Tenía por ahí uno de los teléfonos 3G de Verizon que solía tener para emergencias, y ahora que me había pasado a un operador local, no me servía para nada.

Pensé en dárselo a mis abuelos, que vivían calle abajo, para que pudieran comunicarse con alguien en caso de emergencia.

Así que antes de entregarlo, fui a la configuración del operador y traté de actualizar la lista de itinerancia preferida marcando *228.

El código no entró y el teléfono me dijo que no podía usarlo.

Tenía que averiguar por qué no podía actualizar la PRL y si había alguna forma de evitar este problema.

Para ello, visité el sitio web de asistencia de Verizon, así como sus foros de usuarios.

Con la ayuda del servicio técnico y de algunas personas de los foros, conseguí solucionar este problema y actualizar la PRL.

Con la información que había recopilado, logré hacer esta guía para arreglar tu teléfono si no te permite marcar *228.

Es posible que tu teléfono no te haya permitido marcar *228 porque estás en una red 4G o 5G. Pero si no puedes marcar este código estando en una red 3G, prueba a reinstalar la SIM o trasládate a una zona con cobertura de red 3G.

Sigue leyendo para saber por qué marcar *228 no funcionará en redes 4G y 5G y por qué no deberías hacerlo de todos modos.

¿Por qué no puedo marcar *228?

Si tu teléfono 3G de Verizon no te permite marcar *228 para actualizar tu PRL, puede deberse a varias razones.

Puede deberse a que tu teléfono no se encuentra en un área de servicio.

El área de servicio de Verizon 3G está disminuyendo a medida que pasa el tiempo, ya que Verizon tiene previsto eliminar por completo la tecnología 3G a finales de 2022.

Otro motivo puede ser un problema de software del teléfono o de las torres de telefonía móvil con las que se comunica.

Los teléfonos con conexiones 4G no deberían marcar este código, por lo que algunos teléfonos pueden bloquearlo.

Los teléfonos 4G no deberían marcar este número

Una de las principales razones por las que es posible que tu teléfono no te permita marcar el código es que tengas una conexión 4G.

Verizon normalmente debería impedir que marques el código si eres usuario de 4G, pero pueden surgir problemas y el código puede pasar.

Dado que el código actualiza tu lista de itinerancia preferida y que la actualización de la PRL se realiza automáticamente para las redes 4G, al marcar este código puedes sustituir tu PRL para redes 4G por las de 3G.

Esto puede hacer que pierdas la conexión con la red 4G de Verizon, impidiéndote utilizar cualquiera de sus servicios.

Si lo has hecho accidentalmente, puedes intentar volver a conectarte reinstalando la tarjeta SIM y, si no funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon.

Forzar actualización SIM

Si el código *228 no funciona al marcarlo, puedes forzar a la SIM a actualizar la PRL.

Puedes probar esto en un teléfono Verizon 4G si quieres forzar la actualización de su PRL.

Para forzar la actualización de la SIM:

1. Abra la bandeja SIM con una herramienta de expulsión de SIM.
2. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
3. Espere al menos 30 segundos y vuelva a colocar la SIM en su bandeja.
4. Vuelva a introducir la bandeja en el teléfono.
5. Espera a que el teléfono registre la SIM y los servicios vuelvan a funcionar.

Después de que el teléfono se encienda, intenta marcar el código de nuevo para ver si se actualiza.

Marque el código cuando tenga servicio

A veces, el código no se enviará si no tienes servicio móvil o no estás conectado a la red de Verizon.

Utiliza una utilidad como Netmonster en Android para ver lo cerca que estás de una torre de telefonía móvil.

Intenta acercarte a la torre y vuelve a marcar el código numérico.

También puedes comprobar la señal del móvil mirando el número de barras en la pantalla de notificaciones.

Asegúrate de que la intensidad de la señal supera al menos 2 barras antes de intentar marcar el código.

Reiniciar el teléfono

Prueba a reiniciar el teléfono si no consigues introducir el código, incluso con señal completa.

La razón por la que el teléfono no puede enviar el código podría ser un problema o error con el software de tu teléfono.

Para reiniciar el teléfono, mantén pulsado el botón de encendido.

Confirme que desea apagar si el teléfono se lo pide, o seleccione Reiniciar si el teléfono se lo permite.

Reiniciar el teléfono

Si el reinicio no funciona, puedes intentar restablecer los valores predeterminados de fábrica del teléfono.

Recuerda que realizar un restablecimiento de fábrica de tu teléfono borrará todos los datos del dispositivo.

Esto incluye fotos, documentos y configuraciones personalizadas, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo que necesites antes de seguir adelante con el restablecimiento.

Para reiniciar tu Android:

1. Abra el Ajustes app.
2. Desplácese hasta Configuración del sistema o utilice la barra de búsqueda para encontrar Restablecimiento de fábrica .
3. Seleccione Restablecimiento de fábrica > Borrar todos los datos .
4. Elija Reiniciar teléfono .
5. Confirme el mensaje de reinicio.
6. El teléfono debería reiniciarse y se procederá al restablecimiento de fábrica.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Abra el Ajustes app.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione General .
3. Seleccione Restablecer del General ficha.
4. Elija Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Introduzca su código de acceso.
6. El teléfono se reiniciará y finalizará el procedimiento de restablecimiento.

Después de reiniciar el teléfono, prueba a marcar *228 de nuevo y comprueba si el código pasa.

Contacto

Si sigues sin poder marcar el código, es posible que tengas que llamar al servicio de atención al cliente.

Ponte en contacto con Verizon e infórmales de tus problemas al intentar actualizar tu Lista de Itinerancia Preferida.

Pueden actualizar la lista a distancia si tú no puedes, y si hay más problemas, pueden escalar el asunto.

Reflexiones finales

Si habías recurrido a la actualización de tu PRL cuando te encontraste con un mensaje de Todos los circuitos ocupados en Verizon, entonces prueba a llamar a otros números y a reiniciar tu teléfono.

Verizon está empezando poco a poco a eliminar sus redes 3G, y para finales de 200 tiene previsto cerrar por completo sus servicios 3G.

Habían dejado de activar teléfonos en su red 3G en 2018, por lo que actualizar a 4G o a las redes 5G más nuevas sería lo mejor que podrías hacer en este momento.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo saber si las torres de Verizon están caídas?

Si las torres no funcionan en tu zona, lo verás cuando Verizon envíe una notificación a tu teléfono cuando esto ocurra.

También puedes utilizar un servicio de terceros, como Down Detector, que agrega informes de cortes comunitarios.

¿Verizon Fios es diferente de Verizon Wireless?

Verizon Fios es el servicio combinado de televisión e Internet de Verizon, mientras que Verizon Wireless es una red móvil.

Ambos son diferentes y deben pagarse por separado.

¿Cuál es el código para activar un teléfono de Verizon?

Los teléfonos Verizon más nuevos con redes 4G y 5G no necesitan un código para activar los servicios.

Entra en tu cuenta de Verizon y sigue los pasos que se indican para activar el teléfono.

¿Qué hace 228 por Verizon?

El código 228 es un método heredado para activar teléfonos 3G o actualizar sus Listas de Itinerancia Preferida en ellos.

No intentes marcar este número en un teléfono Verizon 4G o 5G, ya que puede sacarte de la red 4G o 5G en la que estás actualmente.