Samedi dernier, j'étais occupée à organiser mon bureau dans l'après-midi lorsque ma nièce est venue me rendre visite.

Je n'ai pas pu m'empêcher de lui demander pourquoi elle était si enthousiaste.

Elle m'a rapidement raconté comment elle avait participé à un récital de danse dans son école, m'a dit que sa vidéo était disponible sur la page Facebook de son école et a insisté pour que je la regarde à ce moment-là.

J'ai donc pris mon téléphone portable pour chercher la vidéo, mais malheureusement, l'application ne fonctionne pas. Elle m'indique sans cesse "Pas de connexion Internet".

Pour trouver des solutions plausibles, j'ai eu recours à l'internet. Après avoir lu quelques articles, j'ai conclu que ce problème pouvait être facilement résolu.

Si Facebook indique qu'il n'y a pas de connexion internet, la plupart du temps, c'est parce que l'internet est lent. Essayez de reconnecter votre appareil à un réseau à haut débit. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application.

Nous examinerons ici toutes les causes possibles et nous apprendrons comment les résoudre. La plupart des solutions sont simples, mais très efficaces pour résoudre ce problème.

Pourquoi Facebook indique-t-il qu'il n'y a pas de connexion Internet ?

Le problème "Pas de connexion internet" est assez courant avec Facebook, que ce soit sur le bureau ou dans l'application.

La raison principale de ces messages d'erreur est la lenteur de l'internet. La vitesse de votre connexion internet peut ne pas être suffisante pour charger les pages Facebook.

Cela peut se produire lorsque votre réseau ne parvient pas à établir une connexion avec votre serveur en raison d'une vitesse trop faible, ce qui fait que les pages prennent plus de temps à s'ouvrir.

Toutefois, ce problème peut être résolu si vous savez comment résoudre vos problèmes de réseau.

Parfois, la modification des paramètres de votre appareil ou le redémarrage du système peuvent également résoudre le problème.

Vérifier si les serveurs de Facebook sont en panne

Parfois, pour des raisons de maintenance ou de problèmes internes, le serveur Facebook peut être indisponible.

Lorsque les serveurs sont en panne, les utilisateurs de Facebook du monde entier ou d'une seule région peuvent ne pas être en mesure d'accéder à la plateforme.

Le message d'erreur "Pas de connexion internet" apparaît généralement lorsque des problèmes de serveur surviennent. Dans ce cas, vous n'avez pas grand-chose à faire, si ce n'est attendre.

Vous devez attendre quelques heures jusqu'à ce que les serveurs recommencent à fonctionner normalement. Il existe toutefois un moyen de savoir si les serveurs de Facebook sont en panne.

Comment vérifier si les serveurs de Facebook sont en panne ?

1. Vous pouvez vérifier l'état des serveurs de Facebook en consultant des sites web tels que downdetector.
2. Faites défiler la page vers le bas et vérifiez l'onglet Platform Status (État de la plate-forme).
3. Si tout fonctionne correctement, vous verrez le message "Pas de problème connu" sur le côté droit.

Le statut est mis à jour tout au long de la journée et vous pouvez obtenir les informations actualisées sur cette page.

Effacez votre cache

L'effacement des fichiers cache et des cookies à intervalles réguliers est nécessaire au bon fonctionnement de votre navigateur web.

Cependant, lorsque vous effacez les données de navigation, y compris les cookies et les fichiers cache, il se peut que vous perdiez les informations d'identification du compte sauvegardées et que vous deviez les saisir à nouveau.

Comment effacer les cookies de votre navigateur Web ?

Si vous utilisez un appareil Windows ou un MacBook pour accéder à Facebook, les cookies stockés peuvent affecter ses performances.

Si vous utilisez Chrome, suivez les étapes suivantes pour supprimer les cookies de vos données de navigation :

1. Ouvrez le navigateur Chrome et cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
2. Cliquez sur "Paramètres".
3. Allez dans l'onglet "Confidentialité et sécurité".
4. Cliquez sur l'option "Effacer les données de navigation".
5. Vous pouvez sélectionner les données de navigation que vous souhaitez effacer en cochant les cases correspondantes.
6. Cliquez sur "Effacer les données" pour confirmer et attendez la fin du processus.
7. Une fois les cookies effacés, essayez de vous connecter à votre compte Facebook et vérifiez s'il fonctionne correctement.

Comment vider le cache de votre appareil Android ?

Si vous utilisez l'application Facebook sur la dernière version d'Android, suivez les étapes suivantes pour effacer les fichiers cache de votre appareil :

1. Ouvrez le menu "Paramètres".
2. Tapez sur "Apps et notifications".
3. Sélectionnez l'application Facebook.
4. Recherchez l'option "Stockage et cache" et sélectionnez-la.
5. Tapez sur "Vider le cache" en haut à droite.
6. Ouvrez l'application Facebook et connectez-vous pour voir si le problème est résolu.

Comment vider le cache sur l'iPhone ?

Le cache des applications sur les iPhones peut être supprimé en suivant les étapes suivantes :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Faites défiler vers le bas et trouvez l'application Facebook. Tapez dessus.
3. Recherchez l'option "Effacer le cache de l'application au prochain lancement".
4. L'interrupteur à bascule situé à côté est activé et le cache est effacé.

Tester d'autres applications en ligne

Avant de conclure que le problème est uniquement lié à l'application Facebook de votre appareil, essayez de vérifier si d'autres applications fonctionnent.

Si d'autres applications (qui ont besoin d'Internet pour fonctionner) ne fonctionnent pas non plus, il se peut que vous ayez des problèmes de connectivité réseau ou que votre appareil soit défectueux.

En outre, fermez toutes les applications en cours d'exécution sur votre appareil, puis rouvrez l'application Facebook.

Si vous obtenez toujours le même message d'absence de connexion internet, le problème se situe certainement au niveau de l'application Facebook.

Essayez d'utiliser Facebook sur un autre navigateur Web

Par ailleurs, il se peut que votre navigateur Internet soit à l'origine d'une erreur similaire.

Dans ce cas, essayez d'utiliser un autre navigateur web pour voir si le problème persiste.

Par exemple, si vous utilisez Chrome, passez à Firefox ou Mozilla et voyez si vous obtenez toujours le même message d'erreur d'absence de connexion internet.

L'utilisation d'anciennes versions de logiciels entraîne un mauvais fonctionnement des pages web ou un temps de chargement trop long. Essayez donc de mettre à jour votre navigateur web et voyez si le problème est résolu.

Essayez d'utiliser Facebook sur un autre appareil de navigation

Même si vous changez de navigateur, il se peut que vous obteniez toujours le même message d'absence de connexion internet. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'utiliser un autre appareil.

Par exemple, si vous utilisez un ordinateur pour accéder à Facebook, vous pouvez passer à un appareil Android et vous connecter à votre compte Facebook.

Cela vous aidera à déterminer la cause réelle du problème.

Inspectez vos câbles

Il peut arriver que votre connexion internet ne fonctionne pas à cause de câbles mal fixés ou endommagés.

Vérifier les câbles et s'assurer qu'il n'y a pas de connexions lâches.

En outre, inspectez les ports de votre routeur pour voir si un câble n'est pas mal fixé et réparez-le.

Une fois les câbles vérifiés, essayez de reconnecter le système et connectez-vous à Facebook pour voir si le problème a été résolu.

Mettez votre routeur sous tension

En cas de problème avec votre routeur, la connectivité internet sera entravée.

De ce fait, vous ne pourrez pas accéder à Facebook et un message indiquant que vous n'avez pas de connexion internet s'affichera.

Pour résoudre ce problème, redémarrez votre routeur en suivant les étapes simples mentionnées ci-dessous.

1. Éteignez le routeur et débranchez-le de la prise.
2. Attendez une minute avant de le rebrancher.
3. Enclencher l'interrupteur d'alimentation.
4. Attendez que tous les voyants clignotent.
5. Vérifiez que votre internet fonctionne régulièrement.

Cela devrait résoudre votre problème et vous pourrez désormais utiliser Facebook facilement.

Vérifiez si votre FAI est confronté à une interruption de service

Il peut arriver que votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ait un problème, c'est-à-dire qu'il suspende son service en raison d'activités de maintenance.

Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder à l'internet, ce qui peut conduire Facebook à afficher le message "Pas de connexion à l'internet".

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès à Internet pour en savoir plus sur les interruptions de service.

Désinstaller et réinstaller l'application sur votre smartphone

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de désinstaller l'application Facebook de votre appareil.

Comment désinstaller et réinstaller l'application Facebook sur un smartphone Android ?

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Facebook et attendez quelques secondes.
2. Tapez sur l'option de désinstallation ou le signe de la corbeille qui apparaît.
3. Confirmez et l'application sera désinstallée.
4. Accédez à l'application Google Play Store.
5. Recherchez l'application Facebook.
6. Cliquez sur "Installer"
7. L'application Facebook sera à nouveau installée.
8. Ouvrez l'application et entrez vos identifiants pour vous connecter à votre compte Facebook.

Comment désinstaller et réinstaller l'application Facebook sur l'iPhone ?

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Facebook.
2. Vous verrez apparaître un signe de croix, appuyez dessus.
3. Appuyez sur "Supprimer" pour confirmer. L'application sera désinstallée.
4. Pour réinstaller l'application, rendez-vous sur l'"App Store"
5. Recherchez l'application Facebook.
6. Appuyez sur le symbole du nuage à côté de l'application et votre téléchargement commencera.
7. Ouvrez l'application Facebook et connectez-vous à votre compte.

Désactiver les options d'économie de la batterie

L'option d'économie de la batterie de votre smartphone limite l'utilisation des données internet. Cela peut empêcher l'application Facebook d'accéder à l'internet, ce qui entraîne l'apparition du message d'erreur "Pas de connexion internet".

Pour résoudre ce problème, désactivez les options d'économie de la batterie.

Comment désactiver l'économiseur de batterie sur les smartphones Android ?

1. Ouvrez le menu "Paramètres"
2. Tapez sur l'option "Batterie".
3. Appuyez sur le menu "Économiseur de batterie".
4. S'il est activé, il suffit d'appuyer sur le bouton pour le désactiver.

Comment désactiver le mode basse consommation sur les iPhones ?

1. Allez dans "Paramètres".
2. Tapez sur "Batterie".
3. Recherchez la mention "Low Power Mode".
4. Faites glisser l'interrupteur à bascule vert pour le désactiver.

Maintenant que vous avez désactivé la restriction de données de votre appareil, Facebook peut avoir un accès complet à l'internet.

Utiliser les données cellulaires plutôt que le Wi-Fi

Il arrive que votre Wi-Fi ne fonctionne pas correctement en raison d'un problème de connectivité.

Il peut s'agir de problèmes internes à votre fournisseur d'accès à Internet, d'un problème au niveau du routeur ou de la vitesse de votre réseau en général.

Dans ce cas, déconnectez votre appareil du réseau Wi-Fi, activez vos données mobiles et vérifiez si l'application Facebook fonctionne sur votre smartphone.

Support de contact

Si vous rencontrez toujours le même problème et que Facebook vous affiche le message "pas de connexion internet", vous pouvez toujours vous rendre sur la page d'assistance de Facebook.

Si votre appareil ne parvient pas à ouvrir la page d'aide de Facebook, vous pouvez utiliser n'importe quel autre appareil pour la parcourir. Vous y trouverez une série de menus déroulants répondant à toutes sortes de questions.

Vous pouvez même poser une question particulière dans l'onglet Boîte de réception de l'assistance. Assurez-vous d'être connecté lorsque vous utilisez cette fonction.

Conclusion

Facebook (aujourd'hui rebaptisé Meta) peut ne pas fonctionner en raison de certains problèmes, comme nous l'expliquons ici.

Il peut y avoir des problèmes de connexion, ce qui peut entraîner le message d'erreur "Pas de connexion internet".

Essayez de vous connecter à partir d'un autre appareil pour voir où se situe le problème. Il se peut que ce soit votre appareil qui ait un problème, et non l'application Facebook.

Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de votre compte Facebook, puis de vous reconnecter pour résoudre le problème. La plupart du temps, cette astuce peut également s'avérer utile.

Parfois, Facebook peut afficher ce message d'erreur en raison d'un petit problème, comme le fait de ne pas utiliser une version actualisée de l'application sur votre smartphone. Utilisez toujours une version actualisée de l'application pour éviter de tels problèmes.

Vous aimerez peut-être aussi lire

• Xfinity Wi-Fi Connected But No Internet Access : How To Fix
• Xfinity Bridge Mode Pas d'Internet : Comment réparer en quelques secondes
• Dépannage de la connexion Internet AT&T : tout ce qu'il faut savoir
• Internet ralenti sur l'ordinateur portable mais pas sur le téléphone : Comment réparer en quelques minutes

Questions fréquemment posées

Pourquoi Facebook refuse-t-il l'accès à Internet ?

L'application peut afficher un message d'absence d'internet en cas de problème avec le serveur. Une vitesse d'internet trop faible peut également être une cause de ce problème.

Il peut arriver que des problèmes surviennent lors de la connexion au compte, notamment si vous n'utilisez pas une version actualisée de l'application.

Peut-on utiliser Facebook sans connexion Internet ?

L'application Facebook utilise l'internet pour fonctionner. La navigation occasionnelle sur Facebook pendant une minute consomme environ 2 Mo de données.

Sans connexion internet, vous pourrez peut-être ouvrir l'application sur votre téléphone, mais vous ne pourrez effectuer aucune activité.

Réagir à un message, regarder des vidéos ou des photos, rien de tout cela n'est possible sans une connexion à l'internet.

Pourquoi Facebook ne fonctionne-t-il pas en Wi-Fi ?

L'application Facebook peut ne pas fonctionner en Wi-Fi pour plusieurs raisons. Le routeur de votre domicile peut avoir des problèmes.

Le signal Wi-Fi n'est peut-être pas assez puissant ou une connexion internet extrêmement lente peut également en être la cause.

Il se peut qu'il n'y ait pas d'accès à Internet sur votre appareil ou qu'il y ait un problème avec l'application elle-même.