Un jour, sans crier gare, une lumière verte s'est allumée sur l'une de mes caméras Blink et lorsque j'ai vérifié l'application, la caméra ne figurait plus dans la liste des caméras.

J'avais besoin de garder un œil sur la maison pendant mon absence car j'attendais les entrepreneurs qui allaient travailler sur mon système électrique dans les prochains jours.

Lorsque j'ai vérifié en ligne les raisons de ce phénomène, j'ai découvert qu'il y avait plusieurs raisons à cela.

J'ai donc essayé de dépanner l'appareil moi-même avant d'appeler le service d'assistance, et j'ai réussi à le faire.

Vous trouverez ci-dessous tout ce que j'ai trouvé pour réparer votre caméra Blink si elle ne fonctionne plus.

Si votre caméra Blink ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer ou de réinitialiser le module de synchronisation de vos caméras. Vous pouvez également réinitialiser votre routeur si votre connexion Internet pose problème.

Comment savoir ce qui ne va pas avec votre appareil photo

Les caméras Blink sont très performantes, mais comme toute technologie, elles ne sont pas à l'abri de problèmes.

Ces problèmes peuvent être attribués à toute une série de raisons, mais en fin de compte, ils ne vous permettent pas d'utiliser l'appareil photo comme prévu.

Heureusement, les caméras Blink sont dotées d'un voyant d'état qui vous indique en gros quel est le problème.

Mais vous devez savoir ce qu'il faut regarder pour comprendre ce que votre appareil photo essaie de vous dire.

Le tableau suivant vous donnera une idée de la signification de chaque lumière colorée de la caméra Blink. Les indications peuvent varier d'un modèle à l'autre.

Ma caméra Blink a une lumière rouge fixe

Un voyant rouge fixe sur votre caméra Blink signifie généralement qu'elle n'est pas connectée à votre Wi-Fi.

Suivez les étapes ci-dessous si la LED de votre appareil photo affiche une couleur rouge constante.

Redémarrer l'application Blink

L'application Blink peut parfois se bloquer ou ne plus répondre, ce qui peut vous empêcher de contrôler votre caméra Blink.

Que vous utilisiez un appareil Android ou un iPhone, fermez l'application Blink à partir des applications récentes, puis essayez de la relancer.

Pour ce faire :

1. Appuyez sur le bouton Recents ou appuyez sur le bord inférieur droit de votre téléphone si vous êtes sur Android.
2. Fermez l'application Blink en la faisant glisser vers le haut ou en appuyant sur le bouton de fermeture.
3. Lancez à nouveau l'application et essayez d'accéder à vos caméras.

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l'application Blink.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone et de lancer à nouveau l'application.

Réinitialiser votre routeur Wi-Fi

Si votre caméra Blink ne fonctionne pas en raison de problèmes de connectivité Internet, elle doit afficher un voyant vert fixe ou clignotant.

Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre routeur Wi-Fi.

Tous les routeurs Wi-Fi sont équipés d'un bouton de réinitialisation. Il s'agit généralement d'un petit bouton situé à l'arrière ou sur le côté de l'appareil.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le routeur redémarre.

Lorsque le routeur aura terminé la réinitialisation, vous devrez, dans certains cas, ajouter à nouveau vos caméras à votre Wi-Fi, car les réinitialisations peuvent également entraîner la réinitialisation du mot de passe de votre Wi-Fi.

Réinitialisation du module de synchronisation

Votre caméra Blink est gérée par le module Sync qui la connecte au système de votre maison, à Internet et aux serveurs Blink.

La réinitialisation du module de synchronisation est considérée comme la solution ultime pour résoudre tous les problèmes techniques.

Procédez comme suit pour réinitialiser le module Sync :

1. Localisez le bouton de réinitialisation sur le côté du module Sync.
2. Appuyez longuement sur le bouton jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
3. Relâcher le bouton.
4. Attendez que l'appareil ait terminé le processus de réinitialisation.
5. Le voyant clignote en vert puis en bleu.
6. Laissez le module terminer le processus d'installation.
7. Une fois l'étape précédente terminée, supprimez le module de synchronisation existant de l'application Blink et configurez-le à nouveau.

Que faire si le feu rouge clignote ?

Si le voyant rouge clignote, cela peut indiquer que la batterie est faible.

Cela peut également signifier que la caméra est en train de s'installer, ce qui ne devrait plus se produire après l'installation initiale.

Pour réparer le voyant rouge clignotant, suivez les étapes ci-dessous.

Changer les piles

Si un voyant rouge clignote sur votre caméra Blink et que vous utilisez des piles pour l'alimenter, il se peut qu'elle soit à court de jus.

Elles durent généralement jusqu'à deux ans. Si vous n'avez pas changé les piles au bout de deux ans, c'est peut-être la cause du problème.

Vous pouvez consulter l'application Blink où la vignette de la caméra en question vous indiquera si elle a besoin d'être remplacée.

Si vous avez une caméra Blink Outdoor ou Indoor :

1. Retirez la vis qui maintient le couvercle arrière en place à l'aide d'une pièce de monnaie ou d'un tournevis.
2. Retirer délicatement le dos de la couverture.
3. Retirez les piles usagées et remplacez-les par des piles AA 1,5V neuves.
4. Mettez la couverture arrière.

Pour les modèles Blink XT et XT2 :

1. Faites glisser l'interrupteur gris au dos de l'appareil et maintenez-le dans le sens de la flèche.
2. En même temps, tirez le couvercle de la batterie vers le haut.
3. Retirez les piles usagées et remplacez-les par des piles AA 1,5V neuves.

Les Blink Minis n'utilisent pas de piles, donc si vous en avez un, vous pouvez sauter cette étape.

Essayez une autre prise de courant

Si vous alimentez vos caméras Blink à l'aide de l'adaptateur USB, des problèmes d'alimentation peuvent également empêcher les caméras de fonctionner comme prévu.

Cela vous empêchera d'accéder à vos caméras parce qu'elles ne reçoivent plus l'énergie dont elles ont besoin.

Utilisez un autre adaptateur d'alimentation pour vos appareils photo ou changez les câbles USB pour voir si cela résout le problème.

Si c'est possible, essayez de faire fonctionner les caméras qui ont des problèmes sur batterie pour vous assurer qu'il s'agit d'un problème USB et non d'un problème plus répandu.

Un feu vert est fixe ou clignotant sur l'appareil photo

Si le voyant de l'appareil photo clignote ou est vert fixe, l'appareil photo connaît actuellement des problèmes de connectivité.

Pour résoudre ces problèmes de connectivité, voici ce que j'ai fait.

Rapprochez votre caméra Blink du module de synchronisation

Si vos caméras Blink sont placées à une distance importante du module de synchronisation, elles peuvent rencontrer des problèmes de connectivité.

Le module de synchronisation étant chargé de coordonner les caméras du système de sécurité de votre maison, son emplacement est crucial.

Si votre caméra Blink ne fonctionne pas, essayez de la placer près du module de synchronisation et cela pourrait résoudre votre problème.

Blink vous recommande de placer toutes vos caméras dans un rayon de 30 mètres, ce qui correspond à la distance effective dont le module de synchronisation a besoin pour communiquer avec les caméras.

Si vous ne parvenez pas à couvrir toutes vos caméras avec un seul module de synchronisation, vous pouvez en acheter un autre et ajouter les caméras qui se trouvent en dehors de la zone de 100 pieds.

Ajoutez le nouveau module Sync à votre application Blink pour contrôler ces caméras.

Redémarrer le module de synchronisation

Vous pouvez également réparer le module de synchronisation en le mettant hors tension.

Les étapes que vous trouverez ci-dessous sont très simples mais extrêmement efficaces pour résoudre les problèmes liés à l'appareil photo Blink.

1. Localisez l'adaptateur d'alimentation du module Sync.
2. Coupez l'alimentation de la prise et retirez la fiche.
3. Attendez quelques minutes avant de le rebrancher.
4. Allumez l'interrupteur et laissez le module de synchronisation terminer sa configuration.
5. Une fois la configuration terminée, l'appareil est prêt à être utilisé.

Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le module Blink Sync.

Réinitialiser votre caméra Blink

Vous pouvez également essayer de réinitialiser vos caméras Blink, mais une réinitialisation manuelle n'est nécessaire que pour les modèles Blink Mini.

Pour réinitialiser un Blink Mini :

1. Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation présent sur le bouton de l'appareil, pendant environ 5 secondes.
2. Lâchez prise lorsque les lumières commencent à clignoter en rouge et bleu.
3. Le voyant clignote alors lentement en bleu.
4. Ajoutez à nouveau votre appareil photo à l'application Blink.

Pour réinitialiser d'autres modèles de caméras Blink, il suffit de réinitialiser le module de synchronisation en appuyant sur le bouton de réinitialisation situé sur le côté et en le maintenant enfoncé.

Une fois la réinitialisation terminée, ajoutez à nouveau toutes vos caméras au module de synchronisation.

Prendre soin du module de synchronisation

Le module Sync est la partie la plus importante de votre système de caméra Blink. Il vous permet de regarder les images en direct et de recevoir des alertes de mouvement sur votre téléphone.

Les caméras Blink et le module de synchronisation lui-même nécessitent une bonne connectivité avec votre réseau Wi-Fi pour fonctionner de manière optimale.

Pour vous assurer que votre caméra Blink dispose d'une connexion Internet solide, vous devez placer le module de synchronisation dans une position appropriée et vérifier la force du signal à l'aide de l'application Blink.

Assurez-vous que toutes vos caméras se trouvent à moins de 100 pieds d'un module de synchronisation.

Un seul module Sync ne peut contrôler que dix caméras, il faut donc en acheter un autre si vous en avez plus,

Si tous ces correctifs ne résolvent pas votre problème, vous pouvez toujours demander une aide professionnelle à l'équipe d'assistance de Blink.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je remettre mon appareil photo blink en ligne ?

Si votre caméra Blink passe en mode hors ligne, suivez ces étapes pour la remettre en mode en ligne :

1. Étape 1 : Mettez votre appareil photo hors tension.

• Si votre appareil fonctionne avec des piles, retirez-les et attendez quelques secondes avant de les remettre en place.
• Si votre appareil est alimenté par un câble USB, débranchez-le du port et attendez quelques secondes avant de le rebrancher.

2. Étape 2 : Attendez que l'appareil photo démarre.
3. Étape 3 : Rapprochez vos caméras du module de synchronisation.

Si le problème persiste, vous pouvez demander l'aide du support technique de Blink.

Pourquoi mon appareil photo clignotant indique-t-il que le mode Live View a échoué ?

La fonction Live View de votre caméra Blink peut ne pas fonctionner en raison de problèmes de connectivité, de batteries déchargées ou si le module de synchronisation n'est pas correctement positionné.

Pourquoi mon application Blink ne fonctionne-t-elle pas ?

Il arrive que l'application Blink ne réponde plus ou cesse de fonctionner en raison d'erreurs techniques difficiles à détecter.

Dans ce cas, fermez l'application Blink dans le gestionnaire des tâches de votre smartphone et relancez-la après un certain temps. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone et réessayez.

Où se trouve le bouton de réinitialisation de la caméra extérieure Blink ?

Le bouton de réinitialisation de la caméra extérieure Blink se trouve généralement sur la partie inférieure de l'appareil.

Comment réinitialiser mon compte Blink ?

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Blink parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant le lien Mot de passe oublié.