Las grandes compañías de cable tienen un servicio de atención al cliente irregular, así que quise probar algo más local.

He descubierto que Optimum ofrece el servicio Altice One en mi zona y que incluye Internet y televisión por cable.

También tenían tarifas competitivas, con costes en su mayoría inferiores a la media en sus planes mensuales.

Lo tuve todo montado y en casa, y después de una semana usándolo, un viernes por la noche, la luz del mando empezó a parpadear.

Así que me metí en Internet para averiguar qué significaba.

No rompió ninguna de las funciones de mi mando a distancia, pero me molestó lo suficiente como para averiguar qué significaba la luz.

He recopilado todo lo que he encontrado y he elaborado esta guía para ayudarte a arreglar tu mando a distancia de Altice que ha empezado a parpadear.

Para arreglar un mando a distancia de Altice con luz intermitente, cambia las pilas. Si eso no funciona, ve a la pantalla de emparejamiento y mantén pulsadas las teclas 7 y 9. Si sigue sin desaparecer, ponte en contacto con Optimum.

¿Qué significa el parpadeo del mando a distancia de Altice?

Cuando su mando a distancia Altice One empieza a parpadear, lo más probable es que haya perdido el emparejamiento con el receptor y haya vuelto al modo de emparejamiento.

Esto puede deberse a muchas causas; puede ser un error de software que esté desacoplando el mando o algún objeto entre el mando y el receptor que cause interferencias.

Por supuesto, hay otras razones, pero éstas son las más probables.

Reiniciar Altice Box

Cualquier guía de solución de problemas no está completa sin un paso de reinicio.

Así que adelante, reinicia el receptor de Altice.

Utiliza el propio mando para reiniciarlo y, si el mando no responde, desenchufa el receptor de la pared.

Después de apagar el receptor, espere 1-2 minutos antes de volver a enchufarlo.

Vuelve a utilizar el mando a distancia y comprueba si vuelve a parpadear.

Comprobar la conexión Bluetooth

A diferencia de la mayoría de mandos a distancia, el de Altice utiliza Bluetooth para comunicarse con el receptor.

Los problemas con la conexión Bluetooth pueden hacer que el mando a distancia se desincronice con el receptor.

Para solucionarlo, apaga el mando y quítale las pilas.

Vuelva a insertarlos tras unos minutos de espera e inténtelo de nuevo.

Compruebe si las luces del mando a distancia vuelven a parpadear.

Solucionar problemas del mando a distancia de Altice pulsando 7 y 9

En varios sitios de Internet se decía que si se mantenían pulsadas las teclas 7 y 9, la luz dejaba de parpadear.

Esa combinación de teclas hace que el mando salga del modo de emparejamiento y pase al modo de control normal.

Cuando la luz parpadee, vaya a Ajustes> Preferencias> Emparejar mando a distancia.

A continuación, mantén pulsadas las teclas 7 y 9 del mando a distancia.

Mantenga pulsadas las dos teclas durante al menos 10 segundos y suéltelas.

La luz intermitente desaparecerá y podrá volver a utilizar el mando a distancia.

Sustituir las pilas

A veces, una pila baja puede hacer que el mando a distancia se desconecte del receptor.

Para solucionarlo, cambia las pilas viejas por otras nuevas.

Utiliza pilas Duracell o Energizer, ya que son las que mejor aguantan la carga.

Si estuvieras utilizando pilas recargables, también podría ser un punto de preocupación.

Las pilas recargables emiten un voltaje más bajo y es posible que no suministren suficiente energía a las baterías.

Así que utiliza pilas normales con una capacidad lo suficientemente grande como para que no tengas que cambiarlas a menudo.

Reprogramar / Volver a emparejar el mando a distancia

Después de instalar las pilas nuevas y reiniciar el receptor, programe de nuevo el mando a distancia en el receptor.

Para ello:

1. Pulsa el botón Inicio de tu mando a distancia Altice.
2. Vaya a la página de Configuración.
3. Ir a Preferencias> Emparejar mando a distancia con Altice One.
4. Mantenga pulsadas las teclas 7 y 9 durante al menos 10 segundos y suéltelas.
5. Seleccione Emparejar mando a distancia.

Su mando a distancia se ha emparejado con el Altice One.

Restablecer la caja de Altice

El restablecimiento del Altice Box puede solucionar cualquier problema que pueda haber surgido después de encender el receptor.

Para reiniciar la caja manualmente,

1. Busque el botón de reinicio en la parte posterior del receptor.
2. Mantenga pulsado el botón de reinicio durante unos 20 segundos.
3. Espera a que se enciendan todas las luces de la parte frontal de la caja.

Tu buzón de Altice se ha restablecido.

Compruebe si la luz del mando a distancia sigue parpadeando.

Contactar con Optimum Store

Si ninguno de estos métodos de solución de problemas funciona, lo mejor es que se ponga en contacto con Optimum.

Utilice su localizador de tiendas para encontrar la tienda Optimum más cercana, o llámeles por teléfono.

Háblales del problema y cuéntales lo que has hecho hasta ahora para solucionarlo.

Puede que le pidan que pruebe otra cosa o que envíen un técnico a su casa si lo consideran necesario.

Sustituir el dispositivo

Si desea sustituir el mando a distancia, pida a Optimum que se lo cambie.

Diles qué le ha pasado y pídeles que te lo cambien.

Si consigues convencerles, te enviarán por correo un informe de sustitución.

Reflexiones finales

El mando a distancia de sustitución que Optimum le enviará será el mismo modelo que tenía antes.

Si no quieres ese modelo en concreto, siempre puedes comprar un mando a distancia universal para tu receptor Altice.

Busque mandos a distancia universales con emisores de radiofrecuencia.

Suelen ser los de gama alta que ofrecen más prestaciones.

No sólo controlan el televisor, sino también el sistema de audio y otros dispositivos de entretenimiento.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el botón WPS en la caja de Altice?

Para acceder a las funciones del Menú Altice como Netflix, necesitas conectar la caja a tu red Wi-Fi de Optimum.

El botón WPS se utiliza para conectar el receptor a esta red Wi-Fi.

¿Cómo programo mi mando a distancia Altice óptimo para mi televisor?

Para emparejar el mando a distancia Altice con tu televisor,

1. Enciende el televisor al que quieras conectarte.
2. Mantenga pulsado el botón TV y el número asociado a su marca, que encontrará en el manual de Optimum.
3. Manténgalo pulsado hasta que la luz se vuelva azul y, a continuación, suelte los botones.
4. Mantenga pulsado de nuevo el botón TV. Cuando el televisor se apague, suelte el botón.
5. Pulse TV de nuevo para confirmar el emparejamiento y pulse Seleccionar para guardar el código.

¿Cómo accedo a mi router Altice?

Abra un navegador web y escriba 192.168.0.1 en la barra de direcciones.

Inicie sesión en el router con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados que encontrará en una pegatina en el router.

¿Por qué no funciona mi Altice One?

Puede haber varias razones por las que la caja haya dejado de funcionar, pero una solución fácil sería desenchufarla de la pared y volverla a enchufar después de esperar un rato.