Hace unos días, después de un largo día de trabajo, volví con ganas de cenar, ver una película y desconectar.

Encendí el televisor y el sistema de cine en casa y me dispuse a ver una película de acción decente.

Sin embargo, a los pocos segundos de empezar la película, ya sabía que algo no iba bien. Todo estaba en español y no entendía por qué ocurría.

Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, me solucionaron el problema, pero en mi caso fue sólo temporal, ya que mis canales volvieron a ser españoles al día siguiente.

Finalmente busqué en Internet y encontré una solución a mi problema, y encontré algunas otras soluciones por el camino.

Los canales de Xfinity pueden volver al español debido a un error de actualización del software o a un error de configuración. Aun así, en mi caso, se trataba de un error relacionado con la desactivación de la "Descripción de vídeo" en los "ajustes de accesibilidad", lo que provocaba que los canales cambiaran el idioma.

Discuto cómo rectificar el problema y repasar algunos otros problemas y soluciones para el audio de su canal Xfinity está en español.

Cambiar la configuración de la accesibilidad de audio

Si estás intentando cambiar el idioma a inglés y tu dispositivo Xfinity vuelve al español, es posible que tengas que restablecer la configuración de accesibilidad de audio.

Para restablecer el idioma de tu dispositivo:

• Haz clic en el botón Xfinity del mando a distancia.
• Vaya a "Configuración" y ábrala.
• Desplázate hasta "Idioma de audio" y selecciona "Restablecer idioma de audio".

Esto restablecerá el idioma de tu dispositivo a la configuración predeterminada, que en el caso de Xfinity, es siempre el inglés.

Si los cambios de idioma no surten efecto inmediatamente, reinicia tu dispositivo y debería reflejarse.

Desactive la descripción de vídeo en los ajustes de accesibilidad

Este problema es en realidad un error del software que revierte el idioma al español.

Para solucionarlo, tienes que acceder a los ajustes de accesibilidad de tu dispositivo.

Haz clic en el botón "B" y abre la configuración de accesibilidad en tu mando a distancia Xfinity.

Desplácese hacia abajo y busque una opción llamada "Descripción del vídeo" y desactívela. Las personas con problemas de visión suelen utilizar esta opción para que el aparato describa al espectador lo que aparece en la pantalla.

Por alguna razón, hay un error que afecta al idioma de tus Canales y lo revierte a Español si la opción 'Descripción de vídeo' está activada.

Además, también puedes buscar una actualización del sistema si Xfinity ha conseguido solucionar este error. Pero si no, puedes seguir la solución mencionada anteriormente.

Cambia el idioma de tu aplicación Xfinity

Otro método es cambiar la configuración de idioma en la aplicación Xfinity.

Abre el portal Xfinity connect y haz clic en la pestaña "configuración" (icono de engranaje).

Asegúrate de que estás en la pestaña "Correo" dentro de la configuración.

Abra la página de "ajustes básicos" y busque la barra desplegable de idiomas.

Haz clic en él y asegúrate de que el idioma está en inglés y aplica los cambios.

Una vez que los cambios surtan efecto, tu configuración de idioma debería estar ahora en inglés. Esto no cambia la configuración de otros servicios como voz y texto.

Cambiar la opción de audio en los controles de reproducción

También puedes cambiar las opciones de audio desde los controles de reproducción del mando a distancia.

Pulsa la "flecha abajo" del mando a distancia y busca la pestaña "Opciones de audio/SAP".

Selecciónelo y se le presentarán las distintas opciones de idioma que Xfinity emite a través de su red.

Elija inglés desde aquí y aplique los cambios.

Sin embargo, tendrá que asegurarse de que el canal o programa que está viendo se ofrece en varios idiomas.

Apaga y enciende tu Xfinity Cable Box

Si los cambios en la configuración del dispositivo no te han funcionado, otra opción es apagar y encender el dispositivo.

Basta con apagar el aparato, desenchufarlo de la corriente y dejar que se vacíe durante 1 minuto como máximo.

Esto asegura que no queda energía residual en el dispositivo y obligará al dispositivo a reiniciarse automáticamente.

Transcurrido un minuto, vuelve a enchufar el aparato, enciéndelo y comprueba si los cambios de audio deseados han surtido efecto.

Reinicia tu caja de cable Xfinity

Si el método de ciclo de energía no funciona, entonces la siguiente mejor opción es reiniciar el dispositivo. Esto es algo que se hace si usted encuentra su caja de cable Xfinity no funciona.

Para ello, apaga el dispositivo, pero deja la alimentación conectada.

Ahora, mantenga pulsado el botón de reinicio del dispositivo Xfinity durante unos 30 segundos con un imperdible o una herramienta de expulsión de sim.

Una vez hecho esto, deje que su dispositivo arranque y ejecute el proceso de inicialización.

Una vez hecho esto, desplázate por tus canales, y los ajustes de idioma deberían aplicarse ahora.

Contacto

Si por casualidad, ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, entonces lo mejor es ponerse en contacto con el soporte de Xfinity con respecto a sus quejas.

Podrán diagnosticar el problema con mayor precisión y ofrecer una solución permanente.

Conclusión

Si tus canales de Xfinity se están reproduciendo en español y sigue revirtiendo la configuración, utiliza las correcciones mencionadas anteriormente y también mantente atento a cualquier actualización de software que pueda estar disponible.

A veces te puedes encontrar con que tus canales de xfinity están bien, pero tu tv está en español.

Dado que a veces puede haber errores y fallos en el sistema, la mejor opción sería más o menos ponerse en contacto con el soporte, pero siempre se puede ahorrar el tiempo y la esperanza de los métodos anteriores ofrecen una solución permanente.

Además, también puedes asegurarte de que tu televisor y Xfinity no comparten ajustes, ya que esto puede causar interferencias innecesarias en ambos dispositivos.

Lo ideal es ajustar ambos por separado.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está el botón SAP en el mando a distancia de Xfinity?

Haz clic en la flecha hacia abajo de tu mando a distancia Xfinity y navega hacia la izquierda para ver la opción SAP.

¿Cómo desactivo el modo ciego en Comcast?

Pulse dos veces el botón B del mando a distancia para abrir el menú de activación/desactivación de la "Guía de voz". También puede llegar aquí rápidamente utilizando comandos de voz y diciendo "Guía de voz".

¿Cómo puedo cambiar la configuración remota de Comcast?

Mantén pulsado el botón de configuración del mando a distancia para reconfigurar y cambiar los ajustes del mando a distancia de Xfinity o Comcast.