Cuando llegué a casa del trabajo el viernes pasado, estaba deseando pasar un buen rato jugando y chasqueando cabezas en partidas de Slayer en Halo.

La campaña también salió a la luz, y la niña de 10 años que hay en mí no podía estar más emocionada.

Así que preparé café y encendí mi portátil para hacer cola en el servidor.

Sin embargo, mi entusiasmo pronto se convirtió en desdén a medida que me iba adueñando de cada combate que disputaba.

Sabía que no era un jugador nato, pero había algo que no encajaba.

Así que comprobé el ping, y ahí estaba - la latencia de la red se disparó a más de 300ms a menudo, mientras que yo esperaba que estuviera por debajo de 50ms.

No había ningún otro dispositivo conectado a la red doméstica aparte de mi portátil y mi teléfono.

Mis sospechas empeoraron cuando me di cuenta de que las velocidades de red se acercaban a los 300mbps en mi teléfono, como era de esperar en mi conexión.

Puede transmitir vídeos 4K sin una pizca de buffering.

Así que cerré el juego inmediatamente y me senté a buscar la causa de todo el problema.

Navegué por los foros de Internet y las guías de ayuda, ¡y resultó que la solución estaba delante de mis narices!

Si Internet va lento en el portátil y no en el teléfono, comprueba si hay actualizaciones de los controladores de red e instálalas. También puedes desinstalar un controlador existente y buscar controladores para que el sistema los detecte automáticamente.

Sin embargo, hay algo más que simples actualizaciones de hardware y firmware.

Múltiples factores, como el router, el ISP, los cables, las aplicaciones en segundo plano o incluso la tarjeta Wi-Fi de tu portátil, podrían obstaculizar un rendimiento óptimo.

Así que he decidido recopilar lo que he aprendido en un artículo y compartir posibles métodos de solución de problemas que puedes emprender de forma independiente.

Gestiona tus programas y averigua cuáles se están comiendo tu ancho de banda

¿Cuáles son los pasos iniciales que damos sin cuestionarnos cada vez que tarda una eternidad en cargarse una página web? ¿O cuando han pasado dos horas y el archivo de vídeo de 700 MB sigue descargándose?

Pagas una buena cantidad a tu ISP por la conexión de fibra óptica de 300 Mbps, pero las pruebas de velocidad demuestran lo contrario.

Así que tenemos que ensuciarnos las manos y detectar la causa raíz de lo que se está comiendo el ancho de banda.

Puede deberse a múltiples factores, tanto de hardware como de software.

Según mis observaciones, aquí tienes una lista de los sospechosos habituales que afectan negativamente al rendimiento de la red.

1. Ejecución de aplicaciones en segundo plano
2. Actualizaciones de software pendientes
3. Varios dispositivos conectados a la misma red
4. Controladores de red obsoletos o errores
5. Problemas con el router
6. Señal débil

Por ejemplo, tu portátil puede ejecutar OneDrive, Dropbox u otro servicio en la nube sincronizado en segundo plano sin que tú lo sepas.

Por ello, es fundamental que cierres todos los programas que consuman mucho ancho de banda en tu portátil.

Pero, ¿cómo podemos conocer las aplicaciones que se están ejecutando?

El Administrador de tareas de Windows es una solución sencilla para averiguar qué aplicaciones se están ejecutando en segundo plano y cerrar temporalmente las innecesarias.

Estos son los pasos a seguir

1. Mantenga pulsadas las teclas Ctrl + Mayús + Esc del teclado para abrir el Administrador de tareas. También puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y seleccionarlo de la lista.
2. Ve a la pestaña Proceso, que enumera todos los programas y servicios activos en tu dispositivo.
3. Observa la columna Red de los programas, ya que indica qué aplicaciones o servicios están consumiendo cuánto ancho de banda (en porcentajes).
4. Si encuentras un proceso de gran ancho de banda en ejecución, selecciónalo y haz clic en "Terminar proceso".

Además, aparte de tu portátil, asegúrate de que no haya otros dispositivos conectados a la red y consumiendo datos.

Por ejemplo, una Smart TV consume un ancho de banda considerable mientras transmite una película en 4K.

Del mismo modo, su teléfono podría estar descargando el último parche de software, o también podría ser su sistema de vigilancia.

Lo mejor es desconectar todos los demás dispositivos de la red para que su portátil sea el único dispositivo activo a efectos de resolución de problemas.

Asegúrate de que tu portátil está dentro del alcance de tu router

A menudo, las caídas de rendimiento de la red no están causadas por fallos inherentes al hardware o al software de su portátil o router.

Podría ser una limitación establecida por el posicionamiento de tu dispositivo.

Hay que tener en cuenta algunos detalles a la hora de configurar el router.

• Debe colocarse en un lugar central con espacio libre a su alrededor
• Si dispone de un único router para dos niveles, considere la posibilidad de colocar el superior en una posición destacada desde la que la transmisión de la señal sea óptima
• Mantenga otros aparatos electrónicos, como microondas y radios, alejados del router, ya que pueden causar interferencias electromagnéticas.

Trasladar el router a otro lugar es lo mejor si ofrece una conexión de red que no es óptima.

Aunque las limitaciones físicas pueden interponerse en tu camino, intenta encontrar el punto óptimo para tu router y considera la posibilidad de colocar tu portátil cerca de él.

Una línea de visión sin obstáculos entre el router y el dispositivo reduce la latencia y bloquea la señal.

Así que colocar correctamente el portátil aumentará significativamente la intensidad de la señal y te facilitará las cosas a la hora de establecer una conexión LAN si es necesario.

Mi consejo es que desenchufes el portátil y hagas un test de velocidad en diferentes posiciones de la casa manteniendo el router en el lugar más adecuado.

Conecte su portátil con un cable Ethernet

Posiblemente, el método más destacado y tradicional para exprimir el rendimiento de su red sea cambiar al cable ethernet.

Es mejor utilizar cables más cortos para evitar pérdidas durante la transmisión.

Sé que puede ser un inconveniente, pero si puedes hacerlo, confirma cualquier problema con el hardware inalámbrico (como una tarjeta Wi-Fi o un router).

Entonces, ¿cómo proceder?

Estos son los pasos -

1. Tienes que enchufar el cable ethernet a la parte trasera de tu router.
2. Normalmente, hay cuatro puertos para la conexión LAN.
3. Conecta el otro extremo a tu portátil

Ahora puedes realizar pruebas de velocidad y comparar la velocidad en Wi-Fi y Ethernet.

Además, utilizar una conexión CAT 5e o CAT 6 aquí no marcará exactamente la diferencia en las pruebas.

Pero para tu información, CAT 6 ofrece más ancho de banda para la transferencia de datos, y funciona a una frecuencia más alta.

Reinicie su portátil

Aunque pueda parecer obvio, reiniciar los dispositivos tiene un porcentaje de éxito notablemente alto a la hora de solucionar problemas de rendimiento.

Al reiniciar el portátil se reinician todos los procesos de fondo no esenciales que puedan estar consumiendo ancho de banda.

También instala las actualizaciones de software y controladores pendientes, para que tu portátil esté al día.

Reiniciar, o reiniciar, es lo mismo que un restablecimiento de fábrica, que revierte la configuración del sistema a los valores predeterminados de fábrica.

Merece la pena intentarlo, ya que no perderás ningún dato ni configuración.

Por lo tanto, le recomiendo que siga los pasos para reiniciar su ordenador portátil, que no toma más de unos segundos -.

1. Abrir el menú Inicio
2. Ir a la opción Power
3. Seleccione "Reiniciar".

El sistema se reinicia automáticamente.

Recuerde guardar cualquier cambio en los archivos antes de continuar.

Reinicie el router

Aunque reiniciar el portátil es una solución viable, no es el único hardware implicado.

Al router también le vendría bien un reinicio para comprobar e instalar cualquier actualización de firmware pendiente.

El firmware es el software integrado en el router que gestiona la administración del router, la seguridad y los protocolos de enrutamiento.

Además, también ayuda a restablecer la conexión con el cable módem en el extremo del ISP.

Por lo tanto, aquí están los pasos para reiniciar el router -

1. Apague y desenchufe el router de la toma de corriente.
2. Déjelo reposar unos 30 segundos
3. Vuelva a insertar el enchufe del router en la toma de corriente.

Los indicadores LED del router mostrarán su estado de alimentación y conexión.

Además, es esencial tener en cuenta que el reinicio no reinicia el router.

Es similar al procedimiento del portátil, aunque el reinicio es un último recurso viable para solucionar problemas del router.

Actualice los controladores de su tarjeta Wi-Fi

Cualquier pieza de hardware del portátil requiere una interfaz de software para controlarla.

De ello se encargan los controladores de dispositivos, y cada hardware, incluidos el touchpad, el teclado, los puertos y el procesador, necesita uno.

Por tanto, la tarjeta Wi-Fi integrada en el portátil es la receptora de las señales Wi-Fi del router, y también utiliza un controlador de red.

Dependiendo del fabricante, puede que estés utilizando una tarjeta Realtek o Intel, y puedes encontrar el controlador instalado en tu portátil.

Las empresas lanzan actualizaciones periódicas de los controladores para mejorar la seguridad y el rendimiento.

Aunque su portátil funcione aparentemente bien con una versión anticuada del controlador, puede estar dejando el rendimiento sobre la mesa sin una actualización.

El portátil busca a menudo nuevos controladores y los actualiza automáticamente.

Aún así, yo recomendaría iniciar una actualización de controladores usted mismo, y aquí están los pasos a seguir -.

1. Pulsa Win + X en el teclado para abrir el menú Inicio rápido, o haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio.
2. En la lista, seleccione "Administrador de dispositivos".
3. Expanda la sección Adaptadores de red y busque el adaptador inalámbrico (busque palabras clave como "Wi-Fi" o "inalámbrico", o también puede encontrar uno con el protocolo en el nombre, como 802.11ac).
4. Haga clic con el botón derecho en el controlador correspondiente y abra "Propiedades".
5. En la pestaña Controlador, encontrará las opciones para actualizar, desactivar o desinstalar el controlador.
6. Seleccione Actualizar y espere a que finalice el análisis.
7. En la misma sección, dentro de Propiedades del controlador, puede encontrar la versión actual del controlador.

Si observa que una actualización del controlador deteriora el rendimiento en lugar de mejorarlo, siga los mismos pasos y elija "Deshacer" en la ventana de propiedades del controlador.

La función de reversión revierte la versión del controlador a la anterior, normalmente la predeterminada de fábrica.

Desactivar el modo de ahorro de energía

El modo de ahorro de energía está pensado para prolongar la duración de la batería reduciendo el rendimiento del portátil.

Aunque puede utilizarla si necesita depender temporalmente de la batería para utilizar el portátil, es mejor no dejarla demasiado tiempo.

Asegúrate de que el modo de ahorro de batería está desactivado.

Tienes que hacer clic en el símbolo de la batería situado a la izquierda de la barra de tareas.

Ajuste el control deslizante para alternar entre una mayor duración de la batería y el rendimiento en Windows.

Si dejas el control deslizante en el centro, el portátil funciona en "modo equilibrado".

Recomiendo desactivar todos los modos de ahorro de energía y equilibrado mientras inspeccionas el rendimiento de tu red y determinas si reduce el rendimiento de la tarjeta Wi-Fi.

Compruebe su configuración de red

Puede que no te hayas dado cuenta, pero tu portátil podría estar conectado a un canal de 2,4 GHz en lugar de 5 GHz.

Sin embargo, con el pretexto de que utiliza un router de doble banda.

Así, mientras tu teléfono está conectado al ancho de banda de 5 GHz, tu portátil podría estar utilizando el canal de 2,4 GHz.

Además, aquí tienes un par de consejos sobre física que podrían ayudarte -

• 5GHz ofrece más velocidad, pero con un alcance menor. Normalmente, no atraviesa paredes ni otros obstáculos. 2,4GHz, en cambio, proporciona una cobertura más amplia a cambio de una reducción de la velocidad y el rendimiento.
• Los 2,4 GHz son propensos a las interferencias electromagnéticas debidas a microondas, radios, etc. El Wi-Fi de tus vecinos también podría estorbar.

Además de cambiar de canal, también puedes modificar la configuración de red de tu portátil.

Por ejemplo, recomiendo cambiar la configuración de DNS a servidores DNS públicos como Google DNS u OpenDNS en lugar de la predeterminada del ISP.

El DNS público ofrece una conexión más fiable y segura.

Pero, si te estás preguntando por el DNS, se trata de un servidor que traduce los nombres de dominio de los sitios web en direcciones IP para que no tengas que recordar cada una de ellas.

Cambiar la configuración DNS es sencillo, así que aquí tienes los pasos a seguir -

1. Abre Configuración y ve a "Red e Internet", seguido de "Redes y recursos compartidos".
2. Seleccione la opción Cambiar adaptador.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Wi-Fi y vaya a Propiedades en la lista desplegable.
4. Busque la versión 4 del Protocolo de Internet en la lista y haga clic en el botón Propiedades situado justo debajo.
5. Seleccione el botón de opción "Utilizar la siguiente dirección del servidor DNS" para introducir las direcciones manualmente.
6. Introduzca las direcciones del servidor DNS y confirme pulsando OK.

Puede obtener más información sobre los diferentes servidores DNS públicos en línea. Para Google DNS, debe introducir -

• Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
• Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Además, recuerde repetir desde el paso 4 para el Protocolo de Internet versión 6.

Otra mejora para mejorar el rendimiento de la red es cambiar el canal de red desde el portal de administración del router (normalmente accesible en 192.168.0.1).

Sustituya su tarjeta Wi-Fi

Aunque te hayas asegurado una buena oferta en un modelo de portátil nuevo, hay cosas fuera de la CPU y la GPU que afectan a su rendimiento.

Los fabricantes incluyen una tarjeta de red inferior o una memoria RAM más lenta para ahorrar costes de fabricación.

La mejor forma de confirmarlo es probando el portátil en múltiples conexiones por diferentes ISP y anchos de banda.

Además, si ninguno de los ajustes y cambios ha supuesto una diferencia en el rendimiento de tu red, puedes plantearte sustituir la tarjeta Wi-Fi por completo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta un par de cosas antes de gastarse un dineral en un nuevo hardware de gama alta.

• Cambiar el hardware de tu portátil puede anular la garantía. Lo mejor es que acudas al servicio técnico oficial con la actualización de la tarjeta. Así, además de responsabilizar al fabricante de la correcta instalación, conservarás la garantía.
• En lugar de seguir la recomendación de un amigo o comprar la tarjeta Wi-Fi con mejores críticas de Amazon, investiga y asegúrate de que la tarjeta es compatible con tu sistema.

Es la alternativa más cara al uso de un adaptador Wi-Fi USB.

Pero no perderás rendimiento en la red y ofrece una solución permanente.

Hazte con un adaptador Wi-Fi USB

El adaptador Wi-Fi USB es una alternativa inferior a cambiar la tarjeta Wi-Fi, pero no te arruina.

Es una solución plug-and-play para anular la tarjeta de red del portátil y recibir señal Wi-Fi directamente del router.

Instala su propio controlador, por lo que no tendrá que depender de versiones de controladores defectuosas en su portátil.

Tras la instalación del adaptador Wi-Fi USB, realiza pruebas de velocidad y comprueba si notas una reducción de la latencia y una mejora de la velocidad.

TP-Link, Netgear y D-Link son algunos de los líderes del sector que puede tener en cuenta.

Además, si quieres una transmisión de doble banda, asegúrate de leer la descripción y elegir la correcta.

Contacto

Si ya ha intentado la mayoría de las soluciones, entonces es el momento de dejar que los expertos se hagan cargo.

Puedes llevar el portátil al servicio técnico o ponerte en contacto con los números de atención al cliente que encontrarás en el sitio web del fabricante.

Las grandes empresas tecnológicas, como HP y Dell, ofrecen un software de asistencia instalado en el portátil que permite buscar artículos de conocimiento, preguntas frecuentes y enviar un ticket de asistencia con los detalles del problema.

También puede encontrar la información de contacto disponible en una pegatina adherida a la carcasa del portátil.

Normalmente, se pondrá en contacto con un agente tras unas cuantas preguntas estándar, y éste podrá orientarle o concertar una cita en los centros de servicio.

Asegúrate de tener a mano el número de serie de tu dispositivo.

Reflexiones finales sobre la lentitud de Internet

Aunque he tratado la mayoría de los métodos de resolución de problemas, no se trata de una lista exhaustiva.

Por ejemplo, si no puedes acercar el portátil al router, plantéate utilizar un extensor Wi-Fi que se conecte al router con el botón WPS y amplíe la cobertura.

También puedes eliminar la red Wi-Fi de la lista de redes inalámbricas en Configuración de red y reiniciar el dispositivo.

Cuando vuelvas a buscar Wi-Fi, el portátil lo detectará y podrás volver a conectarte con las credenciales.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo acelerar Internet en mi portátil?

1. Acerca el portátil al router.
2. Cambia a cable Ethernet o a un canal de 5 GHz desde uno de 2,4 GHz
3. Apaga todas las aplicaciones en segundo plano que utilicen la red
4. Actualizar el firmware del router y los controladores de red
5. Buscar malware o virus

¿Por qué mi navegador es tan lento, pero mi Internet es rápido?

Los navegadores pueden ralentizarse debido a la memoria caché o al historial, por lo que es mejor borrarla de vez en cuando.

Asegúrese también de que utiliza la última versión compatible del navegador.

¿Cómo puedo comprobar la velocidad WIFI de mi portátil?

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Wi-Fi de la barra de tareas
2. Abrir el Centro de redes y recursos compartidos
3. Seleccione la conexión Wi-Fi para abrir la ventana de estado

Puedes ver la velocidad de conexión, así como otros detalles de la red.