Con un fin de semana bastante largo a la vuelta de la esquina, había planeado salir a divertirme y ver una película con algunos de mis amigos.

Tenía que llamar a todo el mundo una última vez para confirmarlo y, mientras repasaba la lista de personas a las que tenía que llamar, no conseguí comunicarme con ninguna de ellas.

El teléfono seguía diciendo que "El cliente móvil no está disponible", lo que no tenía sentido, ya que le había enviado un mensaje hace unas horas.

Tenía que averiguar qué pasaba y comunicarme con mi amigo, porque nunca dejamos a nadie atrás.

Para ello, entré en el sitio web de mi proveedor de telefonía y en un foro general de usuarios de redes móviles.

Conseguí recopilar todo lo que había encontrado, y con un poco de ensayo y error y algo de ayuda de algunas personas amables en línea, solucioné el problema y conseguí comunicarme con mi amigo.

Esta guía es el resultado de esa investigación que debería ayudarte a solucionar el error "El cliente inalámbrico no está disponible" en cuestión de segundos.

"El cliente móvil no está disponible" significa que no se puede localizar al destinatario al que intentas llamar o que no está disponible para recibir llamadas. Esto puede significar que el destinatario tiene problemas con su servicio móvil o un error de software en tu teléfono que ha provocado que el mensaje no se transmita.

Sigue leyendo para saber cómo puedes seguir enviando mensajes a alguien si crees que te ha bloqueado y qué puedes hacer si el operador de telefonía móvil en el que estás sufre una interrupción.

¿Qué significa el mensaje "El cliente móvil no está disponible"?

Cuando intentas llamar a alguien, esperas que te contesten, pero oyes una voz que dice: "El cliente de telefonía móvil no está disponible", lo más seguro es que lo que estés haciendo se detenga en seco.

Pero lo que este mensaje significa es que tu servicio móvil no puede contactar con la persona que has marcado.

Esto puede ocurrir si el destinatario de la llamada se encuentra en una zona sin cobertura.

Si sabes que están en una zona con cobertura, lo más probable es que hayan bloqueado tu número o que su operador telefónico esté sufriendo un corte,

Los problemas con tu teléfono y el del destinatario también pueden hacer que se reproduzca este mensaje.

Ahora que ya sabes lo que significa este mensaje y por qué puede haberte ocurrido, es hora de empezar a solucionarlo.

Mensaje al destinatario

Si no consigues hablar con la persona a la que intentas llamar, hay una alternativa que puedes probar.

Utiliza iMessage si estás en Apple o envíales un mensaje de texto a través de cualquiera de las redes sociales en las que estén.

La mayoría de las redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook te permiten enviarles mensajes a su teléfono, así que intenta comunicarte con ellos a través de estos servicios.

También puedes intentar llamarles a través de Internet con servicios como Messenger de Facebook o Google Voice.

Comprueba si tú o el destinatario os habéis bloqueado mutuamente

Tu proveedor de servicios telefónicos no puede decirte si el destinatario ha bloqueado tu número, así que lo mejor que puedes hacer es preguntárselo directamente.

Utiliza las vías de las que he hablado para llegar al destinatario.

Pregúntales si te han bloqueado; si lo han hecho accidentalmente, pueden desbloquearte.

También puedes comprobar si has bloqueado el número que has intentado marcar y desbloquearlo en caso afirmativo.

Para desbloquear a alguien si estás en iPhone:

1. Abre la aplicación Contactos. También puedes utilizar la aplicación Teléfono para ello.
2. Desplácese hacia abajo o utilice la función de búsqueda hasta el contacto que desea desbloquear.
3. Abra el contacto y desplácese hacia abajo.
4. Si ve Desbloquear esta llamada selecciónelo y confirme el desbloqueo.

Para desbloquear a alguien si estás en Android:

1. Abre la aplicación Teléfono.
2. Seleccione Más.
3. Ir a Ajustes > Números bloqueados .
4. Seleccione el número que desea desbloquear y, a continuación, pulse Borrar y luego Desbloquear.

Tras desbloquear el número o conseguir que desbloqueen tu número, intenta llamar de nuevo al destinatario para ver si el mensaje vuelve a sonar.

El teléfono del destinatario podría estar apagado

Algunos teléfonos y proveedores de servicios muestran este mensaje por defecto si el teléfono está apagado.

Para evitarlo, puedes intentar utilizar cualquier canal de comunicación que no necesite un teléfono para funcionar.

Por ejemplo, puedes enviarles un mensaje en Facebook o un correo electrónico si conoces su dirección.

Pídeles que te llamen cuando puedan si es algo que no puedes comunicar por correo electrónico o SMS.

Vuelva a insertar la tarjeta SIM

A veces, el problema puede ocurrir si la tarjeta SIM es la culpable.

Una tarjeta SIM que no funcione correctamente puede impedir que el teléfono se conecte a una red móvil para realizar llamadas.

Para solucionar un problema con la SIM, prueba a extraer la tarjeta SIM del teléfono si tu operador te lo permite y vuelve a insertarla.

Para hacer esto en el iPhone:

1. Comprueba el lateral de tu iPhone opuesto a las teclas de volumen y silencio para encontrar la ranura SIM.
2. Enderece un pequeño clip para convertirlo en un trozo largo de alambre. Lo necesitará para expulsar la SIM. También puede utilizar la herramienta de expulsión de SIM que viene con su iPhone si está desbloqueado por el operador.
3. Introduzca la herramienta o el clip en el orificio situado junto a la bandeja SIM.
4. Aplique suavemente un poco de presión para que la bandeja SIM salga.
5. Extraiga la bandeja SIM.
6. Retire la tarjeta SIM y espere 10-15 segundos.
7. Vuelve a colocar la tarjeta SIM en la bandeja e introdúcela de nuevo en el teléfono.

Para hacer esto en Android:

1. Localiza la ranura SIM de tu teléfono Android. Puedes comprobar ambos lados del teléfono. Busca un pequeño recorte con un agujero de alfiler cerca.
2. Consigue una herramienta de extracción de SIM o un clip doblado e introduce su extremo en el agujero.
3. Empuje suavemente y la bandeja de la tarjeta SIM saldrá un poco.
4. Tire de la bandeja SIM y extraiga la tarjeta SIM.
5. Espere al menos 10-15 segundos antes de insertar la SIM.
6. Vuelva a colocar la bandeja en su ranura.

Después de volver a insertar la tarjeta SIM, intente realizar la llamada de nuevo y ver si el mensaje se reproduce de nuevo.

Compruebe si hay cortes de servicio

Los problemas de accesibilidad también pueden producirse si el operador en el que usted o el destinatario se encuentran sufre interrupciones.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador de telefonía móvil para saber si hay cortes en tu zona o en la de tu destinatario.

Ellos te confirmarán si es así o no y te darán un plazo para solucionarlo.

Lo mejor es esperar a que se solucione el problema.

Reiniciar el teléfono

Si tu tarjeta SIM no era el problema y tu operador no sufría cortes, lo más probable es que tu teléfono sea el culpable.

Puedes solucionar la mayoría de los problemas de tu teléfono reiniciándolo, lo que resolverá cualquier error de software que pueda haber impedido que tu teléfono se conecte con el destinatario.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Mantén pulsada la tecla de volumen o la tecla lateral y suéltala cuando aparezca el control deslizante.
2. Arrastra el control deslizante para que el teléfono se apague.
3. Mantén pulsado el botón del lateral derecho del teléfono hasta que aparezca el logotipo de Apple para volver a encenderlo.

Para reiniciar tu teléfono Android:

1. Mantén pulsado el botón de encendido en los laterales del teléfono hasta que aparezca una serie de opciones.
2. Seleccione Reiniciar si tiene la opción; de lo contrario, elija Apagar.
3. Si has seleccionado Reiniciar, el teléfono volverá a encenderse automáticamente. Sin embargo, si has seleccionado Apagar, tendrás que volver a mantener pulsado el botón de encendido para volver a encender el teléfono.

Una vez reiniciado el teléfono, intenta llamar de nuevo a la persona y comprueba si se reproduce el mensaje.

Contacto

Si ninguno de estos pasos te funciona, no dudes en llamar al servicio de atención al cliente de tu proveedor de telefonía.

Pueden ayudarte con cualquier problema relacionado con la cobertura u otros servicios con mayor precisión, gracias al expediente que tienen sobre ti.

Diles cuál es tu problema y el servicio de asistencia te orientará hacia otras soluciones que puedes probar.

Reflexiones finales

Si tienes Verizon, puedes utilizar el servicio de mensajería online de Verizon para enviar mensajes al destinatario si no responde.

Entra en tu cuenta de Verizon y configura el servicio de mensajería por Internet para enviar mensajes por Internet.

Si al enviar un mensaje aparece el error "Mensaje no enviado: dirección de destino no válida", puedes intentar añadir más saldo a tu cuenta o abstenerte de utilizar mensajes de código corto.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo saber si su número está bloqueado?

La forma más fácil de saber si te han bloqueado es comprobar si los mensajes que envías se entregan o no.

También puede intentar llamar a la persona en cuestión, y si le salta directamente el buzón de voz, que no tiene un mensaje personalizado, lo más probable es que esté bloqueado.

¿Cuántas veces suena el teléfono cuando estás bloqueado?

Si oyes un solo timbre y la llamada salta al buzón de voz, es probable que el destinatario de la llamada te haya bloqueado.

Si suena durante unos segundos y luego salta el buzón de voz, es posible que el destinatario no haya podido coger la llamada.

¿Cómo puedo enviar un SMS a alguien que ha bloqueado mi número?

La única forma de enviar un mensaje de texto a alguien que te ha bloqueado es probar otros servicios de mensajería o redes sociales en los que esté el destinatario.

Utiliza su función de mensajería para ponerte en contacto con ellos.

Si conoces su dirección de correo electrónico, puedes enviarles un mensaje.

¿El texto fallido significa bloqueado?

En la mayoría de los casos, un mensaje fallido no significa necesariamente que te hayan bloqueado.

Puede ser que tu operador esté teniendo problemas para enviar el mensaje o que tu teléfono se haya encontrado con un error de software que le haya impedido enviar el mensaje.