ai réalisé qu'ils étaient également confrontés aux mêmes problèmes à différents moments.

J'ai commencé à chercher sur le web des réponses sur la manière de résoudre ce problème et je suis tombé sur un grand nombre d'informations qui peuvent vous aider si vous êtes confronté au même problème ou à un problème similaire.

L'internet T-Mobile ralentit généralement en cas de problème de réseau ou de tour cellulaire et peut également être causé par le dépassement du plafond de données journalier ou mensuel qui vous est fourni.

En outre, pour vous aider à résoudre le problème, j'ai également répertorié quelques méthodes de dépannage supplémentaires telles que le redémarrage de votre appareil et la vérification des paramètres réseau de votre téléphone.

Testez la vitesse de votre Internet

La première chose à faire est de vérifier votre vitesse Internet pour déterminer la largeur de bande que votre appareil reçoit.

Pour ce faire, il vous suffit de taper "test de vitesse internet" sur Google et d'utiliser le test de vitesse intégré au moteur de recherche pour déterminer votre connexion.

Si les vitesses sont inférieures à ce que vous attendez, il y a quelques mesures à prendre pour y remédier.

Redémarrez votre appareil de navigation

Si la navigation est ralentie sur votre appareil, cela peut être dû à un excès de cache et de données temporaires qui le ralentissent.

Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre appareil pour vous assurer que tout le cache a été supprimé de votre système.

Une fois votre appareil redémarré, vous devriez pouvoir utiliser votre navigateur sans problème.

Toutefois, si vous êtes toujours confronté à des problèmes de vitesse, poursuivez votre lecture.

Vérifiez si vous avez dépassé votre plafond de données

Étant donné que la plupart des fournisseurs de réseau accordent à l'utilisateur une quantité prédéterminée de données, sur une base quotidienne ou mensuelle, vérifiez si vous l'avez épuisée.

Si votre plan comprend un plafond quotidien de données, la vitesse de votre réseau devrait être rétablie après 00h00, mais si vous utilisez un plan mensuel et que vous avez épuisé vos données, vous devrez peut-être envisager d'acheter des plans de données supplémentaires.

Si vous manquez régulièrement de données et que vous dépendez des données mobiles, il est judicieux d'investir dans un plan qui offre plus de données quotidiennes ou mensuelles.

Vérifiez votre plan de données mobiles pour savoir si vous obtenez la vitesse promise

Il convient également de noter que les plans de données mobiles sont fréquemment mis à jour, de sorte que les vitesses du réseau pour les plans peuvent également changer.

Il est essentiel de vérifier votre plan de données pour vous assurer qu'il fournit la vitesse que vous obtenez.

Si votre plan n'offre pas les vitesses annoncées, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour y remédier.

Toutefois, si votre plan de données a changé parce que l'entreprise a mis à jour ses plans, il se peut que vous deviez également changer de plan pour obtenir la vitesse de réseau souhaitée.

L'entreprise propose plusieurs plans de connexion de données, notamment Amplified et Magenta, que vous pouvez comparer et choisir en fonction de vos besoins.

Désactiver votre VPN

Les VPN sont très utiles pour masquer votre adresse IP afin de renforcer votre sécurité lorsque vous naviguez sur le web, mais ils peuvent également entraîner une baisse de votre vitesse d'accès à Internet.

Comme les VPN redirigent votre connexion vers le serveur du fournisseur de VPN, il y a un temps de latence qui ralentit le temps de réponse de votre réseau.

Il est donc recommandé de désactiver votre VPN si vous souhaitez obtenir les vitesses les plus élevées lors de la diffusion en continu ou des jeux, mais veillez à l'utiliser lorsque vous naviguez sur le réseau afin de rester en sécurité.

Vérifiez les paramètres de votre réseau

Vérifiez les paramètres réseau de votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre.

Assurez-vous que votre mode réseau est réglé sur "Auto" ou "2G/3G/4G" et, pour les appareils plus récents, sur "5G(Preferred)/4G/3G/2G".

Il permet à votre appareil de se connecter au meilleur réseau possible lorsque vous utilisez l'internet.

Assurez-vous également que le paramètre "Données en itinérance" de votre appareil est activé, ce qui vous permettra de vous connecter à l'internet même lorsque vous voyagez loin de la ville où vous vivez.

Essayer de se connecter à une autre tour

Si la solution ci-dessus n'a pas fonctionné, il se peut que vous deviez vous connecter à une autre tour de téléphonie mobile.

Comme la plupart des téléphones sont réglés sur "Auto" pour ce paramètre, l'appareil mobile se connecte à la tour la plus proche à laquelle il peut accéder, mais il arrive que la tour la plus proche ne soit pas la meilleure.

Pour se connecter à une autre tour de téléphonie mobile :

• Ouvrez les "Paramètres" de votre téléphone et allez dans "Réseau et Internet".
• Cliquez sur "Carte SIM et réseau mobile".
• Si vous avez un téléphone à double carte SIM, appuyez sur la carte SIM pour laquelle vous souhaitez modifier la tour.
• À partir de là, désactivez l'option "Sélectionner automatiquement le réseau".

Cela ouvrira un écran où vous verrez une liste de tours auxquelles vous pouvez vous connecter. Essayez chaque tour pour déterminer celle qui offre la meilleure vitesse de connexion.

Remarque : L'appareil mettra une minute ou deux à actualiser la liste des tours disponibles.

Activer et désactiver le mode avion

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, la solution la plus simple consiste à activer et désactiver le mode avion.

Il suffit d'abaisser la barre de notification, d'activer le mode avion et d'attendre entre 30 secondes et une minute.

Désactivez maintenant le mode avion et laissez votre appareil rechercher un signal à partir des antennes relais situées à proximité.

Une fois la connexion établie et l'internet connecté, essayez d'utiliser votre navigateur pour vérifier si l'internet fonctionne correctement.

Support de contact

En dernier recours, vous pouvez contacter le service clientèle de T-mobile et lui exposer votre problème en détail afin qu'il puisse y remédier.

Ils seront en mesure de contrôler votre connexion et de trouver la solution exacte à votre problème.

Mais avant de contacter le service clientèle, il est préférable de passer en revue les autres méthodes, car il a été prouvé qu'elles permettaient de résoudre le problème de lenteur des données mobiles.

Conclusion

La plupart des problèmes liés à la connexion des données peuvent être résolus depuis le confort de notre domicile et ne nécessitent pas trop de temps ou d'expertise technologique pour être résolus.

En outre, si vous constatez que la zone dans laquelle vous vivez ne bénéficie pas d'une bonne couverture de la part de T-Mobile, il est peut-être temps d'envisager de passer à un opérateur disposant d'un réseau bien établi dans la région.

De plus, si vous utilisez la passerelle Wi-Fi T-Mobile Home Internet LTE pour connecter plusieurs appareils, sachez que l'emplacement optimal de l'équipement joue un rôle important dans les vitesses de connexion que vous obtenez.

Veillez à placer votre modem dans un endroit central où la plupart des appareils connectés reçoivent un signal de bonne intensité.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon téléphone n'arrête-t-il pas de dire que T Mobile n'arrête pas de s'arrêter ?

Si votre application est mise à jour, il se peut que les fichiers de mise à jour soient corrompus, ce qui peut être corrigé en désinstallant et en réinstallant l'application.

Comment réinitialiser mon T-Mobile internet ?

Si vous possédez une passerelle Internet haut débit de T-Mobile, vous pouvez utiliser un trombone ou un outil d'éjection de la carte SIM pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à côté des ports Ethernet. Vous pouvez utiliser l'écran situé sur le dessus pour savoir quand relâcher le bouton de réinitialisation.

Comment mettre à jour les tours T-Mobile ?

Après quelques minutes, redémarrez votre téléphone avec la carte SIM et votre appareil devrait automatiquement mettre à jour la tour T-Mobile à laquelle il est connecté.